试析开展调研工作的忌与要

张茹

摘 要：信息社会新事物、新现象层出不穷，了解实际情况、解决实际问题需要精细深入而务求实效的调研，卓有成效的调查研究应规避“四忌”，做到“五要”。

关键词：调研 问题 要求

随着信息时代的飞速发展，人类的社会生活发生着日新月异的变化。若要了解实际情况、总结实践经验，为政策理论、科学研究提供可借鉴的依据就必须进行调查研究。精细深入而务求实效的调查研究要尽量做到“四忌”和“五要”。

一、“四忌”分别为忌主观臆断、忌以偏概全、忌妄下结论和忌浅尝辄止

（一）忌主观臆断

主观性是指凡事不从实际出发，凭借自身的理解和想象看待问题，先入为主、自以为是。世界是复杂的，事物是多变的，有些事物的表象虽然相同并不代表本质一致，况且由于调查人员的经历、学识、认知水平等均存在差异，对事物的判断也会大相径庭。因此，主观臆断是靠不住的。

（二）忌以偏概全

片面性即不能全面客观地看问题，只知其一、不知其二，只见树木、不见森林。在调研中，虽然有时了解到的情况、搜集到的信息确实是真实客观的，但由于只是冰山一角，因此只能说明和解释局部的现象，不能反映整体和本质。要善于抓住代表全面的真实现象，摒弃细枝末节的表象。

（三）忌妄下结论

到基层一线可能会遇到感兴趣的现象或事物并产生许多疑问，适当的询问是必不可少的。在提出问题时应看准了再问，而不能无所顾忌、不负责任地乱发疑问。尤其在情况了解得不深不细的时候，妄下结论会失之偏颇。

（四）忌浅尝辄止

在调研时，走马观花、蜻蜓点水、知其然不求其所以然会导致调查研究结果质量低劣，调研工作徒劳无功。这种过客式的下基层无助于了解真实情况，无益于得出正确的结论，不能提供有价值的参考资料，对工作也不会起到指导的作用。反而会给人忙于应付的印象，不仅给人游山玩水、吃喝游览的感觉，而且对调研对象也不够尊重。

二、“五要”包括目标要有的放矢、方法要措施得力、态度要认真严谨、行为要有礼有节、结论要实事求是

（一）目标要有的放矢

调研的主题要精准、项目要精简、内容要精炼、人员要精干、结论要精确。调研的主题应与实际工作紧密联系，要善于寻找具有实际指导意义的调研专题。调查研究是一件严肃而细致的工作。调研之前要有充分的准备，制定详尽的计划，提前联系，了解情况，做到心中有数，如调研的人员、时间、地点、目标、步骤、方法等。如果工作内容与调研主题严重脱节，仅仅为了应付交差，不仅调研的质量不高、研究成果不多，而且也会造成调研资源的浪费。如果调研的内容和项目过于繁多，不仅会使基层疲惫不堪，还会助长形式主义。

（二）方法要措施得力

为推进调研工作的顺利开展，应围绕重点工作，运用多种有效方式，将调研的触角拓展到基层一线。要以有限的时间和精力，充分运用观察走访、座谈交流、问卷调查、抽样调查、全面统计等灵活多样的调研方式，注重点面结合、上下联动，进行多层次、立体式的调查研究，以便掌握大量翔实的第一手材料，为形成有情况、有分析、有深度的调查成果奠定基础。“工欲善其事，必先利其器。”可成立调研工作领导小组，成员由具有较高理论修养、与调研主题紧密相关的专业知识和业务技能的人组成。各小组各尽其责，全面和细致的分工协作，步调一致。

（三）态度要认真严谨

有价值的调查研究一般专业性较强、统计论证较繁琐、需有深刻的阐释力度。在调研中，应以较强的责任心进行细心冷静、仔细认真的研究。在与调研对象相处并获取信息的过程中，可能会由于思维方式和性格的不同而产生个人情感并体现出特有的情感表达。情感表达应考虑到调研对象的感受，利于调研工作，不能随心所欲、感情冲动。应以谦虚、细心、严谨的态度对待调研工作。调研是向基层学习、向实践学习、向群众和骨干学习的机会，只有以空杯心态才能吸纳更多的信息，因此，谦虚是调研中最为首要的心态，要不耻下问，虚心向内行人请教。

（四）行为要有礼有节

调研中注意自己的行为举止。着装应符合调研现场的实际需要，如果场地没有额外要求，可以着正装或便装，但不能过于随意。语言应健康积极、切合主题，不可不分场合、不讲分寸地随意谈论、挑剔不满。要从调研对象的实际情况出发，客随主便，体谅对方，尽量不打扰正常的工作，不提出过分的要求，更不可借工作之机铺张浪费和接待过度。对调研对象的精心准备和辛勤付出请表达真诚的感激之情。调研之后，应及时的形成报告，以便尽早向上级汇报、与同级分享、为基层反馈、供下级参考。

（五）结论要实事求是

实事求是是调查研究的重要原则。调查研究是客观的实践活动，是不以人的主观意志和主观愿望为转移的。必须要本着“实事求是”的态度进行调研，真正的投入到基层群众中、融入基層一线中，才能收集到准确的信息，从而避免一些混淆视听的虚假材料。要尊重客观事物的本来面目，具体问题具体分析，要扎扎实实地了解真情况，获取真知识，开展广泛深入的调查和全面客观的研究。调研报告需经过科学详尽的论证分析，反映真实情况，提出意见和建议。

三、结语

总之，调查研究是从感性上升到理性，再从理性回归到感性的理论与实际密切结合的运动过程，只有掌握科学的方法，有效规避常见问题，才能得出客观真实的结论，取得丰富而又价值的成果，从而推进实际工作的有效开展。

参考文献：

[1]段展样.公务人员礼仪知识读本[M].中国人事出版社，2003.5.

[2]杰夫.领导方法100招[M].企业管理出版社，2001.3.