浅谈科技馆有效开展基层流动科普服务的思路和对策

隋家忠　毕瑞芝　李丽

[摘 要]科技馆有效开展基层流动科普服务就要转变传统观念，建立服务和引领意识，通过专业培训提高员工的业务能力。开展流动科普服务必须重视调查研究，了解公众需要的科普内容和他们喜爱的表现形式，只有这样才能提供优质的科普服务。另外，在设计科普内容时要按照"四科一能力"的要求，切实提高全民科学文化素质，加强科学管理，建立与基层的联动机制，保证科普服务的连续性、长期性和有效性。

[关键词]科技馆体系 科普服务 对策

科技馆是科学技术发展的产物，是现代社会大科学发展的需要。目前，建设中国特色现代科技馆体系已提到中国科普事业发展的议事日程上。所谓中国特色现代科技馆体系是以科技馆为龙头和依托，统筹网络科技馆、流动科技馆、科普大篷车的建设与发展，辐射带动基层公共科普设施和其它社会机构科普工作的发展，具有世界一流辐射服务能力和公众覆盖能力的公共科普文化服务体系。

流动科普服务包括流动科技馆、科普大篷车、科普讲师团、流动科普图片展、科技影视和科普剧巡演等形式。根据中国特色现代科技馆体系的要求，各科技馆应该承担这些科普服务，并且还要辐射带动基层公共科普设施和其它社会机构科普工作的发展。基层公共科普设施主要包括城市社区、农村乡镇、学校、企事业的科学工作室、科普大学、科普画廊、科普图书室以及各种机构兴建的科技馆和其他科技活动场所。科技馆要有效地开展辐射基层的流动科普服务，应该做好以下几个方面的工作。

一、转变观念，建立服务和引领意识

首先，要转变观念，树立为公众服务的意识。传统科技馆的工作是在馆内为观众提供科普展览、科普讲座、科技影视、科技活动等。现代科技馆应该树立走出去，到基层为广大公众开展各种内容和形式的科普服务的意识，这就要求科技馆从领导到员工都要转变观念，变被动服务为主动服务，变馆内服务到基层服务。科技馆要主动与基层组织联系，了解他们的科普需求并建立长期合作的关系，积极主动地为他们提供各种资源和服务。

其次，要建立起以科技馆为公共科普文化服务为龙头和依托的思想意识。以前，科技馆的主要职责是搞好馆内建设和服务，很少经常性地开展社会科普活动，更没有担当公共科普文化服务体系龙头的职责。现代科技馆体系要求科技馆必须成为公共科普文化服务体系的龙头和依托，进一步发挥自身的资源优势、人才优势，辐射带动基层公共科普设施和其它社会机构科普工作的发展。科技馆的领导和工作人员应该高瞻远瞩，放眼全局，既要做好当下工作，又要做好长远规划；既要做好本馆的具体工作，又要指导好基层的科普工作。

二、加强专业培训，提高员工业务能力

随着中国特色现代科技馆体系的建立，要求进一步提高科技馆专业人员的素质和能力，而加强科技馆员工的业务培训是提高素质和能力的必由之路。各科技馆应该根据自身的特点，编写培训讲义，培训的内容包括科技馆基本知识、科普展览设计、科普展品研发和制作、科普剧创作和表演、科技活动策划和实施等。培训的形式有多种多样，一种是自己培训和聘请专业人员培训；另一种是聘请大学和有关机构的专家进行培训，或者派员工到其他科技馆参加培训，或者用集体授课和自学相结合的形式进行培训。在实际培训中，要根据各科技馆的特点和员工的实际情况，采用一种或多种形式交叉进行培训。在培训的时间上，要长短结合，既要有长期培训，也要有短、平、快的培训。

三、重视调查研究，提升服务质量

要开展优质流动科普服务，就必须提供公众需要的科普内容和他们喜爱的表现形式。以前，有些科普展览、科普讲座、科技活动的内容是根据设计人员和报告人的知识背景来确定，没有考虑公众是否需要和喜欢，所以教育效果不尽人意。我们现在开展的流动科普服务，一定要事先进行调查研究，即了解公众的科普需求、了解国家的政策导向、了解社会热点、了解公众喜欢的表现形式，这样我们就能够有的放矢的提供优质的科普服务。调查研究的方式有调查问卷、座谈会等。

基层公共科普设施和其它社会机构是指城市社区、农村乡镇、学校、企业等。这些人群的年龄不同、身份不同、职业不同、知识背景不同，在设计流动科普服务项目时一定要根据这些特点区别对待。如老年人希望了解养生保健方面的知识；青年人希望了解高新科技；农民希望了解种植和养殖科技，所以我们在设计科普展览、流动科技馆、科普大篷车的内容时，就必须有针对性，只有这样才能有一定的科普效果。

四、重视“四科”宣传，提高全民科学素质

流动科普服务要把贯彻落实《科普法》、《全民科学素质行动计划纲要》作为出发点和落脚点，以提高全民科学素质，构建和谐社会为中心任务。科学素质是公民素质的重要组成部分，公民具备基本科学素质一般指了解必要的科学技术知识，掌握基本的科学方法，树立科学思想，崇尚科学精神，并具有一定的应用它们处理实际问题、参与公共事务的能力。

科学精神是人们在长期的科学实践活动中形成的共同信念、价值标准和行为规范的总称。科学精神有探索精神、创新精神、理性精神、求实精神、求真精神、实证精神、协作精神、献身精神等；科学思想是指在各种特殊科学认识和研究方法的基础上提炼出来的，能够发现和解释其它同类或更多事物的合理观念和推断法则，它对进一步、更广泛的科学研究和社会实践具有导向作用。典型的科学思想有数学科学中的极限思想、自然科学中的互补思想、生命科学中的进化思想、社会科学中的和谐思想、思维科学中的系统思想、哲学科学中的转化思想等；科学方法是指人们在认识和改造世界中遵循或运用的，符合科学一般原则的各种途径和手段，包括在理论研究、应用研究、开发推广等科学活动过程中采用的思路、程序、规则、技巧和模式。简单地说，科学方法就是人类在所有认识和实践活动中所运用的全部正确方法。常用的科学研究方法有：分类法、对比法、实验与观察、归纳法、演绎法、假设与理论等。

以往的科普宣传多注重科学知识的普及，而忽略科学精神、科学思想、科学方法的宣传。我们现在设计的流动科普服务项目一定要充分表现“四科一能力”的内容，即在各种科技活动中弘扬科学精神、传播科学思想、倡导科学方法、普及科学知识，提高公众处理实际问题和参与公共事务的能力。科技馆要组织有关人员和展览公司研发和制作一批这样的流动科普器材，如展览、科普剧等，为基层科普活动注入新的活力，吸引更多的公众接受科学教育。

五、加强科学管理，确保优质服务

科技馆要有效地开展辐射基层的流动科普服务，就必须对这项工作进行科学的管理。科学管理的内容有计划管理、人员管理、项目管理等。科技馆开展辐射基层的流动科普服务，实际上就是与时俱进开拓市场、转变服务职能的一种趋势，应该纳入长期的发展规划。科技馆要对所辖区域进行调查研究，如资源、设施、人员等，根据调查结果科学地制定短、中、长期工作计划，为后续工作的开展奠定基础。要长期开展流动科普服务工作，各个科技馆就必须根据自己的实际情况，建立专职和兼职相结合的工作团队，制定各岗位工作职责，合理地安排各岗位的人员。流动科普服务项目有流动科技馆、科普大篷车、科普讲师团、科技影视和科普剧巡演等，每开展一项都应该自始至终地参与管理。项目管理包括方案策划、人员安排、项目设施、效果评价等。

六、建立联动机制，协调科普工作

科技馆要有效地开展辐射基层的流动科普服务，不但要积极主动地到基层开展活动，也要积极支持和配合基層组织开展各种科普活动，与基层组织建立联动机制。科技馆应该将自己的流动科普服务计划及时地通知基层组织，基层组织也要把自己的科普活动计划及时地告诉科技馆，这样才能使科普工作上下联动，协调一致，从而避免活动、人员、时间、场地“撞车”，影响工作效果。

建设中国特色现代科技馆体系是21世纪对中国科技馆发展提出的新要求，我们要抓住机遇，迎接挑战，认真研究建设思路和对策。在科技馆体系下有效地开展辐射基层的流动科普服务是新体系内的一项工作，科技馆人应该厘清体系建设思路，总结以往的经验，有计划、有步骤、有措施、有目的地开展这项工作，只有这样，才能保证流动科普工作有实效，并起到辐射带动作用。