创造一幕幕高潮

要做到与众不同，关键就是能够忽略世界纷繁复杂的声音，忽略外界各种商业模式行业研究的分析。现在还要加上一条，忽略资本市场上我们股价的起起伏伏，以及各种依据股价而动时而捧杀，时而棒杀的评论。Qunar还是Qunar，我们每个人还是每个人。昨天我们公司的每个人，和今天的我们都完全一样，唯一的区别在于对我们内心是否强大的考验达到了一个新的境界。

我们公司的企业文化，一贯是要求大家重批评而不重鼓励，要求被批评的人不能质疑批评者的动机，层级和态度。同时我们鼓励批评者不需要成为语言艺术家，只要就是论事实的批评，可以直接而公开（尤其下级对于上级的批评要公开而直接）。我们8年来坚持的企业文化，希望能够起到强大的筛选作用，希望在Qunar工作的每一位同学，都能拥有强大的内心。

未来我们将迎来对于自我内心控制最艰巨的考验：股价。随着股价的起起伏伏，很多伟大的公司和个人都会因此而内心跌宕起伏，行为考量变形失控。希望我们大家能够在股价面前证明我们拥有强大的屏蔽噪音的能力，专心聚焦于我们不断为中国旅游消费者创造价值，为中国旅游行业创造价值，不断扩张我们的业务范围和规模，最终成为世界顶尖的公司。

我知道很多人都会不可避免的关心股价，因为股价代表着我们获得期权最终代表的财务收益。这些财务收益能够改善我们家人的生活。正是我们家人在过去和未来不断得支持着我们为Qunar的付出和努力。我认为这的确是最最重要的事情。但是如同资本市场流传的格言，股价短期是投票机，长期是称重机。

只有在长期的游戏中获得领先和胜利，才是真正的胜利，才能最大程度上改善我们家人的生活。假设Qunar在2006年就是上市公司，我们中间有多少人会持有股票直到今天，我们获得的收益又会有多少改变？

我们应该感激过去8年股票不能随便交易的束缚，正是这些束缚在不经意间为我们创造了价值。希望束缚打开以后，我们能够智慧的利用能够交易的自由为自己安排更好的生活，而不是为自由所累，变得内心烦躁焦虑，失去更多，得到更少。

要想在长期的游戏中获得胜利，要想让自己的财务收益最大化，我们应该关注的重点不是股价，而是消费者体验的指标和投诉。我们要相信，只要消费者体验指标最大化，消费者投诉最小化了，我们终将会获得一切。

我们的每一天，我们的每一个决策，我们的每一个行动，都要问自己：我们是在不断最大化Qunar为中国旅行者服务的特有能力，还是在最大化Qunar的利润，甚至是最大化Qunar的股价？只有不断改善消费者体验，不断最大化Qunar为中国旅行者服务的特有能力，我们才能最大化长期利润和股价。消费者体验和特有服务能力是因，其他都是果。我们要把100%的精力集中在因上。

最终，公司和人生，都如同一场演出。成功的上市给了我们一个世界级的舞台，我们已经站在舞台上。放轻松，让我们聚焦于站在舞台的中央，努力于每一幕绚烂的演出，创造一幕又一幕迭起的高潮。

（节录于庄辰超在去哪儿上市后，写给员工的一封信）endprint