浅析商业银行的绩效管理体系构建

【摘要】现代人力资源管理体系的核心就是绩效管理。有效的绩效管理体系有助于企业健康快速的发展。本文从绩效管理理论出发，以商业银行为研究对象，对商业银行绩效管理体系的现状和存在的问题进行分析，对商业银行绩效管理体系进行了设计和讨论，以期优化商业银行绩效管理体系。

【关键词】绩效管理；绩效考核；商业银行

绩效管理是现代人力资源管理工作当中的一种至关重要的手段和工具，也是商业银行充分利用资源、培育核心竞争力、获得竞争优势的一个重要途径。绩效管理的核心就是通过对每一个经营单位和员工个人进行较为精确的工作评价和业绩考核，激励和调动出最大的积极性，从而有助于帮助企业实现已有的组织战略目标。

一、绩效管理的重要性

切实可行的绩效管理体系是企业持续发展的基本保障。绩效考核指标是企业运行当中非常重要的的预警信号，通过对绩效考核指标的精确分析，足以对企业的运作效率、员工的工作效率，以及对未达到企业战略目标的事项及时提示，并促使企业采取有效措施促进企业持续高效的发展有一个全方位的把控。

二、商业银行绩效管理的现状及存在的典型问题

1.商业银行绩效管理的现状分析

20世纪70年代末，也就是在经济金融体制改革之后，我国的商业银行的自主经营范围逐渐扩大，也正是从这个时候开始，绩效管理体系开始在银行间逐步建立。但一直以来，我国商业银行过去并没有真正意义上的绩效管理，而只是传统的人事考核。伴随着金融改革的不断深入，商业银行的绩效管理体系也正在经历着变革和完善的过程，商业银行在对其自身绩效管理体系进行积极探索之后，在风险控制、盈利能力等方面均取得了长足的发展，绩效考核指标体系也日趋成熟。

2.商业银行绩效管理体系中存在的典型问题

尽管当前商业银行的绩效管理体系在不断发展，但我国现行的商业银行绩效管理体系仍然存在很多问题。

（1）绩效考核标准缺乏科学性。绩效考核指标的明确和量化有助于考核各部门、员工的工作情况，进而促进银行自身的经营发展。然而，由于目前商业银行在绩效考核方面仍然主要偏向于财务指标，这可能导致经营者只追求短期利益，不利于银行的长远发展。

（2）绩效管理工具实施效果不显著。目前各大商业银行均从国外引入了关键绩效指标法、经济增加值、平衡计分卡等绩效管理工具，从而加商业银行的绩效管理。无疑，从国外引来的这些先进的绩效管理工具在一定程度给我国商业银行绩效管理提供了新的血液，但由于绩效管理体系是一个比较复杂的整体，其是否适应商业银行发展战略、目标架构、管理能力直接影响到绩效管理体系的可行性。

三、优化商业银行绩效管理体系

1.科学借鉴先进绩效管理方法

现有的绩效管理方法非常多样，商业银行可以对不同的绩效管理体系进行综合分析和应用，根据业务和岗位的不同，确定KPI指标，设定具有可操作性且能实现量化的工作目标。通过平衡计分卡，将银行的战略目标转变为可衡量的目标和方法，细化为各部门的若干指标。从财务、客户、内部经营过程及学习和成长等等方面对商业银行实施有效的绩效管理。同时，运用关健业绩指标法，明确各部门的核心人物，并以此为基础，明确部门每个员工个人的业绩衡量指标，从而使绩效考核建立在可以量化的基础上。相对于定性分析，对部门、员工的定量考核更加公平、公正，有利于绩效管理体系的有效实施。

2.注重绩效管理的过程控制

有效的绩效管理过程的控制可以确保绩效管理从绩效目标和计划的制定，绩效计划的实行、绩效指标的考核、绩效结果的反馈等各个方面得到合理科学地贯彻执行。在各部门、员工充分认识理解绩效管理体系的基础上，做好有效信息的收集、记录和检查，可以进一步的提高绩效管理在现实中的的应用效果。

四、小结

绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分，对商业银行经营目标的实现和竞争优势的增强有着重要作用。因此，商业银行要重点关注绩效管理体系的构建。为进一步促进商业银行绩效管理体系的完善，应该针对考核主体的不同，制定出各具特色的绩效考核方案，从而使绩效管理体系更能适应不同部门、员工的需求，最大限度地调动各部门、员工的工作热情和工作积极性，进而有利于商业银行战略目标的实现。

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作者简介：

李艳芳，女，华南师范大学经济与管理学院劳动经济学硕士研究生，研究方向：薪酬管理