基于平衡计分卡的高职院校教师绩效考核的问题与对策研究

高 萍

（江西交通职业技术学院基础部 江西南昌 330013）

基于平衡计分卡的高职院校教师绩效考核的问题与对策研究

高 萍

（江西交通职业技术学院基础部 江西南昌 330013）

本文通过对高职院校教师绩效考核方法的研究，深入地分析了高职院校教师绩效考核存在的问题，并以平衡计分卡理论为基础探讨了如何科学地构建高职院校教师绩效考核体系。

平衡计分卡；高职院校教师；绩效考核

一、高职院校教师绩效考核存在的问题

1.绩效考核制度不健全。我国大部分高职院校存在对教师奖励不足、约束不够的问题，学校对教师的日常管理缺乏制度化，这严重影响了教师的工作积极性。

2.绩效考核指标设置不合理，缺乏客观性和科学性。大部分学校教师绩效考核目标都定位在薪酬分配和晋升衡量标准上。考核指标的设置无法完全覆盖不同学科、不同职务的教师，这样使考核带有本位色彩，易于偏离考核的初衷。

3.绩效考核方法使用不得当。部分高职院校尝试使用过360度考核方法，360度考核方法避免了个人偏见，指标设置较全面，员工参与度较高。但由于考核成本较高，工作量大，工作难度高，容易使这一考核方式流于形式，成为一种“人缘”考核制度。

4.绩效沟通不足。绩效反馈是绩效考核的关键，在绩效反馈中沟通尤为重要。没有考核者与被考核者之间的沟通，就无法实现绩效考核的最终目标。高职院校对于绩效沟通普遍存在反馈不及时、沟通不到位、改进不给力的问题。

二、平衡计分卡理论

平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称为BSC)是由Robert Kaplan和David Norton最早提出的。它将财务指标和非财务指标结合，把组织的战略目标转化为各种可衡量的指标和目标值。平衡计分卡将战略融入绩效评价之中，不仅是一种先进的绩效管理工具，更是一套完整有效的战略执行体系。

平衡计分卡是从财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度来衡量自身业绩指标，最终达到组织的战略远景。这样就形成了平衡计分卡的基本框架，如图1：

三、高职院校教师绩效考核平衡计分卡四个维度的转换

根据平衡计分卡原理，绩效的考核首先涉及服务对象维度，即客户维度。教师的服务对象是：学生、学校和社会。教师绩效与学生能否在教师的指导下获得有益的知识与技能相关，与学校的发展战略息息相关。同时社会组织与个人对学校的评价也是是高职院校教师考核的必要因素之一。简言之，教师绩效的客户维度可以概括为：学生、学校与社会。

平衡计分卡的第二个维度是财务维度。对学校而言，营利不是目标，但学校的财务能为高职院校的生存及正常运作提供保障，起到一定的约束作用。对教师个人而言，财务维度应该与教师的教学科研成果相对接，我们可以以“教研成果”概括之。

图1 平衡计分卡的框架图

平衡计分卡的第三个维度是内部业务流程。在教师绩效考核中内部业务流程主要涉及教学、科研和教学管理三方面内容，我们可以概括为：岗位职责。

平衡计分卡的第四个维度是学习与成长。就教师绩效而言，学习与成长主要包括教师在教学、科研上的进步与创新、自我专业知识的增长和教育科研视野的拓展等，可以将其概括为：教研创新。

高职院校教师绩效考核可以从以上四个维度来展开KPI指标体系的构建，每个维度根据学校自身实际情况由若干个二级指标构成，再将二级指标转换成可度量的三级指标，从而最终形成以自己学校发展目标为战略愿景的基于平衡计分卡的教师绩效考核指标体系。

四、结论

本文为国内高职院校构建科学的、有效的教师绩效考核指标体系提供了一种新的思路，即将平衡计分卡的思想用于构建教师绩效考核指标体系。但这仅仅还只是理论上的探索，在实践中加以运用还需要更进一步的研究。

[1]Kaplan, Robert S. & Norton, P. Link the balanced scorecard to strategy[J]. California Management, 1996.

[2]王亚静.平衡计分卡在高等职业院校绩效考核中的应用——以WFGD洗液学院为例[D]. 青岛:中国海洋大学,2012.

[3]徐继红.基于平衡记分卡的高职院校绩效评价方案研究[J].会计之友,2007(4).

The problems and countermeasures of the balanced scorecard
of the teachers in vocational colleges based on performance evaluation

Gao Ping

(Basic Department of Jiangxi Vocational and Technical College of Communication, Nanchang Jiangxi, 330013, China)

In this paper, through the research on the method of performance appraisal of teachers in higher vocational colleges, in-depth analysis of the existing problems of performance appraisal of teachers in higher vocational colleges, and the Balanced Scorecard theory, discusses how to build a scientific performance appraisal system of teachers in Higher Vocational Colleges.

Balanced Scorecard; higher vocational colleges teachers; performance appraise

G451

A

1000-9795（2014）02-0433-01

［责任编辑：陈怀民］

2013-12-24

高 萍（1982-），女，江西新余人，讲师，从事人力资源管理方向的研究。

课题项目：基于BSC的高职院校教师绩效管理问题与对策研究。