从恶性事件的背后反思加强党风廉政医德医风建设的重要性

胡萌

【摘要】医德医风建设是加强党风廉政建设的重要组成部分，也是精神文明的重要内容之一，近期，各地均出现患者伤害医务人员、扰乱医院正常工作秩序的恶性事件，从一定程度上影响了医务人员的工作热情，导致医患关系紧张。因此，减少和遏制恶性事件的发生应该从加强医院党风廉政建设和医务人员自身医德医风建设入手，共同建设群众满意的和谐医院環境。

【关键词】恶性事件；党风廉政；医德医风

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.714文章编号：1004-7484（2014）-01-0590-02

1加强医德医风建设是党风廉政建设的重要组成部分

如果说医疗技术是医院外在的形，那么医德医风建设就是医院内在的魂。首先，要深刻认识加强医德医风建设的重要性。医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，在党的卫生工作方针的政策指引下，医疗卫生事业才能健康的发展，才能更好的保护生产力，因此在以经济建设为中心大力发展生产力的同时，还必须高度重视党风廉政建设的发展，以良好的党风带政风、促行风。加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神文明建设的一项基础工程，医德医风建设又是党风廉政反腐败的一件大事，务必要引起我们各级领导的高度重视。各级领导要充分认识到医疗战线系统医德医风的好与坏，是关系到医疗卫生事业兴衰成败的大事。因此必须纳入改革发展计划，同布置、同检查坚持一抓到底，人民群众反应出医德医风热点问题不可低估，各级医疗主管部门要高度重视，正确分析医德医风现状及出现问题的原因，针对存在的问题，措施要用力、常抓不懈、实行标本兼治、纠违并举。

2加强医德医风建设的必要性和紧迫性

医护人员是人民健康的卫士，是党和政府联系群众的窗口。医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。一个没有良好医德医风的医院，即使有先进的设备、高水平的人员，也不会有长远的发展和良好的效益。在市场经济条件下，随着医疗制度的改革和发展，出现了一些与社会主义文化价值观念相悖的医德行为。如：目前群众反映比较多的给病人开大处方、检查多、用好药多、费用高、收红包等医德问题，虽然是少数人的事，但其影响不可限量，它使医患之间产生了横沟，甚至互不信任，直接影响了医院的形象，同时还给构建和谐医患关系带来了阻碍和弊病。前不久，哈尔滨、河南等地区发生了医务人员被患者杀害等恶性事件，在人们为医务人员付出年轻生命而惋惜的同时，一组网络上的调查数据让人心寒，居然支持患者伤害医务人员的比率占据了上峰，从2003年抗击“非典”这场无烟的战役中，许多医务人员为挽救患者的生命不惜牺牲自己的生命，那时，医务人员是百姓心中最可爱的人，在连续发生的几起恶性事件背后，医务人员的可爱形象似乎已经荡然无存。从中央电视台“调查连线”节目公布了一组调查数据也可以清楚的看到，其中，群众对医院和医护人员最不信任的10条原因中，医院过分追求经济利益和医生职业道德缺失分别排在第一。可以说，医德医风建设问题，既是社会议论的热点，人们关注的焦点，又是纠正行业不正之风的难点，更是医院工作的重点。因此医院应把医德医风建设摆上重要位置，提高认识，认真对待，不断提高医护人员的思想觉悟、道德水平和作风行为，真正树立行业的新形象，建立医患和谐的就医氛围。

3加强医德医风建设教育是基础、管理是保证、监督是关键

加强医德医风建设的主体是医务人员，医务人员职业道德的思想基础，就是“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。这一道德的每项内容和要求，都是医护人员神圣职责的体现。医院加强医德医风建设，就是千方百计提高医护人员的道德素质，把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为，帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限，陶冶情操，明晓对患者、对社会应尽的责任，形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，全心全意为患者服务。

3.1加强医德医风建设，教育是基础文化感染人、教育熏陶人。树立高标准的职业道德，要有针对性地采取多种形式对员工进行医德医风教育，不断转变工作作风，当前开展思想教育要抓好五个方面工作。一是坚持医德医风教育与因人施教相结合。有的放矢地针对不同对象、从事不同专业、不同年龄层次医护人员进行教育，采取正反两方面的典型事例，通过教育、启发、激励和引导的方法，使医护人员自觉遵守医疗规范。二是坚持医德医风教育与卫生改革相结合。在医院改革过程中，应教育医务人员树立“一切以病人为中心”的服务理念，通过严格考核，对那些工作水平低、职业道德差的医护人员进行批评教育、停职待岗、推行“末位淘汰制”等激励约束机制，增强员工竞争意识、忧患意识和危机感，不断提高自己的道德修养，以适应新时期、新形势的要求。三是坚持医德医风教育与专题教育相结合。在医院范围内开展诸如“假如我是一个病人”、“医德医风大家谈”、“您评议、我努力满意度调查”等一系列专题活动和“医患沟通现场模拟大赛”、“怎样做合格的医护人员”等大讨论，让医护人员了解患者的要求，以进一步提高服务质量和改善服务态度，展现新时期医护人员形象。四是坚持医德医风教育与教育、制度、奖惩相结合。对医德医风中出现的问题，进行有针对性的教育，并分析原因，同时制定相应的制度，用制度、纪律约束规范医疗行为，发扬医护人员的爱岗敬业精神，更好地为患者服务。五是坚持采取集中教育的方式进行医德医风教育。采取集中教育的方式，如每年对新分配、实习的学员进行上岗前的医德医风教育，并进行有关知识考核。平时采取党、团组织生活或班组学习的方式，组织员工学习医德医风建设方面的知识，通过观看警示教育片、征集廉政文化理念、开展廉政文化演讲等多种形式，增强员工遵守医德规范的自觉性。

3.2加强医德医风建设，管理是保证加强责任管理，逐级传递压力，利用与医务人员签订《党风廉政、医德医风建设承诺责任状》的方式，发挥层面清晰、责任到位、环环相扣的作用，确保医德医风建设各项工作的落实，为改善服务质量奠定坚实的基础；加强重点要害部位管理，监督好药品、器材招标采购工作，制定《重点要害部位廉洁风险防控工作措施》，重点加强风险点的排查和防控措施的实施，确保“阳光采购”，降低采购成本，最大限度地优惠于百姓，杜绝医药购销领域商业贿赂行为的发生，增强百姓对医院的信任度；加强民主管理，严格实行院务公开制度，将收费价格、专家情况、科室简介全部公开，做到让患者清清楚楚看病、明明白白消费。

3.3加强医德医风建设，监督是关键建立健全规章制度，搞好医院规范建设，是保障医务人员规范行医、廉洁行医的有力手段。在当前的形势下，除建立完善工作职责、行为标准外，更要着力建立健全完善的监督制约和激励机制。一是建立监督制度，接受人民群众的监督。聘请医德医风社会义务监督员，定期开展监督工作，实事求是的查找医院管理及医德医风建设方面存在的问题；设立举报箱、举报电话，公布投诉流程，建立接待日制度，把就诊患者的意见集中进行梳理，针对存在的问题，制定相应的措施，做到定时间、定人员落实整改措施，对查出的违规违纪人员进行严肃处理，公开曝光。二是建立调查自纠制度。严格执行医务人员与手术患者签订《医患双方承诺协议书》，拒绝患者赠送的“红包”、礼品等财物，建立互相信任、平等合作的医患关系，同时，严格执行患者满意度调查、出院跟踪征求意见、出院患者回访制度，真实地反映出患者住院期间的感受，从患者不满意的地方改起，努力改善服务态度，确保医德医风建设工作的长足进步。三是严格实行医德医风考评制度，奖优罚劣。成立考评小组，制定出考评标准，结合医务人员的实际表现进行考评，建立医德医风档案，每年对医护人员进行1-2次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与晋升、调整工资、表彰先进挂钩，达到激励先进、鞭策后进、教育大家的目的。使良好的医德医风养成自然习惯，切实改变百姓对医务人员的负面认识，弘扬崇尚廉洁、和谐文明的浩然正气，让恶性事件远离医患身边，彰显医务人员“除人类之病痛、助健康之完美”的神圣职责。