优质护理服务于妇科的实施与其效果探究

田会利

【摘要】目的：探讨在妇科护理工作中，优质护理服务的具体实施过程，并对其实际效果进行总结和评价。方法：以200例妇科患者为本次研究的目标对象，利用随机方式将其分成两组，即观察组100例，提供优质护理服务，与此同时，对照组100例，提供常规护理服务，比较两组患者满意度。结果：在患者满意度方面，观察组为90%，而对照组仅为60%，差别相当明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在妇科护理工作中，优质护理服务具有较为理想的效果，能够明显提高患者的满意度。

【关键词】优质护理服务；妇科；实施；效果

随着生活条件的不断改善，人们在就医过程中，除关心病痛的及时、有效解除之外，对护理服务质量也提出了更高的要求，在此背景下，优质护理服务的概念被提出，并于临床护理工作中获得了良好应用[1]。本文将以200例妇科患者为本次研究的目标对象，对优质护理服务的具体实施和实际效果展开系统而深入的探讨。现将详情报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

以2012年7月到2013年7月这一期间来我院妇科接受诊治的200例患者为本次研究的目标对象，年龄25岁到38岁，平均年龄26.8岁，平均住院时间10d。疾病种类详情：子宫肌瘤患者50例、异位妊娠患者30例、卵巢囊肿患者20例、子宫颈癌患者50例、子宫内膜癌患者10例、卵巢癌患者20例、葡萄胎10例、绒毛膜癌10例。

利用随机方式将其分成两组，即观察组100例，提供优质护理服务，与此同时，对照组100例，提供常规护理服务，比较两组患者满意度。两组妇科患者在疾病种类等一般资料方面极为接近，不具有统计学意义，因而满足相互比较的要求。

1.2 优质护理服务于妇科的实施

向对照组患者提供常规护理服务，主要包括：病情及需求询问、体温的例行测量以及静脉滴注（遵医嘱）等。在予以常规护理的基础上，还应向观察组患者提供优质护理服务。下文将针对优质护理服务展开详细论述。

1.2.1 健康宣教

在入院就诊时，应向患者及其家属详细介绍医院环境及制度，并结合患者所患疾病的种类及严重程度，告之其在整个治疗环节需要注意的一应事项。在健康宣教的過程中，护理人员要亲切和蔼，要热情周到，还要耐心细致，从而更好地为患者答疑解惑，打消患者疑虑的同时，帮助他们树立战胜病魔的决心和勇气[2]。

1.2.2 围术期护理

对那些需要接受手术治疗的患者，应提供优质的围术期护理服务：做好术前准备工作，如检查血尿常规，做好备血工作，禁止饮食，以及术中注意事项的必要介绍；术后对患者各项生命体征予以密切观察，帮助患者镇痛、止痛，并加强对患者的生活护理，如科学饮食等。

1.2.3 人性化护理

在护理工作中，应通过深入而有效的沟通，了解患者的实际需要，从而采取针对性较强的人性化护理，如部分患者经济拮据，希望在治疗疾病的同时能够尽可能地降低医疗费用支出，护理人员应将此类情况及时反映出治疗医师，以方便后续治疗方案的优化调整，尽量满足患者的各项合理需求[3]。

1.2.4 出院指导

出院时，护理人员应做好患者出院指导工作，如告之患者按时按量遵医嘱服药，合理安排饮食，以及科学规划活动等。

1.3 患者满意度评价标准

采用统一制式的调查问卷向患者做调查，评价等价为满意、较满意、一般、不满意。患者满意度=（满意例数+较满意例数）/各组总例数*100%。

1.4 统计学处理

采用SPSS11.0统计软件进行统计分析，计数资料比较采用X2检验，计量资料比较采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

观察组（100例）：满意70例，占比70%；较满意20例，占比20%；一般8例，占比8%；不满意2例，占比2%；患者满意度为90%。

对照组（100例）：满意50例，占比50%；较满意10例，占比10%；一般20例，占比20%；不满意20例，占比20%；患者满意度为60%。

在满意度方面，观察组明显优于对照组，其差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

在临床护理工作中，向患者提供优质护理服务具有相当积极的现实意义，不仅有助于患者的治疗和康复，同时还能够提高患者对护理工作的满意度。护理人员应从健康宣教、围术期护理、人性化护理以及出院指导等方面真正落实优质护理服务，从而在提高自身综合素质的同时，也为医院赢得更好的口碑，创造更大的经济效益。

参考文献

[1]杜琼媛，卢丽萍. 优质护理服务示范病房的实施与效果[J]. 当代护士（专科版），2011，12：179-180.

[2]刘焕霞. 优质护理服务在妇科的实施及效果[J]. 齐鲁护理杂志，2012，24：98-99.

[3]何琳1，徐巍1，谭鸿2，张丽华1，李友伟2. 优质护理服务在妇科临床护理路径实施中的应用及效果[J]. 华西医学，2012，6：90.