浅谈护士心理素质与护理工作

何素平

【摘要】护理工作是医疗工作的重要组成部分，护理的基本职责是促进健康、预防疾病、恢复健康、减少痛苦[1]等。在现代的护理工作中，特别是在由整体化护理模式转变为责任制护理模式下，临床的常规护理已经远远不能满足当今护理的现状。由于护士职业的特殊性以及“以病人为中心”的护理模式的要求，护理工作标准高，责任大，加之目前病人的自我保护意识加强，法律观念不断提高，知识更新快，人际关系复杂等，要想在高风险、高强度、高压力的环境中完成高质量的护理工作，提高护士心理素质是关键环节。加强护士心理素质的培养和锻炼使护士以饱满的情绪，健康、积极、乐观的心态投入到临床护理工作中去，为患者提供更优质、更全面的护理服务，更好地履行保护社会环境和促进社会人群健康的义务，从而使护理人员的道德境界不断升华。

【关键词】心理素质；护士；护理

【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）01-0144-01

1 病人对护士的服务期望值

在治疗过程中，护士与病人的接触是最为密切的。病人不仅需要生理和安全上满足，同时期待被重视、被尊重，所以护士不仅要有熟练的业务水平，而且必须具有良好的沟通能力，善用语言沟通的技巧和艺术，给予病人心理上的满足和自尊心的安抚。调查显示，病人对护士的服务素质较之其他专业素质、心理素质、身体仪表素质有着更高的期望值[2]。所以重视护士服务素质的培养和专业素质的培养，是医患关系融洽的必然选择。

2自我调节

在临床工作中，护理人员保持适当的精神紧张可以提高警惕性，减少护理差错的发生，但是长期的工作压力、輿论压力，必然会导致负面情绪的积累，不知不觉中就会影响工作质量，造成护理差错，引发医患矛盾或医疗纠纷。所以，自我解压是首要问题，我们要培养自己的兴趣爱好，比如唱歌、逛街、倾诉、运动、旅游、养宠物等，同时休息时间多与医疗圈外的朋友多交流，避免负面情绪的反复暗示，充分运用心理学知识，学会应对各种环境，各种角色，时刻保持良好的心境，沉着应对，变压力为动力。

3爱岗敬业

作为一名护士，首先应该热爱这个职业，认识并体会到自己的工作将减轻或治愈某些病痛后的幸福感，坚定自己的追求和信仰，把大医精诚思想和南丁格尔精神贯彻在临床护理的各个环节中，换位思考，想病人之所想，忧病人之所忧，把他们的需要作为自己工作的动力，从病人的角度去完成我们的工作，做到超越自己、肯定自己，同时温暖病人，心系病人，践行和完成护理工作的崇高使命。

4与时俱进

作为临床护士，不能只了解一些护理的专业知识，比如静脉穿刺、肌肉注射等，这样是远远不够的，已经不能适应当今的信息化、全球化的社会发展要求。人的思想在不断进步，医学知识也在不断更新，社会对医务人员的要求也在不断的变化着，我们不能固守着曾经的护理模式，不能固守着曾经自己的工作经验，要通过各种渠道，比如看书、上网、与不同的让你交流，不断完善自己的思想，做到与时俱进，全心全意为病人服务，通过自己的一举一动、一言一行使其因疾病带来的痛苦达到最小化。同时，保持思想的先进性，拥有积极的信仰，就会具有严谨的工作作风，乐观的生活态度，不会将自己生活中的情绪带到工作中去，做到遇事冷静不慌乱，工作细致有条理。

5扎实的基本功

不管时代怎么进步，基本功都是根本，没有扎实的基本功，一切都是空谈。只有加强自身的学习和业务技术练习，娴熟掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用，做到训练有素，技术精湛为抢救患者赢得时间，才能有培养优良心理素质的基础，试想一个平时操作不熟练的人，在处理工作时怎么可能做到不心虚、不慌乱呢？

6 结束语

综上所述，医疗行为中，护理工作很重要很关键，对护士的要求越来越高，护士在具备敏锐的观察力、思维的灵活性、专一的注意力、良好的记忆力、稳定的自制力的心理素质基础上，还要以良好的心境、稳定的情绪、充沛的精力、高度的责任感和洞察力、扎实的基本功、严谨的慎独精神做好本职工作[3]。所以我们在提高技术水平的同时，要不断锻炼自己的心理素质，把护理技术的各项操作发挥到最高点。

参考文献

[1]李小寒，尚少梅。基础护理学。第4版，北京：人民卫生出版社，2008，1.

[2]邓敏娉，陈伟菊，严加洁，等。全科护理。2012，2（10）：468-469.

[3]曾莹。中国医药导刊。2012，14（1）：146-155.