护患沟通在临床内科护理工作中的应用

李英芳

【摘要】目的：研究探讨护患沟通在临床内科护理工作中的应用。方法：随机选取2013年2月～2014年2月期间在我院内科病房接受治疗的患者40例，随机分为两组，观察组接受加强的护患沟通特定护理，对照组只接受常规护患沟通护理，将结果进行统计与对比分析。结果：观察组对护理人员的工作评分为（5.24±1.41）分，对照组对护理人员的工作评分为（3.83±1.58）分，观察组评分明显高于对照组，经统计学分析，差异显著，具有统计学意义（t=3.33，P<0.05）。观察组护理总满意率为90.00%，对照组护理总满意率为70.00%。两组有效率比较发现，观察组护理总满意率明显高于对照组。差异有统计学意义（χ2=12.50，P<0.05）。结论：加强的护患沟通特定护理能有效改善护患关系，增加患者的满意度，提高患者对护理人员工作的认可，使护理人员的工作更容易进行，在临床上值得推广。

【关键词】护患沟通；内科；护理；应用

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0180-02

护患沟通是护理人员与家属或护理人员与患者本身之间的沟通，随着护患模式的不断变化，护患沟通越来越受到社会的关注[1]。良好的护患沟通能使患者更充分的了解自己的病情，患者于医生之间的联系更密切与默契，还能使患者知道如何进行自我护理才能更快的康复。不好的护患沟通不利于患者的治疗，甚至延误病情，还会给护理人员的工作无法正常进行[2]。现为研究护患沟通在临床内科护理工作中的应用，现选取2013年2月～2014年2月期间在我院接受治疗的内科患者40例进行研究探讨，研究结果具有显著意义，现报道如下。

1 资料与方法

1.1资料整理

随机选取2013年2月～2014年2月期间在我院接受治疗的内科患者40例，男性患儿22例，女性患儿18例。年龄25岁-73岁，平均年龄（45.45±0.37）岁。排除标准：（1）有意识或精神障碍者；（2）病情严重甚至昏迷不适合做调查者；（3）年龄小于20岁者；（4）不同意、不配合实验者。将40例接受内科住院治疗的患者随机分为两组，分别为观察组与对照组，每组20例。两组患者在年龄、病情等方面无显著差异（P>0.05）。

1.2护理方法

观察组患者护理方法：接受加强的护患沟通特定护理：在患者刚入院时，主动帮助患者熟悉病房的内部环境，减少患者的陌生感，从而减少患者的心理压力以及恐惧感。然后耐心向患者讲解病情，说明该疾病的诱因以及危险因素，以及对疾病有利的方法，使患者更充分的了解自己的状况，以及在日常生活中进行自我的护理，这样也能增加患者以及家属对护理人员的信任度，使患者能更好的配合医护人员的操作与治疗。保证病房环境的适宜，给患者创建一个更加舒适的住宿环境。并指导患者正确饮食，如：多吃水果少吃高脂肪、高热量的食物，停止吸烟的活动，为自己及他人建立一个健康的环境。同时对患者进行良好的心理护理，使患者充满信心，并保持轻松、愉快的心情，更好的配合护理人员的工作。

对照组患者护理方法：只接受常规护患沟通护理。

1.3 疗效判定

在患者出院前，对患者或家属进行问卷调查，对护理人员的工作做评判，分为三个标准：非常满意、满意、不满意，总满意数=非常满意人数+满意人数，总满意数=（非常满意人数+满意人数）/总数*100%，并对按照评分标准对护理人员的工作进行评分。

1.4 评分标准

1.5统计学检验

使用SPSS19.0统计学软件对本次实验所得的数据进行统计学分析，采用χ2检验和t检验，P<0.05，表明本次实验具有统计学意义。

2 结果

2.1护理人员工作评分

观察组对护理人员的工作评分为（5.24±1.41）分，对照组对护理人员的工作评分为（3.83±1.58）分，观察组评分明显高于对照组，经统计学分析，差异显著，具有统计学意义（t=3.33，P<0.05）。具体数据见表1。

2.2护理满意效果

观察组护理总满意率为90.00%，对照组护理总满意率为70.00%。两组有效率比较发现，观察组护理总满意率明显高于对照组。差异有统计学意义（χ2=12.50，P<0.05）。具体数据见表2。

3 讨论

随着社会的发展与科技的进步，人们的健康观念与法律意识越来越强，对服务的要求也越来越高，使得护患关系越来越紧张。护患关系不好不仅影响患者的治疗，给患者的生命健康到来巨大的威胁，还给护理人员的工作带来巨大的困难，影响医院的正常营运。如何增强护理人员与患者及其家属之间的友好关系，在现在的局势中至关重要。

患者在医院中，最关注的就是身体健康与经济消耗，也就是患者的自身利益，所以护理人员也应把工作重点放在患者的利益上，在日常工作中要时刻以患者为中心，为患者着想，从患者的角度出发思考问题，尊重患者，从思想以及身体两方面进行护理，得到患者的充分信任。

为研究探讨护患沟通在临床内科护理工作中的应用，现随机选取2013年2月～2014年2月期间在我院内科病房接受治疗的患者40例，随机分为两组，观察组接受加强的护患沟通特定护理，对照组只接受常规护患沟通护理，将结果进行统计与对比分析。结果显示，观察组对护理人员的工作评分为（5.24±1.41）分，对照组对护理人员的工作评分为（3.83±1.58）分，观察组评分明显高于对照组，观察组护理总满意率为90.00%，对照组护理总满意率为70.00%，两组有效率比较发现，观察组护理总满意率明显高于对照组。

综上所述，加强的护患沟通特定护理能有效改善护患关系，增加患者的满意度，提高患者对护理人员工作的认可，使护理人员的工作更容易进行，在临床上值得推广。

参考文献：

[1] 毛丽英.内科护理工作中对护患沟通模式的探讨[J].医学理学与实践，2010，23（3）：353-355.

[2] 冉想妮，李紅杰，常国胜.分析内科护理中护患沟通的应用[J].中外健康文摘，2013，9（1）：78-79.