精细化管理在风湿性疾病中的应用

屈娜 李玉蕊 赵君

【摘 要】 目的 研究精细化管理在风湿性疾病中的应用效果。方法 选取本院自2011年1月—2014年1月间收治的240例风湿性疾病，对其进行随机分组，分为对照组和观察组，120例/组，对照组采用常规方法进行管理护理，观察组采用精细化管理护理。结果 经过分组管理护理研究，观察组的质量评分为（99.35±0.34）分，对照组的质量评分为（90.12±0.36）分，观察组护理满意例数58例，满意度为96.67%，对照组护理满意例数49例，满意度为81.67%。观察组的护理满意度以及护理质量评分明显优于对照组（P<0.05）具有统计学意义。结论 在风湿性疾病之中，采用精细化管理可以有效的提升风湿性疾病患者的护理质量以及满意度，值得临床的推广和应用。

【关键词】 精细化管理；风湿性疾病；应用

【中图分类号】 R593.22 【文献标识码】 B

风湿性疾病是一种综合性的复杂疾病，其涉及到人体的多个脏器或组织系统，临床表现也较为复杂，所以对于风湿性疾病的护理，不仅要求护理人员有扎实的理论知识和操作技巧，还需要护理人员具备较强的心理素质和应急能力，精细化管理作为现代一种科学的管理方式，其作用十分明显[1]。为了进一步研究精细化管理在风湿性疾病中的应用效果，选取本院自2011年1月-2014年1月间收治的240例风湿性疾病，对其进行随机分组分析。现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取本院自2011年1月—2014年1月间收治的240例风湿性疾病，分组之后，对照组120例患者，男性66例，年龄在35-79岁之间，平均年龄为（60.2±10.4）岁，女性54例，年龄在33-80岁之间，平均年龄为（61.3±9.7）岁；观察组120例患者，男性61例，年龄在33-78岁之间，平均年龄为（60.5±10.2）岁，女性59例，年龄在32-80岁之间，平均年龄为（61.7±9.8）岁。两组患者在性别、年龄上均无显著性差异（P<0.05），无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 对照组按照常规方法进行护理，观察组采用精细化管理护理，精细化管理内容主要有：（1）护理人员树立起精细化管理理念。精细化管理是经过了大量实践经验和理论研究得出，其主要特点表现在精和细上，通过统筹的管理办法来提高护理的质量和效率，其核心思想是精、细、严、准。精细化管理护理需要全体护理人员树立起精细化管理的理念，这就需要医院对护理人员的知识和技能进行定期的培训，以提高护理人员的综合素质，从而提高护理的质量，提高患者满意度，提高治疗的效果。（2）明确护理工作的职责和范围，完善护理流程和制度。由科室的护士长或骨干人员认真分析和讨论临床护理工作的主要内容，明确护理人员的工作职责和范围，优化护理的流程，再根据实际情况完善和创新护理的制度，要求护理人员在护理中严格执行护理的相关标准和流程，最大化的保证护理的质量和效率。（3）制定量化考核办法以及评价的标准。根据护理的相关流程和护理标准制定出量化考核办法和评价的标准，确定出相应的分值，客观的评价每个护理人员的护理工作，最后执行相应的奖惩方案。根据风湿性疾病的护理内容，指标可以设置为工作强度，不同班次数量化并给予不同的评分，也可根据不同职称量化，还可以根据患者的评价进行量化等。

1.3 质量评价 质量评价按照院方监控护士的护理质量进行工作质量评定，总分数为100分。满意度调查，通过发放调查问卷方式进行调查，其中发放240份问卷，回收240份，所有问卷均有效，满意度=满意例数/分组例数x100%。

1.4 统计学方法 本次所有数据采用SPSS18.0软件进行数据统计分析，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，使用t检验，计数资料使用（n）或者[n（%）]表示，用x2进行检验。以P<0.05具有统计学意义。

2 结果

经过分组管理护理研究，观察组的质量评分为（99.35±0.34）分，对照组的质量评分为（90.12±0.36）分，观察组护理满意例数58例，满意度为96.67%，对照组护理满意例数49例，满意度为81.67%。观察组的护理满意度以及护理质量评分明显优于对照组（P<0.05）具有统计学意义，见表1。

3 讨论

救死扶伤一直是医疗机构不变的服务宗旨，为了切实的帮助患者摆脱病痛的折磨，要求给予患者高质量的护理服务，这就需要护理人员具备较强的综合素质，以满足患者对护理服务的需求[2]。近年来，风湿性疾病的发病人群日益增多，加上风湿性疾病临床表现较为复杂，并发症多，需要对患者进行长时间的治疗和观察，所以日常护理中的细节管理显得尤为重要。在开展精细化护理管理期间，每位护士均应树立良好的管理观念[3]。同时认清自身的工作职责，本着精益求精的原则，端正态度，努力做好细节性的护理工作。另外，规范化的护理工作流程，合理配置护理人员的工作$也是提升护理效率的有效手段之一。作为一名护士，应深刻意识到护理服务的重要性，将精细管理贯穿到护理工作的各个环节中，更能体现以病人为核心的人文精神[4，5]。

通过本组的研究发现，观察组无论是护理质量的评分还是患者的满意度都明顯高于对照组，这说明对于风湿性疾病患者采用精细化管理护理具有明显的作用，有利于患者的康复。

综上所述，风湿性疾病由于是一种综合性的疾病，临床表现也较为复杂，采用精细化管理护理能够有效提高护理质量，帮助患者尽快康复，精细化管理护理值得临床借鉴和推广。

参考文献

[1] 杨玉芬.精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用观察[J].中国卫生产业，2014，08：46-47.

[2] 逄锦波，周桂苹，刘红光.精细化管理在二级综合医院护理工作中的应用[J].护理研究，2011，06：552-553.

[3] 李爱兰.精细化管理在门诊护理质量中的应用[J].药物与人，2014，05：169-170.

[4] 邱烨.精细化管理在后勤管理工作中的应用[J].科技致富向导，2013，24：94.

[5] 赵宁志，曾宏逵，高茗，金志伟.精细化管理在医院管理中的应用[J].解放军医院管理杂志，2010，05：423-424.