电力集体企业办公室管理工作的思路整理和分析

刘晓梅

【文章摘要】

随着新一轮电力体制改革的日益深化，电力企业管理的内容还有内外关系也变得日趋复杂，电力集体企业办公室作为综合管理部门，其工作效率、工作质量对企业的发展方向、领导决策等具有重要影响，并且会直接影响企业员工的基本权益。本文主要分析企业办公室的基本职能，对电力集体企业办公室的工作现状进行简要分析，并且对其工作提出相应的建议。

【关键词】

电力集体企业;办公室管理;思路;分析

办公室对于一个企业来说，除参与日常事务外，还起着承上启下，良好协调，参谋筹划以及服务保障的作用，企业办公室的工作水平以及工作质量直接关系着企业的整体工作和效益情况，由于电力企业来说，随着电力体制改革不断纵深推进，依法治企理念不断深入，面临的工作任务更重，工作强度更大，这使得办公室管理工作也相应的繁琐，加强规范化规范管理，充分发挥好办公室管理工作应有的作用成为办公室主要目标。

1 企业办公室的管理职能

办公室作为一个特殊部门，主要有三个职能，即管理、协调和服务，以管理为主旨、协调为中心、服务为基本原则管理日常工作。

1.1 协调职能

办公室工作具有下情上报、上情下达的作用，因此工作人员要及时向下级转达企业部门或者领导的相关指示，协调各个部门之间的关系，使各部门之间共同发展，维持合理、有序的工作秩序，做好各个部门之间、上下级之间的沟通工作，方便工作开展。办公室工作人员不仅要做好自己的本职工作，还要凭借自己的能力，凝聚企业员工的力量，更好的为企业发展服务。

1.2 管理职能

办公室工作人员不仅要结合本单位的实际情况，贯彻落实上级部门的指导性建议，还要对企业的有效管理、正常运行、工作质量等起到科学管理的效果，发挥其管理职能，从而保证各项工作的有效落实。办公室工作人员要经常了解基层的实际情况，听取建议，在总结经验的基础上提出有效的管理措施，并且在企业的管理理念、经营模式等方面提出自己的看法，为领导决策提供参考，真正发挥企业办公室的作用。

1.3 服务职能

办公室工作人员不仅要服从上级命令，及时完成相关工作任务，还要和企业各个部门建立和谐、互助的工作关系，耐心听取其他部门的意见，充分调动企业员工的主动性与积极性，共同完成各项工作任务。总而言之，办公室工作人员要做好为领导、员工的服务工作，为企业良好发展贡献自己的力量。

2 电力集体企业办公室管理现状

目前，大部分电力集体企业都是通过转型成立，较之供电公司，电力集体企业由于历史因素影响，管理机制更为薄弱，人员结构更为复杂，而电力集体企业办公室，在管理中也呈现出诸多问题，包含人员素质不高、管理水平低、规章制度不健全等問题。

2.1 管理制度需要进一步规范

建立一套规范健全的流程制度，提高办公室工作运转的效率，是办公室管理能够正常运行的基本出发点。转型之后的电力集体企业办公室的管理工作有很多不规范的地方，缺乏行之有效的约束制度。

2.2 办公室工作人员主动性较差

部分电力集体企业办公室工作人员缺乏主动工作的积极性。这部分人在潜意识中认为工作就是做领导或者上级部门安排的工作，领导没有安排就无事可干;在工作中遇到难以解决的问题，直接请示领导，或者就是等待领导下达命令，完全没有通过个人努力解决问题的意识，而且部分人还存在多做多错、不做不错的思想，没有足够的工作意识;部分办公室人员缺乏足够的敬业精神，没有全面了解和掌握办公知识和业务技能，导致工作质量得不到有效保证;工作人员仅局限于完成工作任务，缺乏精益求精的思想观念，满足于现状，从而导致办公室工作效率低下，难以满足现代企业制度对办公室工作的要求。

2.3 缺乏深层次服务意识

目前，大部分电力集体企业办公室都能贯彻落实领导的一些指示，按照要求及时完成上级领导交待的各项任务。不过由于办公室工作具有较强的综合性以及复杂性，办公室工作人员将工作重心放在了日常事务性工作上，处理事情惯用经验，墨守成规，缺乏创新意识，无法为领导或者上级部门提供深层次服务，不能为领导决策提供有价值的参考意见和建议。

2.4 工作人员素质不高

一般情况下，电力集体企业办公室的人员编制比较少，因此很多工作人员在做好本职工作的同时还要兼任其他工作，工作量比较大，且压力大，处理事情时没有创新意识，多凭以往经验处理事情，缺乏和其他相关单位的有效沟通。对于新的工作人员而言，缺乏实践经验，对新的技术设备缺乏足够的了解，缺乏有效培训，整体素质都有待提高。

3 电力集体企业办公室管理对策

针对现阶段电力集体企业办公室管理工作中存在的诸多问题，采取以下措施进行解决，以提高管理的实效。

3.1 加强办公室管理制度建设，建立高效管理机制

企业办公室在企业中的地位和作用非常重要，制定出切实可行的管理制度，建立高效的企业管理机制，能够在整体上提高办公室的工作效率，使其能够得到高效、严谨、规范的运行，保证企业工作的有序性;实行企业办公室工作的责任制度，合理确定办公室的工作分配、业务链接以及任务，在真正意义上实现任务到人、责任明确的工作机制，把办公室管理工作纳入标准管理体系中，坚决做到当天工作任务当天完成，严禁拖拉，提高工作人员的积极性和主动性，在根本上杜绝企业办公室工作效率低下的问题。

3.2 加强工作人员的能力建设，提高其整体素质

对工作人员的工作技能进行培训、培养，提高其工作素质是办公室工作质量和效率得以保证的前提和基础。加强电力集体企业办公室工作人员的道德素养以及政治素养，培养工作人员对企业发展方向的认知度，使其对企业发展的兴衰具备主人翁意识，激起其更多的责任感，对于工作积极的企业员工要给予适当的物质奖励或者精神奖励，在激起其努力工作意识的同时，也为其他工作人员树立榜样，对于不认真工作的人员也进行批评，让其树立正确的工作态度;鼓励员工参加专业的系统学习，提高其个人技能;组织员工进行企业培训，根据电力集体企业发展的实际需要，派一些优秀的工作人员参加高层次的业务培训，带动其他工作人员的学习。提高办公室人员的能力，可采取多种措施，组织其学习电力产业政策、电力经营管理等电业基础知识，全面提升员工的个人素质，使其更好的做好办公室工作。

3.3 创新办公室服务模式，进行深层次服务

办公室服务工作即为领导层做好战略决策，不仅考虑领导的实际情况，也要对未来工作有一定的预测能力，具备超前思维，由浅层被动服务逐渐转变为深层诸多服务;提出的意见要具有建设性，能够一针见血，围绕上级领导的思维方式完善相关决策，为领导决策提出有效方案。此外，要经常对企业发展情况进行调查，总结经验，如实反映企业发展中存在的问题，从而为决策提供参考依据，在真正意义上发挥办公室的工作的服务职能。

3.4 拓展办公室工作岗位，为企业发展注入新活力

办公室岗位采取竞争机制，实现优胜劣汰，可以在很大程度上激起工作人员的积极性和主动性，增强其危机意识，从而使员工在本职工作上发挥最大的效能。因此可采取测评、考核、审查等一系列程序，选拔一些具有高素质、个人能力强、业务能力强以及德才兼备的工作人员，使其呈现知识化、年轻化、专业化的趋势，从而加快电力体制改革速度，增强工作人员的责任意识，更好的完善电力集体企业办公室的内部管理关系。

3.5 加强合作意识，营造良好的工作氛围

办公室工作虽然各司其职，有明确的分工，工作人员要努力完成自己的分内工作，但实际情况中，难免有些员工的工作量会比较大，无法及时完成，此时就要依靠全体员工的帮助，大家齐心协力，一起完成工作。同事之间建立友好、团结的互助模式，将做好办公室工作、提高办公室工作效率和质量作为最终目标，统筹兼顾，最大程度的发挥每一個员工的力量，提高工作质量。

4 结语

在国家加强依法治企大环境下，随着新一轮电力体制改革的深入推进，电力集体企业将面临更大的挑战。作为企业的综合管理部门的办公室而言，要进一步解放思想，转变观念，不断加强管理工作，提升管理质效，为企业发展做出努力。

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