高校教师阅读心理研究及服务对策

陶思璇

摘要：教师群体是高校图书馆读者群的重要组成部分，研究当前时期这类群体的阅读心理，并提出相适应的服务对策是深化高校图书馆改革的重要内容。

关键词：高校；图书馆；教师；阅读心理

随着时代的发展，科技的进步，信息的不断更新、变化，作为学校文献信息集中地的高校图书馆迎来了新一轮的变革。随着教育教学和科研的不断发展、深化，高校读者群对高校图书馆的利用要求越来越高。教师群体是高校图书馆读者群重要组成部分，研究该群体的阅读心理及服务对策，是深化高校图书馆改革的重要内容。

一、研究高校教师阅读心理的必要性

目前，关于高校读者阅读心理研究的文章不少，其中，侧重于大学生读者群的阅读心理研究偏多，对于高校教师群体的阅读心理研究较少。高校肩负着培养国家高层次专业人才的使命，高校教师作为传到授业解惑者，承担了教学、科研双重重任。随着信息时代的到来和高校教育体制改革的不断推进，对高校教师的要求也越来越高，以往的知识、能力结构已不能够满足新时期教学、科研的需求，他们需要大量的信息资源加强自身建设，适应教学、科研的需要。随着职业压力的不断增大，高校教师的阅读心理也在发生着巨大的变化。因此，研究高校教师阅读心理在图书馆工作中起着举足轻重的作用，是图书馆辅助教学工作的前提和保证。

（一）有利于适应高校教师的阅读需求

高校教师为了提高自身文化修养，需要大量的阅读，占有大量的信息来创新教学方法，提高科研水平，图书馆就成为他们查阅信息的场所。在了解高校教师的阅读心理、阅读动机和阅读需要的基础上，向他们提出好的建议，做出优质的导读服务，把被动服务变为主动服务，清除他们在阅读和查阅文献过程中产生的不健康的心理偏差，激发教师们的阅读热情，加强了图书馆员和高校教师群体之间的关系，实现两者之间的良性互动，满足他们在图书馆的阅读需要，使他们对图书馆产生深切的认同感。

（二）有利于图书馆加强馆藏建设，提高服务水平

研究高校教师的阅读心理，掌握他们的认识、情感、意志等心理过程，分析不同类型的高校教师群体与利用图书馆文献之间的相互影响、相互作用的辨证关系，有针对性地加强馆藏图书建设，使馆藏文献资料更契合他们的需要和兴趣，有利于解决他们在教学和学术研究中遇到的问题，科学调整借阅方式和阅览时间，做好文献信息的加工和分析研究，不断提高图书馆服务工作的有效性。

二、影响高校教师阅读心理的因素

（一）环境因素

图书馆的环境主要是指硬件方面的设施，如装潢设计、照明采光、卫生状况、采暖和空调设备、环境绿化及安全设施等，这些因素都会对高校教师的阅读心理构成直接和间接的影响，他们对阅读环境的要求要比学生的要求高，因此，良好的环境能提高他们的满足感和阅读兴趣。综上，图书馆应该创造一个以人为本，轻松舒适的阅读环境，这是提高图书馆服务质量的必要条件。

（二）文献资源因素

高校图书馆的馆藏具有丰富的文献资源，高校教师在完善和进军科研过程中，需要不断的有新信息融入，而随着时间与阅读需求的不断变化，需要图书馆不断地更新资源，配备足够的电子检索系统，方便查找，这样才能满足读者的需要。如果资源陈旧匮乏，盲目追求数量不讲求质量，就会造成文献资源利用率低下，无法满足教师群体的文献信息需求，导致这部分群体对图书馆产生不信任感，压抑和挫伤他们的阅读心理。

（三）图书馆人为因素

馆员的服务态度直接影响到读者阅读的积极性。采取以人为本的积极、主动、热情的服务态度，使其在阅读过程中保持一种愉悦的心情，从内心感觉温暖；反之，馆员服务态度恶劣，会使教师群体产生阅读厌恶和挫败感，影响到了阅读质量和图书馆的利用率。另一方面，图书馆员的文化素养、专业技能的熟练程度都会影响到高校教师群体的阅读心理。

三、高校教师阅读心理分析

在高等院校中，教师是图书馆的重点服务对象。但在教师群体中，由于其所处的环境、工作性质、岗位职责、专业、能力水平、爱好、年龄等的差异，阅读心理也呈现出不同的特点。

（一）老年教师、具有高级职称的教师群体阅读心理特点

这类读者多为教学经验丰富，专业学科水平造诣深厚，教学、科研经验丰富，基础理论功底深厚的教师群体。一般多为学科带头人、教授、博士、硕士生导师等。这类读者个人的专业藏书较多，有明确的阅读目的，承担的科研项目多为国家级、省部级的重点课题，他们想得到的是在教学和科研领域具有一定深度和广度，高质量、利用价值高、层次水平高的文献信息。在某一领域或某一个专项课题，国内外最新的学科发展动态和科研成果，获取最新、最准确、最可靠的科技信息。阅读专业性极强，偏重于研究型的阅读心理，时间观念较强，借阅面相对较窄。

（二）中年教师、具有中级职称的教师群体阅读心理特点

这类读者多为学校教学、科研的骨干力量，起着承上启下的作用。他们的专业基础较为扎实，已具备了一定的教学、科研经验，承担着较为繁重的教学、科研任务。他们一般身处教学、科研一线，知识、信息更新速度较快，受职业心理压力的影响，这类群体阅读面较广，专业程度深。在阅读过程中他们注重提高自身的知识存储量和科研水平的提高，一切目的着眼于教学和科研任务。他们希望用最短的时间获取学术价值高、阅读方便、专业性强、最新最前沿的科研成果和科技信息，来创新教学模式，提升科研水平，在阅读中表现出了极强的主动性和创新思维。他们对文献查阅的准确性、便捷性和服务工作要求较高，呈现出了专业性、时效性、研究型、学习型的阅读心理。

（三）青年教师群体阅读心理特点

这类读者是教师群体中的新鲜血液，也是利用图书馆最为积极的一类教师群体。他们教学、科研经验不足，但求知欲望强烈，敢于探索和创新。为了尽快提升自己的专业技术和科研水平，他们广泛的借阅文献资料，通过各种科技手段获取相应学习资料、信息。他们阅读思维活跃，对文献需求量较大，利用文献资料的时间较长，获取本专业领域内的期刊、图书资料、论文、报告等信息较多，呈现出了学习型、专业型的阅读心理。

（四）管理人员与教辅人员的阅读心理特点

管理人员和教辅人员也是高校教师队伍中不可或缺的一部分， 这类读者多为高校机关工作人员和辅助教学、服务保障人员。他们的阅读类型较为广泛， 包含了自然科学、社会科学、语言、文学、艺术、经济、历史、地理、文化类等休闲兴趣型阅读， 其中还涉及少量与本职工作相关的学习型阅读等。如管理人员为了更好的胜任本职工作，会阅读一些管理类的图书、报纸、期刊等，他们的阅读大多出于个人兴趣爱好，为了更高的充实业余文化生活，提升个人品味，呈现出了休闲型和专业型并存的阅读心理。

四、结合高校教师阅读心理做好图书馆服务工作

针对以上对高校教师读者群阅读心理的分析，图书馆应根据高校教师的不同类型、层次和阅读心理，做好相应的服务工作，为广大高校教师的教学、科研工作奠定坚实的基础。

（一）提供舒适的阅读环境，坚持“以人为本”的服务理念

图书馆是高等院校中的圣地，图书馆内外环境的好坏直接影响到了读者的阅读心理。高校教师对阅读环境的要求远远高于学生，环境会通过视觉的传递对人的身心产生直接或间接的积极或消极的暗示作用，并对人的情绪行为和精神产生潜移默化的影响。宽敞明亮的阅览室、排列有序的文献书籍、清新宜人的绿色植物、安静和谐的读书氛围等，都会激起教师们的阅读热情。除了舒适的阅读环境外，图书馆给予广大教师的人文关怀也至关重要。图书馆存在的价值就是为读者提供良好的服务，图书馆工作人员文明、礼貌、热情、周到的对待来借阅的教师，以他们的阅读需求为基本出发点，充分满足借阅者的合理需求，主动及时向他们介绍关于教学、科研方面的参考书籍，构建和谐、方便读者的人性化服务体系，使图书馆的资源得到充分利用。

（二）结合高校教师阅读心理，优化馆藏资源

不同类别的教师对图书文献的需求也有所不同，由于高校的教育改革，各类高校的专业设置也在不断的调整，教师们的教学方法也在不断的改革和创新。图书馆在订购文献书籍时，从高校教师这个层面而言，应充分考虑到其阅读心理和阅读需求，践行“以人为本”的服务理念，利用网络和院系图书资料室等服务平台，充分调动让广大教师推书、荐书的积极性。图书馆应加强与外界高校、科研机构、高等教育机构、出版社、民间文化团体、社区文化团体等多元化的联系与沟通，在信息化快速发展的今天，信息资源就是未来社会主要的竞争资源，因此，获取前沿的科技、文化、教育等的文献信息也是为广大高校教师做好辅助教学、科研工作奠定了基础。利用互联网技术，丰富移动网络阅读资源，并建立阅读交流与学习平台，全面掌握高校教师的需求动态。另一方面也可与相关科研机构建立信息资讯服务平台，以便于校内教师得到全、新、专、深的科研资讯。利用各种媒介和载体，满足各类教师的阅读心理需求，已达到优化馆藏资源的目的。

（三）加强学习，提升图书馆员综合素质

图书馆员综合素质包括思想素质、业务素质、文化素质、人际沟通素质等，要牢固树立“读者第一”的思想意识，主动、热情、耐心、周到的为教师们提供服务。不仅如此，图书馆员还需要不断的提升个人文化修养，全面学习图书馆学的基本理论和方法技能，熟练掌握各种专业文献检索知识及各项专业管理技巧。为更好地做好服务，了解读者心理，图书馆应定期开展图书馆员心理学知识学习和培训活动。在现今飞速发展的信息时代，图书馆员应加强计算机应用技术和提高自身的外语水平，更好地为教师们提供优质、便捷的服务。除此之外，还要进行专业管理技能大练兵、大比武，来促进读者服务工作的不断进步。

【参考文献】

[1] 段玉梅. 高校教师阅读心理探析[J].现代情报，2010（02）

[2] 任波. 对我国高校教师心理健康研究现状的分析与思考 [ J] .天津大学学报： 社会科学版， 2008（ 01）

[3]周柏梁.高校图书馆以读者心理需求为主的人本管理模式[J].高等教育， 2012（04）

[4]尹育红.基于读者阅读心理的高校图书馆读者服务探究[J].江西图书馆学刊，2012（01）

[5] 邓红巧. 关于读者阅读心理研究及阅读指导的探讨 [ J ] . 河南图书馆学刊， 2007（ 05）

[6] 冷选英. 知识分子读者心理分析 [ J] . 科技情报开发与经济，2007 （ 07）