“人体光环”之正与“晕轮效应”之负

龙薇阁

1963年的一天，非洲坦桑尼亚某学校的初三学生姆潘巴发现，放在冰箱冷冻室里的热牛奶比冷牛奶先结冰，这令他大为不解。后来，一物理学家到姆潘巴所在的学校访问，姆潘巴鼓起勇气向物理学家提出了他的问题。物理学家就亲自做了实验，其结果和姆潘巴说的一样。于是，人们就把“热液体比冷液体先结冰”的现象称为“姆潘巴现象”。50多年来，“姆潘巴现象”一直被人们当作真理认可。直到2004年，上海向明中學一女学生在老师指导下，利用多种材料，采用多点自动测温记录仪，在记录上万个资料后得出最终的结论：在同质同量同外部温度环境的情况下，热液体比冷液体先结冰是不可能的。

为什么一个谬误竟被人们认同了50多年而没有人对它提出疑问？除了实验技术的不完善，还有一个很重要的原因——因为“姆潘巴现象”结论是物理学家给出的。人们下意识地认为，物理学家的结论肯定是正确的。

这就是晕轮效应的作用。晕轮效应，又叫光环效应，是指人们由于对人或物的某种特质印象深刻，这种感觉像月晕的光环一样向周围扩散，从而影响人们对该人、事其他品质或特点的判断。

美国辉瑞公司收购惠氏之后，大力推出其维生素品牌“善存”，此营销方案利用“维生素是人体生存重要微量元素”的公理，竭力向消费者宣扬善存片能“提高能量与免疫力”，让“心脏健康”、“眼睛健康”、“乳房健康”、“骨头健康”和“肠道健康”，小儿善存片则能“能帮助儿童头脑发育、强健骨骼”。2010年前后的中国主流媒体上都随处可见善存广告。晕轮效应在品牌营销上的成功，让美国辉瑞赚得盆满钵满。然而，消费者却被忽悠得有些冤枉——2012年7月，美国公共利益科学中心（CSPI）指出善存片广告具有夸大、欺骗性，勒令辉瑞公司撤销修改——善存片的“光环”被击破。这一案例，可谓经典揭示“晕轮效应”在品牌营销和消费者决策上的正负二元性，也能给很多过分迷信营养品的消费者敲一记警钟。

编辑解读：生活中有许多的健康习惯和认识，其中有些是大家共同的认识误区。类似于“姆潘巴现象”、善存片的“光环”这样的生活实例，比如药物对男人和对女人的效果是一样的、饭后应该立刻刷牙、流鼻血时要将下巴抬高、心肌梗死是一种富贵病等等，由于“晕轮效应”的负作用，一直来你觉得理所当然、一直在使用的养生保健方法可能仍是错误的。世界上容易被搞错的常识，比你知道的还要多。你对这一点，有没有足够的认识呢？

晕轮效应的负面性，不仅仅只影响消费决策和养生健康习惯的选择，还体现在人际交往中的极大认知偏差，这被心理学家称为“以偏概全”。中国俗语称的“情人眼里出西施”，莎士比亚感叹的“恋人和诗人都是满脑子的想象”都是这个道理。俄国著名诗人普希金就是其中的“倒霉NO.1”：他疯狂爱上“莫斯科第一美人”娜坦丽，一厢情愿地认为漂亮女人必然有非凡智慧和高贵品格。结果，普希金被娜坦丽拖累得债台高筑，还为了她和别人决斗把性命都弄丢了。

情场如此，商场更亦然。

刘伟平是浙江台州一家大企业的董事长兼总经理，工作很忙。有一次，因为外商来得匆忙，刘伟平没来得及换衣服就和对方见面。外商是法国巴黎某公司的总经理，穿着整洁高雅，极具风度气质。当在会议室见面时，这位法国人看着行色匆匆、衣着随意的刘伟平，十分惊诧。他不客气地说：“企业总裁是一家企业的代表，然而您却给人一种仓促、陈旧的感觉。从这一点，我推断贵公司不太注重产品的形象设计……”

编辑解读：对于企业高管来说，除了在“选人”、“用人”时要格外警惕晕轮效应影响外，还要避免被别人“晕轮效应”。这种被“晕轮效应”，又叫“恶魔效应”。客户仅仅从刘伟平的一时仓促，就将成见扩展到了他的企业形象和产品，真说不好是不是冤枉了。因此，一个明智的管理者，都会给自己塑造一个合适、稳定的“人体光环”，以避免让他人在认识自己的时候受到晕轮效应的影响，使自身形象在无意中受损。

有这么一个故事。

东汉末年，曹操灭掉袁绍平定了北方，进爵魏王，有匈奴使者前来拜贺。曹操觉得自己长相不够气派，就叫尚书崔琰代替自己接见匈奴使者。崔琰“声姿高畅，眉目疏朗，须长四尺，甚有威重”，容貌非同一般。是日，崔琰正中端坐，曹操却扮作侧侍卫模样，捉刀挺立在旁。接见完后毕，曹操派人询问匈奴使者对魏王印象如何。使者不假思索地说：“魏王俊美，风采高雅，而榻侧捉刀之人气度威严，非常人可及，是为真英雄也！”曹操听罢，暗自得意。由此可见，这位匈奴使者是通过曹操骨子里透出来的霸气评判出了谁才是真正的英雄。

这个故事说的就是“人体光环”效应。“人体光环”指的是人的一种心态，反映其内心的情感、价值观、生活态度及道德修养，并能在无形中感染他人的现象。这个名词出自美国心理学家芭芭拉·鲍威尔的研究，她专门研究了人体散发的光环，来揭示一个人深层的情感、价值观、行为方式、生活态度、健康状态、性格特点，甚至后天形成的道德和修养。鲍威尔博士认为：“人体光环是一个人灵魂的指示灯，它是一个人精神的精华向外发射的信号。”

英国广播公司电视台播放过一个有趣的心理试验。他们在一家小咖啡馆里安排了3个“托”，一位是心态乐观的中年男子；一位是外表英俊，但性格忧郁的帅小伙；一位是有学识，但古板的中年男子。前后有6个人进店，其中5位不约而同地坐到了乐观的中年男子桌旁，只有一位年轻女性坐到忧郁的帅小伙身边。

这些案例告诉我们，霸气、乐观、忧郁、古板……这些散发出的不同的“人体光环”能直接影响他人对本体的直观感受，从而产生亲近或者疏远的人际效应。鲍威尔博士通过人体光环效应提出：想要在人际交往中给人留下正面的印象，就必须提高个人的综合素质。

编辑解读：作为企业高管，提升自身最恰当、最稳定的“人体光环”，将是对职场晕轮效应向正面发展的有效补丁。就如胡润财富榜一份调查问卷显示，中国内地企业家必须优先提升的几种品质包括：诚信有礼的品德、创新务实的作风、洞察分析的能力和求同存异的管理。此外，身在不逊战场的商场人士，还需要更重要的一个光环——健康的体魄和活力四射的个人魅力。