正确处理学生间的矛盾与摩擦引领学生早日成才

夏丽华

摘 要：在班级管理过程中，当遇到学生间发生矛盾，产生摩擦，你会如何解决？是采取粗暴的棍棒式教育方法，还是认真倾听，循循善诱？教育工作者在处理学生问题时的态度和方法起着相当重要的作用，在很大程度上决定着学生对班级管理的认可与班集体的稳定。要正确处理学生间发生的矛盾和产生的摩擦，引领学生早日成才。

关键词：班主任；正确处理；矛盾摩擦；成才

从教的十几年中，本人担任了几十个班级的教育教学工作，也做了十年的班主任。与学生们由陌生到熟悉，由相识到相知，由起初的拒绝到后来的接纳，由一个毫无组织性和纪律性的群体逐渐转化成一个有向心力和凝聚力的集体，本人很高兴地看到了学生们的进步和成熟。他们像小树一样在不断成长着。在班级管理中遇到过学生的误解和不理解，也遭到了许多困难和阻挠，更遇到了自己内心深处产生的对班级管理工作的惰性和倦怠。但经过师生的共同努力，我们互相理解，互相沟通，心往一处想，劲向一处使，给予彼此信任和尊重，最终使这些都成为了过去。在教育管理过程中，学生间的矛盾和不和谐在所难免。下面，就如何来正确处理学生之间的矛盾和摩擦进行一些探讨。

若留意观察，你会不难发现，如今的学生头脑聪明，思维敏捷；他们有理想，有追求，接受能力强，对一切新奇的东西充满好奇。但同时他们的思想错综复杂，社会上的一些不良风气，如“拜金主义”“学习无用论”“自私自利”等不健康的思想和文化很容易侵蚀学生的头脑，对他们产生不良影响。再加上有的独生子女娇生惯养的不良习惯和行为，使得学生之间的摩擦增多了，矛盾变大了，人际关系变得复杂化、多样化。而人际关系是否能够正确及时适当地处理，又在一定程度上决定了学生学习的情绪以及听课效率，甚至影响到学习成绩。事实证明，青少年还不能够很好地应付这个人际关系。相反，有很多同学被这张无形的大网牢牢套住了，并为之烦恼痛苦。作为一名教育工作者，应该如何掌握良好的方法，正确处理好学生之间的矛盾，使他们化干戈为玉帛呢？

一、创设和谐环境，灌输健康思想

一个班级是一个大家庭，是一个有着共同目标，为了共同理想而在一起奋斗拼搏的集体。作为这个集体的带头人、领头雁，应该在平时给学生强调这样的观念，让他们有这样的意识：自己是这个集体的一分子，自己的一言一行都会给这个集体带来影响，从而规范约束自己的言行。除了给学生思想上的重视，还可以付之以行动，给这个集体创设一个和谐安静的学习氛围。比如可以通过一些自创的标语，请书法好的同学写。如“知识就是力量”“人生在勤，不索何获”“有志者事竟成”，张贴在教室墙面上。也可以通过班级板报等宣传手段，每期制定一个主题，由学生选定，来渲染整个班级的氛围，让学生在无形中受到感染，把自己的大部分精力投入到学习中去。除此之外，还应该在平时加强教育力度，灌输健康正确的思想，引导学生正确对待人际关系，把主要精力放在学业上。如在每天的晚讲评时间，请同学到班级前面向全班同学讲述自己最近的学习感悟、交友心得或在学习生活中遇到的烦恼困惑。同学间可以相互提问，提出意见或建议，从而融洽同学间的关系，培养彼此的感情。若同学之间发生一些矛盾，也应该保持冷静的头脑，采用合理合法的手段处理，做到细心、耐心，并奉行“大事化小，小事化无”的和平原则，而不是通过打架斗殴甚至威胁恫吓老师或同学的方式来解决或处理问题。

二、采用堵疏结合，杜绝偶发事件

人是一种高级动物，其思想更是错综复杂。教育工作者所教育的对象不是车间里加工的产品，而是一个个活生生的人，他们有自己的观点和主张，他们有自己的想法和见解。你若教育得当，学生就能成才，反之，则会误人子弟。而学生之间矛盾的正确处理，在很大程度上需要老师的堵和疏的灵活应用，才能圆满解决。小Z和小L是同班也是同一宿舍的好朋友，两人互帮互助，无话不谈。但是有一天，在宿舍为了一件小事，两人由争论发展到争吵，甚至说要绝交，最后互不理睬对方。得知此事，本人并没有立即去找他们，而是留下一定的时间给他们冷静一下。先请舍长把事情的原委陈述一下，掌握了大致的情况。过了几天，再把两人找来，避开办公室，到一个人少的地方，详细了解情况。要求两人分别找出自身的缺点和不足之处，然后分别寻找对方的优点以及闪光点，再把它们一一罗列出来，讲给对方听。然后，帮助他们合理分析这件事情产生的原因，并总结造成这样的后果，让他们思考现在彼此“冷战”值不值得。事后，他们互相赔礼道歉，两人和好如初，甚至关系比以前更好。这样，用温婉的手段，梳理学生的感情，避免了更多矛盾的产生，扼杀了偶发事件发生的苗头。

三、发挥榜样作用，构建和谐班级

榜样的作用是无穷的。在教育过程中，善于运用这种作用，能起到事半功倍的效果。在班级设立一个学习角，每到月末时，根据学生们平时的表现和行为由同学投票选出各类学习积极分子和行为示范标兵。把他们的照片张贴在学习角，在班会课对他们进行表扬并奖励，由此形成向周围同学看齐，你追我赶的良好学风班风。以此类推，每月都会有不同的同学冒出，学习角的照片也会不断更新。同学间的相互竞争意识和监督意识，使学风班风浓厚了，班级同学之间的关系也融洽了，矛盾和摩擦也会变少。

四、提供精彩舞台，增进学生友谊

学习生涯有时是枯燥乏味的。若一味地停留在教室、食堂、宿舍的三点一线上，那么学生很难从中寻找到学习的乐趣。只有设身处地地为他们多创造一些活动的机会，搭建展现自我的舞台，学生之间的友谊才会得到进一步增强，才能更好地维系他们之间的友情。在教育过程中，本人根据班级的专业特色，结合学生的兴趣和爱好，在班里开展了一系列的活动。比如，开展了以“我爱我的专业”为中心的演讲比赛，同时还开展了与之相关的主题班会和知识竞赛，让学生加强对自己专业的认识，从而更爱自己的专业，更努力学习自己的专业知识，也更明确了自己今后的奋斗目标和就业方向。通过这些活动的开展，同学之间的友情得到了进一步增强，彼此间互帮互助的氛围更浓，学习的劲头更足了。

五、做好家校联系，架起沟通桥梁

父母是孩子的第一任老师，父母对孩子产生的影响是巨大的，学生在校的表现和行为很大程度上与父母的教育有很大关系。经过调查发现，在校经常与同学发生矛盾和纠纷的学生，往往其家庭教育或多或少有些问题。因此，加强家校联系，是非常有必要的。及时与家长沟通，把学生在校的表现告知家长，家长也能把孩子在家里的表现与老师交流。联系方式有很多种，除了电话访问，来校到访，也可以家访。这种古老但高效的家校联系方式，能更好地拉近老师、家长与学生、孩子间的距离。除此以外，家校联系本也能发挥很大的作用。每周末让学生把家校联系本带回家，写上他一周的学习或生活感悟，然后家长写下他们对孩子的寄语或期望。老师可以根据学生和家长所反映的问题及时反馈，写下问题的解决方法或鼓励的话語。必要时，也可与学生就反映的问题面对面交流，以期更深入地解决问题。

只要每一个教育工作者做一个有心人，本着“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的教育理念，把爱心、耐心、细心、决心、恒心送给每一位学生，对他们循循善诱，关怀备至，使他们及早领悟文明的真谛，创建和谐的人际关系，相信每一个教育工作者都能为学生的未来撑起一片蔚蓝的晴空。

参考文献：

[1]卢家楣.情感教育心理学[M].上海：上海教育出版社，2000.

[2]李秀英.中职学生心理行为问题的疏导与干预策略[J].职业技

术教育，2010（14）.

（江苏省江阴市商业中等专业学校）