企业发展与信息化

●贾茜

企业发展与信息化

●贾茜

企业信息战略逐步成为企业战略中不可分割的一部分，全球化的企业竞争已经不仅是企业成本、差异化和企业目标聚焦的集中传统形式，通过企业信息化形成的企业流程再造、企业知识管理等独特的资源逐渐成为企业的竞争优势，是现代企业管理的必然趋势。文章阐述了企业信息化的重要性，同时分析了企业战略与企业信息化二者之间相辅相成的关系。

企业战略 企业信息化 相辅相成 关系

一、企业信息化的重要性

随着上世纪90年代信息技术让美国经济再次腾飞，信息资源已经成为与能源等同等重要的战略资源，信息技术也不断受到关注与创新。我国“十一五”规划中提出工业化和信息化融合发展的信息化建设道路，赋予了信息化建设全新的历史使命，明确了信息化战略地位，为企业信息化的长远发展提供了目标与方向。在资本市场竞争加剧、互联网的冲击以及全球化的今天，企业面临的不仅是业务模式、管理运营、人才开发和财务筹划众多挑战，更面临企业外部风险、内部控制风险问题及面对日益开放的市场挑战，越来越多的企业寄希望于信息化，通过信息技术打造企业信息流程和业务流程的共享平台，对企业信息资源综合开发和利用，从而成为推动企业发展的助力器，也成为衡量企业核心竞争力的标准之一。企业管理信息系统应运而生，随着ERP、CRM、SCM、CPC、MIS、OA和移动终端等系统的实施，影响企业组织设计、生产过程、物流移动、企业文化等，都是在管理目标下重新定义了企业管理。企业信息战略逐步成为企业战略中不可分割的一部分，全球化的企业竞争已经不仅是企业成本、差异化和企业目标聚焦的集中传统形式，通过企业信息化形成的企业流程再造、企业知识管理等独特的资源逐渐成为企业的竞争优势，是现代企业管理的必然趋势。

企业信息化就是通过信息技术在企业生产、物流、技术等企业管理领域，不断开发和利用信息系统良好的透明、共享等特性，不断提升企业资源整合，提高企业经济效率和获取效益的过程。信息技术的大量采用，不仅可以改善企业组织，强化物流，完善企业“人、财、物、信息”的集成管理，而且可以优化企业决策层、战略层、战术层的三层决策。对企业固有的、落后的管理模式产生冲击，从而带动企业变革。只有通过信息技术与管理相互融合才能对企业发展提供创新源泉，不断提高企业竞争实力。

二、企业战略与企业信息化

在外部环境错综复杂的、全球经济低迷的时代，企业发展环境已经发生重大变化，面对复杂的商业环境与诱惑，企业经营与发展不仅取决与目前经营状态，更取决企业管理者提出一系列符合商业逻辑和适合外部发展的企业发展战略，确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现。企业发展中董事会（或决策机构）往往对企业战略进行定义，在发展不同阶段对拓展、稳健和收缩三种企业战略形态通过配置资源、确定经营范围、取得竞争优势、协同作用四个战略要素完成对企业不同阶段的重点进行总体性、指导性的谋划。在信息时代企业战略中信息化已经悄然成为企业全新的战略，企业信息化也是一个动态过程。在传统企业，信息化往往是一个部门或领导的想法，在企业信息化过程中缺乏执行力和充满阻力，甚至企业重要领导人不知其然或不知道建设信息化的意义，“跟风建设”信息化，对信息化理解只认为信息化建设是一个或几个业务相关部门的一套数据记录过程，直接导致业务信息传递不及时，无法共享，也因此信息化成为“信息孤岛”屡见不鲜，无法为企业领导决策提供有效的辅助数据支持，企业发展缺乏创新能力，先进管理思想无法在企业内部得以灌输和实施。企业信息化成功需要在企业战略层面对其进行规划，思考“建立本企业信息化的目的，如何建立（或通过什么方式建立）、对业务支持程度及投入资源和需要达到什么效果。”其建设思想就是以企业战略为指导，通过对企业战略理解和执行实施的动态全过程。

1.企业信息化规划围绕实现企业战略的目标。从企业发展的层面看，任何企业在发展阶段都需要一个目标，定义企业的任务、使命，正如德鲁克在回答企业的目标“任何一个其绩效和结果对企业生存和兴旺有直接和举足轻重的影响领域”，同时对组织目标从八个领域进行了定义。在知识经济时代，信息技术正在悄然改变企业组织和管理形态，也改变了企业同行竞争、产品替代性、客户忠诚度、供应商竞价能力及潜在竞争者的五大基本竞争。与企业战略相似，信息化战略在企业战略指导下进行远景规划，同时对阶段分解有建设目标和信息化职责，重新定义企业组织、业务职责和企业业务流程。其变革部分涉及到企业运行全过程，在总结信息化建设经验中，需要有企业内部中高层、聘请外部管理专家和组织企业内部资源进行参与，通过解决阶段的重点问题，企业决策机构根据企业战略规划和资源投入，选出最佳的解决方案。而在信息化建设开始，必须明确信息化在企业中的战略定位，定义信息化的建立范围、建设周期及取得效果。

资料来源：GOOGLE中相关沃尔玛资料整理

以沃尔玛为例，从1962年在美国成立开设第一家商店开始到成为2012年成为世界500强排名第三，其信息化建设从1969年第一台计算机用于支持日常业务存货管理系统到如今沃尔玛基于全球的业务支持系统。其中信息化建设对企业战略的思路清晰可见，第一阶段重点建立内部关键部门作业系统，具体建设为存货管理、电子收银和分店、总店之间网络系统；第二阶段建立与供应商间的数据共享，建设核心为高效物流、降低成本管理，具体建设统一标识、与供应商电子交换和共享的销售预测方法；第三阶段建立在线电子商务平台，具体建设为在线购买业务平台；第四阶段建立辅助性活动部门业务系统。沃尔玛信息化过程中，从企业战略四要素中竞争要素主要改善对象，通过信息化建其完善竞争战略，通过统一标识改进同物同名，为供应商提供存货提供了唯一标准也为预测系统提供了预测基础依据。其中两大核心建设系统实施情况及收益分析如下表:

2.企业信息化对企业战略的意义。知识经济时代，企业也许在瞬间得以飞速发展，单一粗放管理的模式在飞速发展后变成多企业管理，即使统一的商业模式，企业内部同样面临人才危机、企业文化危机及执行力危机，对于标准化、精细化管理及文化传承的需求愈发强烈。面对强烈的市场竞争，瞬息变大的企业对管理者提出企业战略规划，定位企业未来发展，如果战略定位失败，可能导致企业失去市场，甚至导致企业消失在茫茫商海中。企业定位成功，如何将成功的定位执行又对企业家提出考验。在实践证明中企业信息化已经成为企业执行战略的利器，在国内外企业发展中企业战略与企业信息化之间已经形成相辅相成的关系，通过信息规划与建设实现企业的战略在企业形成竞争优势、扁平化组织管理、知识共享平台，业务流程重塑及企业

文化传承等。

[1]李晓东.我国企业信息化发展的现状、障碍及对策建议.数量经济技术经济研究，2001（1）

[2]谢红燕，陈麟.我国企业信息化的发展历程及未来趋势.经济师，2004（9）

（作者单位：福州出入境检验检疫局 福建福州 350000）

（责编：若佳）

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1004-4914（2014）11-273-02