浅议中学图书馆微博服务平台的建设与应用探索

关键词：微博；图书馆；中学

摘 要：文章首先介绍微博在国内图书馆的应用概况，之后分析中学图书馆开展微博服务的现状与前景，对中学图书馆微博服务平台的建设与应用提出建议。

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）01-0119-03

作者简介：郑惜莲（1983-），珠海市第三中学图书馆管理员。

1 国内微博的发展

2009年8月份，中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2010年，国内微博像雨后春笋般崛起，各大门户网站均开始推出微博产品。微博凭借着其使用技术要求低、发布简便，不受时间、空间和终端的限制，信息量大、传播速度快、互动性强等特点，成为了目前全球最受欢迎的博客形式及交流平台。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月15日在京发布第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，手机网民数量为4.2亿，占网民比例达74.5%，手机网络各项指标增长速度全面超越传统网络，手机在微博用户及电子商务应用方面也出现较快增长。截至2012年12月底，我国微博用户规模为3.09亿，网民中的微博用户比例达到54.7%。手机微博用户规模2.02亿，占所有微博用户的65.6%，接近总体人数的三分之二。手机微博是使用率增幅最大的手机应用，通过智能手机和平板电脑移动终端登录微博的比例大幅上升。由此表明，我国进入了全民微博时代，微博已达到了鼎盛时期。

2 图书馆应用微博的现状分析

从博客、维基到SNS，图书馆都不乏积极跟踪新技术应用的探索者。随着微博在国内从崛起到鼎盛期间，它在信息传播以及推广互动等方面的强大功能受到越来越多的重视与应用。图书馆作为拥有众多信息资源的机构，一向为推广信息资源、服务用户不遗余力，自然也敏感地发现了微博这样一个正在兴起的传播工具[1]。微博在国外图书馆中的应用已经相当盛行，众多图书馆都在使用Twitter为读者进行服务。近三年，国内各大公共图书馆和大学图书馆也纷纷开通微博服务，微博成为图书馆服务的一个新工具、新窗口和新热点。

2.1 图书馆开展微博服务的数据统计

截至2013年2月5日12：00，新浪微博上关于“图书馆”的微博条数为35，750，110，以“图书馆”为关键词搜索新浪微博用户超过500条，其中认证用户有313个、高校图书馆及图书馆工作人员用户149个、公共图书馆包括少儿图书馆用户120个、中学图书馆用户1个，其他与图书馆有关的用户43个。

2.2 图书馆微博服务的功能

2.2.1 信息推送。推送最新书目信息、图书评论、图书馆新闻发布、数据库讲座培训宣传、网络新闻等[2]。并且通过关注与转发，为读者推送最新咨询，使读者快速有效地获取自己需要的信息。

2.2.2 参考咨询。通过微博发布读者的问题，给读者提供有关图书馆资料、数据库利用以及其他服务方面的问题解答等，这类微博内容在交流的及时性、互动性上比传统的参考服务类有了更大的提高，有的图书馆直接将参考咨询作为其微博服务开展的定位[3]。利用微博平台开展参考咨询服务相比传统模式其优势还在于能够将各类读者的参考咨询内容与他人共享，让更多的读者也受益。

2.2.3 阅读推广与指导。进行新书推荐和好书推荐、好文章和名言警句的推荐、各类阅读推广活动和服务等，同时通过图书馆微博的关注和转发，读者也能了解到其他院校图书馆、公共图书馆的阅读推广信息，有助于读者通过最简单的方式了解最丰富的阅读推广资讯。许多图书馆员直接利用微博这个平台发布自己的读书情趣，创造读书的氛围，介绍与书相关的信息，共享阅读成为图书馆微博的新平台[2]。

2.2.4 图书馆宣传与促进交流。图书馆通过微博不仅传播了信息，同时也很好地宣传了自己，向读者展现了自己在新时代的新形象。同时，利用微博强大的互动功能和宽松的交流环境，加强与读者、图书馆同行以及广大网友的交流互动，接收他们的意见与建议，不断提升图书馆的服务质量。

3 中学图书馆开展微博服务的现状与前景分析

随着众多公共图书馆和高校图书馆纷纷开展微博服务，许多中学图书馆也进行尝试，微博服务给中学图书馆服务创新注入了新的动力，但是目前已开通的中学图书馆微博规范性和应用广度与深度均不够，还没有完全发挥出微博平台的影响力。

3.1 中学图书馆开展微博服务的现状

在前面的统计中显示，开通新浪微博并申请了官方认证的中学图书馆用户只有珠海三中图书馆一家，其他众多的中学图书馆并未申请认证。在新浪微博上以“中学图书馆”为关键词搜索到相关用户41位，其中中学图书馆微博用户30位，其余为图书馆管理员或其他个人开通的微博用户。持续更新且粉丝数量前五位的中学图书馆微博统计信息见表1。

由以上统计看出，开通微博服务平台的中学图书馆并不多，而在已经开通的用户中，除了上表列出的5所中学的图书馆能很好地利用微博服务平台进行阅读推广和图书馆宣传，在读者中形成了一定的关注度和影响力外，其他中学图书馆对微博服务平台的利用与宣传还不够，不能持续发布微博信息，也未得到众多读者的关注，不能真正发挥微博的优势与威力。

3.2 中学图书馆开展微博服务的前景分析

中学图书馆服务的对象为在校师生，而由于中学师生读者到本校图书馆的时间受到较大程度的限制，主要集中在课余时间和部分阅读课上，加之受到图书馆开馆时间的限定，师生了解和利用图书馆的时间明显不足。在此情况下，中学图书馆要向读者进行宣传推广以及提供更高效的服务，微博无疑是一个很好的平台。

微博自产生以来发展迅速，微博技术的低门槛引发微博用户的迅猛增长，年轻一代就是微博用户中的主力军。大部分的中学生都开通了个人微博，且多数以新浪微博为主，并通过手机实时登录，以此接收外界信息和发布个人相关信息并实现与他人的交流互动。只要师生读者们关注图书馆微博，两者之间的沟通桥梁就架通了，图书馆发布的信息就能被读者及时接收，也能通过微博上的互动交流提供各种咨询服务、接收意见建议等。endprint

另外，微博中的很多特色功能都可以应用到图书馆工作中，并为图书馆的各项服务提供新的契机。以新浪微博为例，利用“@”与“私信”功能让中学的参考咨询服务不再受时间空间的限制，“微直播”、“微话题”与链接则能够为图书馆活动提供给力宣传[4]。部分图书馆还利用微博的投票功能进行读者阅读信息调查等，而微群则能够为图书馆工作人员与读者、同行提供很好的交流互动平台。

4 中学图书馆微博服务平台的建设与应用建议

4.1 微博服务平台的创建与管理

图书馆领导应该认识到用户群庞大的微博在读者当中广泛的使用度，积极地组织开通本馆的微博并申请所在网站的官方认证。因注册微博几乎没有门槛，个人用户如果注册图书馆帐号发布虚假、错误信息将产生不良影响。图书馆应该积极向平台申请认证，以免混淆视听[3]。调查本馆服务对象的需求特点，听取读者、馆员对微博建设的意见[5]。制定专人负责的管理制度，有明确的分工，保证微博信息的更新，对于读者的咨询、评论、意见或建议等及时回应。通过专人负责的管理制度，保证图书馆微博的良好运转，使微博的功能持续得到发挥。

4.2 微博服务平台的宣传与推广

图书馆开通微博后，应该采取多种渠道去宣传自己的微博，为了最大程度避免闭门造车的局面，只有被更多的读者知晓，拥有足够的粉丝，才能最大限度地发挥图书馆微博的作用。中学图书馆可以通过自身多种渠道宣传微博帐户，如：可以在图书馆总服务台醒目位置宣传微博，或者在各种宣传海报和橱窗提供微博帐户，鼓励读者通过微博获得图书馆信息、咨询反馈问题。还可以借助图书馆义工队伍与普通读者之间的联系，扩大图书馆微博在读者之间的影响力。此外，图书馆还可以利用微博做一些相应的活动，通过“无处不在、无时不在”的、持久的宣传推广工作能够推动微博访问量的持续增加，进而发挥图书馆微博的价值[6]。

4.3 微博服务平台的内容建设

由专人负责微博信息的发布，可对内容进行分类，如：公告通知、书目推荐、借阅排行、问题咨询等，方便读者浏览，保证一定的更新频率，但每天发博数量不要太多，以免影响重要微博内容的被关注时间[5]。注重与读者的互动交流，对于读者的疑问和咨询，要在第一时间进行回复解答。通过评论、转发、回复和@等功能，持续吸引读者对图书馆微博的关注。同时，更要注重同行之间的相互关注、交流和借鉴。利用微博特色功能，与图书馆的新生入馆培训、阅读推广以及各类读书活动有机结合，使微博服务平台成为图书馆自我宣传的新媒体。

5 结语

微博广泛、高效、互动、及时的特点已经在众多的公共图书馆和高校图书馆微博中得到较充分的发挥，微博在图书馆的信息服务功能的巨大潜力得到图书馆界、图书馆领导们的重视。同样，只要中学图书馆重视微博的作用并且借鉴他人的成功经验，对微博进行多渠道的宣传，制订微博的管理制度并亲身参与到微博的建设中来，一定能利用好这个平台进行图书馆宣传、增强与读者的交流和提供高效、创新的图书馆服务。

参考文献：

[1] 赵明霞.大学图书馆微博热冷思考[J].图书馆杂志，2012（3）：55-57.

[2] 于文莲.图书馆微博服务研究[J].河南图书馆学刊，2012（2）：98-100.

[3] 陈琳.国内图书馆微博应用现状研究[J].图书馆学研究，2011（12）：30-33.

[4] 王贵海.基于新浪特色功能的图书馆新型服务平台建设[J].图书馆学研究，2011（11）：60-63.

[5] 李超.国内图书馆开通微博服务的现状分析[J].图书馆杂志，2012（2）：24-28.

[6] 王妙娅.国内图书馆服务博客调查分析[J].情报资料工作，2011（2）：64-67.

（编校：崔萌）endprint