关于高职市场营销专业工学结合实习的几点看法

袁武林

(济源职业技术学院经济管理系，河南济源454650)

我院高职市场营销专业已进行了三届集中性工学结合实习，通过工学结合实习，锻造了学生的吃苦耐劳、坚韧不拔的意志，提高了学生沟通交流能力和社会适应力，培养了团队精神，为学生毕业后适应艰苦的营销工作，打下了坚实的素质基础。对比工学结合实习前后的对口就业率来看，专业对口就业率明显得到了提高，用人单位对毕业生的满意度逐年提升，社会效果明显。

一、高职市场营销专业进行工学结合实习的必要性

(一)国家教育政策的要求

教高〔2006〕16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》和教职成〔2011〕12号《教育部关于推进高等职业教育改革创新，引领职业教育科学发展的若干意见》中提出，高职教育要“坚持育人为本，德育为先”，要把社会主义核心价值体系、现代企业优秀文化理念融入人才培养全过程，强化学生职业道德和职业精神培养，加强实践育人，提高思想政治教育工作的针对性和实效性。重视学生全面发展，推进素质教育，增强学生自信心，满足学生成长需要，促进学生人人成才。

(二)营销人员就业市场的要求

从就业市场回馈的信息看，市场营销专业毕业生的初始就业岗位大多在市场营销一线，从事产品或服务的推销工作。一线营销人员常年在市场中跑业务，需要和方方面面、形形色色的人打交道，承受着巨大的生理和心理压力，不仅需要有吃苦耐劳、坚韧不拔的优秀品质，极强的学习能力、沟通能力以及团队协作精神，而且要有极强的社会适应性，才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟。而这些素质和能力的获取，单纯地依靠课堂说教是远远不够的，必须在实践中进行体验、锻炼、巩固和提高。

(三)高职学生的特点要求

高校招生规模的持续扩大，高职院校数量的逐年增加，生源数量的持续下降，压缩了高职教育的选材空间，高职生的文化素质和思想道德素质普遍较低。高职院校的很多学生的入学成绩只是刚刚过了提档线，学生的文化素质之低可想而知。低文化素质与低思想道德素质不无关系，这个成绩段的学生，从小学到高中或是中专，没有养成正确的学习态度和学习习惯，不具有吃苦耐劳、坚韧不拔的精神，养成了任性、自私、浮躁、无责任心、不诚实、蔑视制度、好逸恶劳、不劳而获等不良习气。这些不良习气，不要说做一个优秀的营销人员，就连做一个合格的员工也很困难。

二、充分准备是工学结合成功的基础

凡事“预则立，不预则废”，充分的准备工作是工学结合实习工作成功的基础，进行工学结合实习准备要做好以下几个方面的工作。

(一)收集真实的学生信息

在新生入校后，进行工学结合实习前，通过学生个人信息采集表，有意识地收集学生的个人信息，内容包括学生姓名、性别、出生年月、联系方式、升学类型、家庭住址、家庭成员的职业、工作单位、联系电话、是否是独生子女、家庭大概年收入、是否有过打工经历等。获得了这些真实的信息，有助于我们对学生进行甄别分析。比如，家庭成员职业好、收入水平高且是独生子女的同学，往往缺乏吃苦耐劳的精神，进行工学结合实习的意愿不强，在实习期间也最容易出现问题;相反情况的学生，往往不缺乏吃苦耐劳的精神，进行工学结合实习的意愿较强，实习期间不易出问题，但实习的目的往往注重收入状况。

(二)做好学生家长的思想工作

学生最信任的人是父母，做好学生父母的工作，取得他们对工学结合实习工作的理解和支持尤为重要。在进行工学结合实习前，要给学生家长写一封信［1］，在这封信里，要从国家政策、专业及学生事业发展的需要方面，告知家长工学结合实习的意义;通报工学结合实习的充分准备工作，让家长放心，并请家长也做一做学生的思想工作。这封信要求家长亲自签署意见，学生返校时带回上交。根据学生家长回馈的意见，对那些对工学结合实习仍持有怀疑、疑问或者是重点学生的家长，要由专业教师或辅导员逐一打电话进行沟通，最大限度地取得学生家长的理解与支持，对每一位家长的态度要做到心中有数。

(三)多方位、多角度做好学生的思想工作

学生是工学结合实习工作的主体，做好学生的思想工作至关重要，学生如果理解并接受了工学结合实习对自己将来事业发展的重要作用，就会积极地参与到实习工作中，实习期间出现问题的机率就小，否则，问题就会层出不穷。做学生思想工作时，可以通过以下几个途径:

1.老生工学结合实习表彰会

在工学结合表彰会上，领导要讲工学结合实习的意义、工作的实施与组织情况等;优秀学生要进行思想汇报，介绍自己工学结合实习的收获;对先进学生进行表彰，违纪学生进行处分，对即将参加工学结合实习的学生来说，这个过程本身就是学习教育的过程。

2.工学结合实习座谈会

召开工学结合实习座谈会，参加座谈会的有老生优秀代表，还有即将参加工学结合实习的新生代表。老生代表从专业实习的角度谈谈工学结合实习的作用，新生代表对即将参与的工学结合实习，谈谈自己的想法与顾虑，由老生代表或专业教师进行解疑答惑。

3.专业报告会

在专业辅导员的配合下，由专业教研室组织工学结合实习专业报告会，对即将参与工学结合实习的全体学生进行集体教育，从国家教育部有关高职教育政策，专业毕业生将来就业岗位需要的素质与能力、专业学生目前的素质、能力状况等，结合已毕业成功学生的案例，让学生意识到参与工学结合实习对自己以后的生存、发展的意义。

4.校外营销经理人报告会

专业教研室邀请校外营销经理人作报告，他们在营销岗位奋斗多年，对营销工作有深刻的体会与理解，用他们自身成功的经验或失败的教训告诉学生作为一名成功的营销人员应具备的素质与能力，从而带动学生加深对工学结合实习意义的认识［2］。

5.教师深入班级做学生思想工作

专业老师在日常的教学活动中有意无意地对学生进行思想渗透，利用课余时间与学生进行一对一的交流，了解学生的真实想法，有针对性地做思想工作，摸清学生对工学结合实习的真实思想，以便下一步进行针对性的工作安排。

(四)做好实习单位的考察工作

做好实习单位的考察工作，安排好工学结合实习期间的交通、食宿、安全等工作。实习单位的考察工作主要包括这几方面:

1.安全工作

安全工作是工学结合实习中的头等大事，包括交通安全，学生上下班是否有厂车接送或者是就在厂区住宿;工作环境安全，工作场所是否有毒、有辐射、大噪音、不好的气味，是否有高危岗位等;住宿安全，实习单位是否能集中安排住宿，住宿环境是否封闭性较好，住宿条件如何，管理是否规范。

2.企业文化

进行工学结合实习的目的不仅要培养学生从事营销工作所需要的职业素质，学生还需要了解企业文化，了解企业的经营理念以及企业的各种管理制度。学生亲身感受了先进的企业文化，会进一步矫正自己的职业态度，培养良好的职业道德［3］。

3.工作量大小

包括周工作天数和每日工作量。工作量大了，学生身体承受不了;工作量小了，学生无工作可干，生活花费较大，也不好管理。按月综合来看，学生每月能工作20天左右即可，日工作量安排，循序渐进，给学生一个适应的过程。

4.生活及娱乐环境

实习单位能否提供统一的餐饮供应，餐厅就餐环境如何、提供食物的种类以及费用安排;在工余时间，能否给学生提供休闲娱乐的场所或者安排一些教育活动，以满足学生文化娱乐和精神生活的需要。

(五)制度和资料准备

“没有规矩不能成方圆”，工学结合实习工作要有序地开展，必须要有切实可行的制度保障，包括工学结合实习组织管理制度、指导教师管理制度、学生管理制度、考核与评价制度等，严谨的制度，使学生和教师的管理工作有“法”可依。资料准备包括工学结合实习计划、实习报告等。

(六)做好学生分岗准备

学校教育中要强调“因材施教”，在工学结合实习中，因学生实习目的不同、实践经验差异等原因，在分岗时，也要考虑“因材分岗”。比如，以完成实习任务、不注重经济收入为目的的学生，分岗时尽量分到工作量较少、压力较小的岗位;家庭经济条件有限、注重收入且过去有实习经历的学生，尽量分到工作量较多的岗位。避免在实习中，有人“吃”不了而又有人“吃”不饱的现象，使大家各得其所，都能得到相应的锻炼，也减轻实习管理工作的压力。做好这个工作的前提是对学生情况准确把握，并与实习单位有良好的合作关系。

三、严密组织实施是工学结合实习成功的保障

(一)将学生安全送达实习单位

学生参加工学结合实习，首要的问题就是安全工作，如果参加工学结合实习的学生人数较多，中途需要倒车的话，一是不方便，二是容易出现安全问题，最好租有营运资质的大巴车，分班乘坐，一同前往。每辆车上必须配备一名带队老师，中途提醒司机注意安全，中途上下车要按花名册清点人数。

(二)合理安排住宿

到达实习目的地后，及时安排学生住宿。住宿分配情况也可在学校的时候就分配好，住宿的分配以照顾学生习惯、情绪，不打乱原有宿舍为原则，需要打乱、重新分配的话，也以变动最小化为准，拿出1-2个宿舍成员进行调配。安排学生住宿后，提醒学生保存好各种收据，注意安全事项，关注实习单位公寓管理规定，避免带来不必要的损失。

(三)配合实习单位做好体检工作

在学生进厂前，出于自身责任的考虑，大多数的实习单位都要求体检。体检前，一定要清楚地告诉学生体检的时间、地点、交通安排、需带的东西、注意事项等。对于体检不合格的学生，实习单位是不予接收、安排实习的，对于这些学生，指导教师在与家长、学校领导沟通后，安排这些学生安全回家。在这个环节，可以将一些不稳定的分子、因素予以排除。

(四)配合实习单位做好学生入职培训工作

入职培训是学生实习的重要一环，内容包括企业文化、企业各种规章制度、生产安全教育以及岗位技能，对于学生了解企业文化、遵守企业制度、安全生产具有重要的意义，应该引起学生高度的重视。指导老师必须全程参与，要求学生做笔记、维持好培训秩序，给实习单位留下好的第一印象，利于以后和实习单位的沟通交流。

(五)指导教师做好与实习单位的沟通工作

实习指导老师是连接学校、实习单位与学生的桥梁，为了便于协调工作，实习指导教师首先要有全部实习学生的联系方式，还要有实习单位人事部门和相关生产部门负责人的联系方式，当然，也要让相关部门、人员知道实习指导老师的固定联系方式，一旦学生在实习过程中出现问题，便于协调解决。协调解决问题时，语气要谦恭，基本模式是“感谢+表扬+认错+请求”，大多数的一般问题基本上都能得到解决。能到现场解决的，最好到现场去进行面对面的沟通，能不通过第三方解决的问题，尽量不通过第三方解决［4］。

(六)防微杜渐，及时沟通

尽管在学生实习前进行了各种各样的教育活动，但在实习期间总会出现这样或那样的问题，作为实习指导教师，要及时发现、解决问题。首先要获取学生的真实思想情况，一方面指导老师要经常深入学生宿舍与学生沟通思想，发现问题;另一方面，在学生宿舍内寻找诚实、可靠、思想进步的学生作为“线人”，汇报真实情况。其次，做问题学生的思想工作时要耐心，讲究策略方法，采用拉家常、摆事实、讲道理的方式。对于能协调解决的问题，尽量协调解决;实在解决不了的问题，要让学生明白学校和老师的难处，个人能克服的尽量克服，克服不了的问题，要及时向学校领导汇报请示解决。还可与家长沟通情况，请家长给学生做思想工作。对于学生严重的违纪问题，做思想工作效果不佳的时候，请示汇报后，要采取雷霆手段，及时处置，以防事态扩大化。

(七)做好实习后期的返程工作

越到实习后期，学生思乡的心情就越浓烈，思想波动更大，更不稳定，不利于生产工作和实习管理。因此，在实习后期，最好不要让学生较早地知道实习结束的具体时间，学生如果问起具体时间，只告诉他们按照预定时间结束。实习结束返程，最好是集中包车返校，某些特殊情况，学生需要提前结束实习单独返程的，要让学生提出申请，在与实习单位联系确定后，要与学生家长联系，征得家长许可，告知其返程中的安全事项，办理必要手续后，才可以单独返程。

四、总结表彰做好提高工作

总结表彰既是对工学结合实习工作的阶段性概括，也是对下一批要实习学生的一个提前动员，开好实习总结表彰会就非常具有价值意义。

1.做好总结

工学结合实习返校后，要对实习工作做一个总结，总结既包括学生个人的总结，也包括系部或专业总结。学生的总结侧重于个人的收获与体会，是否实现了工学结合实习的目的;系部的总结着重于实习原因、意义、工作组织、成绩与不足以及今后工作展望等，让学生进一步理解工学结合实习。

2.挖掘典型

表彰工作就是要弘扬先进，鞭策落后，对于先进典型的选取要考虑实习单位评价、指导教师评价、实习报告撰写质量以及学生在实习过程中的作用等。选择出的典型，必然要在表彰大会上进行典型发言，发言稿的撰写要严格把关，每一位发言学生要有不同的侧重点，注意发挥正确的引导作用。对于在实习期间严重违纪的学生，在表彰会上要予以批评，以起到教育本人、警示他人的作用。

3.精心组织

上述两项工作完成后，就要筹备表彰会的召开，表彰会召开要考虑时间、地点、参加人员、会场布置、大会议程、需要材料以及表彰物品等。时间最好安排在专业新生军训后，参加人员主要是专业大二、大一学生。

工学结合是高职院校培养学生职业素质和专业能力的重要途径之一，但工作实施起来难度很大，既有学生和家长的不信任、不理解带来的压力，又有来自于社会负面舆论带来的压力。实践证明，只要坚持不懈、精心准备、严密组织还是会取得圆满成功的，对于提高学生素质、锻炼学生社会适应能力、形成正确的职业观具有非常重要的意义。

［1］赵红军，李文森.浅谈工学结合实习中学生的教育与管理工作［J］.中国校外教育，2013，(33).

［2］龚少勇，包华林.工学结合、校企互动人才培养模式的实践［J］.职教论坛，2007(12).

［3］刘紫婷.高职院校工学结合人才培养模式的实践与探讨［J］.中国高教研究，2007，(08).

［4］张晓辉.高职院校工学结合人才培养模式的探讨［J］.科技与企业，2013，(16).