高职院校教学质量监控中“督”“导”关系研究

◎ 陈梓城 熊文波

教育教学督导工作是高校教学质量监控工作的重要组成部分。 它是在学校领导下，对教育教学活动进行指导、检查、评价、咨询、调研等工作，对提高高职院校教育教学质量和教学管理水平起重要的作用。督导工作包括“督”和“导”两个方面，如何正确处理“督”和“导”的关系，直接影响督导工作质量。 浙江机电职业技术学院确立并实施了“导督并举、重在引导”方针，在督导工作特别是督教方面取得了较好成效。

一、确立“导督并举、重在引导”方针缘由

督导工作中，“督”，是指监督、督察、检查；“导”是指向被督导单位或人员提建议、出主意、给予帮助、引导、指导，指出缺点不足，督促改进提高。

督导过程中，“督”和“导”都是手段，其目的是为了提高教师的教学能力、学校的管理水平、学生的学习效果，提高教育教学质量。 “督”和“导”密不可分，“督”是基础，“导”是重点。从被督导人员的层面来看，“督” 的指向性更侧重于对教学常规的违规者和懈怠者，而“导”的指向性更侧重于方法和经验等有欠缺者。 只有做到督中有导，导中有督，导督并举，相辅相成，以导为主，才能相得益彰，得到最佳督导效果。

1.实行“导督并举、重在引导”方针，符合心理学规律

心理学家巴甫洛夫认为，情感是在大脑皮层上“动力定型的维持和破坏”。 如果外界的刺激使人原有的一些动力定型得到维持和发展， 人就产生积极的情绪和情感； 如果外界的刺激使人原有的一些动力定型得不到维持和发展，人就产生消极的情绪和情感。 巴甫洛夫说，观点一致者谈话的情投意合等等所产生的欢乐，便是大脑皮层原有的动力定型得到维持的表现。

从督教的词义上看，督导人员是主体，教师是客体。 从情感的角度出发，“督”有一种自上而下的不对等的态势。 督导机构是学校下设教学过程和教学质量监控机构，督导人员大多是资深专家，如不转变观念或不注意督导方式方法，容易给人产生居高临下、挑毛病、当“捕快”的感觉，使教师产生抵触情绪，影响督导效果。 而“导”更多地具有平等的态势，在“导”的过程中，如遵循指导工作原则，注意方式方法，力求做到“观点一致”、“情投意合”， 定能取得好的效果。 从心理学视角出发，督导工作实行“导督并举、重在引导”方针，符合心理学规律，能产生良好效果。

2.“导督并举、重在引导”是以人为本，提高人才培养质量的客观要求

从以人为本的角度出发，督导工作就是服务，为教师提高教学水平服务、为提高教学质量服务、为学生成才服务。 实质上也是直接为督导对象服务，其根本目的就是通过督导工作提高人才培养质量。 可见，“导督并举、重在引导”是学校对督导工作的的根本要求。

3.“导督并举、重在引导”是提高教师素质及教学水平的有效手段

教师在教学工作起主导作用， 其教学态度、艺术、方法直接影响教学质量。 提高教师对督导工作目的意义的认识，显得尤为重要。

在督导过程中，通过监督、督察、检查，发现问题，给违规者或懈怠者以警示；通过“导”，对在态度上有欠缺者以引导，对在方法、技能和经验等方面有欠缺者给予帮助、指导，促进提高；并辅之多种形式的指导方式，如举办公开课、示范课、说专业、说课比赛等，使先进者更先进，后进赶先进，促进教师教学水平提高，从而有效促进教师素质及教学能力的提高。

4.“导督并举、重在引导”是提高督导工作成效的有效举措

督导工作要取得实质性成效， 关键在于督导人员树立正确的督导理念，正确处理“督”和“导”之间的关系，执行正确的督导方针。 我们在督导过程中开展人性化督导，始终实行“导督并举、重在引导”的工作方针。 指导过程中坚持平等地交流，给予方法、经验指导，授之以“渔”，且“导”的针对性较强、方法得当，以调动和发挥督导对象的主观能动性，学习、掌握教学规律和教学方法， 提高教师的素质及教学能力、教学水平。 同时根据学校存在的问题有计划地开展专项督导活动，如青年教师跟踪指导、实践教学质量和安全专项督查活动等， 实行日常督导与专项督导相结合，提高督导工作质量。

二、在执行督导工作方针中加强指导工作的原则

为做好督导工作中的指导工作， 提高指导工作有效性，应遵循以下原则。

1.民主性原则

督导人员与被督导人员是平等的，指导和交流是民主的。孔子的学生颜渊对孔子注重启发诱导的方式十分钦佩，说：“夫子循循然善诱人，博我以文，约我以礼，欲罢不能”。 督导人员应从平等的、建议的方式实施指导交流，督导人员应具有亲和力，尊重对方，态度诚恳，言行热情，循循善诱。 指导和交流过程中，善于听取被督导人员的意见，给其自由发表意见的机会。

2.有效性原则

指导交流要讲效率，要有效果，就是能以最少的时间和精力，力求最佳效果。在指导过程中，既有态度问题，又有方法问题。为了提高有效性，必须加强针对性，要根据不同的对象及教学中存在问题，采用不同的交流技巧及方法，对症下药，达到解决问题、督促改进提高的目的。

3.科学性原则

督导工作中，指导交流依据教育理论、教学规律及经验进行科学地指导。这对督导人员提出很高的素质要求，督导人员应掌握《教育学》、《心理学》等教育教学理论，与时俱进，熟悉高职教育教学规律和教改发展趋势，转变思想观念，成为教学改革的推动者。

4.经常性原则

督导工作要经常开展巡查、听课、督导，及时发现问题、 及时与相关部门及教师交流指导， 提出建议，以便及时改进。

5.激励性原则

督导工作中， 指导应以激励被督导人员积极进取为目的，帮助其提高素质和能力，使优者更优，后进者树立信心，增强责任心，积极进取，提高水平。 指导时，应肯定优点，不能只指出缺点与不足，不应一味批评或教训，避免挫伤教师的积极性，伤害教师自尊心，重点发挥指导、激励、推动作用。

在指导过程中要加强民主性、科学性，保持经常性，注意激励性，以提高指导的有效性。

三、督导过程中应注意的若干问题

在督导过程中，除遵循指导工作五原则外，还应注意以下问题。

1.调动各种积极因素，提高教师教学水平

决定教师教学质量与水平、 影响教师教学效果的因素众多，其中包括本身的性格秉性、表达能力等先天因素，以及从教前的背景、对高职教育教学规律和生源素质现状及其思维方式的了解、 周边环境消极因素影响等等。 外因通过内因起作用，主要的是态度问题。 为发挥内在的积极因素，指导过程中要注意热爱教育事业态度的鼓励、引导，同时调动所有促进青年教师快速成长的外部因素，促进其快速成长。 如推行以老带新的制度； 加强教研室的教学常规工作的指导和督查；发现青年教师中典型，组织公开课，开展讨论评价等。 将这些工作都纳入“导督并举，以导为主”的范畴，亦即对青年教师的督导工作建立一个“全员、全方位、全过程”的指导体系，促进健康快速成长，提高教学水平。

2.加强指导针对性，提高督导工作有效性

加强针对性就是具体情况具体分析， 根据不同类型的教师和教师在教学中的具体表现， 进行有针对性地指导，以求切中时弊和实质、要害，使之心悦诚服，扬长避短，快速提升，成为优秀教师。

以高职新教师来源为例， 大体上有四种类型：企业技术(管理)人员、本科高校教师、高职院校教师、高校应届毕业生等。教师来源不同具有不同的优势和短板，我们要看到各类出身背景各有利弊，应有不同努力方向和要求。 对于听课中发现的问题，应针对存在的具体问题做出原因分析，根据教育理论、规律和经验提出建议， 做到有的放矢。 同时做到态度端正、诚恳，方法科学，使对方乐于接受、易于接受，才能有效。

督导人员在指导交流之前要有计划、有准备，指导交流过程中要因势利导开展针对性地指导，提高有效性。

3.提高督导人员素质，提升督导工作质量

督导人员素质直接影响督导工作质量和指导工作质量。 督导人员要与时俱进，加强学习，包括向青年教师学习，不断更新观念，探索研究新形势下高职教学规律、教改发展趋势，开展督导工作改革。 督导人员要及时总结经验，开展研究，对各类人员的教学中存在问题及考核评价结果进行统计分析， 找出规律性的东西，形成分析报告，用于指导督导实践，供领导决策时参考，提高指导的艺术和水平。

4.采用多种指导方式方法，注重督导工作成效

督导工作要十分注意工作方法。除参加公开课和集体备课活动外，对教师交流指导应注意私密性。 指导交流的私密性是克服抵触情绪、 加强交流的互动性，提高指导交流有效性的基础和保证。 为保证指导交流的私密性，提倡课后约请教师到督导室面对面交流，切忌当学生面或大庭广众之下匆促评价教师。

为提高督导的有效性，约谈交流外，可以利用现代化手段，建立校内督导网站，设立督导交流栏目；督导人员与教师通过QQ 等进行网上一对一交流，可克服当面交流的拘谨与尴尬，得以充分交流；对于较好的教师也可手机短信肯定优点，提出改进建议。

学校全面的教育教学督导工作包括督教、督学、督管三个方面，我们在督教、督学、督管过程中实行“导督并举、重在引导”方针，取得较好成效。督导的对象不同，方式方法有所不同，由于篇幅所限，恕不赘述。

[1]黄崴.现代教育督导引论[M].广东高等教育出版社，1998.

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