以独立学院为例谈高校教务管理的几个意识

李宗华

（华南理工大学广州学院 广东广州 510800）

以独立学院为例谈高校教务管理的几个意识

李宗华

（华南理工大学广州学院 广东广州 510800）

教务管理是高等学校教学管理中最重要的组成部分，对高校教学活动的正常运行，教风学风的建设与管理起着至关重要的作用。独立学院作为一种新型的高等教育模式，从它发展的现状和要求来看，其教务管理人员更应与时俱进，创新教务管理工作的模式，具体来说，就是树立服务意识、创新意识、品牌意识、竞争意识和社会责任意识这五个意识。

高校；独立学院；教务管理；意识

一、树立服务意识，为师生提供优质服务

独立学院的教务管理工作，与其说是管理，更恰当的说应该是服务，服务的主体就是学校的老师和学生。管理者应把自己当作服务者，把广大学生和教师作为服务对象，竭诚为广大师生服务，以优质的服务换取师生的信任，从而促进学校和谐发展。

高校教务工作事情繁杂、任务重，这就要求教务管理人员在工作中必须具备三心：即热心、耐心、细心。热心，就是对待老师和学生要热情，要真心诚意的从老师和学生的角度出发，想他们之所想，急他们之所急，将师生的事情当成自己的事情处理。耐心，就是对待老师和学生提出的要求和问题，要有耐心。高校教务管理工作事情繁杂，每天会有很多问题需要教务管理人员去解决，缺乏耐心的管理人员往往容易心浮气燥，将怨气撒在老师和学生身上，这样的管理人员是不能胜任教务管理工作的。作为一名高校教务管理人员，高校教育工作者，对待工作应该要有足够的耐心，要认真的听取每一个老师和学生的意见和建议，认真的处理每一个老师和学生提出的问题。细心，就是在工作过程中要细心，避免错误的发生。教务工作基本上都是涉及到老师和学生的切身利益，包括老师的工作量，教学质量的考核，学生的成绩等，每一个细小的错误都可能导致不可挽回的损失。因此，在工作中教务管理人员应当足够的细心，本着对老师和学生负责任的态度，将繁杂的工作细分，做到师生的事无小事，认真办好每一件细小的事。要做到在服务中管理，在管理中服务，以获取广大师生的信任，调节好师生关系，和谐的开展教学活动，提高学校教学质量，促进学校稳步发展。

二、树立创新意识，全方位满足师生需要

目前教务管理队伍的现状要求我们必须树立创新意识，全方位思考教务管理工作问题，寻找突破口。创新意识，要求教务管理人员根据师生的需要，通过不断的思考、实践、改革，为师生提供更便捷，更优质的服务，从而满足师生的需要。

随着信息技术的飞速发展，高等学校的教务管理也逐步的实现了信息化。教务管理从效率低下的传统纸质文件管理模式发展到高效率的无纸化信息管理模式，正是教务管理人员创新意识的体现。如学生选公共选修课，以往都是各个学院开设自己的课程，通知到各个学生，学生根据自己喜欢的课程去到各个学院报名，这样的工作十分繁锁，给师生和教务管理人员都带来了不小的麻烦，而且这种选课方式不能控制学生选课的数量，很多学生选择多门课程，却只修读其中一门，造成大量的教学资源浪费。教务管理人员意识到这些问题的存在，通过将信息技术引到教务管理的创新，有效的解决了这些问题，使师生得到了方便，更合理的分配了教学资源。同样，在其它的日常的工作中，将复杂，繁琐的事情简单化，人性化也是一种创新。创新不一定是需要通过很大的改革才能实现，一个步骤的简化，一点效率的提高，都体现着管理人员的为满足师生需求做出的创新。因此，在现代高校教务管理中，管理人员在平时的工作中应多思考，大胆的提出创新改革思路，提高工作效率，更好的满足师生的需要。

三、树立品牌意识，全方位提升服务质量

说到品牌意识，以前在企业单位中提的多，在现代高校发展中，越来越多的高校开始重视品牌效应。作为一所独立学院，品牌效应更显重要，在独立学院的整个发展过程中起着非常重要的作用。一件事情做得好不好，自己说好远远不够，大家都说好才叫好；一所学校的办学质量怎么样，一两个人说好不叫好，整个社会都反应好，那才叫好。

独立学院因其特殊性，在招生、培养、就业等各个环节中竞争都非常激烈。随着整个社会人口现状的发展，各地生源都在不断的减少，独立学院的发展也越来越艰难。在夹缝中求生存，就需要独立学院不断的提高自己的社会知名度，不断的强化自己的品牌。在独立学院教务管理中，管理人员应以学校发展方向为纲领，树立品牌意识，将工作做细做好。在学生培养的各个过程严格把好质量关，对教师授课质量，教学实践实施过程严格管理。良好的就业形势和能力过硬的毕业生就是学校最好的宣传。笔者所在独立学院虽成立只有短短6年，只有4届毕业生。但学校狠抓教学质量，以重点本科的要求来管理和培养学生，注重学生各方面能力的培养和综合素质的提升，这就是一个品牌的确立。每年在各类全国性的学科竞赛中，我校学生与全国各类大学（包括重点本科院校）同台竞技，并获得傲人的名次。因此，学校创办以来学生就业形势好，毕业生技能过硬，受到各企事业单位的好评。毕业生质量高，学校宣传工作力度大，造就了学校品牌的推广。近年来学校在招生、培养、就业等方面都有显著的提高，这正是品牌效应发挥的作用。

四、树立竞争意识，提高服务者素质，提升学校竞争力

竞争意识能使人努力进取，促成事业的发展，是现代社会中个人、团体乃至国家发展过程中不可缺少的心态。有竞争的社会，才有活力；有竞争意识的人，才会奋发图强，实现自己的理想；有竞争的群体里，会出更多的成绩，有更高的水平。

高校教务管理人员同样应具备竞争意识。个体与个体之间，团体与团体之间通过良性竞争，促使个体或团体不断的提高自己的服务质量，不断的提升和完善自我，从而提高整个管理队伍的服务水平，提高管理人员的综合素质。高校教务管理人员作为高校教学管理的具体实施者，需要具备较好的管理能力、文字处理能力、学习能力和处事能力，这些能力的综合体现出管理人员的竞争力水平。学校的教学管理能力的反应，需要集合每一个教务管理人员的能力，反映出整个团体的管理水平。管理人员通过不断的提高自己各方面的能力，从而提高整个管理团体的竞争力。

五、树立社会责任意识，为培养高素质人才保驾护航

高校作为国家人才培养的重要机构，肩负着祖国未来发展的希望，民族复兴的重大历史使命，在社会发展中扮演了十分重要的角色。但高校在社会发展中所产生的一系列问题也逐渐显示出来，比如教育公平问题、教学质量问题、安全问题、乱收费问题、毕业生就业问题、师生与学校纠纷问题等，这些问题都引发了广泛的关注，这些问题不解决好将严重影响高校和社会的协调发展。

在教务管理人员应具备的几个意识中，社会责任意识无疑是最重要的一个。如何解决好当前教育工作中所出现的问题，是教务管理人员具体工作实施中的重点。对教师教学质量和科研等问题，首先应为其提供良好的环境，其次需要建立相应的奖惩制度，既保证教师才能的发挥，也要避免学术不端情况的出现；对学生教育公平问题，学习压力，毕业就业等问题，为学生开设心理相关课程，安排学生进行相关心理训练，在学习和生活中培养他们的抗压能力，以便学生在进入社会，进入工作岗位时更好的适应社会，适应企业需要。

独立学院作为我国高等教育的重要组成部分，近年来取得了迅速的发展，但在发展过程中突显的问题也越来越多，能不能正确的处理这些问题，关系着独立学院未来的发展状况。而教务管理作为高校教学管理的重要组成部分，其具体实施的管理人员的能力和素质决定了这一系列问题处理的质量。因此，高校教务管理人员应在管理工作中树立服务意识、创新意识、品牌意识、竞争意识、社会责任意识这五大意识，将高校教务管理工作提到新的高度，提高独立学院的办学水平和办学质量，为我国高等教育作出应有的贡献。

[1]李玲霞.论高校教务管理人员的服务意识[J].科技信息(学术研究),2008(3):301-302.

[2]刘敬.试论新形势下高校教务管理人员的基本素质[J].济南职业学院学报,2006(5):26-27.

[3]刘吴.论高等学校的社会责任[J].中国集体经济,2010(6):189-193.

Li Zong-hua

The consciousness of university teaching management in independent colleges

(Guangzhou College of South China University of Technology, Guangzhou Guangdong, 510800, China)

The educational administration management is the most important part of college teaching management, plays an important role in the normal operation of teaching activities, the construction and management of teaching style. Independent college is a new mode of higher education, from the status and requirements of the development, the educational administration personnel should keep pace with the times, innovation of teaching affairs management model, specifically, is to establish service consciousness, innovation consciousness, brand consciousness, competition consciousness and social responsibility consciousness of the five consciousness.

college; independent college; teaching management; consciousness

G647

A

1000-9795（2014）04-0159-01

［责任编辑：刘丽杰］

2014-02-19

李宗华（1984-），男，湖南澧县人，本科，助理工程师，从事高等教育方向的研究。