企业文化：港口企业内涵式发展的持续驱动力

□李希瑾 杨为波

企业文化：港口企业内涵式发展的持续驱动力

□李希瑾 杨为波

企业文化；内涵式发展；阳光文化；日照港三公司

新中国成立以来，我国港口行业得到了较大发展，特别是改革开放奏响了港口文化建设的新篇章。进入21世纪，企业文化已经成为企业通行世界的“护照”，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势的理念得到了广大港口企业的深度认同。港口企业纷纷开展企业文化建设，从生产经营、企业管理、人才培养、客户服务、安全环保和社会责任等方面制定了一系列与之相适应的制度措施，使企业从之前的仅注重如何管理好企业的“经验管理”、“制度管理”，逐渐向关注合理规划、和谐共赢、可持续发展的“文化管理”层次转变，逐渐建立起了与港口自身定位和发展战略相适应的企业文化体系和规划。

一、文化创造凝聚阳光力量

日照港集团董事长、党委书记杜传志认为，港口的产品不仅仅是装卸服务，还包括培养有思想的劳动者，创造和实践先进企业文化。港口追求的不仅仅是吞吐量、规模和效益的提升，更重要的是形成属于自己的阳光力量。

1.凝聚共识，铸人铸魂，锻造文化内聚力

10年来，日照港凝练出独具特色的“阳光文化”，内化为广大员工的自觉行为，建立起从感恩到忠诚、由创新到卓越的心智模式，引导员工铸造职业灵魂，奠定起可持续发展的内在根基。

2.坚持有章可依、有章必依，强化执行力

10年来，日照港量身定做适应港口发展的200余项规章制度体系，建立权责明晰、逻辑严密、令行禁止的执行体系，切实把各项决策沿着管理链条有效传递到每个环节，使全港广大员工形成了“说干就干、干就干好”的强力执行力。

3.以学为先，立身立行，打造持续学习力

10年来，日照港以建设学习型组织为抓手，教育引导广大员工向书本、向实践、向竞争对手、向优秀企业学习。深入开展多工种、多层次的岗位练兵、技能培训、技能大赛，建立起学习、学习、再学习，实践、实践、再实践的良性循环。

4.践行以人为本，坚持依靠人、成就人，激发员工创造力

10年来，日照港始终把握“员工的心就是企业的根”，为员工搭建学习成长的舞台，改善员工工作生活环境，构筑起“无缝隙、无疏漏，全过程、全方位”安全生产保障体系，使来自基层员工的首创精神和活力涌动。

5.强化服务，提升水平，催生品牌影响力

10年来，日照港始终把客户的满意作为服务的最高追求，坚持“一强化、三统筹”，即强化调度指挥，统筹货源开发、生产组织和生产要素，推出煤炭“三零工程”、“矿石精品工程”、开通“400”24小时投诉服务系统，连续创造矿石、煤炭和木片作业效率世界纪录，“阳光港口、传载真诚”服务品牌享誉海内外。

二、培育出独具特色的“阳光文化”

日照港股份三公司是日照港从事以大宗散件杂货流通、存储、装卸中转为主的大型港埠公司（以下简称三公司）。三公司紧跟经济社会发展的步伐，不断适应新形势的需要，在面对日新月异的市场环境变化时，培育出独具特色的港口企业文化。企业文化建设的关键就是企业文化的执行，也就是落地生根。三公司对此高度重视，为避免企业文化“看上去很美，说起来很甜，做起来很难”的尴尬境地，三公司在践行集团阳光文化的过程中，按照“围绕中心、强化核心、统筹兼顾”的原则，多措并举，促进了日照港“阳光文化”在三公司落地生根。

1.围绕中心

围绕中心，即围绕共同愿景的建立，宣传贯彻阳光文化理念。首先，在广大员工中开展了文化理念教育，制作了《我们走在阳光大道上》等电视宣传专题片、宣传画册，创办公司内部刊物《西港视窗》及微博、公司网站，开通阳光文化视讯多媒体系统，充分利用日照港报、电视台、日照港口杂志、日照港口信息网、党报及行业类主流媒体等宣传公司阳光文化落地效应。其次，组织员工对企业发展前景进行集思广益。在员工愿景展望和工作打算中，对原有的“提供超值服务、打造绿色港区”的愿景进行修正，整理提炼出新的发展愿景——“打造最具竞争力的港埠公司”。在共同愿景的激励下，员工团队协作精神和整体创造力有了巨大提升，企业文化推动力逐渐增强，以独具特色的企业个性和竞争优势，在企业管理、服务质量、机制创新、成就员工等方面取了显著成效。三公司先后荣获全国职工教育示范点、国家级QC技术创新成果奖、山东省首届港航系统“十佳服务品牌”、山东省工人先锋号、日照市五一劳动奖状等荣誉。

2.强化核心

强化核心，即通过目标激励推进企业文化建设和思想政治工作有机结合。坚持把企业的发展愿景和企业文化建设的远大目标与广大员工的思想和理想统一到加快企业的发展中来。通过报刊、电视、网络等载体推进企业文化建设和思想政治工作有机结合。一是通过每年都例行组织“忠诚、卓越、创新”等各项主题实践活动，推进企业文化建设，不断探索群众喜闻乐见、富有生命力的形式和载体。二是通过组织文化体育活动，推进企业文化建设，经常性地开展各种丰富多彩的文化体育活动，陶冶职工情操，增强员工凝聚力和向心力。

3.统筹兼顾

统筹兼顾，即注重全方位的服务辐射作用。典型引路，增强职工凝聚力。三公司注重培养引导先进典型实践企业文化理念，较好地发挥了典型示范作用。目前，“海相效率”等创新工作法已成为日照港集团过硬的单项管理样板范例。与此同时，通过加强公司内外宣传工作，用经营发展成果、先进典型事迹以及文化案例征集活动，深度诠释日照港阳光文化在公司落地的成效；开展文化示范点争创活动，如以设备一队、设备二队、设备三队等基层单位为试点，开展了“阳光文化示范点”培育和“创建学习型企业示范基地”活动，引导员工比学习、比技能、比贡献，有效推动了阳光文化的宣贯落地，增强为客户延伸服务的功能，营造和谐口岸环境。三公司领导班子高度重视与“一关三检”口岸单位的协调与沟通，邀请他们参加公司组织的大型业务推介会和客户座谈会，定期走访，在相互交流沟通中为港口和客户搭建起了友好共建的桥梁，营造了和谐便捷高效的口岸发展环境，在广大客户中有口皆碑，港口的竞争服务优势进一步增强。

三、构建个性鲜明的三公司文化

三公司在企业文化建设过程中，坚持理念先行、加强制度建设、实施行为工程来确保公司与日照港集团文化实现母子文化的成功对接。在传承日照港阳光文化精髓的基础上，凝聚全体人员的思想智慧，构建出了富有时代特征和鲜明个性的三公司文化——“阳光·三彩”。

1.出彩的文化定位

三公司具有红色的火热事业、蓝色的美好未来和绿色的永续发展。三公司结合自身的特点赋予了企业文化新的内涵——“阳光·三彩”。红、蓝、绿3种颜色分别代表了三公司人以红色之激情、蓝色之超越、绿色之和谐，努力开创更加出彩的人生、更加精彩的事业、更加多彩的未来。

2.明晰的企业愿景

三公司的核心竞争力涵盖吞吐能力、市场范围、经济效益、队伍建设和内部管理，在此前提下，提出了“打造最具竞争力的港埠公司”的企业愿景，这是对日照港集团“打造最具活力的国际一流强港”愿景的有力诠释。三公司借助于其核心竞争力在超越中跨越，在跨越中走向卓越，一步步趋向行业一流水平。

3.传承中创新企业使命

三公司以客户为本，心系客户，体贴服务，强调“一切从客户出发，一切为客户着想”，全方位为客户提供优质、高效满意的服务。同时，以做强做精件杂散货港口服务为己任，真诚装卸来自五洲四海的货物，确保货畅其流，准时、完美交付。“奉献满意服务、构筑物流中枢”作为三公司的使命，非常明确地告知社会，三公司存在的目的和意义，让三公司和公司员工有了一种对社会对未来的责任感和使命感。

4.并心同力的核心价值观

日照港把“诚信”作为港口一切经营管理活动的基本道德准则和价值评判标准；把“高效”和“创新”作为港口改革发展的出发点和追求目标；把“成果”和“服务”作为共享的前提。三公司目标与集团一致，“传载真诚、追求卓越、共享阳光”也是三公司遵守的价值信仰。

5.坚守致远的企业精神

港口事业让三公司在寂寞中有坚守，在平静中有挑战，就需要用自强来建立压不倒的决心，需要用团结和协作来书写闪光的人生，需要用众志成城的坚强意志成就伟大的事业。只有“坚韧自强、全力致远”才能在平凡的岗位上成就不平凡的事业。

6.契合公司自身发展的经营管理理念

三公司将“方圆有度、精细高效”作为管理理念，“方”的有序管理与“圆”的人本关怀结合，外圆内方，平衡有度，再加上持续优化精益求精，共同助力企业的长远发展；将“至诚至信、共创共赢”作为经营理念。“人无诚不立，业无信不兴”。公司有了“诚”才会得到“信”，有了此前提，还要与客户的共创价值，是与员工的共同成长，是与社会和共赢未来；将“满意无终点、服务无止境”作为服务理念，公司是通过无止境的服务来想法设法达到客户满意的。三公司始终坚持将客户的满意作为努力的目标，重诺履信，以真诚、优质的服务树立品牌、赢得客户；将“安全为天，防患未然”作为安全理念，公司始终把安全放在第一位，当安全与生产发生冲突时，首先要安全，安全制度与规范成为真正的“高压线”；将“创建生态港口、畅享碧海蓝天”作为环保理念，三公司加大环保投入，倡导节约运行，积极加强各项对员工身体有伤害的预防工作，使伤害降低到最小；将“人人有舞台、人人尽其才”作为人才理念，公司致力于建设学习型组织，充分给予员工以机会来展示自己；将“勤学思进、求精求新”作为学习理念，公司革新创造，学习专业知识，苦练专业技能，在学习中成就人才；将“立说立行、尽善尽美”作为执行理念，公司拒绝理由，接到指令立即行动，以完美的追求来打造更完美的结果；将“同心、同力、同行”作为团队理念，公司以交相辉映的“同心”和目标一致的“同力”以及带着快乐的“同行”来达到最佳资源的能力组合，发挥其最强的合力。

（作者单位：山东日照港股份三公司）

10.3963/j.issn.1006-8864.2014.1.007