河北省服务外包发展现状及对策分析

作者简介：

张叶红（1988-），女，河北省石家庄市人，河北大学研究生院国际贸易学专业在读硕士研究生。

摘 要：在经济全球化快速发展的情况下，当今世界正在从传统制造业向现代服务业转型。发展服务业已经成为各个国家转变经济增长方式，提升国际竞争力的重要手段。与我国服务外包发展的良好态势相比，河北省服务外包的发展则相对落后，因此分析河北省服务外包的发展现状具有重大的意义。

关键词：河北省；服务外包；现状；对策

1.河北省服务外包发展现状分析

伴随着人类社会的可持续发展要求以及经济全球化带来的产业分工的不断深化，服务外包产业也迎来了它的黄金发展期。目前我国服务外包产业表现出良好的发展态势，而河北省服务外包产业的发展则相对落后。

1.1 河北省服务业发展现状分析

改革开放以来河北省经济取得长足发展，产业结构也在不断调整和优化，服务业也取得了较好的发展，但是依然存在以下问题。

（1）服务业发展水平较低。1985年-2011年河北省服务业产值由92.15亿元增长到8483.17亿元，增长了91倍。但是与服务业发展先进的省份和全国平均水平相比，河北省服务业发展仍处于落后地位，服务业内部结构失衡，第三产业比重偏低，服务业结构调整的步伐相对较慢。

（2） 服务业内部结构失衡，传统服务业仍居主导地位。河北省服务业主要以交通运输仓储及邮电通信业、批发零售贸易及餐饮业两大传统服务业为主导，占到了服务业总产值的50%以上，最高分别达到了30.88%和32.85%，2011年这一占比分别为24.12%和24.99%，下降了6.76和6.60个百分点。

1.2 河北省服务外包发展现状分析

（1）服务外包发展整体水平较低，规模较小。2012年河北省服务外包总额为2.23亿美元，合同执行金额1.08亿美元，全国排名第七位；其中離岸外包总额为1.05亿美元，全国排名第十七位，同比增长30%。而排名第一的上海市其服务外包合同金额为16.83亿美元，是河北省的6.5倍之多。并且服务外包合同执行金额是河北省服务外包合同执行金额的8.6倍。

表1-1 2012年河北省和部分省市服务外包发展情况 （亿美元）

（2） 服务外包内部结构不合理。目前河北省服务外包业务仍以信息技术外包（ITO）为主。2012年河北省信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）占比分别为55.48%、15.91%和28.61%。

1.3 河北省服务外包发展优势分析

（1）发达的交通运输体系。河北位于连接中国各地的交通枢纽地带，铁路公路网密度高于全国平均水平。境内有京广、京九、京沪等15条主要铁路干线和京珠、京沈等17条国家公路干线。石家庄机场是国家批准的国际口岸机场，已开通40多条国内、国际航线。完善的交通运输体系为河北省发展服务外包提供了便利的运输条件。

（2）劳动力成本优势。河北省不仅拥有丰富的人力资源，并且其劳动力成本与一线城市相比相对较低。就信息传输、计算机服务和软件业而言，2005年河北省城镇单位就业人员年平均工资为27176元，低于北京、天津的平均工资水平71544元和40567元，表现出了劳动力成本优势；2011年河北省城镇单位就业人员年平均工资为46842元，较2005年增长了72%，相比北京的116755元和天津的74804元，河北省的劳动力平均工资仍远远低于全国平均水平，可见河北省在发展服务外包方面具有劳动力成本优势。

2.提升河北省服务外包竞争力的对策

2.1 完善服务外包基础设施建设

目前河北省的交通设施建设已出具规模，铁路、公路、航空等交通设施的建设日趋完善，但是网络和通信等基础设施的建设则相对落后，因此要想大力发展服务外包产业就要不断完善以下基础设施建设。

（1）继续加大网络和通信设施的资金支持力度，不断完善网络和通信建设，为服务外包产品研发提供技术支持。完善载体功能，构建双电源、双回路、多重方式的电力保障系统。建立宽带网络接入，卫星通信、微波通信、双海缆专线等多路由、多方式、超宽国际出口的网络保障系统。

（2）扩大机场、轨道交通等基础设施的投入力度。加大对机场的建设力度，增开直达对美日欧等主要发包方的国际航班，减少转机的环节，节约成本。

2.2 积极培养多层次的服务外包专业人才

（1）引导高校培养服务外包专业人才。对高校而言，其学科的设置要紧密结合服务外包人才需求特征，培养具有国际视野、熟知国际惯例的高级外包人才。各高校应重点培养学生的外语能力；加强服务外包人员在管理知识方面的培训，以此提升服务外包人才的综合素质。

（2）完善行业科研体系，改善人才培养模式。构建“政府+平台+院校+企业”四方协调的人才培养模式。政府鼓励有条件的院校筹办成立服务外包学院；高校依据自身专业及企业需求，调整人才培养规划，培养服务外包专业人才；企业从实际需求出发，加强对员工的培训力度，提升员工的业务技能。

2.3 加大保障支持力度

加快园区和产业基地建设。在园区建设方面，河北省要充分发挥各个城市的区位优势，培育一批有特色的服务包产业基地。加快平台创建工程。政府可以打破传统的政府扶持资金使用办法，将有限的财政资金通过平台有针对性地下发给企业，吸引更多的海内外企业和人才到河北发展服务外包产业。（作者单位：河北大学）

参考文献：

[1] 黄杜鹃，李严锋.中国服务外包业的SWOT 分析[J].物流科技，2008（6）

[2] 张文文，刘菲，倪可心我国服务外包发展现状及其SWOT分析[J].商业现代化，2010（8）

[3] 王刊良， 我国服务外包发展现状与对策[J].中国发展观察，2008（02）