关于创建和谐企业劳动关系的思考

李宏静

(聊城市百货大楼有限责任公司，山东 聊城 252000)

【劳动关系研究】

关于创建和谐企业劳动关系的思考

李宏静

(聊城市百货大楼有限责任公司，山东 聊城 252000)

在激励的市场竞争中，企业要想实现持续稳定发展，需要加快完善劳动关系调整的长效机制，切实将以人为本、合同管理、恪守法制、职业道德等理念根植于劳动关系的深处，生动体现在劳动关系的方方面面，建立规范有序、公平合理、公正共赢、和谐稳定的新型社会主义劳动关系，营造民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序的和谐氛围，使企业实现又好又快的发展。

和谐劳动关系；以人为本；和谐企业；企业民主管理

劳动关系是市场经济条件下最基本、最重要的社会关系，劳动关系的和谐是社会和谐的基础，更是企业和谐发展的前提。党的十八大报告指出，要加强和谐文化，扎实推进社会主义文化强国建设。对于企业来说，就是要构建和谐劳动关系、创建和谐企业，这也是实现企业目标和发展战略的一个基本途径和重要手段。

一、树立以人为本的理念，营造和谐企业环境

坚持以人为本的理念，最真实和最广泛的内涵就是以广大职工为主体、为根本，一切为了职工的幸福、尊严和全面发展，珍爱职工的生命，关心职工的利益，维护职工的尊严，保障职工的权利，并以此作为构建和谐劳动关系的核心内容。现代企业管理理念，不再把职工看成被管理和控制的工具，而是把职工看成企业内在的建设性潜力，当作一种使企业在激烈的竞争中生存、发展、始终充满生机与活力的特殊资源来开发，为职工提供、创造各种条件，使其主观能动性和自身劳动潜力得以充分发挥。[1]

（一）善待职工，创造和谐工作环境

企业要坚持“全心全意依靠职工办企业、办好企业为职工”的观念，把职工看作最宝贵的资源和竞争力的不竭源泉，善待职工，重视职工个人诉求，努力将职工诉求作为工作的根本出发点和归宿点。

首先，企业要尊重职工的人格、劳动和权益。任何人都有被尊重的需要，职工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。在企业管理中，职工参与程度越深，积极性就越高。尊重职工就是要实行人性化管理，要让职工自己管理自己，自己做自己的主人，充分发挥参与式管理的作用，利用团队建设，实现团队的沟通与互动，提高企业管理效率。目前这种人性化的管理方式已经被越来越多的企业管理者和职工认同。同时，职工工作不仅仅只是为了追求金钱和物质享受，同时还在追求自身的发展需要，企业应更多地给予指导和鼓励，而不是打压，要坚持教育人、引导人、鼓舞人，为职工创造宽松、舒心的工作环境。

二是企业要理解职工，合理安排职工休息休假。休息是人正常的生活需要，包括生理和精神需要。一方面，人在劳动中的体力和脑力消耗需要通过休息得到恢复，另一方面，人除了职业生活（工作）以外，还需要有家庭生活、文化生活、体育活动和社交活动，这些都需要在休息时间进行。在实践中，加班加点已经成为很多企业生产经营中的“家常便饭”，成为企业增加利润的主要途径，更成为我们这个飞速转变社会的一种司空见惯的现象，严重的直接导致了“过劳死”。[2]因此，企业要充分满足职工对休息休假的合理需求，严格按照国家法定节假日安排，创造统筹安排、领导带头的休假环境，保证职工的带薪年休假等权利，让职工踏踏实实上班、轻轻松松休假，使他们安心工作、正常生活，以更加饱满的热情投入工作，为企业创造更大的价值。

三是企业要关心职工，扩大职工福利范围。在实行全员缴纳社会保险的同时，通过定期深入基层走访了解职工生活，建立面向困难职工包括就业、医疗、住房、子女入学和生活救助等全方位的扶贫帮贫救助机制，对困难家庭开展生活帮扶，发放救济金和救济物资；关注职工的身心健康，为职工提供免费体检，定期举办五好文明家庭、职工心理健康疏导咨询、女职工专题培训、孕育知识讲解、婚恋联谊会等活动，向职工发放节日及夏季防暑降温福利，为户外作业和脏累险岗位提供劳保物品及岗位补贴，充分调动广大职工敬业爱岗、艰苦创业的精神和聪明才智。

（二）落实工资报酬权，保障职工基本权利

在影响企业劳动关系的诸要素中，工资报酬权是职工最核心、最基本的权利。作为劳动关系一方的职工如果连工资报酬权都得不到保障，企业和谐劳动关系就无从谈起。近年来，一些企业克扣职工工资已成为一种普遍问题，给社会稳定、企业发展带来一系列严重后果，不仅直接影响了职工的基本生活和社会保障，也成为职工致贫的主要原因之一。[3]（P30-31)因此，企业要在稳步发展的基础上，加大工资分配的调整力度，结合当地劳动部门的工资指导价位，建立最低工资标准及行之有效的工资增长、激励机制，一方面，坚持工资增长重点向基层和一线岗位倾斜，切实保护苦、脏、累、险和弱势基层职工群体的利益；另一方面，通过即时奖励和长期激励相结合，实现多劳多得，让职工共享企业发展成果。为确保工资增长落实到位，企业还要将职工收入作为考核指标纳入企业经营责任制方案，将职工的工资增幅与管理者的收入直接挂钩，即职工工资增长、管理者的工资才能增加，在企业内形成各级管理者都来关注职工工资的良好局面。

（三）加强职工培养，营造和谐人才环境

在企业中，人永远是第一位的。只有拥有一支过硬的职工队伍，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。这就需要企业把培养一支高素质的职工队伍作为企业发展的一项战略举措来抓。首先要积极推行“职工与企业共同发展”的人才观，全面贯彻“重视人才、关爱人才、培养人才”的方针，将企业的核心价值理念与职工的职业生涯发展相结合，贴近职工需求，关注职工发展，激发职工的个人潜能，促进其岗位成才，努力提升职工的思想道德素质、科学文化素质和生活品质，为职工实现自我价值提供更多的机会和广阔平台，努力形成人心思进、团结和谐、共同发展的良好氛围。同时，在人才培养过程中，企业要着眼于长远发展，制定具体的人才引进与培养、开发与使用的计划和措施，认真研究新形势下企业职工教育培训的新思路、新方法，坚持常规培训和多种培训教育方式相结合，不断拓展完善培训渠道和方式，大力开展贴近岗位实际的技术比武、操作培训、岗位练兵等形式多样的活动，使职工整体文化素质和职业技能得到明显提高。在育人上，要坚持着眼于长远，与时俱进；在选人上，要坚持不唯学历和资历，关注能力；在用人上，要坚持注重开发潜能，敢于拔高使用，让合适的人做合适的事，敢于把有能力的人放在重要岗位上锻炼，力求让人才的价值得到充分体现。

二、强化法制观念，健全企业制度，实现依法治企

法律规定的权益是职工最基本的权益。企业必须认真贯彻落实《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，做到学法、懂法、依法办事。要充分发挥法律对劳动关系的规范和调整作用，紧紧围绕职工最关心、最直接、最现实的突出问题，特别是在收入分配、社会保障、安全经营等方面，要明确双方的权利和义务，以劳动关系双方自主协商为基础，以实行劳动合同制度与集体合同制度为基本形式，完善劳动保障体系，形成整体管理合力，保证企业和职工双方关系的和谐稳定。企业要依法参加社会保险，按时交纳社保费用，持续规范社保管理，切实保障职工的合法权益，有效预防和避免各种劳动纠纷，并通过培训让广大职工了解国家的福利政策和企业的社保缴纳情况，努力提高职工的法律意识。

同时，企业规章制度是企业运作的“内部法律”，是企业价值理念的具体反映，健全的制度是构建和谐企业劳动关系的基础和前提。只有拥有一套适合本企业的规章制度，才能通过不断创新和健全各种机制，提高企业自上而下的推动力和执行力。而许多企业疏于管理、学习和完善，使企业发展受阻，最终失去前进的动力。[4]（P105）因此，企业要始终把制度建设、制度创新贯穿于创建劳动关系和谐企业的全过程，建立健全科学的制度体系，坚持用制度来规范和调节各种关系。在制度建设时要严格按照国家法律法规，以确保规章制度内容的合法、合情、合理以及制定程序符合法律规定。工会和人力资源部门也要充分发挥监督作用和劳动关系的协调作用，切实履行维护职工权益职责，对劳动报酬、工作时间与休息休假、劳动安全卫生、劳动保险、福利保障与合同保证、职工培训与教育等方面做出详细规定，在与职工签订、变更、终止或解除劳动合同时，要做到充分协商、程序合法，较好地规范劳动关系和工作行为。企业还要通过专题培训、宣传栏、知识竞赛等多种形式，在全体职工中大力宣传企业的各项规章制度，使企业各项规章制度得到切实落实，从而充分发挥企业规章制度的规范和导向作用，有效地避免劳动纠纷。

三、建立劳动关系协调机制，搞好企业民主管理

正确处理企业与职工的关系，对于维护企业稳定具有重要作用。因此企业要把建立平等协商、民主管理制度作为调整劳动关系的主要手段，坚持企业要发展、职工权益要维护的原则，围绕劳动关系的建立、运行、监督和调节等环节，在建立科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾处理机制、权益保障机制上下功夫，积极开展创建劳动关系和谐企业活动，使劳动关系双方各显其能、各得其所、和谐相处、共谋发展。

首先，在开展集体协商和集体合同工作时，企业要把重点放在平时的集体协商活动中。作为代表职工一方的工会，是联系职工、服务职工、维护职工利益的桥梁和纽带，在维护职工权益、构建和谐劳动关系中起着主导作用。因此，工会要积极参与企业的经营管理，充分运用集体协商途径，依法维护职工的合法权益，解除职工的后顾之忧。在协商过程中，要始终把依法维护职工的合法权益放在首位，坚持从协调劳动关系的源头抓起，积极代表职工与企业进行平等协商、签订集体合同。在劳动争议案件处理中，企业可成立劳动争议调解委员会。要坚持预防为主、基层为主、调解为主的方针，把劳动争议案件消灭在萌芽之中，有效避免或减少企业内部劳动争议的发生，为创建和谐稳定企业奠定坚实基础。二是要坚持职工代表大会制度和企务公开制度，涉及企业发展战略和职工切身利益等重大决策时要有职工参与。要通过合理化建议、宣传橱窗、投票选举、定期召开座谈会、基层调研等形式征集职工的意见，畅通职工与企业的沟通渠道，积极为职工献言献策提供平台，保证职工的知情权、参与权、选择权和监督权。对于职工提出的建议，企业要及时答复，让职工充分行使民主权利，主动参与到企业管理中来，真正体现和落实广大职工的主人翁地位。同时企业要定期对干部进行民主评议和考核，通过评议和考核搭建职工与各级干部之间的沟通桥梁，形成良好的民主管理氛围。

综上所述，构建和谐劳动关系，保障职工利益，既体现了企业对职工的关心爱护和企业运营的规范有序，更为企业长远发展、营造和谐氛围打下了“人和”的基础。“和谐凝聚力量，诚信赢得市场，责任成就未来”。企业要始终牢固树立科学发展观，坚持以人为本，把创建劳动关系和谐企业，作为构建“和谐团队”的核心工作，列入企业领导的重要议事日程。以发展促和谐，以创新推动和谐，以公正求得和谐，以稳定保证和谐，以先进文化孕育和谐，关爱职工，营造亲情文化，发扬“发展依靠职工、发展为了职工、企业与职工共享发展成果”的和谐文化建设新理念，真心实意地关爱职工，不断调动广大职工的积极性和创造性，着力打造和谐企业，实现企业健康、永续发展。

[1]王养科，杜洪波，邓卫东.构建和谐劳动关系的探索与实践[J].山东社会科学，2006，（12）.

[2]刘秋艳.我国劳动关系存在的问题及解决建议[J].金卡工程(经济与法)，2009，（10）.

[3]黄孟复.中国民营企业劳动关系状况调查[M].北京：中国财政经济出版社，2008.30-31.

[4]郭庆松.当代劳动关系理论及其最新发展[J].上海行政学院学报，2002，（2）：105.

（责任编辑：王友才）

Thinking on Building Harmonious Labor Relations

Lihong Jing

in order to achieve sustainable and stable development in fierce market competition,enterprises need to quickly improve the long-term mechanism of labor relations to effectively root the concepts like people-oriented,contract management,abiding by the rule of law,and professional ethics in the depth of labor relations,vividly reflected in all aspects of labor relations,establish the new orderly,fair and reasonable,fair and win-win, harmonious and stable socialist labor relations,and create a harmonious atmosphere with democratic rule of law,justice,sincerity,amity,vitality,stability and order,to make enterprises achieve sound and rapid development.

harmonious labor relations;people-oriented;harmonious enterprise;democratic management of enterprises

F249.26

A

2095—7416（2014）03—0036—03

2014-05-27

李宏静（1974-），女，山东聊城人，大学学历，聊城市百货大楼有限责任公司人事劳资处处长，政工师、高级人力资源管理师。