提升专业服务能力 驱动校企长期合作

高静娟 王雪丽 高静欣

提升专业服务能力 驱动校企长期合作

高静娟1）王雪丽1）高静欣2）

（石家庄铁路职业技术学院1）河北石家庄 050041 浙江裕华装饰工程有限公司2）河北石家庄 050000）

提升专业的服务能力是促进校企合作的关键。从分析专业服务能力内涵出发，提出提升专业服务能力的几种途径，旨在为高职院校开辟与企业长期合作途径提供一些参考。

校企合作 长效机制 服务能力

目前的校企合作多处于浅层次、松散、短期的合作，形式化较为严重，而非真正意义上的校企合作。校企合作之所以停留在浅层次的主要原因就是学校不能为企业带来收益，而学校不能为企业带来收益的原因就在于专业服务能力弱。因此，提升专业服务能力是建立校企合作长效机制的基础。

1 专业服务能力的重要性

高职专业的设置和专业建设，要求与行业、产业的发展相适应，要与国家经济发展方式转变相适应，要为现代产业体系的构建相适应。这里的三个相适应，就要求专业的建设和发展要服务于行业、产业，服务于经济发展方式的转变，服务于现代产业体系的构建。

新世纪以来，高等职业教育坚持贴近地方产业，积极主动与行业、企业合作，努力为经济社会发展服务，培养了千余万高素质技能型专门人才。“十一五”期间，通过改革发展，高等职业教育在创新办学体制机制、改革人才培养模式、增强社会服务能力、建设优质教育资源等方面进行了积极探索，一大批学校和专业的建设成效明显。但是从全国情况看，高等职业学校的整体办学水平尤其是专业建设水平还不能很好地适应推进职业教育改革创新、构建现代职业教育体系、服务经济社会发展和现代化建设的需要，突出表现为：管理体制和运行机制不灵活，办学活力不足；专业设置与产业发展脱节，课程教学内容与行业技术应用脱节，教学手段和方法针对性不强；师资队伍的数量、质量与结构不能满足高端技能型专门人才培养的要求，“双师”结构教师队伍的建设和管理制度尚未建立；毕业生实践能力和职业态度不能完全满足工作要求，学校的实训实习条件、职场环境亟待完善，职业精神培养亟需加强。[1]

所有这些尚待加强或建设、完善的方面，都体现出高职教育中专业服务能力相对低下，具体表现就是：专业与产业脱节、教学内容与行业技术脱节、毕业生质量（实践能力、职业态度）不满足企业需求等。

2 专业服务能力内涵

职业教育要服务社会、服务产业发展，这就是职业教育的根本目的，是其存在意义所在。实现职业教育服务社会、服务产业发展的前提就是要具备服务社会、服务产业发展的能力，这是最根本的。分析高职院校的办学目的和理念，其专业服务能力的内涵和具体体现包括以下几点。

2.1 培养高端技能型人才，为地方经济发展服务

社会经济发展离不开人才，因此培养高端技能型人才是职业教育的根本，也是体现专业服务能力的重要方面。同时，现在已经进入实现“十二五”规划的关键期，社会各行各业需要大量具有精湛技术和优良专业素养的人才，高职院校正是承担了这一重任，培养高素质人才，为地方经济发展提供保障。

2.2 开展技能培训，提高企业员工技能素质

要实现服务地方经济的目标，就要从小处着手，先服务行业企业，为企业培训技能精湛的高素质员工。开展各种技能理论和培训，让企业员工掌握理论基础上提高技能，这样才能让员工懂得理论又有技能，才能在各自岗位上进行创新生产，为企业提高生产效率、降低成本等作出个人贡献。

2.3 开展技术服务，为企业创新服务

对物流企业提供物流领域前沿理论、新理念等培训服务和新技术应用服务，让物流企业能将新理念应用于物流管理中来，并能件新技术应用于物流管理和业务运作中，为企业的服务创新、提高服务水平提供智力支持。

3 提高专业服务能力的途径

3.1 提高专业教师的服务能力

专业教师的服务能力的提升表现在两个方面，一个是专业教师自身理论基础深厚扎实，可以利用此优势为企业业务运作提供理论指导；二是提高专业教师的业务技能，让专业教师变身成为专业能手或业务专家，再结合教师的理论背景优势，必能为企业提供更多、更深层次的技术服务。

提高专业教师服务能力的途径可以是新聘任的教师岗前实践锻炼方式和从企业选拔人员担任专业教师两种方式。第一种方式首先保证了教师的专业理论基础，岗前两年甚至更长时间的一线岗位工作重点提高其业务技能，然后阶段性从讲台到业务一线进行技能提升；第二种方式则是在业务技能水平较高的前提下着重培养理论水平。两种方式都需要时间去培养，各有优缺点，尤其第二种方式在企业办学前提下更容易实现。

3.2 转变专业建设主体

目前专业建设思路、建设途径等大都由学校和专业牵头进行，这不能正确反应企业对人才的需求。专业建设的主体转由企业担任，扩大企业在专业建设上的自主权，让企业真正把专业建设看做自己的事情，才能真正调动企业的积极性和主动性。企业按照自身需求进行专业目标、专业课程体系、各课程教学内容、教学目标、教学方法和方式等的制定。

此前提下培养出的学生更符合企业是实际需求，学生在校学习阶段就可以跟随老师一起为企业解决一些作业中操作程序上的小问题，如怎样保证作业效率前提下作业流程更流畅、如何改变操作平台的高度或环境员工在作业中减少疲劳感等等。

3.3 改变办学方式

改变目前由政府办学的单一方式，转变为企业参与的合作办学方式，更重要的是企业能够脱离政府管束自主、自由办学。只有让企业自主、自由的办学，才能完全实现校企合作，本身学校就是属于企业，企业必会尽力办好学校，学校、专业与企业的合作难题也就迎刃而解了。

这样一来，学校教师和企业是隶属关系，自然是企业员工，为企业服务室本职工作，同时由于教师和企业的这种特殊关系，教师自然容易具备企业员工所需要的各种素质和能力，尤其是教师利用自身理论基础深厚扎实的优势，为企业解决各种技术难题等。

[1]教育部.财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知.2011年9月

[2]高静娟,王莉.高职院校物流管理专业校企合作中的几个问题探讨,物流工程与管理.2013年12月

[3]张雪武,方从严.高职院校提升专业服务产业发展能力研究,安徽工业大学学报(社会科学版). 2013年3月

On the Improvement of Professional Service Capability of Schools and Long-term Cooperation between School and Enterprise

GAO jing-juan1）WANG xue-li1）GAO jing-xin2）
(Shijiazhuang Institute of Railway Technology1）Shijiazhuang Hebei 050041 Zhejiang Yuhua Decoration Engineering Co., Ltd.2）050000)

Improvement of professional service capability is crucial in school-enterprise cooperation. In this paper, based on the connotation of professional service capability, several methods to develop the professional service capability are proposed, which will provide references for the vocational colleges to establish long-term cooperation with enterprises.

school-enterprise cooperation long-term mechanism service capability

A

1673-1816(2014)04-0065-03

2014-10-19

高静娟（1977-），女，河北定州人，硕士，副教授，研究方向逆向物流 循环经济。