琼台师专图书馆嵌入式教学服务起航

黄敏

摘要：近几年“嵌入式服务”已成为图书馆学界引人注目的术语。琼台师专图书馆现在也在尝试将这个新的服务引入到学校的教学中，本文从“思考问题”“寻找方案”和“着手方案”三个方面介绍琼台师专嵌入式教学的起航。

关键词：嵌入式教学 琼台师专 图书馆 外语系

Levis提出21世纪前25年大学图书馆的五大发展战略，其中第四大发展战略指出“重新配置图书情报工具、资源与知识，便于将其融入到教学与研究之中” 。近几年“嵌入式服务”已成为图书馆学界引人注目的术语。琼台师专图书馆（后以我馆代称）现在也在尝试将这个新的服务引入到学校的教学中，所以我对自己提出了一个深刻的问题：“如何才能有效地开展嵌入式教学？”下面我将从三个方面介绍我馆嵌入式教学的起航。

一、思考问题

任何工作的开展都需要考虑周全——需要制定明确的工作方向和工作主旨。我馆嵌入式教学服务的开展是基于本馆以及本校的实际情况而进行的，工作开展前思考了此项服务的概念馆内有哪些人员能调动做此项服务，服务开展的范围要有多大等。

（一）嵌入式服务概念

“嵌入式”行业从20世纪70年代开始慢慢萌芽，“嵌入式”这个词我们在计算机、物理电子等领域认识较多，其中“嵌入式系统”是最常被提及的。而图书馆行业在21世纪也提出了“嵌入式服务”这一名词，它的出现使得图书馆的作用又有了新的体现[1]。美国大学与研究图书馆协会（ACRL）研究、规划与评估委员会提出2010 年学术图书馆十大趋势之一是：加强合作将会增强图书馆在机构中的作用，与教师合作，将图书馆资源融合在课程教学之中[1]。美国图书馆学会（ALA）2011年4月26日开通网络直播，其中一期的主题是嵌入式馆员在大学院系嵌入用户环境的成功计划与项目：馆员通过各种途径和方式嵌入到院系的物理空间和虚拟空间，有机地融入到教学和科研过程中，提升图书馆面向知识创新的服务价值[2]。嵌入式馆员在这样的背景下孕育而生。嵌入式馆员的工作主要是主动融入读者教学、科研、学习和生活中，与读者建立良好的关系，向读者推荐图书馆能提供的可利用的资源，及时帮助读者解决问题，并在此过程中培养读者的信息检索技能和充分利用可用资源的习惯。我馆准备将服务嵌入到学校教学中。“嵌入式图书馆服务”可归纳为三个类型：物理嵌入、组织嵌入和虚拟嵌入。“物理嵌入”指提供嵌入式服务的馆员的办公区域从图书馆迁移到读者的办公区域；“组织嵌入”涉及的是提供嵌入式服务的馆员的管理评价和薪资发放问题；“虚拟嵌入”指在虚拟工作空间提供图书馆服务[3]。

（二）馆内人员思考

我馆工作人员有42人，本科及以上学历的人占全馆人员的48%，这些学历中的人员里行政班人员占80%，部门负责人占35%。他们涉及的专业有计算机、英语、中文、经济、信息学等，有几名工作人员兼任外语课和中文课教师。从馆内人员结构上可以知道，本科及以上学历人员所占比例不大，在行政班人员里能针对本校相关专业调动做嵌入式教学服务的人员就只有为数不多的几个人。而嵌入式馆员多从事过读者培训、参考咨询、馆藏资源建设和深度专题研究等工作。多重条件考量，我馆能参与到嵌入式教学服务的人员就更加不多。

（三）工作开展范围思考

由于可调动做嵌入式教学服务的人员不多，对于开展这一项服务我馆只是一个“初学者”，为了能有效地开展嵌入式教学服务，奠定一个良好的基础是关键——只有在结实的基础上，才能慢慢积累经验不断改进，不断创新。所以我馆决定充分利用馆内现有人员条件，先针对外语系开展嵌入式教学服务，以外语系为开始，在服务开展中积累经验，然后再考虑吸引和培养更多不同专业的人才进图书馆，为学校教学和科研服务，提高图书馆的价值。

二、寻找方案

在明确工作方向和主旨的基础上，结合我馆及我校实际情况去做嵌入式教学服务的工作准备，首先进行多方面调研，其次联系外语系进行交流，最后确定此服务的流程。

（一）工作调研

在国外，2004年，Kearley和Phillips首次提出“嵌入式馆员”，这用于描述图书馆员在美国怀俄明州大学在线课程中扮演的重要角色[4]。在国内，上海交通大学图书馆建立了包括学科馆员、学科资源和虚拟参考咨询在内的学科服务平台，开展“学科馆员”走进院系、融入学科团队、嵌入研究过程等服务[5]。中国科学技术大学图书馆尝试性开展了嵌入式信息素养教学服务活动，将信息素养教育融入到课程教学中，并使二者相互交叉、融合。其服务内容涉及为教师提供有关的咨询和支持服务，为教师提供信息素质教育嵌入课堂的讲座，提供直接用于课程中的信息素质教育的素材等。有的则参与教师的教学团队，或参与教学大纲的编写、作业的设计，或到课堂讲授信息素养方面的内容、进行信息检索演示。这种服务注重用户体验、满足读者需求，收到了非常好的教学效果，许多学生即使在课程结束后也经常通过网络与馆员互动交流[6]。

（二）方案设定

参考其他高校图书馆正在进行的嵌入式服务，我馆根据馆内人员情况和校内系部专业设置，决定两步走依次试行“嵌入式教学服务”：第一步，联合外语系一名教授，针对其教学需求制定系列嵌入式教学服务；第二步，在联合外语系试行“嵌入式教学服务”一个学期后，根据其服务过程中经验的积累和服务效果的呈现，将信息检索课嵌入到全校各班级中，普及信息检索技能。

三、实现方案

（一）第一步方案的实现

联合外语系一名教授，针对其课程需求以及上课班级情况，提前做好嵌入式教学服务内容和形式的沟通和交流。嵌入式教学服务内容：因为我校学生基础教育不够扎实，信息检索技能不成熟，教授要求我们先进行信息检索技能的普及，然后针对我校专门为外语专业采购的電子资源的操作流程和内容进行普及，最后根据其布置的作业给学生提供参考咨询服务，而后根据其课程内容提前提供教学参考资料。嵌入式服务形式：“物理嵌入”——走进外语系教授的课堂中，分别根据外语系教授的课程安排以及事先沟通好的嵌入式教学服务内容逐一对其上课的所有班级进行三到四个课时的嵌入式教学服务；“虚拟嵌入”——为外语系教授的授课班级开设qq群和微博，为这些班级的学生提供课程和作业的相关辅导信息，并使得这些班级的学生通过这几个虚拟平台更快更好地进行沟通和交流。

（二）第二步方案的实现

通过对联合外语系试行一个学期的“嵌入式教学服务”的经验积累和服务效果总结以及走访各系部教师沟通我校学生完成作业质量情况，发现我校学生普遍信息检索技能不成熟。将此情况向校方反映，决定从低年级到高年级全校普及信息检索课程，将此课程嵌入到学生的计算机公共课中，利用4到6个课时完成教学任务。教学完成后给学生提供一个“读者留言”平台，以便学生在完成教师所安排的作业的过程中，需要提供参考咨询服务。这里也采用了“物理嵌入”和“虚拟嵌入”。

四、总结

通过我馆的“嵌入式教学服务”，对于学生而言，不仅让他们了解所学课程及相关专业学科文献的基本知识，而且让他们了解到如何获取与利用所需文献信息的方法和技巧，还增强了他们的自学能力和知识的自我更新能力；对教师而言，为他们搜集教学参考资料，对其安排的作业给学生提供辅导信息，辅助其教学活动有效的开展；对图书馆工作人员而言，加强了与师生的沟通和合作，更深入了解学校课程教学内容以及教学需求，为图书馆资源采购提供实时信息，让读者能有效地利用图书馆所采购的资源。

参考文献：

[1]Lewis D W. A Strategy for Academic Libraries in the First Quarter of the 21st Century[J].College & Research Libraries， 2007（5）：418-434.

[2]2010 Top Ten Trends in Academic Libraries： A Review of the Current Literature[EB/OL].http： //crln.acrl.org /content /71/6/286.full， 2011-7-22.

[3]Embedded Librarians： Integrating Information Literacy Instruction at the Point of Need[EB/OL].http：//www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl

/events/elearning/courses/ALA_print_layout_1_

612788_612788.cfm， 2011-7-22.

[4]Cant Find What Youre Looking for Using Smart Library[EB/OL]. http：//biblioottawa library. ca/en /main /find/catalog /looking /smart， 2011-11-15.

[5]Embedded Librarians： Integrating Information Literacy Instruction at the Point of Need[EB/OL].http：//www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl

/events/elearning/courses/ALA_print_layout_1_

612788_612788.cfm， 2011-7-22.

[6]李桂贞.泛在知識环境下高校图书馆嵌入式学科服务模式探究[J].图书馆工作与研究，2013（3）.

[7]薛调，刘彦庆，王玉荣，刘 云.地方大学图书馆嵌入式教学服务实践研究———以天津理工大学为例[J].图书馆学研究，2013（9）.

（责编 张亚欣）