E-Learning:引领网络时代培训潮流

花 月

E-Learning:引领网络时代培训潮流

花 月

在以全球化、信息化、知识化和网络化为基础的知识经济时代,知识更新速度的加快使终身学习成为必要,企业必须采取有效的培训方式不断对员工进行在职培训以保持其竞争优势。传统面对面的培训方式由于耗费资源大、需要受训对象集中或脱产等问题,已不能满足人们的现实需要。随着科学技术日新月异,E-Learning被越来越多地应用在企业各类形式的培训中,日益受到企业人力资源部门的关注。作为一种运用电子信息技术特别是网络技术进行学习的新型学习方式,ELearning打破了时间和空间的局限,缩短了知识拥有者和消费者之间的距离,甚至实现了企业对全体员工的培训。伴随着计算机网络技术的飞速发展,E-Learning将成为企业最佳培训方式之一,带动着企业培训方式的变革。

E-Learning全称为Electronic Learning, “E”是信息时代的一个符号特征,具有丰富的内涵。关于E-Learning的定义,尚未形成一个统一的定论,目前主要有三种不同的译法:网络化学习、电子化学习和数字化学习。美国教育部《2000年度教育技术白皮书》将E-Learning定义为主要通过互联网进行的学习与教学活动。美国培训与发展协会(ASTD)将E-Learning界定为由网络电子技术支撑或主导实施的教学内容,它充分利用现代信息技术所提供的具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境,实现一种全新的学习方式。不难看出,E-Learning具有时间的终生化、空间的网络化、主体的个性化、内容的整合化和交际的平等化等特点,改变了传统培训方式的时空界限、人的思维方式、交往方式和知识接受方式。

作为E-Learning的发源地,美国已有60% 的500强企业把E-Learning作为教育培训的主要辅助工具。在许多跨国公司和国内知名企业,E -Learning已成为企业培训的重要方式。其中,早在1995年就开始建设自身E-Learning系统的CISCO(思科)公司,是应用E-Learning最成功的典范之一。如今E-Learning系统已覆盖了CISCO(思科)公司在全球的所有业务分支机构,公司80%以上的培训都是在线完成,节约了40% -60%的直接培训成本。但是,企业要充分实施E-Learning还必须积极创造相关重要条件。首先,企业需要建立自己的网站或联入互联网,借助互联网进行Internet-based training(互联网培训),或通过Internet建立企业内部的培训网站,进行Intranet-based training(内部网络培训),从而实现企业的E-Learning。但在实践过程中, Internet频宽不足是很多企业实现E-Learning的最大挑战,因此,很多企业转而通过Intranetbased training来实施E-Learning。以IBM公司为例,每年需要对分布在全球50多个国家的3万多名经理人进行培训,为此,它开发出Learning Space,利用这一远程培训管理平台对经理人进行“Basic Blue”项目的培训。其次,企业要充分考虑其组织规模制定适合自身的E-Learning培训计划。实践表明,E-Learning更适用于业务种类和层次繁多、跨区域甚至跨国经营的企业,而对于小公司或正处于成长期的公司来说,要推行完善的网络培训计划往往会因经费、业务发展必要性等问题而难以实施。有专家认为,中小企业可以通过购买现成的或专业网站的E-Learning系统,完成一些常见的基础性和通用性课程的培训。对于企业内部特有的个性化的培训内容,如企业文化、特有操作流程等,可以根据企业自身情况,租用服务商提供的平台,从而有效利用E-Learning培训方式。再次,企业必须树立新型的培训理念,营造一种员工接受培训或主动参与培训、决策管理者支持倡导E-Learning的氛围。目前,一些实施E -Learning的企业存在员工上网学习意愿低的问题,而E-Learning则要求员工对学习具有较大的热情和主动性,因此,E-Learning培训系统的建立客观上需要企业树立新型的培训理念。CISCO(思科)中国有限公司在员工中传播“Training is up to me”的培训理念已深入人心,即员工要学会培训自己,明白让自己得到训练和发展是个人的事情。另外,研究表明决策管理者的支持与否是企业实施E-Learning的重要决定因素。值得欣慰的是,据《E-Learning Magazine》2001年的调查表明,企业决策管理者已逐渐认识到ELearning的价值,并不断对这种新型的培训方式予以鼓励和支持。

根据互联网数据中心(IDC)统计显示,21世纪以来,美国E-Learning市场的年增长率为83%,之所以有如此快的增速与其作为一种培训方式特有的优势密不可分。首先,E-Learning相对低价高效,节省了传统培训中用于交通、设备方面的开销,能够降低企业培训成本。学员可以根据自己的时间灵活选择课程,不用脱产培训,有利于节省培训时间和提高培训效率。其次,ELearning实现了真正意义上的全员培训,并且企业可按照不同需求量身订做不同培训教材,因而培训内容能够兼顾共性与个性。再次,ELearning能够做到资源共享、即时更新。企业通过将自身积累的经验和知识传到服务器上或引进世界上知名企业和权威机构开发的经典培训课程,使员工利用网络学习最先进的理念和技能。可见,企业通过E-Learning进行培训,有利于更新培训内容和资源,可以使新的知识和技能在短时间内被所有员工迅速了解。最后,E-Learning全年无休,员工可以“即时、随时”接受培训,使组织的学习安排做到全年化。虽然E-Learning在全球范围内得到普遍认可,但其仍然存在一定不足。如前所述,E-Learning需要依托网络,这就对硬件配置的要求较高,从一个强大的网站到个人PC配置,从服务器的稳定到多媒体软件支持,任何环节的故障都会成为制约E-Learning的瓶颈。另外,从目前E-Learning发展的现状来看,由于缺乏面对面的交流,在一定程度上拉大了员工间、员工和管理者间的距离。

但不可否认的是,E-Learning具有强大的生命力,企业应充分发挥E-Learning的优势并克服其存在的不足,在借鉴国内外成功经验的基础上,从自身实际情况出发,选择其最需要、最能发挥E -Learning优势的模块加以应用。同时,ELearning不能完全取代面授等传统的培训方式,企业应构建多元化、多层次的培训体系,并提供充足的资金和技术支持,从而使其长远、稳定发展。

(河北大学 继续教育学院)