浅析幼儿教师与家长的交流艺术

范小红

随着社会的发展，人们的物质、文化生活水平日益提升，学前教育越来越受到重视，相应的，对幼儿园提出的期望和要求也越来越高。不少家长认为，交了钱，幼儿园就有义务教育好孩子，把孩子扔给老师，对孩子不管不问。也有些家长过分溺爱自己的孩子，不理解老师的苦心，甚至对老师一视同仁的做法存在偏见。更有些家长，完全不认同幼儿园的教育方式，一再要求老师用他们自己的方式对待孩子。孩子们的性格迥异，家长们的性格更是难以琢磨，这是幼儿教师面对的难题，更是“家长和老师共同面对的难题”。因此，如何与家长交流和沟通，做好家长的工作，激发家长对家园合作的兴趣，以期达到家园同步教育，就成了幼儿教师工作中的一项非常重要的内容。人和人的交流是一种艺术，幼儿教师与家长的交流更是一种结合技术与策略的高级艺术。那么，我们应如何掌握这门艺术呢？

一、了解家长，有针对性地进行交流

由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长待人接物的方式也不尽相同，自然教育观念、教育方法及对孩子教育的要求也大不相同。所以，为了更好地与家长交流，我们必须了解家长的情况，然后确定以何种方式与其交流。比如说有的家长本身自尊心就很强，非常反感教师批评自己的孩子，更甚至认为那就是偏见。面对这样的家长，我们就要用比较委婉的方式，向他传达孩子存在的问题。不能直接在他面前批评孩子，造成他对教师及教师与家长之间交流的反感。又比如说有的家长因为孩子表现不好而感到羞愧，或者完全把希望寄予幼儿教师而对孩子不闻不问，这时候，我们就要主动“出击”，寻找各种可能的机会与这些家长交流，并向他们宣传家园合作的重要性，激发他们与教师交流的积极性。有的家长对孩子要求严格，有的又对孩子过于宠爱；有的家长希望孩子与同伴们多玩游戏、多做交流，有的则希望孩子多学知识少做其他事……每个家长的想法与做法都不同，我们只有了解家长对孩子的期望，对幼儿园、对教师的要求，才能有针对性地、有目的地与家长交流。

二、用尊重与理解达到平等交流

古语云：“敬人者，人恒敬之。”任何人之间的交流都需要相互尊重。教师与家长之间的交流也一样，要进行有效的交流，我们必须先尊重彼此。很多家长爱子心切，对教师百般挑剔。幼儿教师不可能直接要求家长尊重我们，我们能做的，是让家长感受到我们非常尊重他们，用我们的真诚感化家长。如果教师尊重家长，以一种平等友好的态度对待家长，将家长视为朋友，主动积极地与家长交谈，听取家长的建议，那么，家长也必定会尊重教师，并且乐意与教师交流。毕竟当家长将孩子托付给幼儿园，对教师就是信任的。很多家长不积极与教师进行交流，不配合教师提出的教育方法，是源于对教师的不理解。家长通常只有一个孩子，而教师要照顾的是一个班的孩子，有时候难免有照顾不到的地方。有些家长非常敏感，又打从心里认为自己的孩子是最棒的，教师有一点对自己的孩子照顾不周，就觉得教师没有认真照顾自己的孩子。在教师公平地处理孩子们之间的矛盾时，有些家长总觉得教师对自己的孩子不公平，有偏见。这时，教师千万不能因为家长不友善的态度，而放弃与他们的交流。我们要理解家长对自己孩子的偏爱，心平气和地向家长表明自己的立场，以及自己对孩子的爱。我们要对家长说清楚，教师对每个孩子的爱都是平等的。只要家长能够感觉到教师对自己孩子真心实意的关心，就一定能够理解教师。由教师主动带头，再引导家长，做到双方相互尊重、相互理解，就像为教师和家长间平等友善的交流铺就一条平坦大道，使教师和家长都能顺利地走上友好交谈、促进家园合作之路。

三、掌握交流方式，进行有效交流

现代通讯技术发展迅猛，人们交流的形式也变得多样化。这无疑是教师与家长之间进行有效交流的福音，教师可以根据家长不同的性格，运用不同方式与家长进行交流。电脑与手机的普及，也为实现教师与家长的交流提供了非常好的机会。如有的家长喜欢面对面的交流，教师就在家长接送孩子时，聊聊孩子的情况，也可以进行家访；有的家长喜欢书面交流，教师可以写信，也可以用电话、邮件、短信与家长交流；有的家长不喜欢面对面交谈，又觉得书面交谈不清楚，则可进行电话交流。我认为进行有效的交流，就是在最短时间内，用最能让家长接受的方式，把教师想向家长反映的情况、建议告诉家长，并且了解家长的要求和想法。有效的交流要求不浪费时间，并不是怕麻烦，而是节省时间，与更多的家长交流。举个例子，大多数孩子都存在问题，就可以在家长会上说明，不用与家长分别一一交流。又比如，在教师与家长才会谈后不久的一段时间内，孩子表现得很好，家长也很满意，不必多过问，或者家长非常忙碌，无暇做过多交流。这时候，教师就可以采取“一句话交流法”，在家长接送孩子时，用一两句话向家长反映孩子的情况。如“今天××也很乖”，“今天学了××，回家再辅导一下”，等等。这样既可节省家长时间，又可迅速地让家长了解孩子的情况，教师也可以用更多的时间与需要沟通的家长进行深入交流。

在美国幼教机构，家长与教师“约谈”已形成制度。“约谈”类似于中国的家访，但更有目的性，也更全面。“约谈”前，教师与家长双方都要做好准备。在“约谈”中，教师简要、全面地汇报孩子这段时间在幼儿园里的表现，着重谈孩子的进步和优点，展示孩子的作品，并提出建议。家长谈孩子在家里的情况，近来的变化、存在的问题及对幼儿园的要求。双方共商下一阶段具体的教育目标与措施，以便共同有效地促进孩子的发展。我认为这种“约谈”的形式，非常值得我们在家访中借鉴。而且这样全面的交流对家长和教师来说都是不可缺少的，每年应至少进行一次。另外，在与家长交流时，教师也应该注意自己的用词、语气、眼神和动作，这些都会影响家长对教师的理解。例如，提出批评与建议时，语气要尽量委婉，单独与家长提出，不能当众指出孩子的错误和缺点。掌握好合适的交流方式，才能与家长进行有效交流，引导家长配合好教师的工作，也让教师更好地满足家长的要求，使家园同步教育变得和谐。

总而言之，教师与家长的交流是一门需要技术与策略的艺术。要掌握好这门艺术，幼儿教师必须先付出努力，与家长建立相互信任、相互尊重、相互理解、相互支持的伙伴关系，这样才能建立良好的家园合作关系，达到家园同步教育，促进孩子全面健康发展。