中俄商务礼仪的对比

姜晗

（绥化学院，黑龙江 绥化 152000）

1 中国商务礼节

中国是一个具有5000年历史的文明古国，在中国传统的观念当中，中国始终遵循着祖先流传下来的优良传统，在国际上也称中国为文明之邦，是礼仪之国。可见中国的礼仪文化是非常久远深厚的，在中国的商务礼仪中，也是有很多忌讳和讲究的，比如，中国人在与人交谈时，会在最短的时间之内消除两者之间的紧张感，保持一种最为舒服的方式进行交谈，中国不会向俄罗斯那样将礼貌变为经济效益，因为在中国人眼中礼貌是出于对人的尊重，并不是用来收集财富的工具，礼貌本身就是一种财富。此外，中国人在与人交往时会有一些肢体方面的接触，这些接触并不是要占什么便宜，这些接触可以使人更加快速地亲近起来，是交流交际中很实用的一种方法。

中国的姓名没有俄罗斯人的姓名那么长。中国的姓名就是由姓和名两部分组成的，在中国还有一些复姓，比如上官、欧阳、轩辕、东方等，这些复姓都是古时候流传下来的姓氏，这也体现了中国的历史之悠久。一般在同辈中都是直接称呼姓名的，对于晚辈可以称呼姓名，也可以称呼名字，而长辈有其专门的称呼，比如伯伯、阿姨、叔叔等。在商务礼节方面，中国人也是非常注重的，在谈判时也要求着装得体、整洁，全神贯注、精神集中，时刻要注意自身的行为，可能在谈判的过程当中某些时刻由于谈话激动或者其他的一些原因就会造成情绪过激，这时我们就要注意自身的言行，在谈判中途如果有急事要向谈判方请示，方可出去，出去时也要注意不要影响正常的谈判工作。

在商务礼节的交往当中，中国商人对于馈赠礼品是非常讲究的，在不影响谈判的前提下，中国的大多数礼品都是选用中国特色的礼品，比如清明上河图、八骏图等画作，再如瓷器等，这些具有中国特色的礼品在国际上也是受到广泛欢迎的。

在中国的宴请聚餐当中，中国人喜欢热闹，此外在聚餐当中如果出现了鱼这一类菜肴的时候，要将鱼头冲向主人的方向，主人都是上座的。另外晚辈在敬长辈酒时，要将酒杯低于长辈酒杯的下方，这也是对长辈的尊敬。中国人喜欢劝酒，但是在正式场合是不允许劝酒的，故意逃酒这些行为都是失礼的行为。再有中国人对于数字也是比较敏感的，其中较为敏感的数字是4，因为4与中国的汉字“死”音相同，所以一直都是中国人较为忌讳的数字。在与中国人进行交流或者谈判时，要注意不要总提到4这个数字。中国人比较喜欢6和8这两个数字，因为它与中国汉字当中的“发”发音相同，而6在中国则是代表六六大顺的意思。

2 俄罗斯商务礼仪

在俄罗斯人眼中，商务礼仪的修养程度体现了一个人的素养程度，俄罗斯商人非常注重商务礼仪，他们在工作中将平时的礼貌逐渐转变为服务，让人们在不知不觉中感受到了最舒适的消费方式，这也就是礼仪所带来的效益。而随着市场经济的不断的发展，在俄罗斯，传统的文化不仅没有被摒弃，反而将传统礼仪变得更加规范，逐渐出现职业化的轮廓。对于俄罗斯的商人而言，他们对礼节注重程度丝毫不亚于对经济效益的重视程度，他们具有俄罗斯人特有的双重性格，有时相当冷漠，有时又非常热情，这种情绪的出现也是因人而异的，并不是普遍现象。俄罗斯人在面对初次见面的人时，都是举止大方、彬彬有礼，与新人见面时通常会与新人握手，而带着帽子的男士在与人握手时，要摘下帽子之后才向对方致敬。此外要注意的是，在与俄罗斯人见面握手时，不要形成十字交叉，而且在实际的交往过程当中，也要注意不要用肩膀去撞他，因为这些行为在俄罗斯人眼中会认为是失礼的行为。

俄罗斯人还忌讳别人打听他的去向，在中国这是很正常的一句交际话语，但是在俄罗斯人看来这是在打听他的隐私，是很不友好的行为。再有，名片是每一个俄罗斯商人的标志，他们不会随意去发放自己的名片。要确信对方的身份是可信的情况下，才会去发自己的名片。他们也不会把名片随意放在口袋里。

俄罗斯人在礼貌这一方面是最为注重的，他们认为只有先对别人礼貌，别人才会更加礼貌的对待你，所以俄罗斯人在与客人见面时都是互相问好的，而且还会把对不起、请等谦虚性的语言放在前面讲出来，而对于较为陌生的人他们会用您这一称谓，以表示尊敬。俄罗斯人的姓名跟我国的姓名是有很大区别的，他们的姓名分为三个部分，分别是本人名、父称、姓。他们在称呼方面也是很有讲究的，对于刚刚认识的人他们一般就称呼姓。对于晚辈会直接称呼名字，而对于成年人会称呼名和父称，此外俄罗斯人也喜欢别人称呼他的职称。

在商务礼节方面，俄罗斯人做的是非常好的，但是俄罗斯商人大多缺乏一定的灵活性，虽然非常谨慎，但是相对缺乏敏锐性和创新精神，墨守成规是俄罗斯商人的真实写照。即使有时会处于劣势，但是俄罗斯商人也会想办法让劣势变为优势，自己是不会让步的。此外，俄罗斯商人非常善于寻找竞争伙伴，也善于讨论价格方面的问题，在进行真正的商务谈判时，俄罗斯商人非常关注对方的举止，因为对方的一些动作很可能在传递着一些信息，比如谈判之前站立的时候，身体不能够靠在其他东西上，最好做到收腹挺胸；在谈判开始时，两腿不能够随意抖动，谈判之前最好不要吃一些刺激性的食物，在实际的谈判过程当中，为了表示对他人的尊重，要对自己的身体进行相应的约束，尤其是动作和眼神。即使是谈判的休息过程中，也不要出现有失大雅的行为，像看表、翻报纸、丢果皮、吐痰等，这些行为在俄罗斯人眼中人谈判的大忌。此外在谈判中要神态专注，参加者衣着要大方得体、整洁，进出有序，如果在谈判中途有事要离开，也要轻手轻脚，不要影响他人的正常谈判。

在商务礼节中，交往礼品是必备的。它可以增进彼此的感情，在俄罗斯人眼中礼品并不是越贵越好，而是越精致越好，所以在与俄罗斯人进行交流谈判时，只需要送一些精致的礼品就可以，比如具有中国特色的景泰蓝制品、中国刺绣等，这些都会受到俄罗斯人的青睐。在与俄罗斯朋友交往中也要注意不要送特别贵重的礼物，因为这些贵重礼物一是他们不好意思收，二是他们会认为送这么贵重的礼物是对他另有所图，他们交朋友都是喜欢尊敬他们的，没有什么别的想法的。

在商务交往中，俄罗斯人也是有很多忌讳的，他们对7这个数字是非常喜欢的，他们认为7是成果的象征，而对于13和星期五是十分忌讳的，认为星期五是非常不吉利的，也被俄罗斯人成为黑色星期五。

3 中俄商务礼仪对比

3.1 谈判方面

中国人在谈判中非常注重礼仪，主要体现在与人交谈、行为举止方面，在与人交谈时不卑不燥，认真听取他人的讲话，在他人讲完之后再去发表自己的看法和观点，不会中途打断别人的讲话，在谈判时也是十分认真，行为举止都很大方，穿着整洁得体，在谈判休息中也是非常规范自己的行为，通常在与其他国家的人进行交谈之前，中国都会先全面了解这一国家人民的喜好中国人商务礼仪的前提，也是一个非常好的习惯。

俄罗斯人在谈判中也是很注重礼仪的，但是他们注重的礼仪有一些与中国存在差异，但也都是好的，俄罗斯人在谈判之前也会相互问候，但是他们的问候并不像中国有那么多的肢体接触，中国的肢体接触大多数都是属于交流交际的一种方式，而俄罗斯人却不会这么做，他们是不允许有肢体接触的，俄罗斯人会认为这是侵犯了他们。

3.2 商务礼仪方面

中国的商务礼仪主要注重的是大方庄重，整体感觉给人一种亲和力，在这种感觉中还能够感觉到一定的威严。而俄罗斯商务礼节则注重细节方面，比如对方的言谈举止这一方面他们会比较注意，而且在交谈当中还要注意不要去总说星期五或者13这些词语，因为这些都是俄罗斯人忌讳的，就像中国人忌讳数字4一样。

随着经济的不断发展，国家与国家之间的交流也日益频繁，在这种大前提下，中国与俄罗斯之间的交流也日益增多，因此两国的商务礼仪是必须要注意的，这是两国深入交往的前提，也是中国与俄罗斯互相合作的基础。

［1］ 黄琳.商务礼仪［M］.北京：机械工业出版社2007.

［2］ 余忠艳，李荣建.现代商务礼仪［M］.武汉：武汉大学出版社，2007.

［3］ 王盘根.商务公关礼仪［M］.北京：高等教育出版社，2002.

［4］ 张燕彬.国际商务礼仪［M］.沈阳：辽宁教育出版社，2001.