试论高校行政管理人员责任心和执行力的提升

翁朝葵

(福建师范大学福清分校，福建 福州 350300)

责任心，指的是一种对责任的主观认识和内心体验，它是个人对现实生活中各种责任关系的反映。执行力，从广义上指的是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力。狭义上则指的是按质按量地完成工作任务的能力。行政管理人员是高校不可缺少的群体，是高校管理的主体，也是行政管理的基础，从事着学校行政管理中最日常、最基础的工作。行政管理人员责任心的增强和执行力的提升对高校科学发展起着至关重要的作用。

一、责任心和执行力的关系

1．责任心是执行力的出发点，只有增强责任心，才能提高执行力

责任心旨在责任重在心，是前提和基础，可以决定执行力的成效。责任心是一个人应该具备的基本职业道德素养，是做好任何工作的基础和前提，也是工作积极性和执行力的保证。具有责任心的教职工一定知道自己在学校中所承担的职责和任务，一定会遵守学校的规章制度，一定会把自己的职责与学校的发展目标相结合，并为了实现这个目标而努力工作。

2．执行力是责任心的落脚点，只有提高执行力，才能检验责任心

执行力重在执行偏在力，是关键和保障，可以检验责任心的强弱。执行力对员工来说就是个人的办事能力，对团队来说就是团队的战斗力，对高校行政管理工作者来说就是科学管理能力和贯彻实施能力。具有执行力的教职工一定会清晰自己的定位、找准自己的目标，一定会服从领导、团结同事、关爱学生，一定会讲求质量、效率、效益，在奉献中实现个人、学生与学校的互惠共赢。

3．提高责任心、增强执行力既是个人发展的需要，也是高校发展的需要

责任心的强弱、执行力的高低影响着个人的成败，也决定着学校的兴衰。在学校建设和发展的过程中，只有包括行政管理人员在内的全体教职工以立德树人为宗旨，自觉树立教书育人和推动发展的责任心，把实现教育发展目标与个人发展有机统一起来，切实履职，把职责落实到位，才能为执行的实施提供源源不断的动力，才能为教育事业的发展齐心协力、共同进退。

二、影响高校行政管理人员责任心和执行力的原因分析

1．工作任务单一繁重，职业倦怠明显增多

高校行政管理人员需要长期从事具体的事务性工作，工作内容相对于教师来说比较单一、缺乏弹性，需要遵循特定的规矩，这样不能充分发挥个体的主动性、创造性，从而无法从工作中找到乐趣，容易产生失落、迷茫的负面情绪和职业倦怠，从而影响其对工作的责任心。近年来，高校的规模不断扩大，日趋增多的学生和教师数量对行政工作提出了更高的要求。高校行政人员既要制定各种管理政策，又得负责具体落实，一个部门的工作人员，通常需要身兼数职，琐碎而繁重的工作，需要经常加班来完成，行政管理人员的工作强度大大的增大，整体执行力逐渐下滑。

2．晋升难度不断加大，发展空间十分有限

目前在高校，教师等专业技术人员可以从事与自己所学专业相关的工作，可以通过努力取得职称的晋升。而行政管理人员，一方面所从事的工作与自身的专业不符，要想在论文、课题等方面出成果，需要花费大量的时间和精力，即使能有成果也很难与教师等专业技术人员相比拟。随着高校人事制度改革的开展，高校不仅逐渐对行政机构、人员编制进行了精简，而且还逐步取消行政管理人员职称的评聘，推行职员职级制，使得行政人员的发展空间越来越小，虽然能通过考试和竞聘取得职务晋升，但由于职数非常有限，多数人晋升困难，造成工作缺乏动力。

3．工资福利待遇偏低，考核机制不够合理

近年来，虽然在总体上高校教职工的待遇不断改善，但行政管理人员在工资福利待遇改善中并不是最主要的受益者。由于高校是以教学和科研为中心，教师等教学科研人员成为高校的主体，各高校普遍制定了一系列政策和措施来解决教师等科研技术人员的工资福利待遇问题，但专门针对行政管理人员的几乎没有。以同年参加工作的教师和行政管理人员为例，教师可以在职称晋升的基础上，工资增加，学校诸如房子配套等福利上升，而行政管理人员因职务得不到晋升、工资福利待遇仍停留在原处。此外，教师等科研人员还可自由支配课外时间，利用专业技术优势取得工资以外的报酬，行政管理人员实行坐班制，除工资以外没有其他收入，二者差距的日益增大影响其对工作的责任心。在考核机制方面，在现有的事业单位薪酬管理体制下，行政管理人员普遍存在着干好干坏一个样、干与不干一个样，劳动付出和劳动所得不成正比，这也影响了行政人员的责任心和执行力。

4．个人能力不足，团队协作意识不强

高等教育快速发展对高校行政管理人员提出了新的更高的要求，我们必须看到，大多数的教职工是积极向上、兢兢业业的，但每一所高校、每一支团队中，总是会存在着个别或一些责任心不强、执行力不够的现象。行政管理人员自身能力的不足，不能适应学校发展的需要，有的在工作中因循守旧，有畏难情绪，存在推诿扯皮不愿担当的情况；有的在完成工作任务时团队意识淡薄，守着自己小摊子，不愿意别人介入，没有大局观念，缺乏配合意识，只说不做，多说少做，降低工作的执行力，影响学校整体工作成效。

三、高校行政管理人员责任心和执行力提升的建议

责任心是基础，执行力是保障。责任心的强化和执行力的提升是一个由外部要求内化为自身需要的过程，这个过程既需要高校管理人员自身调适，又需要外部条件的促进。

1．提升个人道德修养，提高对职业的认同度

一个人的道德修养水平，决定了他的职业理想方向，也影响着他的责任心和执行力。增强责任心是一个动态的过程，在这个过程中由于各种因素的影响，不是一成不变的，也不可能是一劳永逸的。只有不断地加强道德修养，提高职业道德水平，才能坚定立场、坚持原则，才能最有效地应对和战胜层出不穷的困难和问题。行政管理工作是学校这一有机整体的重要组成部分，每个行政管理人员所处的岗位、所担任的工作，都有相对应的权力和义务、责任和担当。高校行政管理人员自身要树立正确的价值观，正确认识行政管理工作的重要意义，培养积极向上的心态，合理定位，管理好时间，积极主动地做好本职工作。不断强化学习，做好职业生涯规划，明确自身职业生涯发展的目标，并积极做好实现目标的准备工作，提高对行政管理工作的认同度。

2．创造培训条件，完善晋升体系

目前高校的行政管理人员，他们不再像过去的行政管理者一样，满足于简单琐碎的事务工作，愿意在基层岗位碌碌无为，他们和教师一样是具有高素质、高能力、高潜质的人才，有自己的职业生涯规划和发展诉求。因此，高校应根据管理模式及发展的需要，相应地加大培训力度，打造行政管理人员学习深造、展现才华的机会与平台，不断提高行政管理队伍的整体素质水平。此外，应该在校内建立一套合理科学的行政管理人员晋升体系，根据德能、资历、绩效等方面的考量，给予行政管理人员工作晋升的空间和平台，从而提高行政管理人员的工作热情和积极性，增强对工作的责任心。

3．制定科学制度，坚持激励与考核机制相结合

没有规矩不成方圆。制定科学制度，增强制度对教职工的约束力，发挥制度的激励作用。学校要制定并完善各种规章制度，对工作流程进行合理化的设计，对管理手段进行有效的约定，做到定编、定岗、定职、定责，做到有章可依、有章必依、违章必究、令行禁止；学校还要制定各种富有激励和促进作用的规章制度，激发教职工的荣誉感和成就感，提高工作能力和工作效率。根据行政管理人员岗位职责，在服务性的前提下针对不同部门、不同岗位的具体情况要提出不同要求，准确地确定具有可比性的指标评价体系，鼓励行政管理人员通过努力创造出高质量、高水平的成果，并对其进行引导、激励；学校要完善工作考核机制，将工作业绩与晋级、调岗等相挂钩，通过考核的激励效应，增强责任心，提升执行力。

4．改善工资福利待遇，营造良好的工作环境

学校要提高行政管理人员的地位和待遇，建立合理的分配制度，在评定职称、津贴分配、福利激励等方面应与教师等专技人员一视同仁，满足管理人员的合理需求，解决行政人员内心深处的心理失衡问题及后顾之忧，这样不仅有利于提升高校行政管理人员的工作热情和工作水平，也有利于稳定管理干部队伍，更有利于吸收优秀人才投身管理行列，实现管理人员的自身价值。管理工作的自身性质和特点要求行政管理人员的责任心要强，只有这样才能有条不紊地完成繁重而复杂的各类事务管理工作。高校要运用和谐管理理念来指导各项管理工作，为行政管理人员创造良好的工作环境，使行政管理人员摆脱机械式的思维，开阔视野，有更多的自主权和事业发展空间。要以人为本，关心、尊重、理解、爱护行政管理人员，通过定期开展文体活动、组织旅游等方式缓解员工的工作压力，营造良好的工作氛围，充分调动人的积极性和主动性，让普通的管理人员有归属感，增强工作的责任心。

5．增强学校的吸引力和凝聚力，打造共同发展的美好愿景

文化是民族的血脉、人民的精神家园，文化也是一所学校的灵魂。营造良好的学风教风校风，美化校园环境，增进同事交流等，都是打造校园文化的有效手段。以文化为桥梁，提高教职工对学校的认同感和归属感，发挥文化潜移默化的影响、引领发展方向、凝聚奋斗力量的作用，从而增强责任心、提高执行力。同时，发展是硬道理。学校的强劲发展势头和美好发展前景，是对教职工的第一吸引力，也是不断增强责任感的根本保障。学校关心老师的发展，不断满足教职工自我发展的需求，积极帮助教职工实现自我价值，只有把实现学校发展目标当作是教职工自觉的责任，只有把实现学校发展目标通过依靠全体教职工的有效执行来完成，学校与老师才能实现真正意义上的互惠共赢。

参考文献：

[1]徐作锋，杨仲迎.提高高校青年干部执行力分析及其要素[J].山东青年政治学院学报，2011，(6).

[2]单坚.摆脱职业倦怠提升自我价值感——高校行政管理人员职业倦怠现象的探讨[J].南京广播电视大学学报,2009,(1).