快讯

河南省濮阳市区豆村信用社抓大不放小，存款稳攀升

本刊讯：今年以来，市区豆村信用社以开展优质文明服务为契机，坚持“抓大不放小”，促使存款稳步攀升，截止11月5日存款余额达4.24亿元，较年初增长9450万元。

抓大。即积极发展对公存款大户。该社主动走访所辖区域内的企事业单位，勤联系、巧公关，通过开展“三送一代理”上门服务活动，为对公存款户上门送支票、送对账单、送利息单，代理转账业务，提供高效、便捷的服务，大大节省了客户的时间，深受客户的青睐。止目前共发展对公户135户，账户资金余额合计高达2.08亿元。发展对公户同时，该社还代理发放低保、五保、优抚、青海支边、退伍军人补助及代发高新区农民养老保险，村干部工资等业务。

不放小。即该社对存款额度不大的零散客户不放弃。在营业厅设立意见箱、意见簿，认真整理并及时回复群众意见，根据群众合理化建议及时调整服务对策；设立业务咨询及残破币兑换窗口、客户休息区、配备老花镜等，为客户提供人性化服务。在业务办理过程中实行客户接待首问和限时办结制度；做到了“四个一样”、“四个主动”和“四个关照”。在发放粮补、新农保等财政惠民资金时，对一些年龄较大的客户安排大堂经理专职引导。一系列细微的优质服务赢得了“小客户”的口碑，吸引更多的零散客户前来办理业务。

（文/董玉强）

浙江省洞头联社“两早一完善”做好乡镇国库集中支付

本刊讯：洞头农信联社自9月4日成为首家获得乡镇财政国库集中支付业务代理银行资格的金融机构以来，以“两早一完善”多管齐下，进一步做好乡镇国库集中支付工作。截止目前，新增6个财政账户落户联社。

一、动员、宣传、布置旦

积极开展“乡镇财政国库集中支付业务座谈会”、“全员动员大会”。通过开展座谈会、动员大会，广泛发动全员，营造良好的宣传氛围，为乡镇财政国库集中支付的顺利推进创造了有利条件。

二、岗前培训早

向省衣信联社项目组学习，了解乡镇国库集中支付业务整个操作流程及相关系统对接工作；主动外出学习，组织精干人员到松阳财政局学习优秀经验；内部组织培训，对全县各网点会计人员进行操作流程培训，还专门组织“帮教一对一”交流，确保流程熟练掌握。

三、健全内控制度

制订洞头联社国库集中支付业务管理办法和会计核算办法，进一步规范内部管理，健全内控制度。设置专柜办理国库集中支付业务并实行A、B岗，并建立定时对帐和信息反馈制度，按月、按日进行对账，确保账户资金正确无误。

（文/陈小燕 唐疆疆）

“四个强化”着力提高基层员工幸福指数

本刊讯：一是强化家园文化建设。重视和关心基层员工的工作与生活，常态化开展员工人文关怀，坚持做好员工生日、结婚、生育、生病、直系亲属过世等重大事件的慰问工作，继续推进基层网点“五小”建设。二是强化企业文化深植。以农行企业文化核心理念体系为指引总结和提炼网点团队文化、服务文化、经营文化和家园文化等企业文化内容，推进企业文化在基层网点的深植落地，营造内外和谐、积极向上的工作氛围。三是强化员工健康管理。重点解决网点高柜区的通风及空气净化问题，解决基层员工食堂的用水、米、油、莱的安全、卫生、质量和员工办公区域的饮用水问题；同时，开设各类心理咨询辅导课程，疏导缓解员工心理压力。四是强化基层员工福利保障。深入研究弹性排班制度，合理调整基层员工工作时间，保障基层一线员工的休假，完善基层员工福利保障体系，确保工资资源向基层一线倾斜，不断提高基层员工幸福指数。

（文/祝小诗）