宽容管理是企业家的必修课

段俊平

作为企业管理者，一定要有宽容的胸怀，古语有“宰相肚里能撑船”的说法，这里说出了当一国宰相的必要条件，没有能撑船的雅量，这个人就不可能当上宰相，即使偶然靠机遇当上，如果没有容人的胸怀，这个宰相也当不好，原因很简单，处于一人之下和万人以上的管理角色，管理着数百个官员，如果没有海纳百川和择贤用人的气度，就不会有优秀的管理人员为你服务和效力，一味地压制比自己能力强的下属，就没有治国的能人帮你分担政务和替你管理国家，那这个宰相如何能当好呢？纵观古今成功者，都是有包容的胸怀和重用比自己某一方面能力强的部下才取得成功的。

“305位，42.7亿元，陈义红夫妇”，这是2013年福布斯中国富豪榜公布的一组数字。14年零9个月，这是曾经的陈义红与李宁合作的时间。作为公司董事长，李宁被下属公认为在经营上没有“经天纬地”之才，陈义红虽已离开李宁公司8年，但李宁还是靠他的“宽厚性格”赢得了中国本土体育用品品牌的桂冠，这就是李宁的人格魅力，能忍别人不能忍之事；能容他人不能容之人。

企业家的胸襟决定了企业家能够走多远，除了品德上企业零容忍，员工其他的一些小错误，企业家一定要宽容。而管理的实质就是修己和安人，管理者自己一定要正人先正己，加强自身修养非常重要，一个管理者一定要用自身的言行给员工树立一个做人和做事的典范，这样才能树立威信，才能有安人的资本，管理学上叫自我管理。

华人商界领袖李嘉诚就对自己提出了长达十条的自我管理的标准，诸如勤奋、节俭、诚信、谦逊及宽容等。李嘉诚在谈到宽容时，深有感触，他说安人的成功与否在很大程度上取决于领导者的宽容，而宽容又取决于领导者的素质修养。做人要宽容一点，要允许别人犯错误。尤其是做老板的，如果能宽恕下属的一些小错误，下属往往会加倍努力，会做得更好，并寻找机会证明自己的潜力。历史上春秋五霸中的秦穆公和楚庄王宽容的故事或许对管理者有所启示。

春秋时，秦穆公的一匹良马被岐下三百多个乡下人偷着宰杀吃了，秦国的官吏抓捕到他们，打算严加惩处。秦穆公说：我不能因为一条牲畜就使三百多人受到伤害，听说吃了良马肉，如果不喝酒，对身体会有害，赏他们酒喝，然后全放了吧。后来，秦国和晋国在韩原交战，这三百多人闻讯后都奔赴战场帮助秦军。正巧看见秦穆公的战车陷入重围，形势十分严峻，这些乡下人便高举武器，争先恐后地冲上去与晋军死战，以报答秦穆公的食马之德。晋军的包围被冲散，秦穆公终于脱险。

无独有偶，在秦穆公之后，楚庄王成为了春秋时的霸主。在庄王一次和群臣宴饮上，当时正是晚上，大殿里点着灯，正当大家酒喝得酣畅之际，突然灯烛灭了，这时庄王身边的美姬“啊”地叫了一声，庄王问：“怎么回事啊？”美姬对庄王说：“大王，刚才有人非礼我。那人趁着烛灭，牵拉我的衣襟，我扯断了他帽子上的系缨，现在还拿着，赶快点灯，抓住这个断缨的人。”庄王听后说：“是我赏赐大家喝酒，酒喝多了，有人难免会出格，没啥大不了的。”于是命令左右：“今天大家和我一起喝酒，如果不扯断系缨，说明他没有尽欢。群臣一百多人马上都扯断系缨而激情饮酒，尽欢而散。过了三年，楚晋开战。一位将军常常冲在前边，勇猛无比，战斗胜利后，庄王感到惊奇，忍不住问他：“我平时对你并没有特别恩惠，你打仗时为何这样卖力呢？”将军答曰：“我就是那天夜里被扯断了系缨的人。”

从秦穆公和楚庄王的故事可以看出，宽容是实现管理员工心智的最有效的方法。许多企业家由于心胸不够开阔，一些小事便斤斤计较，过于苛责员工，致使好的员工流失，因此没有建立起一支高效和忠诚于企业的员工队伍，这样的企业家是成就不了伟大公司的。

西方管理大师德鲁克在谈到企业家的修炼时说：“有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。”优秀的员工有时缺点也很突出，衡量一个员工的好坏，不能拿一些平常的小事情来考量，要综合分析和判断一个员工是否优秀，要允许员工犯一些小错误，有时给员工一个改错的机会，员工就会给企业家一个惊喜。

所以，陈义红在其公司“中国动向”上市后说：“我要感谢李宁，如果没有他给我那样的机会和平台，我也不会拥有今天这些经验。幸好遇见的是他，因为像我这样你们称之为很霸气的人，如果没有他那样宽厚的老板，我们也不会配合那么多年，也可以说，也因为是我，我们才搭档了那么多年，才有了李宁和动向，我们双方应珍惜缘分。”

组织对于人才是有选择性的，如果一个比自己能力强的人能被我们所用，其实这是一个组织的幸运。我们知道，在现在竞争这么激烈的商业环境中，人才是压制和阻止不住的，因为没有容忍的雅量，错失人才，很可能这个人才会落入你的对手的手中，成为你的有力竞争者，致使你的事业受到很大损失。项羽就是因为不会包容和接纳张良而使张良投奔了刘邦，结果到手的江山却被刘邦夺去了。其实从某种角度讲，两个组织的竞争就是比拼两个组织管理者的胸怀的大小。

20世纪最杰出的广告大师戴维·奥格尔维在担任奥美广告公司总裁时有个习惯：每次一有新的经理上任，他都要送他们一件礼品——俄罗斯套娃。这件礼品意味隽永。大娃娃里有个中娃娃，中娃娃里有个小娃娃，小娃娃里有一张字条：“如果我们每一个人都雇佣比我们自己小的人，我们公司就会变成一个矮人国，侏儒成群。但是如果我们每个人都雇佣比我们自己高大的人，我们就能成为巨人公司。”正是在这种理念下，一大批优秀的人才成就了一代广告大王的事业。美国的钢铁大王卡耐基的墓碑上刻着：“以为知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。”卡耐基之所以成为钢铁大王，并非由于他本人有什么了不起的能力，而是因为他敢用比自己强的人，能看到并发挥他们的长处。卡耐基之所以如此自信，就是因为他能有效地发挥人才的价值，善于用那些比他更强的人。卡耐基虽然被称为“钢铁大王”，但他却是一个对冶金技术一窍不通的门外汉，他的成功完全是因为他卓越的识人和用人才能，他总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务，这也得益于他宽阔的胸怀。

在市场激烈竞争的今天，企业之间的竞争比拼的东西很多，但人才的竞争是最重要的因素，而人才的优劣却取决于领导者胸怀的大小，一个处心积虑地压制属下和嫉贤妒能的领导肯定不会有人才为他效力和工作的，没有人才就没有核心竞争力，在市场竞争中，肯定会败落的。卡耐基就曾说过：“即使将我所有工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要保留住我的技术人员和组织人员，4年之后，我将仍然是‘钢铁大王。”一个优秀的管理者要有宽容的胸怀，敢于和善于使用强者的胆量和能力。只有这样企业才能成为无往不胜的强者。

企业的竞争从某种程度上讲其实是企业家心胸大小的竞争，纵观古今凡是成就霸业的英雄都是心胸宽广的大丈夫，都是对部下持有宽容心的人。在管理中，宽容很重要，修炼宽容是企业家的必修课。

（作者系爱维龙媒咨询集团董事长）

（责任编辑：陈海峰）