基于读秀学术搜索平台的文献荐购模式探析

周群英 张赞梅（嘉兴职业技术学院图书馆 浙江 嘉兴 314036）

如果图书馆工作重心发生从书本位向人本位的转移时，便意味着图书馆已进入一个以需求为调节杠杆的大循环中，图书馆的各项工作都无一例外地根据用户的需求发生着变化[1]。文献采访工作作为图书馆各项工作的源头，自然首当其冲，正如麦考文所说的“优良的图书选择会引导出优良的读者服务”[2]。所以，今天采访工作的难度不再仅限于对文献价值的判断，更重要的是对读者需求的动态掌握。但是仅仅依靠为数不多的采访馆员实现全面、动态地掌握读者需求不太现实。为了避免造成读者的“被需求”，图书馆积极探索、创新，引入了多种文献荐购模式，引导不同层次的读者参与文献资源建设。据调查显示，已有97%的“985”高校和92%的“211”高校图书馆都提供了多种形式的网上文献荐购服务[3-4]。可见图书馆对文献荐购服务的重视程度，而如何完善文献荐购服务，使更多的读者方便、快捷地参与文献荐购一直是图书馆希望解决的问题。近年，美国的大学图书馆兴起了一种新的文献采访模式——读者决策采购（Patron Driven Acquisitions，简称PDA），其已引起国内学者的广泛关注及讨论，他们的服务理念与实践经验值得我们参考和借鉴。如今，基于读秀学术搜索（以下简称读秀）平台展开的文献荐购服务已初步具有PDA雏形，既是“读者至上”这一服务理念的践行，也是Web2.0时代馆藏建设的发展方向。

1 现有文献荐购模式的不足

1.1 缺乏统一的荐购知识库

荐购知识库是指书目信息的有机集合，由荐购系统构建者事先准备并及时更新维护，读者推荐具体书目信息时可以从中进行选择，避免荐购的盲目性[5]。但目前绝大多数高校图书馆采用的文献荐购模式都缺乏统一的荐购知识库，提供的荐购信息源仅限于中标书商、出版社或与图书馆有合作关系的网络书店收集的书目。由于受到书商规模、能力的限制，荐购范围存在很大的局限性，不同书商之间又缺乏整合，导致读者的部分荐购需求得不到很好的满足，影响了读者的荐购积极性。另外，采访馆员也因缺乏统一的可参考的书目信息源而无法对读者荐购的文献做出有效评估，从而影响采书的效率和质量。

1.2 未有效整合馆藏电子资源，影响电子资源利用率。

不管是多数高校图书馆采用的电子邮件或表单形式进行的文献荐购模式，还是少数高校图书馆采用的与书商、出版社、网络书店等机构合作形成的基于荐购知识库的文献荐购模式，荐购信息源都没有与馆藏电子资源进行有效整合，馆藏电子资源仍独立于馆藏OPAC（Online Public Access Catalogue，图书馆联机目录），也就是说馆藏电子资源还是没有被很好地揭示，出现所荐文献与馆藏电子资源重复而读者又不知情的情况，影响读者使用资源时效性的同时也影响了馆藏电子资源的利用率。

1.3 读者意识缺失

文献荐购服务中的读者意识缺失主要表现在图书馆忽视了读者荐购文献的时间成本和心理成本、限制了荐购范围以及对荐购申请的处理和反馈不够及时等[6]。现有的荐购模式下，不管是传统荐购还是网络荐购，读者为了成功荐购一种图书都必需提供书名、责任者、ISBN（International Standard Book Number，国际标准书号）、出版社等信息或完成繁琐的荐购流程，这会耗费读者较多的时间和精力，影响读者参与荐购的积极性。况且，多数高校图书馆对荐购申请未能及时处理或处理周期较长，并且在回复读者荐购申请时所用语言机械、简单，缺乏对读者的尊重，尤其是在当读者的荐购需求因馆藏建设原则、经费等原因不能很好地被满足时，图书馆在如何做好相似或相关文献的推荐工作，以获得读者的理解等方面，更是做得比较欠缺。

1.4 遭遇读者冷漠化

高校图书馆的读者参与文献荐购由来已久，其从20世纪20年代的邀请教师代表参与发展到成立选书组织性团体，再到90年代末的利用图书馆自动化管理系统中的读者荐购模块开辟网上荐购平台，让全校师生方便、快捷地直接参与文献选择。但方便、快捷的网上荐购平台并没有取得预期的文献选择功效，就目前的统计数据表明，参与文献荐购的读者还只是很小的一部分。据罗毅对30所“985”高校图书馆的网上荐购行为调研统计可知，读者荐购的平均利用率为11.2%，而荐购利用率最低的高校图书馆仅为0.5%，每年读者向图书馆荐购的图书不足100册[3]。可想而知，普通高校图书馆读者的参与荐购行为就更少了。

2 读者决策采购（PDA）概述

PDA是一种基于读者使用需求的文献资源采购方式，也称“需求驱动采购”，已在西方图书馆界特别是美国大学图书馆得到了迅速推广[7]。其基本的工作流程为：由图书馆与书商共同确定符合藏书发展政策的预设文档之后，书商提供符合预设文档要求的图书MARC记录；图书馆把MARC记录导入图书馆的自动化管理系统，读者通过OPAC查到书目记录后，或点击链接直接阅读该电子书，或要求提供印刷本，由图书馆统一付费购买[8]。PDA服务实现了图书馆对有实际使用需求的文献资源才会被购买的理想，并做到了使用与购买同步，满足了读者的及时阅读需求，因此受到了读者的肯定和欢迎。同时，通过PDA方式购买的文献资源具有较高的利用率，这提高了资金的使用绩效。另外，读者对文献资源的阅读不仅扩充了图书馆的馆藏，充实了其所研究领域的信息资源，也增强了图书馆、书商与读者之间的互动，改善了图书馆在学校教育与科研中的地位。虽然国内目前真正实施PDA的条件还不够成熟，但PDA体现的图书馆“以读者为中心”的服务理念值得我们参考和借鉴。

3 利用读秀平台开展文献荐购的特点

读秀是超星公司在2006年推出的一个新产品，其后台是建构在一个由海量全文数据组成的超大型数据库基础之上的。目前其已收录中文电子图书330万种，并以每年十几万种新书的速度递增，收录量占建国后中文图书的95%以上，是目前国内中文图书收藏量最大的数据库[9]。整个系统由资源整合、深度搜索、获取文献、读者互动、图书采购5个功能模块组成，它具有图书资源丰富、检索速度快、检索结果多、远程传递方便、快捷等特点[10]。读者利用读秀平台开展文献荐购具有以下优势。

3.1 书目丰富，具有荐购知识库功能。

读秀知识库除了拥有330万种读秀资源外，还组织与整合了其他多家图书馆的馆藏目录，起到了联合目录的作用。其能提供书名、作者、主题词等多种检索途径，检索结果不仅能显示图书的基本书目信息，还能提供按图书类型（纸质或电子）、年代、学科、作者分类的导航，既便于读者做出比较选择，又能创造更多的信息偶遇，发现潜在的文献需求。

3.2 对接馆藏OPAC，整合馆藏资源。

读秀实现了读秀知识库与馆藏纸质资源、电子资源的有效整合，使读者在荐购图书时，对所荐图书是否有馆藏、是纸质图书还是电子图书一目了然，做到有目的地推荐，避免以往推荐时因不清楚馆藏情况而导致的盲目性。读秀这个平台实现了馆藏电子资源与纸质资源的同步揭示，使读者在有需求时可直接通过原文链接来阅读电子全文，大大提高了馆藏电子资源的利用率。目前该平台已实现与汇文管理系统、ILASI管理系统的馆藏OPAC实时对接，而使用其他管理系统的图书馆用户则需要将各自的馆藏数据由超星公司导入读秀知识库来实现整合。

3.3 深度揭示文献信息，并提供试读。

读秀的检索结果实现了由“文献”向“知识”的深层次转化，除了能够提供图书的基本书目信息、馆藏信息外，还可以提供书名页、版权页、前言页、目录页、正文前21页及封底页的试读。通过试读，读者能够清楚地判断和选择图书，提高了查书、荐书的效率。读秀的试读功能将图书信息的揭示从传统的MARC扩大到了封面、版权页、目录页及部分正文页，实现了对图书内部信息多角度地深度揭示。正如中山大学图书馆馆长程焕文所说：“在过去的100多年间，我们图书馆界所做的分类和编目技术，说到底就是书皮和书名页的学问。今天这个学问被读秀基于无数据的多面搜索技术一网打尽了，可以说实现了我国目录学家1 000多年来的梦想”[11]。

3.4 荐购流程操作简单，读者易接受。

读者在利用读秀平台检索知识点时发现有需求的图书，而所在图书馆又没有收藏时，可直接通过“推荐购买纸本图书”或“推荐购买电子图书”按钮进入荐购环节，读者只需选择性地填写“推荐理由”和“联系方式”，再点击“推荐”按钮便完成了某种图书的推荐。这样一来，有关所荐图书的基本书目信息则会自动转入荐购库，省去了表单式荐购时读者填写信息的繁琐，避免了因读者所填书目信息不完整或错误而导致的无法订购。据卞丽芳对江苏省33所高校图书馆2008年的荐购情况的调研统计，“读者自填需求信息”的订到率只有54%，而其中因填写信息不完整或错误导致无法订购的比例竟高达31.5%[12]。只要读者在读秀平台上推荐了图书，系统便会自动合并同种图书的荐购信息，并以邮件的方式自动、实时通知采访馆员，以便采访馆员及时做好文献资源的选订工作。

4 结 语

文献荐购是借助读者的知识与能力来提高馆藏质量及利用率的最有效途径。在图书经费紧缺、出版物剧增的情况下开展形式多样的文献荐购服务，一方面是图书馆资源建设的需要，但终极目标还是为了更好地满足读者个性化的文献需求。基于读秀平台开展文献荐购服务，可以有效地弥补现有文献荐购模式的不足，是Web2.0时代以读者为中心的文献资源建设的又一新探索。

[1]吴建中.转型与超越:无所不在的图书馆[M].上海:上海大学出版社,2012:81-86.

[2]吴建中.21世纪图书馆新论[M].上海:上海科学技术出版社,2003:10.

[3]李豫诚.高校图书馆图书荐购系统的功能研究[D].四川:西南大学计算机与信息科学学院,2010:19.

[4]罗 毅.高校图书馆荐购系统现状与问题研究[J].图书馆学研究,2012(12):46-49,26.

[5]李明鑫,李柏炀.基于云中心荐购知识库的图书荐购系统研究[J].图书情报知识,2012(6):55-59.

[6]罗少芬.读者意识缺失对图书荐购的影响与纠正[J].情报探索,2012(1):38-40.

[7]张 甲,胡小菁.读者决策的图书馆藏书采购[J].中国图书馆学报,2011(3):36-39.

[8]胡小菁.PDA:读者决策采购[J].中国图书馆学报,2011(2):50.

[9]李 幸.读秀学术搜索的信息组织探析[J].图书馆杂志,2012(4):29-32.

[10]伍清霞.读秀知识库述评[J].图书馆论坛,2007(4):58-60,93.

[11]读秀宣传册彩页[EB/OL].[2011-09-26].http://www.duxiu.com/bottom/help_download.html.

[12]卞丽芳.网络环境下文献荐购模式及其应用实证研究[J].图书馆论坛,2012(6):82-86,18.