高校图书馆社区阅读推广服务之理性思考

2014-02-12 00:24杨祖逵扬州大学图书馆江苏扬州225009

图书馆建设 2014年12期

杨祖逵（扬州大学图书馆江苏扬州 225009）

1 引言

近年来，世界各国尤其是一些发达国家都把阅读推广活动作为提高国家未来核心竞争力的重要手段，在政府和民间层面致力于形式多样的阅读推广活动，藉此提高公民素质，进而提升整个社会层面的文化水准。例如，美国自1995年起先后推出了诸如“挑战美国阅读”、“美国阅读项目”、“卓越阅读方案”等项目，以期提高民众的阅读率，帮助其掌握阅读技巧，唤起其阅读意识[1]。在英国，英国阅读协会专门负责通过图书馆来推广阅读的工作，该协会制定并实施了许多很有影响的全国性计划，如享有盛名的“夏季阅读挑战”计划推出了5种主要的读书方式，2012年该协会与其各级图书馆合作，制定了2012—2015年公共阅读的新战略[2]。德国于1988年成立的促进阅读基金会主要通过“阅读起跑线”、全国朗读日、朗读志愿者等活动，实现了阅读推广在全国的覆盖[3]。

从我国的阅读推广情况来看，1997年，中共中央宣传部、文化部等9部委联合下发了《关于在全国组织实施“知识工程”的通知》，正式提出了实施“倡导全民读书，建设阅读社会”的“知识工程”；2000年，全国知识工程领导小组决定将每年的12月定为“全民读书月”；2004全国知识工程领导小组、文化部、中国图书馆学会等组织的“世界读书日”活动在全国陆续开展起来，社会化的阅读推广活动方兴未艾[4]。而作为图书馆组织系统中重要的组成部分——高校图书馆，在全民阅读推广中的作用与地位，却一直未予明确的定位。高校图书馆多仅限于服务师生读者，很少参与全民阅读推广的现实，反映了加强高校图书馆与社会乃至社区的联系、互动的迫切性。

2 提供全媒体文献资源，实现知识推送服务。

相对于公共图书馆，高校图书馆相对较为宽裕的文献资源建设经费保证了其具备丰富的馆藏文献资源。2002年的《普通高等学校图书馆规程（修订）》规定：“有条件的高等学校图书馆尽可能向社会读者和社区读者开放。”[5]发展社区服务是高校图书馆进行读者服务的重要延伸，是图书馆社会功能的具体体现。目前，欧美等发达国家的高校图书馆都具有既履行其作为高校图书馆的职能，又有作为公共图书馆的职能，即为社会提供信息服务。

回顾近年来我国高校图书馆参与社区相关的文化活动实践，笔者发现，高校图书馆在参与社区文化服务中，侧重于文献资源尤其是纸质资源的推介服务。由于高校图书馆资源数字化的发展步伐日新月异，在图书馆文献购置经费比重上，数字资源的采购比重已逐步超越传统纸质文献，并且近年来这种趋势愈加明显。而这一特点和优势同时也是社区图书馆的普遍短板，一般规模的社区图书馆或者地市、区级图书馆的数字化发展步伐普遍落后于高校图书馆。基于这样的现状，高校图书馆向社区提供全媒体文献资源的信息服务，将有效地改变社区数字资源短缺的现状。扬州大学图书馆自2007年以来一直与某农村社区对口进行“农家书屋”的服务指导实践，在这一过程中，虽然各级政府对于农村文化建设相当重视，农村基层的“农家书屋”也办得有声有色，发展较好的社区的相关信息资源的硬件设施也初具规模，但是软件条件确实严重缺失，各种数字化资源几乎是一片空白，更遑论相关服务人员的信息素养。

基于这样的现状，高校图书馆在向相关社区进行阅读推广的实践中，可以借助现有的远程接入技术或者办理相关的校外图书证，让社区图书馆和居民共享相关的电子资源及数据库，并通过有计划、分阶段的共建实施方案，对社区相关的馆员进行基本的网络技能、咨询服务的培训。在图书馆相关的对口交流中，笔者了解到随着社会经济的发展，居民在生产、生活中对信息资源的渴求日益增长，虽然互联网技术的发展为他们提供了诸多的信息帮助，但在提供专业信息资源和搜寻技术支撑方面却是滞后的，基层社区文化站（图书馆）对相关的电子资源和咨询服务的需求也是非常迫切的，而高校图书馆多样化的信息资源构成及相对专业的信息咨询队伍可以为他们提供这样的支持。当然，实现这样的愿景需要高校和相关政府部门建立知识资源的共享共建机制，而且这种合作也应该是长期持续的，而不是一年一度应景式的文化秀。高校图书馆提供相应社区文化服务是需要成本的，如果没有实质的政策支持，对于现在的高校图书馆而言，将会增加额外的支出。建立相关的制度规定才能保障高校图书馆有实力、有意愿参与社区文化服务。因此，各级高校及政府不仅要将图书馆为社区文化服务作为一种长效考核机制纳入高校图书馆的日常运营，同时也要将社区服务纳入高校图书馆的社会评价体系[6]。

3 探索多层次读者服务

作为为高校教学、科研提供保障功能的高校图书馆，其传统的服务对象局限于教师和学生读者，读者群体的阅读能力较高，图书馆提供的相关服务内容都是与教学、科研紧密联系的，而社会服务实践则为高校图书馆服务对象的拓展提出了新的挑战，高校图书馆及其馆员必须看到高校与社会联系的日益密切。从国外的经验来看，越来越多的美国高校意识到，学校对所在社区的发展需要做出应有的贡献。例如，美国宾州州立大学就十分注重为社区服务，在“合作外延与对外服务”中，其提出“外延服务提供的各种教育活动旨在维持宾州共同体的竞争力……培养年青人、成年人和家庭可以更加充分地参与社区决策的能力”[7]。从我国的情况来看，越来越多的高校也在实践中认同这种观点，成立了诸如“社会合作与服务处”等相关部门以便协调与当地政府及社区的经济、文化、科技等全方位的合作、联系。高校图书馆与社区的交流，特别是参与社区文化活动的指导实践，将在很大程度上对馆员的服务理念产生深远的触动和影响。高校传统的阅读推广活动，除了传统的借阅服务外，多是开展一些满足读者深层次、多样化需要的服务项目，如科技查新、馆际互借与文献传递、学科服务、移动数字图书馆等相关活动，而针对社区的阅读推广活动，无论在活动的内容、层次和深度上都大大不同于高校图书馆，这也将形成高校图书馆面临的新课题。

通过与社区各阶层读者的互动，高校图书馆馆员在阅读推广的服务过程中可以与社区图书馆合作，打造一批阅读推广的体验基地，以加强对居民阅读的指导与引导；同时也能培养和造就一批阅读推广人，包括依托社区图书馆、农家书屋、基层文化站等现有的社区文化工作者建立的阅读推广队伍。由于阅读群体文化层次的多元化，高校图书馆在实际的服务中，将大大提高本馆的文献利用率，促使许多“死”文献“活”起来，同时，针对多层次读者群体的服务实践也是对高校图书馆及其馆员队伍服务能力的锻炼。

4 从学术的知识服务转向民生的社会文化服务

从高校诞生之时，其在进行教育、科学研究的同时，也就确立了其必须承担的社会责任。尽管高校的社会责任在从最初到现代社会发展的各个历史进程中，其内涵有着很大的不同，但高校需要面对社会现实与社会发展所应尽的义务并没有什么质的变化。同理，作为高校的重要组成部分——图书馆，基于其特殊的文化功能背景，其社会责任则愈加明显。

参与社会化的阅读推广活动，对于高校图书馆来说，直观地显示了其服务广度的延伸。高校图书馆作为一个拥有独特资源和信息传播技术的社会文化机构，应义不容辞地为社区服务，并形成一个开放的管理体制，使社区居民感受到无围墙高校的氛围，从而促进社区文化发展的进步，这也是时代赋予高校图书馆的职责与使命。社会化的阅读推广活动是一个具体化的文化实施活动，高校图书馆参与这一活动是其走出象牙塔，参与社会文化建设的现实体现。阅读推广活动植根于阅读，但带动的是高校图书馆与社区的全方位文化交流。在阅读推广活动中，高校图书馆可以利用高校具有的科技、文化、教育等诸多优势资源，全方位参与社区文化实践。例如，利用高校科研优势，通过图书馆为媒介和组织，借助相关学院的志愿者服务团队，为社区居民提供实用科技信息、健康咨询等方面的指导服务；将每年常态化的读书节、世界阅读日等活动推广、延伸到相关社区，形成对社区文化活动的有益补充；也可以利用自身所具有的人才及文献资源优势，为社区居民提供相关的讲座（如经典阅读），为儿童提供有针对性的阅读辅导活动。在活动中，不但高校图书馆馆员的作用要发挥，勤工助学同学和志愿者的潜力也要被充分挖掘，这不仅是一项文化惠民服务，同时也是培养大学生社会责任感的有效途径。

从更高的角度来看，文化和信息素养的提高对国民公民意识的培养，也会起到潜移默化的作用。即使在强调思想多元化的美国，也把文化素养教育提到公民社会建设的高度。史蒂文·沃尔克强调，“阅读会有助于建设一个更美好的世界……生活在民主国家的人们不仅要会读，而且必须读书。”[8]高校图书馆面向社区居民的行之有效的阅读推广活动，带动并改善的将是学校、馆员、大学生、社会、社区、居民各方面的了解和融合，也是促进社会和谐发展的重要途径。

5 社区阅读推广对高校图书馆服务创新的促进

在对社区进行阅读推广的文化服务中，高校及其图书馆在实践中也将获益良多。首先，社会化的阅读指导活动将大大拓展高校图书馆创新服务的方式和流程。随着移动互联网技术的发展，在线图书馆及移动图书馆在高校图书馆已经逐步得到实现和普及，新技术的应用大大拓展了图书馆服务的地理和受众范围，如何利用新技术为社会化的阅读推广提供更好的服务平台，隶属于高校的文献资源如何在合理、合法的范围内为社会公众所享有，这都将是高校图书馆所面临的问题，也是服务创新的源头所在。高校图书馆服务与社会网络理念的融合，将有助于打破图书馆（馆舍、网络）空间的局限性。高校图书馆服务扩展至社会网络空间，有助于图书馆的优质资源与体现社区读者参与、读者智慧的丰富知识内容相互补充和融合，为读者在复杂和丰富的信息环境中提供分布式的“泛在”服务。这种社会网络服务结合了RSS（Really Simple Syndication，简易信息聚合）、AJAX（Asynchronous Javascript And XML）、Open API（Application Programming Interface，应用编程接口）等多种技术手段，将OPAC（Online Public Access Catalogue，联机公共目录查询系统）、商用数据库、网络上的优质资源集成在一起，为社区提供不受时间和空间局限的服务，也是高校图书馆在网络环境下多源数据融合的有益尝试[9]。

其次，随着高校图书馆面向社区开放，也许在不久的将来，高校图书馆将渐渐具备专业图书馆和公共图书馆的双重职能，而且其公共服务性的色彩会愈加明显。基于这样的发展前景，高校图书馆在业务架构及人才储备方面也许要未雨绸缪，如在图书馆的机构设置中增加社会服务部门及相关的人员配备；协助在相关的社区设立移动图书馆服务；高校图书馆的馆藏资源结构做相应的适应性调整，图书、期刊的剔旧和处理将首先供相关社区图书馆进行挑选，以充实社区图书馆的馆藏资源，同时高校图书馆在文献资源采购中也要体现服务社区居民的特色。

再次，高校图书馆参与社区的阅读推广活动，将大大提高高校及其图书馆的社会责任感和使命感。在相关的社区文化活动中，通过为社区弱势群体提供文化服务，高校图书馆馆员可以发现和了解普通大众对文化知识的渴求，对阅读推广活动的意义会有全新的认识和理解。扬州大学图书馆在近几年参与社区文化共建及阅读推广活动中体会到，馆员身体力行地投入到这些活动中，通过开展讲座、进行业务辅导、资助农家书屋等行之有效的具体活动，改善社区的文化环境，丰富居民的文化生活，不但能收到良好的社会反响，而且也会树立高校图书馆及其馆员良好的社会形象。笔者在实践中也形成了这样的认识：形式多样的社区文化现实情况犹如社会文化现实的一个窗口，高校图书馆的文化辐射不仅要指向大学生，同时也要惠及普通民众。

图书馆是社会文化、信息资源的集散地，是“知识集合”，其最重要的职能之一是知识传播，而阅读是最为有效、简便的传播方式，因此，图书馆被认为是开展全民阅读活动的主力军，高校图书馆也不例外。国内外相关高校图书馆参与社会阅读推广的实践经验表明，高校图书馆在参与社区阅读推广活动中，具备鲜明的自身优势。而对于社会服务领域，深入其中同样也会推动高校图书馆服务理念的转变和服务方式的拓展，从而使其更适应未来社会化步伐的发展。众所周知，高校未来的发展将越来越紧密地联系于社会的各个方面，高校的围墙已经无法阻挡其参与社会化交流的脚步，高校图书馆也是同理。

[1]彭致. 促进全民阅读:美国经验[EB/OL]. [2014-08-22]. http:www.chinaxwcb.con/news/2007-04/30/content_46563.htm.

[2]李忠东. 英国阅读协会的阅读推广活动[N]. 新华书目报, 2012-06-01(16).

[3]赵俊玲, 郭腊梅, 杨绍志. 阅读推广:理念·方法·案例[M]. 北京:国家图书馆出版社, 2013:39.

[4]中国提倡全民阅读简史[EB/OL].[2014-08-22]. http://news.xinhuanet.com/book/2010-04/22/content_13403005.htm.

[5]普通高等学校图书馆规程(修订)[EB/OL]. [2014-08-22]. http://www.scal.edu.cn/gczn/sygc.

[6]杨红梅, 栗劲苍. 美国大学图书馆馆员和社区服务:以美国密西西比大学为例[J]. 科技情报开发与经济, 2012(21):20.

[7]金旭东. 21世纪美国大学图书馆运作的理论和实践[M]. 北京:北京图书馆出版社, 2007:367-368.

[8]Wolk S. Reading for a Better World:Teaching for Social Responsibility with Young Adult Literature[J]. Journal of Adolescent & Adult Literacy, 2009,52(8):664-673.