浙江省公共图书馆展览联盟的建设与发展研究

郑 健

(温岭市图书馆，浙江 温岭 317500)

随着读者多样化文化需求的增多，举办公益性展览已逐步成为公共图书馆完善服务的重要形式和有效载体。2003年展览服务已经纳入全国省级图书馆评估标准中，2011年国家文化部和教育部要求公共图书馆开展的基础服务包括讲座与展览。在国家政策的推动和读者需求的驱动下，我国各级公共图书馆纷纷开展公益展览服务，在取得较大社会效益的同时，也提升了图书馆良好的服务形象。但由于各地经济、文化发展的差异，有的公共图书馆展览服务存在资金不足、资源匮乏、效果不佳等问题。成立地区性的公共图书馆展览联盟，规范展览服务，实现资源共享，不仅可节约展览经费，而且能扩大图书馆展览服务的影响力，实现展览服务效益的最大化。本文以浙江省公共图书馆展览联盟为例，探讨了展览联盟的发展策略。

1 浙江省公共图书馆展览联盟建设现状

1.1 联盟概况

2000年前，浙江省仅有26所公共图书馆开展展览服务，而现在，浙江97家县级以上公共图书馆都已开展了展览服务。部分市县级图书馆因经费不足、设施设备落后、人才及展览资源缺乏，展览服务能力明显不足，无法满足基层人民群众的文化需求。为提升浙江省公共图书馆整体服务能力，充分发挥各馆的优势资源，实现优秀展览资源的共建共享，2010年12月21日，由浙江省文化厅牵头、浙江省图书馆主导、浙江省各市县公共图书馆共同参与的浙江省公共图书馆展览联盟正式成立。该联盟遵循“资源共享、优势互补、服务大众、共谋发展”的原则，通过成员馆签订“浙江省公共图书馆展览联盟”协议书来明确各成员馆的权利和义务，实现展览服务的协同开展。该联盟的建立实现了展览资源的浙江全省共享，真正把展览办成传播先进文化、提高群众素养的社会大课堂。

1.2 运作模式

浙江省公共图书馆展览联盟的运作由浙江省公共图书馆讲座展览联盟统一负责，设立浙江省公共图书馆展览联盟委员会。委员会由参加联盟的各图书馆馆长或主管展览工作的分管馆长或机构的主要负责人组成。每届任期3年，设立主任委员1名，副主任委员若干名。其职责是组织、协调、指导、研讨联盟成员馆展览资源的共建共享等工作，并督查成员馆履行协议书情况等。委员会下设办公室于浙江图书馆，负责处理日常事务。展览联盟采用阶梯式的发展模式，以市级公共图书馆为一级签约单位，由市至县，辐射全省公共图书馆。在具体展览活动开展过程中，其运作方式是：由浙江省各地市级图书馆负责收集本行政区域内公共图书馆展览需求并向联盟申请，再由联盟统一调度，统一安排巡展。为了资源的公平分配，原则上每个馆每年限申请3场展览。在具体活动的开展中，展览联盟与申请馆各负其责，展览联盟负责展览内容电子版的提供，申请馆负责展览活动的制作、宣传、布置等。同时，申请馆还必须负责收集本次展览的相关媒体报道和向联盟提供2～5张活动图片。

1.3 联盟工作

1.3.1 建立展览项目资源库

各图书馆充分发挥自身优势，策划多种类型展览，各市县图书馆也拥有很多具有一定品位的展览项目。如台州的旅游文化、绍兴的古籍书画、青田石雕、龙泉青瓷、松阳木制玩具、路桥微雕等非物质文化遗产在当地图书馆展出，在宣传地方文化的同时，对非物质文化遗产的保护起到了积极的作用。浙江图书馆作为展览联盟的龙头馆，已拥有30多个涉及人文、历史、政治、经济、军事、艺术等方面的展出项目。在各个图书馆展出项目频繁推出的形势下，为了实现展览资源的共享，由浙江省文化厅牵头，浙江图书馆将各馆可供巡展的资源进行整合，建设了展览项目资源库，通过本馆网站向市县图书馆提供相关信息，使一些信息量大、内容层次较高的展览资源能够及时推送到基层图书馆。

1.3.2 开展展览巡展活动

浙江省公共图书馆联盟积极组织展览巡展活动，联合教育、文化等单位合作策划具有时代特征的展览活动，并在浙江全省11个地（市）的96个县（区）级以上的公共图书馆巡展，巡展活动持续半年时间。在2012年巡展活动中，涉及33个展览主题。展览资源来源于11个联盟成员馆，其中浙江图书馆提供了17个展览主题资料。在2013年巡展活动中，展览主题增加到39个。展览资源来源于15个联盟成员馆，其中浙江图书馆提供了20个展览主题资料，一些县区图书馆也提供了展览资料。展览主题分普法系列、女性文化系列、文史系列、作家系列、文化遗产保护系列。尤其是文化遗产保护系列展览的推出，使地方历史文化得到传扬，促进了浙江省各地市之间的文化交流。浙江省公共图书馆展览主题资料来源较为集中，浙江图书馆是最主要的展览资料提供方。

1.3.3 举办展览设计大赛

为促进浙江省公共图书馆之间的交流，提升浙江省公共图书馆展览作品的创作和服务水平，浙江省公共图书馆展览联盟承办了 “首届浙江省公共图书馆展览创意设计作品大赛”。来自19个公共图书馆的50多人参与了该项比赛。获奖的作品被浙江省公共图书馆展览联盟统一制成展板，在全省范围内巡展。展览设计大赛的成功举办，既激发了各级公共图书馆馆员展览创意设计的激情，又丰富了展览的主题内容。

2 公共图书馆展览联盟可持续发展策略

2.1 完善联盟组织架构，规范联盟运作

健全的组织机构是联盟工作有序运行的重要条件。目前，浙江公共图书馆联盟组织架构不完善，影响了联盟工作的深入开展。笔者认为，应在联盟委员会的指导下，建立联盟管理机构，根据联盟工作内容设立相应的服务部门。如联盟管理机构可由办公室、展览资源制作及服务中心、计算机信息网络管理中心、业务沟通交流中心组成。办公室承担联盟展览工作计划、规章制度、展览服务标准等文件的制定，统一组织安排展览活动等。展览资源制作及服务中心制定展览资源的收集、整理、加工以及展板的设计和制作、展览服务等工作规范，使成员馆能按照统一的工作规范开展展览服务工作。计算机信息网络管理中心负责展览联盟网站建设，确保展览网络服务系统正常运转，建立以浙江图书馆为中心馆，各地市级图书馆为纽带，各县区级图书馆馆为网络节点的一个脉络贯通、纵横交错的展览服务网络系统，实现中心馆与成员馆之间的互联互通。业务沟通交流中心承担展览业务培训工作，通过沟通交流平台，实现各成员馆工作人员的沟通和与读者的交流，开展业务研究与交流活动，培育联盟文化，促使联盟各成员馆价值观念和行为准则的一致性，让图书馆展览服务针对性更强，更符合读者需求，以提高展览服务水平。

2.2 建立多渠道经费保障机制，夯实展览联盟服务基础

袁静等学者指出：“在我国，经费问题仍是联盟发展遇到的一大难题”。图书馆展览服务是一项公益性服务项目，图书馆展览联盟各项工作的开展，需要大量资金的投入。因此，应建立多渠道的经费保障机制，充实图书馆展览联盟的经费来源，夯实联盟发展的根基。图书馆展览联盟除了争取政府拨款资助外，更应发挥自身造血功能，在坚持公益性服务的前提下，与社会各界广泛合作开展公益性展览服务，如采取联合办展、展览冠名等形式举办展览，吸引社会资金赞助，进而形成政府拨款、企业赞助、民间捐款、成员馆交纳费用等多元化的筹资渠道。OCLC是目前全世界最大的图书馆联盟，其运作的经费主要是来自提供有偿服务而收取的服务费，如联机编目服务、First Search联机参考服务、馆藏分析服务、馆际互借服务等。图书馆展览联盟可转换机制，扩大服务范围，增强展览服务活力，在做好图书馆展览服务的同时，不断拓展展览新领域，走向市场举办商业性展览服务，以优秀的展览设计、优质的展览服务争取客户。

2.3 构建展览联盟网站，实现展览资源的共建共享

实现展览资源的共建共享，是图书馆展览联盟成立的根本目的。互联网络作为新兴媒体在展览资源共享工作的开展上将显示其重要作用。无论是数字化展览的网上共享推广，还是成员馆的共建展览资源库，都需要依托网络。展览资源共建共享意味着各个成员馆都有建设展览资源的责任和利用展览资源的权利，实现展览资源 “一馆建设、多馆利用”。因此，图书馆展览联盟应构建联盟网站，网站可设置联盟简介、联盟成员馆链接、展览预告、展览回顾、联盟咨询、联盟培训、联盟资源共建共享平台等栏目。各馆可根据统一的标准建设展览资源库或联合建设展览资源库，以统一的格式及时上传图文并茂的展览资源内容，在成员馆间实现共享，使成员馆直接从网站上下载展览资源，制作展板，开展实体展览服务。展览联盟网站既是各个成员馆展览资源展示的窗口，又是成员馆共享展览资源的平台，更是读者获取展览资源的一个渠道。通过网站的资源共建共享平台，展览资源在线展示得以实现，读者通过题名、主题、地区等检索词检索相关的展览内容，并可在线观看展览。网站主页应在醒目位置设置展览活动预告，将图书馆自主策划的展览、图书馆和其他单位联合主办的展览及时告知读者，及时发布展览主题、举办者、举办日期等信息，让读者第一时间了解图书馆的展览服务，从而选择实地观看或在线观看。如上海图书馆建立了“上图展览”网站，其中的“网上展厅”展示了数十个数字化展品，读者登录该网站即可浏览数字化展览作品。

2.4 建立展览人才培训机制，提高展览服务人员的素质

人才是图书馆展览联盟服务正常开展的保障，展览服务人员的服务水平直接关系到图书馆展览联盟的服务效果。图书馆组织一次展览，不仅是供读者观赏展览作品，也是读者间、读者与创作者、读者与主办者之间的心灵沟通及情感交融。图书馆展览服务能否办得有生机、有活力、有亲和力，与工作人员的素养有很大的关系。图书馆展览的成功举办，体现出图书馆工作人员的综合素养、学术水平、艺术水准，需要馆员具有深厚的文化底蕴、多种知识的积累和敏锐的事物观察能力、分析能力、判断能力和决策能力。因此，图书馆展览联盟应建立人才培训机制，加强展览服务人员的业务培训，提升展览服务人员的综合素养，使图书馆展览服务真正成为宣传先进文化、陶冶读者情操、提高图书馆社会影响力、促进图书馆资源利用效益最大化的有效方式。图书馆展览联盟建立人才培训基金，采取网络培训和实地培训相结合的方式，重点加强展览主题确定、展览策划宣传、展览资源制作、展览后期服务等方面内容的培训，使每次展览服务都收到预期的服务效果。如在网站上建立视频学习内容，让学习者通过网络视频现场观看学习，掌握基本的展览服务知识，或通过举办培训班和到会展公司实地考察等形式，让学习者参与商业展览公司策划的展览服务全过程，发现展览服务需注意的细节，总结成功举办展览服务的基本规律，并应用于图书馆展览服务实践中，促进图书馆展览服务更加专业化、规范化。从2010年到2013年，浙江图书馆依托本馆的文献资源、人才智力和技术优势，通过统一安排与 “菜单培训”相结合、专题培训与日常培训相结合、业务培训与理论培训相结合的方式，以培训班、研讨会、研修班、挂职锻炼等多种形式开展图书馆从业人员培训，并采用电话、网络、现场指导等方式进行业务辅导。笔者认为，浙江图书馆可在此基础上，专门开展展览服务人员业务培训，邀请展览研究专家、学者，结合图书馆的实际，向学员讲授如何提升图书馆展览服务水平。

2.5 建立沟通交流机制，提升展览服务的社会效果

沟通是人与人之间，人与群体之间思想和感情的传递和反馈过程，以求思想达成一致和感情的通畅。图书馆展览联盟由不同的图书馆组成，决策的制定和共识的达成都需要有效的沟通。在有效的沟通机制下，联盟各成员馆能充分反映自己的意见，增强成员馆之间的相互信任，以达成各成员馆在联盟事务上的共识。因此，图书馆展览联盟要建立互动沟通交流渠道，实现联盟管理者与成员馆之间、各成员馆之间、各成员馆的馆员之间的沟通。如建立联盟QQ群，邀请联盟各成员馆展览服务人员加入QQ群，开展即时交流，探讨联盟发展问题、展览服务存在的不足，提出相应的发展对策，发布联盟展览信息及活动信息，集思广益，利用各成员馆的力量，共同谋划联盟发展大计。2011年，上海图书馆在腾讯QQ平台上创立了“上图展览资源共享群”，实现了共享单位之间的互动交流。短短几年时间，群内已汇聚了近80家图书馆的110多位成员。通过这一平台，展览资讯和巡展信息得以快速、有针对性的发布，巡展工作的效率大大提高，展品的利用率也得到提高。

良好的外部沟通和融洽的社会关系是联盟有效开展活动的重要条件。在社会合作越来越广泛和深入的背景下，图书馆展览联盟要主动与读者、上级主管部门、其他组织加强沟通和交流，扩大图书馆展览联盟的社会影响面，为图书馆展览联盟的可持续发展营造良好的社会氛围。通过与上级主管部门的沟通，汇报联盟运作情况，获得上级部门的重视和支持;通过与读者的沟通，了解读者的展览信息需求，从而提供针对性的展览服务;通过与媒体的沟通，宣传图书馆展览服务；通过与其他社会组织的沟通，寻求联盟之间的合作，学习先进经验，吸取别人的长处，以弥补自己的不足之处。面向读者，图书馆展览联盟可建立联盟微博平台，通过微博平台发布展览信息，让读者第一时间了解图书馆的展览服务内容；通过与读者之间的交流，了解读者展览信息需求，获取读者反馈信息，及时改正工作。面向上级主管部门，图书馆联盟可通过电话、电子邮件的形式，向上级主管部门及时汇报工作，反映联盟发展面临的问题，争取主管部门加大对联盟的支持力度。面向其他社会组织，可采取走出去和引进来的方式，多种渠道沟通并举，如采取网络沟通、电话沟通、信函沟通、会议沟通等方式，争取社会组织对联盟工作的支持，把展览办到社区、学校、农村、军营，发挥更大的作用。

3 结语

目前，在浙江省文化厅的积极推动下，浙江公共图书馆展览联盟呈现出良好的发展态势，展览服务活动持续开展，展览服务社会效果显著。各成员馆要进一步树立合作意识，积极加入展览联盟。联盟本身要构建联盟服务平台，加快专业人才培养步伐，尝试多样化的展览服务方式，把好展览主题和质量关，努力打造展览服务品牌，在传播先进文化、提升读者文化素养等方面发挥其应有的作用。

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