浅析“三位一体”的教学质量监控体系

肖 洋 杜婷婷

（1湖北工业大学商贸学院 办公室，湖北 武汉 430079；2国防信息学院 政治部 宣传处，湖北 武汉 430010）

浅析“三位一体”的教学质量监控体系

肖 洋1杜婷婷2

（1湖北工业大学商贸学院 办公室，湖北 武汉 430079；2国防信息学院 政治部 宣传处，湖北 武汉 430010）

教学质量监控体系的构建关系到学校整体教学质量和办学效益。院校“三位一体”的教学质量监控体系在教学实践中取得了良好的效果。本文从构成、信息反馈机制和运行模拟图三个方面，对“三位一体”的教学质量监控体系作了介绍。

“三位一体” 教学质量 监控体系

为促进教师教学能力的不断提高，推动学校整体教学质量和办学效益的不断提升，在开展以督导评教、学生评教、同行评教和加强教学质量信息反馈的基础上，建立“三位一体”的教学质量监控体系，对有效促进教师教学质量和学校人才培养质量的不断提高极其有益。

一、“三位一体”的教学质量监控体系的构成

“三位一体”的教学质量监控是对教师的教学实施全方位、全过程的监控，主要通过现场听课的方式实现，包括督导听课、学生信息员听课和教师同行听课，并对教师的教学质量进行量化、评分。

1.督导评教。教学督导通过课堂（理论教学及所包含的实验实训）听课，开展对全校所有授课教师全方位、全过程的教学质量监控，督导老师对教师的教学质量督查，重在对工作责任心，教材、教法的处理和课堂教学效果的评价，对教师的授课情况及授课效果给予既有定量分数的评定，又有定性意见的评价，并将评价结果及时反馈给教师所在院（部）和教师本人。督导老师在听课的同时，根据需要随堂开展对“任课教师授课质量”和对“任课教师授课满意度”的问卷调查，从学生层面增强对教师教学质量监控的力度和对教师授课情况信息的及时反馈。

教学督导在认真履行督教、督学、督管职责的同时，注重对教师教学工作的“导”，对教师教学中存在的问题，通过与教师课后的交流沟通及参加院（部）的教学活动和教研活动，进行及时的指导与交流，使之更好地改进教学工作，达到“督”、“导”并重的效果。同时，教学督导还要就“教”与“学”中发现的有关问题与相关职能部门和教学单位沟通，重大问题向学校反映，以使学校和相关职能部门及各教学单位能及时解决教学中的相关问题。

2.学生评教。学生是教师施教的接受者，对教师的授课质量和授课效果最具发言权。开展从学生层面的评教工作，有助于更为直接、全面、客观地了解教师的教学情况。由学工处负责组织与管理的学生评教员可从各班学习成绩优异的学生中随机抽取，并进行具体的评教工作培训。学生评教员通过随班听课，对任课老师教学全过程进行监控、考核、评分，评分成绩以一定权重计入教师考核总成绩之内。

学生参与评教是学生参与学校管理的有效途径之一，是帮助教师改进教学、提高教学质量的重要手段。学生评教是教学质量监控与评价体系的重要组成部分，开展科学合理的学生评教工作，对全面获取教学信息，加强教学质量管理，都能起到积极的促进作用。学生评教体现了“以学生为主体”的教育理念，能够弥补“领导评教”、“同行评教”的不足，使整个教学质量监控与评价工作更为全面、真实、可信。

3.同行评教。二级学院（部）是日常教学工作的具体实施者，对教师课堂教学及独立设置的实践性教学环节的质量监督与控制，不仅更为全面、直观，对教师教学工作的指导更为及时、便利；同时，更为重要的是加大了教学质量全过程监控的力度。开展二级学院（部）领导听课和教师之间相互听课，不仅是教学质量监控与教学信息反馈的重要渠道，而且是教师之间相互交流、相互学习教学经验和教学方法的重要方式。开展教研活动、举办教学公开课，能起到积极的示范效应，对提高教师教学能力和水平，提高教学质量有着更为直接的作用。

二、“三位一体”的教学质量监控体系的信息反馈机制

建立信息反馈制度的意义在于及时了解学生对学校教学工作的意见、建议和需求，充分发挥学生参与教学管理的积极性，促进教师教学质量和学校人才培养质量的不断提高，确保教学秩序的稳定和各课程教学目标的实现。其主要包括学生例会制、信息员反馈制、问卷调查制、学生评教制等。

1.学生例会制。以学生例会（班会、年级会、座谈会等）为平台，构建学院、专业、班级等学生管理领域沟通、交流、协调工作的反馈机制。同时，每学期分年级或专业召开学生座谈会，使各年级、各专业的学生代表就他们所关心的问题和在课堂上发现的教学问题，以及对学校教学工作的意见、建议，与院领导进行直接对话，有些问题院领导可当面给予答复，对不能立即答复的问题，相关职能部门或责任部门在进行调查研究的基础上，尽快落实解决。

2.学生信息员反馈制。由教务处设立的学生查课员、教学督导室设立的学生信息员，以及学工处设立的学生评教员等，都是为了从学生层面，以学生的视角来了解和审视学校教学工作基本状况，对强化教学信息的及时反馈，完善教学质量监控体系，全面、真实地了解学校教学工作状态，乃至不断改进教学工作、不断提高教学质量都是十分有益的。当然，重视学生查课员、信息员、评教员等的选拔与管理，是做好学生信息反馈工作的重要基础。

由教务处设立的学生查课员，其主要职责是协助教务处及时深入各个课堂，了解教师到岗情况与学生到课率情况，这对维护正常的教学秩序、强化教学管理、有效促进教学工作和提高教学质量都是非常必要的。

由教学督导室设立的学生信息员，其主要职责是协助教学督导完成教学质量监控工作，及时反映学校在教学管理、教学管理制度的实施、教学活动的组织、教学质量等方面的问题；反映对任课老师的课堂教学、课外辅导、作业批改、实习实训等教学环节的教学态度、教学水平、教学质量的意见和建议；反映对教学保障部门的意见和建议；反映学生及家长对学校办学的意见和建议；反映同学听课、实验实习、作业、考试等学习状况和相关要求等。

由学工处设立的学生评教员，其主要职责是了解学校教育教学各方面情况，及时收集各班级对教师授课的意见和建议；发放、收集和整理各班级对任课教师教学质量评价资料；进行数据资料处理和教学评价结果的汇总，并将汇总材料及时反馈给教务处，再由教务处以一定的权重计入教师授课质量考核总成绩中。

3.学生问卷调查制。教务处、教学督导室根据学校对任课教师的授课要求，制定“任课教师授课质量”、“任课教师授课满意度”、“课堂教学质量学生评价表”等任课教师教学情况问卷调查表，适时组织开展对任课教师教学质量、教学效果、教学满意度的调查，并及时将问卷调查的结果反馈给各二级学院（部）和授课教师本人。同时，根据实际情况，分类制定教师授课考评表、实践教学考评表、课堂教学情况反馈表、教案及教学计划执行情况检查表等，通过开展各类问卷调查，了解教学一线的基本信息，有利于改进教学工作，提高教学质量。

4.学生评教、教师评学制。为更全面、及时地做好教学质量信息的收集与反馈工作而建立的学生评教、教师评学制，需在制定学生评教工作管理的相关文件、成立学生评教工作领导小组、并对学生进行引导性教育的基础上，向学生宣讲评教工作的重要意义，树立学生的质量意识、责任意识，从而客观、公正地对教师教学工作进行评价。在评教活动中，要求每个学生自觉参入，评教结束后，将评教结果向所有教师做全面反馈。与此同时，制定教师评学工作管理的相关文件，每学期组织任课教师对学生的学习情况给予评价，并及时向学生反馈评价结果，以达到教学相长的目的。

5.教学状态通报制。提高教学质量是一个系统工程，需要全员参与。为及时做好全校范围内的教学情况通报，可通过教务处的《教学情况简报》、督导室的《教学督导简报》，以及学工处的《学工简报》等途径，将教学督导，党政管理干部，学生查课员、信息员、评教员，教学例行检查的反馈意见，以及期中、期末考试情况等及时通报，以便学校领导、职能部门、教学单位等及时了解、掌握学校的教学状态，尽快处理、解决教学中的相关问题，不断促进教学与教学管理工作，不断提高教学质量。

学生例会制、信息员反馈制、问卷调查制、学生评教、教师评学制、教学状态通报制等有效的教学质量信息反馈机制，以及院领导学生接待日的设立等，都是学生教学信息反馈的主渠道。这种多途径教学信息收集系统，保证了教学信息的真实性、有效性和及时性，为维护学校正常的教学秩序、不断改进教学工作、不断提高教学质量发挥了重要作用。

三、“三位一体”的教学质量监控体系的运行模拟图

构建“三位一体”的教学质量监控体系，能有效实施对教育教学工作的全员化、全程化监控，对进一步建立健全激励机制、强化师资队伍建设和提高教育教学质量具有积极的促进作用。

［1］新建本科院校教学质量监控体系的构建［J］.江苏高教，2005（06）.