新时期医院中年护士职业怠倦产生的原因及对策

马淑静

新时期医院中年护士职业怠倦产生的原因及对策

马淑静

通过分析新时期医院中年护士职业怠倦产生的原因，从职业发展、新旧知识更替、精神和家庭等方面进行概括，并提出相应的措施，通过加强护理管理，增长护士技能，提高奖惩力度，有效抑制了中年护士出现的职业怠倦现象，提高了护士职业归属感和满意度。

中年护士；职业怠倦；原因；对策

由于市场经济的全面发展，各医院落实医疗保险政策，在党中央走群众路线的方针政策下，患者的个性化护理要求越来越高。护士面临的工作压力不同程度地加大，尤其是处于职业生涯中期的护士容易因社会、家庭、职业发展中出现的停滞问题、压力大、新知识的更新等，造成职业怠倦。提示医疗机构及管理人员，需要采取积极有效的措施，充分发挥护士尤其是中年护士的潜能，从而有效提高工作业绩，增加工作热情。本文试从分析护士职业生涯中期存在的职业倦怠问题，以探讨医疗机构、个体方面应对措施。现报道如下。

1 中年护士存在的职业倦怠问题

1.1 职业发展中出现的停滞问题从护士职业发展方面来看，早期是一个新手、缺乏经验，对工作存在新鲜感，有热情。但经过数年或数十年的工作，并固定在特定专科岗位开展工作。长期如此，缺乏对工作的激情和新鲜感，周而复始的繁琐工作令人麻痹大意，再加上中年护士知识结构相对陈旧、技能单一，自然会产生厌倦心理。此时，由于自身情况的差异、环境和职业不同，中年护士经常会与其他单位相比，容易出现升迁无望、薪水低廉，而产生很大的心理压力和冲突[1]。

1.2 新知识更新迅猛，使中年护士措手不及、自信心急速下降而造成职业怠倦。由于近几年国家医疗法律法规的相继出台，医疗机构人事改革，加上科技网络的不断发展，医疗新技术、新产品的推陈出新与应用，使具有新理论、新技术的年轻护士涌入到护理队伍中，对处于职业生涯中期的护士提出较高的挑战和要求。使其面对内外环境变化时不由自主地感到力不从心，手足无措，甚至怀疑自身的职业素质。

1.3 中年女性面临的社会、家庭负担较重，导致女性职业生涯中期产生怠倦。中年人正是上有老，下有小的年龄，结婚、生育、抚养教育子女、赡养父母，需要占用很多时间，而职业发展正处于重要转折点，二者的矛盾日益突出。有限精力多数投入于家庭生活中，相对于业务学习的投入就会减少。此外，护士由于工作时间长，不能过多顾及子女的教育及家庭责任，常常为了面面俱到而疲于奔命，可往往事与愿违，而产生愧疚、焦虑等负面情绪。

1.4 由于精神压力过大，健康状况不佳导致的职业怠倦。护理工作是一项需要很大体力、智力支撑的工作，长年累月的夜班、倒班、加班等，使护士的生理功能极易出现问题，身心处于疲惫状态，在基础考试或大型考试中一些中年护士出现诸多焦虑、抑郁、睡眠障碍等。尤其是长期夜间轮班护士患心血管、胃肠道等疾病的概率明显高于其他职业人群[1]。此时易产生自卑、甘于堕落的消极态度；中层及以上职位的护理管理者会产生恐惧心理，为维护自身地位，往往采取攻击或压制他人等不理智做法，使护理队伍内部人际关系复杂，矛盾丛生，工作效率明显降低。

2 应对措施

2.1 上层管理者，即医疗机构方面

2.1.1 建立健全合理的护士奖惩制度，加强人性化管理，提高护理人员的积极性，鼓励护理人员学习和晋升并给予适当奖励。通过开展技术能手比拼、三级训练，评选患者最满意中年护士，展开天使的微笑竞赛等活动，提高护士技能及竞争力，通过鼓励中年护士参加活动，增强其工作信心。利用各种形式开展中年护士计算机、语言、财会等方面的培训，使在岗位护士都有所特长，从而提高整体素质，利于人力资源在医院内部有序流动。鼓励中年护士晋级领导岗位，发挥积极作用。

2.1.2 完善人事制度，提高人力资源利用率，实行职位空缺公布，利用院内网络传播机构公布内部职位空缺，实行内部招聘减少资源不合理配置，提高工作效率。实行职位空缺公布，提高职位竞聘的透明度，鼓舞士气。

2.1.3 为护士做职业测试，以提供更多的职业发展平台。可以通过：①开辟新学科新项目，提高学习热情；②建立奖惩制度。通过各种形式鼓励护士，给予荣誉及奖金鼓励；③进行护理结构改革，肯定具有中高层技术职称护士的工作能力，充分发挥其专业技能；④进行岗位轮换，丰富护士的工作经验，增加工作的新鲜感。

2.1.4 协助解决家庭冲突。医疗机构的职能部门如工会或办公室采取一些政策和措施以减轻护士家庭负担，平衡其工作与家庭间的关系，如提供产假、探亲假、年休，实行弹性工作制。定期进行身体健康状况检查，尽早发现问题并及时治疗。

2.2 个人方面

2.2.1 根据自身情况，寻找合适的岗位，适当考虑调整职业生涯目标 由于外部环境及能力等问题的差异，每个人的职业发展不可能一路平坦，遇到困难应重新考虑是否还有坚持原有职业目标的必要，若认为职位升迁困难时，可降低职业目标，重新进行职业定位，完成岗位职责。

2.2.2 注意身心保健，平衡压力 职业女性人到中年，身体素质会下降，应调整自己正确对待不良的精神状况，学会自我调节，工作之余注意锻炼及身心保健。

2.2.3 提高自身职业素质，重获尊重 随年龄的增长，智力减退，学习动力后劲不足，故而容易安于现状，不求上进。护理人员应提高职业技能，认清护理学是一门永无止境的学科，树立终身学习的理念。进入知识爆炸的社会，随着新学科新项目的不断开展，未知健康问题的出现，只有不断地学习、进取才能胜任该项工作，给患者带来健康和愉悦。

2.2.4 提高情商，克服职业倦怠 在工作中培养自身对工作的热情、执著的态度，遇到问题能合理控制情绪，做到从容镇定，处变不惊，每天保持良好的心态面对工作，愉快的生活，信心百倍的迎接新的挑战和变化。鼓励并安慰自己从事救死扶伤的工作是一生的幸福。

3 结束语

通过分析中年护士护理职业生涯中期存在的职业倦怠问题，提出医疗机构及个人应对的有效措施，以改变以往的“脑体倒挂”现象，逐步引入和实行科学的、规范的人事管理体制，提升人力资源的价值。管理者对护理人员的作用越来越重视，使组织的竞争几乎变成了优秀员工的竞争。因此，要加强对职业生涯的管理能力，提高组织的竞争力和应变力，改善组织的企业文化，使医疗机构在实现企业价值追求的同时兼顾医务人员的发展，从而使医疗机构、医务人员共同健康发展。

[1] 秋霞.浅谈护理人员的流失原因及对策[J].中外健康文摘, 2012,9(22)337-338.

R192.6

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1673-5846(2014)07-0172-03

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