护理安全管理存在的问题及对策

秦延平 陈忠煜 何慕涵

护理安全管理存在的问题及对策

秦延平 陈忠煜 何慕涵

目的 探讨如何进一步做好护理安全管理，有效改善护理质量，降低护理过程中出现的各类纠纷，从而为患者提供安全、舒心、优质的护理服务。方法 针对护理安全管理中存在的问题，分析并提出一系列有效地解决措施，规范护理行为，确保护理的有效性和安全性。结果 通过护理人员对护理知识的学习、培训等，降低护理差错发生率，提高患者的护理满意度。结论 做好护理过程中的各项安全管理，针对护理问题提出有效地解决策略，能有效减少医疗纠纷。

护理安全管理；问题；对策

随着社会的快速发展，人们的自我意识逐渐增强，作为患者，其自我保护意识也在不断增强，这对医疗护理过程就提出了更高的要求[1]，相应地出现一些由于护理问题产生的医疗纠纷。随着这些问题的出现，护理安全显得非常重要。针对我院近年出现的护理问题，总结并实施了一系列的解决对策，取得了良好的效果，现报道如下。

1 护理安全管理存在的问题

1.1 医院自身护理氛围较浅 现今医院中，多数医疗人员认为患者需要的是治疗疾病，只有通过药物和手术方法对其进行治疗便可起到良好效果，护理却是疾病治疗过程中可有可无或是一种辅助手段，对于疾病的治疗作用不大。

1.2 护理人员专业水平较低 相关护理专业人员知识缺乏、水平设置门槛低、管理水平低。我国的护理行业目前处于快速发展的膨胀期，由于从业人员专业水平较低，行业经验不足，缺乏大量优秀人才，市场需求大，供给少，根本无法满足行业需求[2]。医院内部也由于专业人员较少，管理人员不注重对人才的继续教育和再培养，为了节省资金支出，不愿聘用高技术人才，再加上缺乏一个系统的管理体系，造成员工和管理者均缺少正确的机制管制和激励措施，医院并未以人为本，将人才培养放在第一位，只是一味地追求成本节约，导致医院专业护理人员水平较低。

1.3 医疗单位信息化技术水平低 我院目前信息化技术水平较低，不能有效提高医院的核心竞争力。

2 护理安全管理对策

2.1 改善医院内部环境 建立正确的医院文化和理念，并对其积极宣传。医院管理人员应为医院员工起到良好的带头作用，形成良好的文化理念和正确的认知行为，使其转变为医院的核心竞争力。相比于国外的医院，我国的医院明显落后，国外事事追求以人为本，将人作为医院最核心的竞争力。因此，我国医院护理管理控制以及监督检测管理方面需营造良好的内部氛围，呼吁所有医护人员对医院文化和理念有充足地认知，建立完整的内部控制制度，进行正确的管理和激励，从而改善医院内部环境，发扬医院文化和理念。

2.2 加强医疗单位护理人员素质培养 医疗单位人力资本建设是医疗单位的核心竞争力，对护理人员的管理为主要的工作之一，始终贯穿于医疗单位的整个运营中。医疗单位在追求利益最大化的同时，应注重对员工的素质培养和再教育，不能为了降低成本支出而忽略员工的继续教育，因为在这个信息横流的社会中，缺乏知识、缺乏资源就意味着止步不前，在行业发展中意味着倒退。尤其是在医疗发展中更要注重对员工，特别是专业护理人员的继续教育和培养投资，只有不断地积累知识和实践经验，才能不断发展和提高医疗单位的评估考核水平，形成竞争力，从而使医疗护理水平得到提高。

2.3 提高医疗单位信息化技术水平，做好护理监督检测管理工作 医疗单位做好监督检测管理工作依靠大量有效的沟通，其必要因素之一就是获取大量的信息和信息化技术。随着社会的不断发展和进步，我国已进入了工业化时代，信息化是当前经济发展的总特征，医疗单位只有获得大量准确的信息才能继续生存与发展，医疗单位要利用各种信息和新技术进行管理和决策[3]。通过筛选出适合的信息来促进医疗单位自身的不断发展，这是信息技术时代的必然要求。医疗单位一定要利用现代信息技术，如企业资源计划（ERP）、信息嵌入等技术来改变以往的低效率、低成果的工作状况，通过护理人员和信息技术的双向发展与利用，提高医疗单位的核心竞争力，从而真正做好检测监督管理工作。要软硬皆施，利用人力资源收集必要的信息来确保医疗单位内部和医疗单位之间达到有效的沟通，从而提高其信息化技术水平，做好检测监督管理工作。

3 讨论

不断地加强护理安全管理，使护理人员加深对护理安全的认识，提高其法律意识、责任意识、安全意识等[4]，使护理人员能够主动去发现护理过程中存在的问题，并针对护理安全管理的薄弱环节采取积极的改进措施，有效降低护理纠纷次数及护理差错发生率，提高患者的护理满意度。

[1] 彭荣菊.护理安全管理存在的问题及对策[J].当代护士,2005 (12):87-88.

[2] 杨丽丽,朴桂顺,王梅.护理安全管理存在的问题及对策[J].中国药物经济学,2013,42(3):399-400.

[3] 蔡丽华.护理安全管理存在的问题及对策[J].西部医学,2011, 23(11):2281-2282.

[4] 汤莉伟,张爱琴,方颖,等.护理安全管理存在的问题及对策[J].护理实践与研究,2011,8(5):74-76.

R47

A

1673-5846(2014)07-0167-02

郑州市心血管病医院，郑州市第七人民医院，河南郑州 450000