电子商务市场营销发展方向分析

王誉晓 李楠楠

摘 要：进入21世纪以后，人类社会逐步由工业时代发展进入到信息时代。在这一个时代中，最为明显的就是计算机网络技术的发展。电子商务就是计算机网络适应现代经济发展变革的重要产物。电子商务的产生在促进市场营销进步的同时，也给传统的市场贸易带来巨大的冲击。企业要想在新的时代下，构建自身的竞争优势，就必须积极利用电子商务带来的发展机遇，同时规避伴随电子商务的冲击伤害。本文主要分析了电子商务背景下，市场营销发展的新方向。

关键词：电子商务；市场营销；发展方向

引言

21世纪之后，互联网技术获得更大的发展空间，成为世界各国在竞争中求得优势的一个重要的媒介，电子信息和网络技术正在推动着世界经济走向新的繁荣。作为互联网适应经济发展的一个新兴产物，它不同于傳统的经济发展模式。使用电子网络的市场营销，不再受制于时空限制，这就为企业的业务交流提供了相当大的自由度和紧密度。除了这些优点，电子商务还为国际贸易往来提供了更为便捷的方式。

电子商务本身的信息化和无纸化的特点，既适应了国际营销发展的趋势，同时还为国际市场营销提供了新的发展方向。本文主要对电子商务环境下市场营销的发展方向进行了深入的探讨和分析。

一、 转变电子商务条件下的市场营销发展理念

在企业中所讲到的市场营销理念，实质上就是企业所进行的经营和生产决策，作为企业组织管理市场营销活动最为根本的指导思想，市场营销理念还是企业生产竞争的准则。随着市场的不断更新变革，市场营销理念也经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念的变革。

而进入20世纪末期，电子商务的产生和发展，又为市场营销观念的发展和创新注入了新的活力。另外，社会道德准则在市场营销观念中也得到了逐步的重视，例如诚信市场营销观、服务市场营销观、合作市场营销观等，这些更为人性化的市场营销观念，为传统市场营销观念赋予了新的含义。

电子商务的产生发展，也推动了市场竞争内容的根本性变革。在这一竞争内容的变化之下，企业在市场上的竞争由传统的以有形产品抢占市场份额，发展变化为以市场上的消费结构为依据，以迎合消费者消费需求为根本的无形的服务型竞争。除此之外，电子商务的交互性特点，将网络上的所有用户置于一个平等的地位之上，企业不再是单纯地为竞争而竞争，而是实现双赢下的长久合作，互利共存。一旦这一合作关系得到建立和巩固，企业在推动自身发展，进一步拓宽自身的发展市场上，将会具备更大的优势。由此可见，企业必须转变传统的营销理念，积极使用电子商务，为自身的发展搭建一个良好的互动平台。

二、 变革电子商务条件下的市场营销方式

电子商务的出现，使得传统市场营销中出现了以电子广告、电子交易系统同、电子邮件、电子合同、电子报关等为表现形式的电子商务市场营销，而随着电子商务的进一步发展，将会涌现出更多的电子商务市场营销方式。企业在这个电子商务发展的浪潮中抓住发展的机遇，就必须对传统的市场营销方式进行变革，积极使用电子商务发展企业的电子购物和贸易，建立自己的电子银行账户，共享国际范围内的市场营销信息。

由此看来，变革电子商务条件下的市场营销方式，既是企业适应时代发展潮流的必然，也是企业实现自身跨越式发展的要求，还是企业在新形势下适应市场发展变化谋求自身稳定发展的必然。而要真正发挥出电子商务的作用，企业必须认清楚市场形势和企业内外部所处的地位和位置，还应当认清自身的发展阶段，避免盲从或者是超越式的发展。

三、 变革电子商务条件下的市场营销策略

（一） 加快产品创新，实现价值创新的智能化

企业在使用电子商务后，能够在网络的条件下，加速企业项目的创建、改变和创新，同时还能够使用网络将企业的这一创新性项目面向用户进行虚拟性的推广，并且网络用户调研更广泛的覆盖不同类别的使用人群，对于企业改进项目的缺陷具有非常重要的意义。另外，在电子商务的条件下，企业能够将自身的设计初衷、项目的核心概念、项目原型以及后续的营销和服务置于网络平台，实现了广大用户以及相关企业之间的信息共享。在这样一个环境下，企业在创新过程中，通过网络便捷的速度和网络包罗万象的知识，将企业的相关者集成到一起，形成了一个互动性高、创新活动自主的平台。这相比于传统的创新，电子网络条件下的产品创新更能够实现产品的复杂性和不确定性要求。

（二） 冲击传统中间商，实现高效的产销合一

传统的销售渠道往往以分销为模式，具体来说，就是一生产者为销售的起点，消费者作为销售的终点，批发商、零售商、代理商等为中介的销售。在这种销售模式下，企业的销售渠道过长，销售的宽度也会受到各种条件下的制约。然而，销售渠道的长短、宽窄，对于企业的实际销售效果、产品的销售价格、促销以及其他方面的营销组合上都会有非常明显的影响。

而电子商务，却能够在买方和卖方之间建立起直接的交易平台，这就是说，电子商务将生产者和消费者之间的距离大大的拉近，对于降低产品的价格、及时反馈产品使用信息上来说有非常重要的意义。

当然，电子商务的应用，对于传统的零售商、批发商和代理商等中介来说，将会是一个巨大的冲击。因为电子商务将实际的商业购物空间转变成虚拟的信息购物空间，这为生产者和消费者之间直接的谈判、订货、签单等环节，提供了网络交易平台。

电子商务存在的作用，一方面生产者减少了租金、转售等生产成本，提高了自身的企业效益；另一方面，消费者可以足不出户的浏览和购买商品，消费者的消费便捷性需求得到满足。总的来说，电子商务在市场营销中的运用，将会削弱中间商作用和数量，同时又为企业实现分销合一提供了现实的可能性，对于企业扩张自身的市场份额具有非常大的优势。

（三） 为企业定价提供更高的合理性和灵活性

近些年来，电子商务不断的更新发展，越来越多的企业开始使用电子商务。这一手段的使用，不仅是顾客购物选择的范围变宽，同时也给企业带来更多的同业竞争者。

将高薪技术融入企业生产经营，一方面，会缩短产品的生产周期；另一方面，企业在网络平台上所公布的信息，成为全社会所共享的信息资源。这也就造成了企业开始具有了全球范围内的同业竞争者。面对如此多的竞争者，企业需要不断加快产品更新换代的同时，还应当在维持企业自身的利润的同时，适当调整价格。当然，企业的产品定价，应当以竞争为稻香，并要本着科学、合理的原则，实现产品的价格为企业竞争提供价格优势。

另外，企业还应当密切关注竞争企业的相关产品信息的变更，以做到能够随时调整自身产品的定价策略。由于电子商务为企业的直销和个性化消费提供了可能性。因此，在为产品定价时，企业可以对顾客所期望的价格进行科学的调研，让客户参与到企业的产品定价中，而且此做法也能够提高消费者对于企业的满意度。这样一来，企业能够灵活转换竞争导向型定价和需求导向型定价，对于提高企业定价的合理性和灵活性提供了非常大的优势。

（四）革新促销方式，加强网络化趋势

在传统的市场营销中，促销的方式多以广告、人员销售、公关以及营业推广等，而电子商务的出现，却极大的革新了市场营销的促销方式。首先，应用网络技术，为市场营销提供了一个高时效性的传播媒介，企业使用电子网络不仅能够将企业的产品信息想全世界发布，同时，也会相应的提高消费者获取信息的速率。这对于企业来说，无疑是一个天大的福音。而且网络广告既可以出现在电子的公告板上，又能够被置于专门的网上专卖商店，甚至可以放在个人的电子网页上。

这种促销方式有别于传统的促销方式，它与传统的促销方式相比，企业能够在投入最少资金的基础上，获得最大的效益。其次，企业还应当不断创新营销的推广方式。电子商务的出现，改变了消费者的传统消费观念和消费方式，这就需要企业紧跟技术变化的步伐，以电子邮件和多形式的网上广告等形式，代替传统市场销售中的现场示范和展销。

最后，还需要不断提高推销人员的整体综合素质。任何一个产品的销售，都是需要优秀的推销人才将其引入市场，产品销量的好坏和一个推销人员的整体综合能力的高低是成正相关的。随着电子商务的出现，导致了有相当部分的消费者更愿意在网上咨询，而不是直接面对销售人员。因此，企业在聘用销售人员时，必须要选用专业人员，同时聘用的这些人员还应当具备良好的人际交往和沟通能力，对于网络的营销方式一定要了解和熟悉，针对网上的信息，反映要灵敏、网上服务要贴心，仔细，耐心、细心，为企业赢取客户的高信誉评价度，善于听取他人意见，给人一个良好形象，以最大程度地满足消费者的需求。

四、结束语

随着现代社会的高速发展，必然带动互联网电子商务的不断发展，同时社会的信息化进步中也会使得电子商务在企业的生产、经营、管理中的应用范围也越来越广。另外一个方面由于电子商务本身所具有的巨大优势，在市场销售的不断发展中，已经呈现出逐步取代传统市场销售的趋势。在这一种趋势的引导下，企业必须紧紧抓住电子商务发展所带来的机遇，在认清自身发展阶段的基础上，灵活地使用电子商务技术，真正将电子商务的效用发挥到最大。当然，电子商务工程的建设本身就需要消耗巨大的投资，所以企业在利用电子商务进行市场营销时，必须抓好企业的关键性经营活动，并以逐步稳健的速度，提高电子商务在市场营销中的比重。另外，企业还应当积极关注世界经济环境的变化，电子商务对于目前市场的影响程度，以期紧跟时代潮流的发展，真正实现以电子商务为媒介的企业的大发展。（作者单位：大连财经学院风险管理与内部控制研究中心）

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