分层次管理法在护理管理中的应用

史晓

分层次管理法在护理管理中的应用

史晓

目的分析分层次管理法在护理管理中的应用效果。方法选取本院56名护理人员作为研究对象,随机分为实验组和对照组两组, 实验组采取分层管理法进行管理, 对照组进行常规管理, 对两组护理质量进行比较分析。结果实验组护理质量明显优于对照组。结论分层次管理能够有效提高护理质量, 提高患者满意度, 值得推广应用。

分层次管理；护理管理；效果

护理工作是各科医务工作中的一项重要环节, 护理人员结构配置直接影响护理质量与效率。然而由于当前的护理编制存在不合理现象, 引发了一些护理管理问题, 如护士长工作繁重, 容易产生疲惫, 影响护理队伍的稳定性；护士治疗操作任务繁重, 导致其无法以患者为中心, 影响患者满意度。因此, 改革不合理的护理人力管理模式是提高护理工作效率、加强护理管理工作的重点。现选取新疆吐鲁番, 新疆鄯善县人民医院56例护理人员, 分为两组, 分别采用常规护理管理和分层护理管理进行比较, 现将具体情况报道如下。

1 资料与方法

1. 1一般资料 选取本院56名护理人员, 均为女性,年龄19～39岁, 平均年龄28.5岁。其中主管护师4名,护师6名, 护士41名, 助理护士5名。工龄1～21年,平均工龄(12.5±3.8)年, 学历：中专18名, 大专31名,本科7名；随机分为实验组和对照组两组, 各28名,两组在年龄、学历、工龄等方面比较, 差异无统计学意义(P>0.05)。

1. 2方法 实验组28名护理人员采用分层次管理法进行管理。根据其职称、学历、工龄及综合素质等情况进行分层, 分为助理护理层、基础护理层、责任护理层、护士长层。每层均有特定的任务, 仅对自己的上下层负责, 完长上层交待的任务, 指导下级工作。对照组28名护理人员采取常规护理管理模式进行管理。

1. 3效果评估 ①对两组护理人员管理前后操作、理论知识进行评分, 满分为100分, 85分以上为优秀, 60分以上为合格。②调查医生及患者对护理人员的满意度。

2 结果

①两组护理人员管理前后操作、理论知识评分比较：对照组护理管理前后操作评分分别为(62.5±11.5)分、(75.5±12.7)分；理论知识评分分别为：(67.3±12.0)分、(74.9±13.5)分。实验组护理管理前后操作评分分别为(63.8±10.8)分、(92.1±6.7)分；理论知识评分分别为：(66.8±11.2)分、(91.0±8.5)分。两组护理管理后, 操作、理论知识评分均优于护理前(P<0.05),两组护理后操作、理论知识评分比较实验组优于对照组(P<0.05), 差异有统计学意义。②两组医生及患者满意度比较：实验组患者满意度97%, 医生满意度100%；对照组患者满意度74%, 医生满意度85%。两组医生满意度与患者满意度比较P均<0.05, 差异有统计学意义。

3 讨论

随着医学的不断进步以及人们生活水平的不断提高, 人们对医护人员的要求也越来越高, 各医疗机构开始重视护理人员的工作效果, 这种背景下, 分层管理法应运而生。分层护理法根据每位护理人员的综合情况进行分层, 然后将不同层次的护理工作落实到相应层次的护理人员身上, 确保每项工作都有专人完成。分层管理法最大的优点是明确责权, 呈金字塔式的管理模式, 每一级仅对自己的上下级负责。由上往下依次是：护士长层、责任护理层、基础护理层、助理护理层。护士长负责整个护理工作的统筹安排；责任护士对护士长负责, 并统筹安排基础护理层护士的工作；基础护理层做好责任护士交待的工作, 主要负责患者清洁、给氧、生命体征测量等护理工作, 并监督帮带助理护士；助理护士主要在上一层护理人员的指导下进行一定的护理操作, 如处理排泄物、帮助责任护士完成患者的生活护理等。由于责权明晰, 每位护理人员都能明确自己的工作和责任。并且相关工作都受到上一层的监督指导, 不仅杜绝了相互推诿情况的发生, 同时有助于护理工作效率和质量的提高。与此同时, 分层管理给优秀护士和高级护士提供了发挥自身优势的平台, 体现了传、帮、带的优良传统, 突破了传统管理模式对护理人员思维的束缚, 更好地发挥了护理人员的能动性与创造性。本组研究结果显示, 在操作、理论知识评分、医生、患者满意度方面,实验组均优于对照组, 且P均<0.05, 差异有统计学意义。

综上所述, 分层次管理是一种科学有效的护理管理模式, 临床护理管理中应用分层次管理模式, 优化了护理工作流程, 使护理服务更加细致周到。不仅提高了护理工作的质量、效率以及医生、患者对护理工作满意度的同时, 又起到良性培养和管理的作用。值得推广应用。在今后的临床护理工作中, 广大医护人员仍需不断地探索更好的管理模式, 以期更大地提高护理水平, 帮助越来越多的患者恢复健康。

［1］ 陈国纯.分层次管理法在临床护理管理中的综合应用效果.当代医学, 2012(32):119-120.

［2］ 何月葵.分层次管理在临床护理管理中应用体会. 中国现代医生, 2013,51(06):81-82.

R197.3

A

1674-9316(2014)01-0090-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.01.057

838200 新疆吐鲁番, 新疆鄯善县人民医院