远离幼稚营销

路长全

当下的中国市场有一种值得关注的现象：行业老大和老二之间喜欢剑拔弩张地对着干，老二不服老大，老大也没有当大哥的度量。设想一下，当行业老大、老二不能相容的时候，这个行业到底会发生什么事情？老大和老二之间到底该保持怎样的关系？

在我看来，构建一个健康的社会和一个良好的市场环境，要解决好三种关系：第一种是人和财富的关系，第二种是人和人的关系，第三种是人和自己的关系，也就是人和心灵的关系。在中国的现实环境下，这三种关系都没有得到很好的解决。首先，人和财富的关系就不太和谐，人们获得财富往往是以环境的破坏或者产品及服务质量下降为代价的，最终导致许多行业都出了问题。人和人的关系也没有得到很好解决，要解决好人和自己的关系更是遥遥无期。

近来出现的一些事情让我一直在思考：成功的或者看似成功的企业，作为行业的领先企业，面对主要竞争对手时，他们之间到底该保持怎样的关系才是健康的？他们到底该如何自处并与他人相处？

在做三元奶粉项目时，我又一次思考了上述问题。当中国乳品的整体品质因巨头的争斗下滑时，当重型机械设备企业互相攻击时，当凉茶品牌之间互相争夺正宗地位时，当电商大佬互相藐视时，当啤酒业巨头在终端大搞封杀时……我们发现，行业巨头不坚持做好品质和服务建设而是争斗不休，虽然打击了对手，但也伤害了自己，更进一步伤害了行业，把行业品质的底线击穿。

众多事实告诉我们，行业老大、老二的争斗，最终会引发社会对行业整体品质和营销人格的担忧。行业领先者的幼稚型竞争，会导致社会对整个行业产生不信任感，甚至爆发信任危机。比如，牛奶、电商等行业逐渐暴露出一系列问题后，人们就会对企业提供的产品和服务品质产生强烈的质疑。当人们对行业老大、老二的“人品”产生质疑时，又有什么理由信任他们的产品品质和服务价值呢？

将目光转向国外，我们看到过可口可乐和百事可乐、肯德基和麦当劳、沃尔玛和家乐福、亚马逊和eBay之间在互相诋毁、互相谩骂、互相绞杀吗？没有！他们用事实告诉我们，行业老大和老二是相互竞争、相互合作的关系，相互尊敬、协力把这个行业搞起来，企业才能真正获得成功，行业才能健康发展。用个体努力推动行业发展，并在这一过程中展现自己的价值，才是企业发展的正确路径。

以国际企业作为参照，中国行业领先企业之间充斥着白眼黑嘴、明枪暗箭的竞争，暴露出中国企业在人文情怀、营销素养、竞争手法等方面的幼稚和不成熟。而且，即便当下领先，也不代表企业就有真正长远的未来。只有我们的营销手段不像泼妇骂街，变得儒雅起来，像绅士一样自律、有度，中国的营销才有望褪去稚气，走向成熟，实现质的跨越。

营销实践中，作为行业的引领者，老大、老二们只有互相尊重、在竞争中合作，把行业的整体质量和信誉搞上去，才能推动行业赢得社会的广泛认知和真正认同。否则，中国企业的营销还有很长的路要走。

（编辑：王文正 wwz83@163.com）