家居O2O：让卖场颤抖！

汪光武

O2O意为Online To Offline，指线上线下相结合的混合交易模式。电商平台发起的团购会就是O2O的典型代表。刚刚过去的“双11”前夕，传统的实体家居卖场为什么会对O2O反应如此强烈？原因很简单，它们已经意识到了O2O的巨大威胁！

现今的传统实体家居卖场，即使没有电商渠道的威胁，也已危机显现：

一是卖场过度重复建设，人气严重不足。现在，多数卖场如果依赖自然人流量，大多数商户都要亏损。即使如此，稍有人气的卖场，租金居高不下而且只升不降。正因如此，一些有影响的品牌与商户，都在主流卖场之外开设了更大面积的独立旗舰店。在租金昂贵的家居卖场，则只设立窗口店。

二是日常交易惨淡，不促不销，家居卖场已经失去了往昔聚集买家的作用，客流量主要依靠卖家的店外推广集客，交易量主要依靠名目繁多的集中促销。事实上实体家居卖场，交易功能、买主召集功能已经让位于展示、体验功能。

在上述危机下，如果再加上O2O的威胁，传统卖场当然很恐惧。O2O模式在召集客户的速度，信息的快速广泛传播方面，及消费者收集信息的快捷便利性方面，是传统的实体卖场无法比拟抵挡的。现实中，互联网已经成了家居买家首要的信息渠道。一旦O2O模式盛行，对传统卖场的数量、位置等的依赖将会大大下降，因此也将大大降低卖家的经营成本。通过成本让渡，对消费者也是很有吸引力的。这就是为什么如今家居团购火爆盛行的原因所在。O2O未来将改变家居流通交易！

家居O2O现实条件不够成熟，但未来将极大提高家居电商的市场地位与份额。由于绝大多数的家居建材产品，交易过程都需要依赖线下的展示体验与服务，因此B2C、C2C等单纯的电商模式作用有限。线上线下结合，将是家居电商的出路所在，也是具有线下展示体验及服务优势的建材超市转型的方向；O2O还将是建材超市对抗并打败租赁式家居卖场的法宝！如果家得宝、东方家园们转型O2O成为家居建材领域的“京东”，不仅可免于毁灭，甚至会引起建材流通的革命！

目前家居O2O的作用有限，是因为时机条件还不够成熟。主要原因或障碍有三：

其一，大件物流还不够发达成熟。

其二，第三方服务（测量设计、安装施工、维修保养等）还未形成。

其三，缺乏低成本的线下集中展示体验配合。

我想，马云等电商巨头们已经意识到了家居等大件商品电商的巨大潜力诱惑及现实障碍，所以才会斥上千亿元巨资打造大件物流。京东已经利用自建的线下展示体验及服务平台，成功摆脱了传统电器卖场的抵制打压。我想，马云们总有一天也会投资自建或与廉价弱势的实体卖场合作，建设线下的家居展示体验及服务平台。事实上，淘宝上已经出现第三方的家居建材服务，开始为B2C、C2C买卖提供异地服务。家居O2O条件成熟的那一天，将是很多传统实体家居卖场的末日。所以，它们（传统实体家居卖场）如何能不恐惧颤抖？！endprint