有惊无险

传统企业向现代商务进化，要善于利用电商先驱和先烈们探索出的战略资产来架构你的现代商务，而不简单地去“复制”电子商务。

这回说的是关于传统企业电商的事儿，其实用“传统企业电商”这个表述是有问题的。

传统企业，我们一般会理解为是与互联网、与IT接触比较少的企业是传统企业，传统企业走电子商务的道路也往往被描述成非常标准化的，需要在网上开个店的，最次的也需要是个淘宝吧。实际上有许多企业招募了不少技术人才，参照成功的电商企业的模式来做一套商城、平台之类，最后大部分是赔钱到无法支撑的地步悻悻收场。至少，我见过数十个企业是这样的，包括一些入驻天猫、京东之类的企业，最后算下账来，老板说“也就是玩玩”。这边厢，自己做吃力耗钱养不起，那边厢人家风生水起，不停地蚕食传统企业的市场，从纠结到绝望了？！就在写这篇稿子的时候，2013年淘宝双十一的物流方案也已经流出，按照一般逻辑来推，那个时间也将是再次史无前例的电商混战，传统企业也必定是被动加入。

然而，真相真的如此吗？传统企业真的是落后挨打吗？在得出那个显而易见的建设性的结论之前，我们先来看看当下的电子商务到底是什么东西？

电子商务是对交易过程的电子化，这些过程包括商流过程、信息流过程、物流过程、比特流过程、资金流过程，我们通常的追求是这五个流都互联网化了，都信息化了，那才是电子商务的最高境界，当然确实有一部分商品比如电子书、话费充值这些虚拟产品的商务已全面实现了电子化。这也是我们人类的重大创举，很多实物交易还离不开线下物流的环节，虽然物流企业的信息化程度也在持续攀升。在这个分析中，我们看到“网上卖东西”并不是电商的全部，那只是一个“相”的呈现。传统商务各个过程在时间与空间上是紧耦合的，现代商务可以松耦合了，这是一个巨大进步。

电子商务靠什么生存，靠流量，流量是生命线。这和传统商务没有什么两样。不同的是电子商务的流量需要真金白银去买，即便在充分烧钱后不用再去花大钱去买，那也是暂时的，因为其他电商企业也在买流量。我们最终发现，“客户黏性”成为这些商家最奢侈的词。

电商有许多模式，淘宝这样的大众市场方式的，天猫这样商业地产方式的，一号店、易迅这样的百货公司、大卖场式的，专业卖酒、卖袜子、卖书的垂直式的。等等，不一而足。不管哪种，对于最终的商家而言，都是希望客户可以重复购买，以分摊获取流量的成本。

当然，我们要去仔细看电商，还会分析出更多的东西来。但是如果是你来利用电商先驱和先烈们探索出的战略资产来架构你的现代商务，而不简单地去“复制”电子商务，你会发现传统企业有许多金矿可以变现，其中最大的金矿就是流量，基于已经积攒数十年的客户资源、人脉资源都是可以充分变现的，甚至还可以和其他合作伙伴一起进行联合变现。实际上，当线上获取一个新客户的成本已经大于线下获取一个新客户的成本了，那咱们还守着“天时地利人和”郁闷啥呢？同时，电商企业已经成功实践的交易过程的松耦合，我们可以用“拿来主义”进行应用。如此这般，或有不一样的从容。

然而，这又如何实现呢？首先需要尊重既有行业的商业逻辑，可以用最简便的技术搭建或者租用自己的“私有商场”，这不一定非得在线支付，将你已经有的客户、已经有的交易慢慢地迁徙过来，不管是不是有实体店，尽管迁徙，目标是线上线下一体化，本来线上就是你线下的延伸，这不仅仅是一个体验的问题，更多的是战略支撑点的寻找。一体化的含义是交易过程的承载在线上线下有合适的分工，甚至根据情境的变化，分工也不一样。尤其是移动互联网的充分崛起，可以将这个“私有商场”建得更加便捷，到手机端，到客户的床头、厕上。不管这个客户是代表个人、家庭与你打交道，还是代表企业与你打交道。最终当你发现你经营的不是你的产品，而是客户资源的时候，就确实已经进化到现代商务了，和更多的伙伴一起伺候好你的客户。

这样说来，传统企业向现代商务进化，是不是有惊无险呢？