论人本管理在高校图书馆管理中的作用

吴青

摘 要：高校图书馆作为一个专门为师生和读者服务的机构，主要负责图书文献资料的收集整理、保存以及传播。可见，图书馆与教学活动和科研探究密不可分。新形势下，人本理念已经深入到各个领域中。高校图书馆要充分发挥自身的作用就要保证人本理忘的落实，积极转变传统的模式；构建读者服务体系，体现人文关怀；鼓励读者参与管理，体现主体地位；加强完善制度建设，提供政治保障；推进人力资源的开发，充分发挥人才的优势；促进激励机制的完善，不断激发员工的潜能

关键词：高校图书馆管理；人本管理；作用

中图分类号：G25 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）29-0187-02

一、人本管理概述

顾名思义，人本管理也就是说将以人为本的理念运用到管理手段中来。所谓以人为本，就是应当充分发挥人的主观能动作用，发散思维，积极开拓创新，以人为管理活动的主体，尊重人的首创精神，在群体之间积极营造一个和谐的环境，充分体现人文关怀这一中心思想。在图书馆管理中，人本管理理念即是指基于图书馆员自身的心理及行为表现的深入研究，进一步采取激励等怀柔措施来规范图书馆员们的行为活动，使其自觉遵守图书馆的图书借阅、文献查阅等相关的规章制度，有效地保证图书馆内部的工作和学习环境，营造一个和谐愉悦的图书馆氛围。此外，在图书馆管理实践中，人本管理理念的贯彻落实除了激励手段还有其他方面的体现。如可以适当开展教育讲座不断增强员工的认同感和归属感，真正体会到集体对个人工作态度和能力的认可，从而尽可能地调动员工的工作积极性和主动性，激发他们的自主创新能力，并且不断提高自身的综合素质，以促进图书馆各项工作的顺利正常开展。

二、人本管理在高校图书馆管理中的必要性

图书馆存在的真正意义在于为人们提供便利，因此在图书馆管理中深化“以人为本”的服务理念尤为必要。也只有全面深化和贯彻落实人本思想，才能真正起到为人民谋福利的目标。人本管理理念在诸多图书馆管理的客体要素中占有十分重要的地位。在图书馆管理实践中应坚持以人为中心来开展工作，不断满足丰富多样逐渐发展变化的读者需要，以使得图书馆内部工作人员的价值得以充分实现。管理依靠人民，并注重体现人文关怀，这样才是一个完满的管理模式。因此图书馆在工作管理过程中应当顺应新时期新形势下各方面发展要求，以以人为本为核心实行人本管理，不断促进图书馆管理工作向服务型转变。

（一）人本管理理念为图书馆员工树立主人翁意识准备了重要条件

高校图书馆管理工作的开展对人本管理理念的贯彻落实充分体现在它的舆论导向、体制导向、政策导向及作风导向等方面的功能的发挥。具体而言，舆论导向的发挥可以不断增强图书馆馆员的归属感和认同感，树立他们作为主人翁的责任意识；而体制导向则意在发挥图书馆管理中全员管理、民主管理的体制特征，体制建立和健全也为各级各类人员参与管理提供机会和条件；政策导向可制定有利于调动和保护大多数人积极性和创造性的政策；作风导向对于各级领导干部坚持依靠群众，密切联系群众的思想，尊重和爱护人民群众，深入到基层体察民情，做人民的公仆，逐步建立服务性的管理机构有着积极而深远的现实意义。

（二）人本管理理念为图书馆充分发挥人才优势提供了制度保证

人本管理理念深入到图书馆管理实践之中可以有效开发员工的潜能，充分发挥员工个人积极性和创造力，为高校图书馆的长远发展制定全面开发人力资源的战略。在实际操作过程中，图书馆管理领导层可以通过一些措施来吸引优秀人才，不断提高员工的综合素质，加强对员工的技能以及综合素质培训，以不断适应图书馆管理以及日长服务的需要，尽可能地为读者服务。为全面开发高校图书馆人力资源，还可以采取诸如公共关系策略、组织策略、人事策略、领导策略等等战略思想。

（三）人本管理理念为图书馆员工培养良好协作关系指明了道路

人本管理思想，倡导和谐的人际关系和宽松的工作环境。大学图书馆是一个综合性的系统，其学科分支庞多，人员也非常复杂，图书馆员的社会地位，教学经验，知识水平和认知能力以及对事物的认识，人格的习惯有很多差异。为了保证图书馆工作系统中各项工作的顺利开展，在管理实践中必须积极营造一个和谐愉快轻松的工作氛围，员工与管理者之间，员工个人之间，乃至于读者之间都可以和谐共处，以使每一个馆员个体的精神和物质需求得到最大的满足，激发他们工作积极性和创造性，从而形成强大的凝聚力和活力的团队精神。这也是管理思想的基本内容。

三、在高校图书馆管理中实施人本管理的有效途径

（一）保证人本理念的落实，积极转变传统的模式

当前形势下，图书馆的真正价值所在即体现在能否秉承以文献资料为中心向读者为中心转变。因为从另一个层面上来讲，图书馆存在的意义即是为广大读者提供一个阅读平台，归根结底还是要围绕读者的需要来开展。因此要想真正确保“以人为本”的贯彻落实，应当从以下几个方面努力。

1.构建读者服务体系，体现人文关怀

图书馆在管理实践中要想将传统的理念转变为服务性必须依据读者对知识和信息的追求的角度来开展，尽力满足多元化的读者的需要。因此在实际操作中，图书馆工作者就需要不断改进工作方案，对读者展现出更强的亲和力和责任感，诸如全开架服务，已读集成管理模式；在开放时间，方便读者和图书馆的服务模式；图书馆工作人员应细心为读者服务，尽可能满足读者的需要。图书馆应该有针对读者信息需求的深刻理解，读者需求的特点和研究，真正以读者为中心，为他们提供及时的信息资源。打破了馆员与读者的身份之间的界限，使读者认识到人文关怀在温暖的人性化的服务，获得心理快感。

2.鼓励读者参与管理，体现主体地位

图书馆管理实践中必须坚持以读者为中心，强调人人平等的思想。把读者当作朋友来真诚对待，为读者提供一流的服务；主动参与的精神一方面促进鼓励读者，图书馆员和读者的互动与交流，欢迎读者监督实施对员工的工作态度，质量服务。这不仅将加强图书馆与读者的交流和沟通，促进相互理解。此外，定期举办读者论坛，听取对图书馆读者工作的意见和建议，有利于提高图书馆的工作方法，提高工作效率。

3.加强完善制度建设，提供政治保障

传统的图书馆管理，图书馆主要是强调内部规模发展，经常收集量的增长，扩展我们的干部，自动化技术的提高作为衡量的基本条件，图书馆的发展不是为了读者工作的思考。在这种管理模式下，图书馆内部的工作虽然有秩序，但服务环节非常薄弱，提高图书馆的利用困难。

（二）推进人力资源的开发，充分发挥人才的优势

随着社会经济水平的不断提高，人们也开始注重自身综合素质的培养。在市场经济飞速发展的今天，各行各业的竞争也愈演愈烈。图书馆自然也不例外。无论是图书馆和图书馆或在最后分析中的其他信息部门之间的竞争是人才的竞争。在图书馆管理过程中，善于发现人才，能为图书馆建设的进一步发展和创新提供很大的可能。因此，图书馆在管理实践中必须十分重视对人才的利用和采取适当的手段合理的进行培养，把他们放在合理安排相应的位置，发挥自己的长处。并进一步加大投入，继续提供进一步学习的机会，使馆工作人员的知识将被完全更新，更好地为读者服务。当今社会已进入信息社会，作为一个收集的文件和资料，图书馆收集对象是不断发展，扩张，要求馆员素质的提高。培训是加强图书馆内部的复合型人才的有效途径，图书馆应建立正常的继续教育培训制度，明确训练方向，鼓励员工参加业余学习和教育，特别是支持员工参与的计算机网络技术、外语等方面的学习，提高使用他们的服务能力，创新能力和现代信息技术。

（三）促进激励机制的完善，不断激发员工的潜能

激励是一个管理学领域的概念，即是指采取一定的手段来调动人的工作和生产积极性。激励重在强调人的生产和发展动机是否得到了有效地激发。实际上，我们每一个人都需要得到来自自身所生活和工作的群体和环境的认可，因此都需要一定的激励来进一步发掘自身的潜能。因此，作为团体组织的管理者必须对自己的员工有一个充分全面的了解。这样为促进他们更好地完成工作目标就可以及时采取适当有效的激励措施，不断激发员工的潜能和创造力，从而更有利于实现组织的整体利益。又因为管理者在采取激励机制的时候是基于人的心理活动来开展的，这样就不可避免会受到许多主客观因素干扰从而呈现出不稳定性。因而，高校图书馆在实行人本管理的时候应当综合运用多种不同的激励机制，诸如行政激励、情感激励以及教育激励等等。

新时期新形势下，随着人们生活水平的提高，对自身素质的要求也越来越高。作为图书馆工作人员，对综合素质的要求更高，因而也更加注重自身价值的实现，强烈希望得到社会和组织的认可与尊重，参与意识与自我意识性较强。因此，图书馆管理过程中可以采取聘任制，并实行定期考核制度，这样既在一定层面迎合了不同层次和特点的员工的需求，有效开展公平竞争，员工在这种环境下更容易发挥自身的优势和特长，在实现自身价值的基础上促进图书馆各项事务的正常顺利开展。

四、结语

综上所述，高校图书馆管理中引入人本管理的理念对图书馆各项事务的顺利正常开展有着积极而深远的现实意义。加之高校图书馆本身就是作为一个人群汇集的所在，更应当树立以人为本的价值观和利益观，真正将图书馆的作用即搜集信息和传播知识的服务理念贯彻落实到实处。

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