工商管理专业实验项目设计与流程研究——基于大学生职业胜任能力视角

邓 雪 宿晶晶

(渤海大学 管理学院，辽宁 锦州 121013)

在高等教育大众化和人力资源市场化的背景下，我国工商管理专业大学生的就业情况发生了巨大变化,人才供求错位矛盾日益显现。一方面，企业亟需一大批具有扎实管理基础和丰富管理经验、熟悉中国企业内外生存环境、具有创新意识和开拓精神的优秀管理人才；另一方面，学校培养的工商管理毕业生过于注重理论知识的掌握，忽略了实践在教学中的作用，造成学生动手能力差，难以得到企业的认同。对此，高校的工商管理专业为了培养学生适应社会、胜任企业管理工作的能力，纷纷建设了模拟实验室来开展专业实验教学。与此同时，工商管理专业实验教学在形式、手段、效果等方面的问题也逐渐暴露出来，导致这些问题的重要原因之一就是实验教学缺乏完善的工商管理实验项目与流程。

1 工商管理专业学生职业胜任能力分析

大学生职业胜任力是指对于准备从事某项工作的大学生能够胜任其职务所应具备的素质总和。用人单位招聘大学生时,总是通过各种测试来判断一个学生是否适合他们应聘的岗位[1]。其实这就是用人单位对学生胜任力的一种判断。因此,高校应注重对不同专业、不同学生的胜任力的挖掘与培养。

基于提高大学生胜任力的培养目标，工商管理专业人才应从个性特征、必备知识、工作技能、综合能力、社会适应能力等方面的培养来构建职业胜任能力模型，而每个方面又可以细分为几个具体维度,具体内容如表1所示。

(1)个性特征方面。个性特征是个体本身具备的素质特征。个性作为个体对自身行为能力与价值观认识的一种心理

表1 工商管理专业学生职业胜任能力模型

表达，无论在学习、工作和处世能力上，都对个体的发展产生重要的支持作用。为了使毕业生能够顺利就业，符合职业发展的基本要求，首先要求学生应该具备一般管理人员所需的基本素质，如自信心、情绪稳定性、自我控制、归纳思维与演绎思维能力等。

(2)必备知识方面。知识是工商管理专业学生的必备武器，具体包括基础知识、专业知识两个方面，它们是工商管理专业学生在工作实践中能有效完成任务的保障。基础知识是大学生能否成功就业的关键，如外语、计算机、相关职业知识等，这是对工商管理本科生的基本要求，也是求职的基础。专业知识是胜任管理工作所需的理论基础和实践基础。因此，高校应培养学生工商管理专业相关知识，学习管理技能，提高基本的管理能力。

(3)工作技能方面。工作技能是学生步入企业参加工作的通行证，主要体现在分析能力、创新与变革能力和文化管理能力。在激烈的就业竞争下，大学生应该具备良好的分析问题能力和较强的创新意识。创新是一个企业的灵魂，创新思想应该是工商管理专业学生强化的重点。因此，工作技能的培养将为大学生成功就业打下坚实基础。

(4)综合能力方面。工商管理专业学生综合能力的培养是重点也是难点，它首先体现在综合个体基本素质能力的培养[2]。包括语言表达能力、审美能力等。这些能力主要体现的是个人基本素养，体现了作为社会人的基本生存能力。领导能力也是每个学生应该掌握的能力之一，主要表现在管理者能够提出企业经营战略及决策，起到组织、激励、影响他人的能力。人总是生活在一定的社会关系中，总要不断地同周围人交往，这就需要掌握人际沟通的技巧。沟通不仅是一种信息的交流，更应是一种感情的传递，通过沟通增进相互感情，架起相互信任的桥梁，使沟通成为增强团结的粘合剂。思维能力包括理解力、分析力、抽象力、推理力、判断力等能力。团队协调能力的培养目标是增强团队意识及合作精神。在如今复杂多变的环境中，学生更应该具有团队精神，彼此间取长补短，相互合作。

2 工商管理专业实验项目与流程设计

针对工商管理专业实验项目存在形式相对陈旧、实验内容程序化、实验方法单一等问题，通过仿真模拟现代市场环境下的企业运作，能够使学生更加感性和真实地了解企业的运作环境，帮助学生更深入地掌握企业业务运作流程，提升学生的竞争意识。因此，我们有必要对现有实验项目进行改革，从工商管理专业特点着手，以大学生职业胜任能力培养为目标，构建工商管理专业实验项目流程(如图1所示)。

工商管理专业实验流程图是一个基于学生能力培养目标的综合体系，该体系能够锻炼学生在实验前及实验过程中把握所学知识和运用相关知识的能力。因此，可以通过人力资源管理、市场营销、财务管理等实验，来强化学生运用理论知识及提升分析、解决问题的能力，进而达到培养学生职业胜任能力的目标。首先，学生应该对先前学习过的知识材料进行回忆，包括具体事实、方法、过程、理论等的思考；其次，通过具体实验情境运用上述知识(这些知识包括一般的概念、程序的规则或概括性的方法，以及专门性的原理、观念和理论等)，弄清各种观念、关系、要素及组成部分，把握相关知识的意义[3]；最后，通过思考与评价，深刻理解相关知识，实现相关方法的创新。

实验项目是工商管理专业实验体系的核心内容，它主要是从大学生职业胜任能力培养目标出发，依据实验平台，通过实验过程，完成实验任务，达到实验目的。结合学校工商管理专业特点，围绕人力资源、财务管理、市场营销和供应链管理等进行相应的实验设计，模拟相应的运作流程、管理体系及企业的综合运作沙盘模拟对抗。在实验过程中，学生通过扮演不同的角色，协同合作，掌握企业的运作和管理流程(其中实验项目如表2所示)。

表2 工商管理专业实验项目设计

3 工商管理专业实验教学的有效实施

在上述实验项目和实验流程设计的基础上，进行相关实验项目的实施，它是提高工商管理专业学生工作胜任能力的重要步骤。实验项目的具体实施是一项复杂而又艰巨的系统工程，既涉及到人才培养方案的整体制定，也包括实验平台的搭建、实验流程的设计和实验项目的具体实施等多个方面的操作。

3.1 模拟企业职能岗位

在ERP软件系统基础上，建立人力资源、市场营销、财务管理等沙盘实验室，为工商管理专业实验项目的实施提供实验室硬件体系的保障[4]。在实验环境下，可使学生自觉调整自身不同于课堂上课的状态，促使学生主动思考、规划自己的实验过程和实验步骤。同时，参照企业运作的案例题库，指导学生在实验内容框架下，模拟企业不同部门、不同的工作岗位明晰不同类型业务的处理流程，独立完成业务处理，以培养学生实践动手能力[5]。

3.2 整合师资力量

针对实验项目实施的需要，整合工商管理专业的师资力量，打造一支具有较强行业背景和实战指导经验的师资队伍，共同开展实验项目的指导工作。同时，指导教师团队要改变传统“粉笔+黑板”的教育理念，角色也由传统的讲授和演示转向实验项目的组织者、引导者、顾问和评价者，实现学生和教师的互动。在教学过程中要重视实验教材的真实性，教科书的创新性[6]。

3.3 充分利用网络平台

在校园网上创建一个更为形象化、直观化的企业管理经营决策模拟环境及虚拟的企业模拟运营系统。学生可以通过计算机模拟运营企业做出经营决策，调整自己的运营策略；也可以根据自己的爱好选择实验项目，从一个创新的角度去思考、理解整个流程；同时班级同学间可以展开互动和竞争，学校根据学生参加的实验内容及所达到实验目标情况，给予相应奖励或惩罚。

3.4 实验教学考核机制

实验项目可以通过团队的方式进行，团队的实验目标不是简单地完成教师布置的任务，而是在模拟企业运作情景下设计和优化运作流程，并提出改进方案。各团队之间存在着竞争关系，通过实验培养学生团队合作意识和竞争意识。同时，实验的评价方式由单一的评价转向综合的评价，即根据团队总体成绩和个人表现成绩的比例最后确定每个实验成员的综合成绩。其中个人表现成绩采取自评与互评取其平均分的方式计算。这样不仅可以使学生感受到实验过程的公平、公正，也让学生了解自己的不足之处。

通过实验项目的设计和实施，增强工商管理专业学生的实践环节，创新课堂实验活动的模式。同时通过贴近企业实际的实验项目设计和实验组织模式，使学生更积极、直观地了解企业的实际运作过程，极大地提高学生的兴趣，增强学生职业胜任能力。

参考文献:

[1]李建忠.人力资源管理专业大学生职业胜任力开发研究[J].贵州工业大学学报,2008,10(4):43～45.

[2]周航,李丽,高杰.浅谈高职院校工商管理专业学生综合能力培养[J].科技信息2011,(27):236～238.

[3]甄阜铭.经济管理类专业实验项目构成要素分析[J].东北财经大学学报，2011,(4)：93～96.

[4]黄永斌,王琦峰.基于SBU的工商管理专业综合实验项目研究[J].浙江万里学院学报，2011，24(2):92～95.

[5]何里文.基于ERP软件教学平台的工商管理专业实验教学体系改进[J].大众科技,2008，(1)：164～165.

[6]屈先进.对于工商管理综合模拟实验的几点思考[J].产业与科技论坛,2008,7(11):184～186.