移动图书馆新模式构建研究

董喜萍

（富阳市图书馆，浙江 富阳 311400）

移动图书馆是依托于各种移动网络和多媒体技术，以移动设备为载体（例如手机、掌上电脑、笔记本等）为读者提供移动式数据信息服务，读者可以通过移动载体浏览图书馆提供的电子文献，查询以及办理图书馆业务的新型服务模式。由于受到各方面因素的限制，移动图书馆在我国发展时间较晚，虽然目前部分省级公共图书馆以及高校推出了移动图书馆服务，服务效果较为显著，但是现有的移动图书馆模式存在着较大的问题。据此，笔者根据国内外移动图书馆服务现状，对移动图书馆服务模式的构建提出建议和观点，希望对移动图书馆的发展有所帮助。

1 国内外高校移动图书馆服务模式

图书馆的职能之一是推广传播新文化、新思想，所以图书馆的服务项目以及内容是围绕“提供知识服务，方便读者”这一宗旨来展开的。移动图书馆可以最大限度地简化读者查询书目、预约、借阅图书、续借、归还图书的手续，通过移动网络、设备，为读者提供数字化信息服务。笔者选取国内外各20所高校对移动图书馆模式以及功能进行了统计，结果如表1所示。

表1 国内外高校移动图书馆服务模式

从表1可知，目前，我国移动图书馆服务的主要方式是短信服务。短信服务也称SMS服务，是依靠手机短信息实现图书馆的移动服务，以短消息的形式将图书馆信息传递至读者。而我国图书馆提供的短信服务内容主要包含短信提醒、信息推送以及个人信息认证服务。笔者对国内外移动图书馆服务做出了统计对比，如图1、图2所示。

图1 国内高校移动图书馆服务类型及数量

注：1注册提醒；2借阅情况查询；3到期提醒；4数目信息查询；5催还通知；6新书通报；7借书证挂失；8图书馆公告；9馆舍介绍；10图书预约。

图2 国外高校移动图书馆服务类型及数量

注：1图书馆新闻；2图书馆展览；3新书通报；4网点查询；5数据库检索；6电子书；7特色馆藏；8音频资料；9图书馆微博。

如图1可知，短信提醒服务：涵盖图书借阅到期提醒、预约新书上架提醒等服务；图书馆服务介绍：用户可以通过发送短消息的方式来了解图书馆基本情况，包括图书馆地址、联系方式和服务内容；信息推送服务：图书馆通过发送短消息将新书上架、热门图书、图书馆讲座等消息传递给读者，使读者及时了解图书馆的最新动向；个人信息认证：图书馆利用手机信息对用户的身份进行认证，从而实现用户个人信息的注册和注销，使读者及时对个人信息进行有效的管理。除短信服务模式外，我国的移动图书馆服务模式还包括WAP手机图书馆，即读者通过终端设备对图书馆的WAP进行访问，来查询、预约、借阅图书。WAP图书馆能够使读者更好地根据个人需求进行图书信息的收集，但目前受技术条件的限制，WAP手机图书馆使用并不普及。另外用户反映我国的WAP手机图书馆尚不能支持全文阅读，只能浏览部分信息。

通过对国内外服务功能统计分析得出国内移动图书馆服务模式较为单一，主要以短信服务和WAP上网服务为主，其中短信服务绝大多数又仅限于单向短信模式，而WAP网页的功能也较为单一。因此，要构建移动图书馆服务新模式，实现移动图书馆的跨跃式发展必须吸收和借鉴国外图书馆的模式，取长补短，完善我国移动图书馆服务功能。

2 移动图书馆新模式构建方向

2.1 构建服务全面、内涵丰富的移动图书馆

国外的移动图书馆服务内容丰富，除了一般移动图书馆具备的借阅、预约、提醒等服务外，国外的移动图书馆还会细心地为用户提供一些交流平台，比如微博，用户可以通过平台与馆员实现互动，发表自己对图书馆建设和改革的看法与观点，或者是咨询移动图书馆使用当中出现的问题。因此，构建移动图书馆新模式，首先需要完善我国图书馆的服务类型，细心周到地为读者提供便捷服务。

2.2 完善以WAP网站为主的服务模式

短信服务是当前我国移动图书馆主要服务模式，虽然通过短消息的形式大大方便了读者，但同时也出现了很多新问题，例如手机短信系统的不稳定延误了读者阅读时间，在图书馆单向发送图书信息的形式下，读者无法根据自己的兴趣自主选择。相比之下，WAP有很大的优越性，读者可以随时随地自主浏览图书馆信息。此外还可通过WAP实现数据库检索、电子书下载、视频浏览等需求。因此，完善WAP网页，确保读者利用手机等终端设备随时随地享受图书馆的WAP网页服务，成为我国移动图书馆发展的当务之急。

2.3 提高图书馆服务的针对性

笔者发现，我国的移动图书馆服务内容千篇一律，缺乏针对性。而美国等国家的图书馆则更注重服务的针对性。例如，公共图书馆根据当地读者的需求提供医疗保健知识、城市地理知识、健康生活等移动图书馆服务；而高校图书馆由于其绝大多数读者是学生和教师，因此移动图书馆下设了许多校园浏览、师生互动平台等项目，为广大师生提供便捷式服务。这一方面值得我国的移动图书馆借鉴，即针对各个图书馆不同的阅读群体，设立相应的移动服务。

3 移动图书馆新模式构建措施

印度著名图书馆学家阮冈纳赞曾经说过：“图书馆是一个生长着的有机体。”移动图书馆更是生命力旺盛的服务模式，因此如何顺应时代潮流，满足读者应用需求成为构建移动图书馆新模式的重大课题。

3.1 以用户为导向，建立移动智能页面访问模式

中国知网是当前国内最大的数字文献提供商，其为了方便读者信息查询，开发了智能手机移动平台，如图3所示。

图3 知网移动手机服务平台

从图3可知，知网所提供的移动数字服务模式比较单一，仅提供了数字资源的检索与下载，用户无法通过移动模式与图书馆员进行互动沟通。图书馆可以将中国知网手机移动平台与国外移动图书馆服务模式相结合，在现有的基础上进行改进。借鉴知网模式，图书馆可以与地方软件公司合作，开发基于Android平台或其他的智能手机用户客户端，在移动图书馆的模式下完善WAP平台。借鉴国外移动图书馆，尽可能地根据用户需求增加平台功能，例如电子书下载、FAQ查询、二维码技术等。同时为了使服务更加周到，可以根据不同用户的手机和型号开发多种形式的WAP网页。

3.2 以图书馆员为导向，建立双向移动模式

图书馆移动模式的构建，应该以现有的资源为依托，构建双向移动模式。即在原有资源利用的基础上，构建以短信、彩信平台为依托的移动图书馆双向通信平台，在增加功能的基础上体现个性化服务。

双向移动图书馆模式，首要考虑的是图书馆员，馆员利用系统，通过短信、彩信等方式将图书馆信息直接通知给用户，比如借阅到期以及有新的书籍发布等信息。而为了更好地方便用户，可以在开通双向短信的前提下，增加特殊功能，比如让用户通过回复短信自主预约服务，例如“发送‘JZ’到****预定图书馆系列讲座信息提醒”。这样既减少了图书馆系统工作量，又避免了用户收到自己不需要的短信通知。图书馆只要定期进行推送，用户即可自主选择、定制属于自己的移动图书馆服务。

3.3 拓展移动图书馆模式，选择适合本馆的发展道路

要实现移动图书馆的可持续发展，就必须积极思考和探寻属于自己的发展道路。

云技术、3G技术的应用将是未来图书馆发展的应用方向之一，但是在眼下，并不能够完全实行，因为图书馆信息技术的全面改革是建立在一定的财力、人力、物力基础之上。我们可以优化现有的系统完成移动图书馆服务模式的完善。比如，有人提议采用云技术实现用户的快速访问；有人提议开发本馆的用户阅读软件；还有人提议借鉴国外移动图书馆，提供视频资源服务。笔者认为这都是可取的。目前移动图书馆正缺乏视频文献服务，而且提供视频资源也比较经济。所以说，发展移动图书馆模式，需选择适合本馆的发展道路，不能盲目。

4 结语

随着手机等移动设备的不断普及和更新，移动图书馆的覆盖率也会越来越高，应用前景也越来越宽广，在不久的将来，移动阅读一定会成为一种普及化的阅读模式。借鉴国外移动图书馆的经验，为我国移动图书馆探寻发展路线，积极开发新的服务模式和服务类型，构建功能齐全、内容新颖的移动图书馆也是今后发展的方向。移动图书馆新模式的建设具有重大意义，对于推动泛在信息社会的发展有着不可估量的作用。

[1]吴志攀.移动阅读与图书馆的未来——“移动读者的图书馆”[J].大学图书馆学报，2004（1）.

[2] 周一萍，张盛强.四川大学图书馆移动阅读平台建设思路[J].四川图书馆学报，2011（3）.

[3]郎庆华.泛在网络下手机图书馆信息服务的目标及实施策略[J].现代情报，2009（8）.

[4] 萧志华.试论移动数字图书馆现状及其发展策略[J].图书馆论坛，2011（4）.

[5] 林艺山.浅论3G时代的手机图书馆服务[J].情报探索，2009（7）.