高校图书馆主页的基本栏目设置

裘孝芬，李志涛

（天津电子信息职业技术学院，天津 300350）

1 前言

图书馆经过长期的发展，形成了标准、规范、通用的馆藏文献信息目录系统，读者通过图书馆提供的如分类目录、书名目录及目录参照系统等查找馆藏文献信息。因为各图书馆所采用的图书著录规则、加工标准和业务流程都是一致的，书库的排架和目录组织也是一样的，所以，当读者进入任一个图书馆时都无需重新学习，就能顺利上手，这就是图书馆工作标准化给人们带来的便利。如今，在信息社会和网络环境不断改善的背景下，网站作为高校图书馆数字化建设的一个重要组成部分，正受到各馆的高度重视，为了提高图书馆的远程信息服务能力，许多高校图书馆都建立了自己的主页，图书馆主页已成为高校图书馆开展网上读者服务的重要方式之一。如果图书馆主页的内容设置得当，栏目名称标识准确、引导明确、语词通用，就会大大提高读者查询文献信息的速度，提高图书馆的利用效率。

2 高校图书馆主页情况调查及存在的问题

调查对象选取本科高校中的“211”学校和高职高专院校中的百所示范校的图书馆主页，调查采用网上直接访问的方式，调查内容为主页的一级栏目设置情况。调查过程中成功访问“211”高校图书馆主页104个，高职示范校图书馆主页61个。从整体上看，高校图书馆主页经过十几年的建设已经得到长足发展，从涉及内容的宽泛程度上看基本上满足了高校师生的需求。但是通过统计发现，我国高校图书馆主页一级栏目的设置差异较大，而这些差异并非因为不同图书馆所开展业务服务项目的多寡，而是相同内容各馆的叫法不一样。表1是一级栏目名称使用次数排名前20的栏目名用词。

表1 高校图书馆主页一级栏目统计

7 入馆指南 12 概况 11 17 特色服务 6 关于图书馆6 8 联系我们 10 规章制度 11 18 最新动态 6 我的图书馆6 9 服务指南 10 资源 10 19 新书通报 6 馆长信箱6 10 软件下载 9 数字资源 10 20 新闻中心 4 参考咨询6

表1结果可以看出，只有“读者服务”、“本馆概况”、“电子资源”三个一级栏目名是两个统计组共同使用次数最多的栏目名称，分别为高职28次和高校36次。高校图书馆主页一级栏目设置存在着比较严重的用词庞杂现象，主要表现是同义不同名。例如：本馆概况／本馆简介／本馆介绍；电子资源／数字资源；入馆指南／读者指南／新生入馆教育；馆藏书目检索／图书检索／馆藏目录；部门设置／机构设置等，使用的名称各不一致。也有的栏目名称起的过大，如：“新闻中心”。相同一级栏目名称下所包含下位栏目内容有很大差别，表2为例是三个图书馆设置的都叫“服务指南”栏目的下位栏目。

表2 服务指南

再如：“读者服务”是一个相对比较宽泛的概念，可以说图书馆的所有服务都可以归为读者服务，都属于“读者服务”的大范畴，读者服务应包括那些内容在里面各馆不一。在统计的165个主页中，共有33个高校图书馆和28个高职图书馆主页设置了“读者服务”栏目，但其下所包括的内容各不相同，本是对文献信息管理的图书馆却自身的信息归类杂乱。还有的图书馆主页设置的一级栏目过多过细（最多的16项），反而使读者拿捏不准栏目名称的涵义，增加了读者在访问主页过程中的试点击次数。甚至有的把政务、党务、工会等内容一并挂在图书馆主页上，反而打搅浏览视线。

3 高校图书馆主页的意义和基本功能

图书馆主页是高校数字图书馆建设的重要表现之一，实用意义极强，已成为高校图书馆不可或缺的服务窗口。从功能上讲既是一种信息资源整合，也是一种媒介，同时还是一个网上通道。作为一种信息环境，图书馆主页为读者提供了一个利用图书馆资源和服务的平台，成为一个远程的、全天候的、资源高度整合的信息中心。图书馆主页解决了实体环境下开闭馆的限制，也突破了本地资源与远程资源的疆界。可以说图书馆主页就是以网络为依托，将图书馆所能搜集到的所有资源揭示给读者使用的一个平台。高校图书馆的服务对象主要以本校师生为主，有着相对比较稳定的读者群，以本校的教学和科研需求为主，以学术文献信息获取为主的特点。因此高校图书馆主页的功能不同于一般的主页，主要从资源的整合功能和搜索功能，使读者方便、快捷地获取所需的文献信息资源为主。主要功能在于：

3．1 展示介绍功能：介绍图书馆的资源与服务概况，使读者全面了解图书馆。

3．2 资源检索功能：提供可远程利用的图书馆OPAC系统，使读者能够远程获取图书馆文献信息资源服务。

3．3 读者教育功能：为读者利用图书馆资源与服务提供指导，开展馆内和读者的信息素质教育，提高馆内人员和读者信息素养。

3．4 交流互动功能：构建起图书馆与读者之间的网上沟通互动渠道，通过图书馆网站发布消息和定制个性化信息服务。

4 设置高校图书馆主页一级栏目的几点思考

最小省力原则是指人们在解决任何一个问题时，总是力图把所有可能付出的平均工作消耗最小化，读者在查找文献信息的过程中都会自觉或不自觉地遵循这一原则。穆尔斯在研究用户利用情报检索系统时说：“一个情报检索系统如果对用户来说，取得情报比不取得情报更伤脑筋和麻烦的话，用户就会倾向于不使用该系统。”穆尔斯的研究揭示了用户利用情报检索系统的行为规律，是设计情报检索系统所应遵循的，而且也可以认为是设计图书馆主页栏目应考虑的。资源共享是图书馆人始终追求的目标，其最终目的也是为了尽量节省获取资料所付出的劳动。以推动资源共享为目的的高校图书馆联盟的建立，图书馆不仅要面对本校读者，还要面向校外读者。而读者不仅要访问一个图书馆，也常常要访问其它多个图书馆主页。因此，图书馆主页应为读者提供一个相对统一、稳定的界面。

实际上，大家会有这样的体会，OFFICE家族（Word、Excel、PowerPoint、Access、Outlook、FrontPage）、ACDsee、CAXA、AutoCAD、UG等许多软件，都设置了“文件”、“编辑”、“工具”、“帮助”等标题栏项，虽然每个软件中这些标题栏的内容都不太一样，但人们就会心知肚明地知道标题中的大致功能，尤其是在接触新软件时这一点特别重要。我们还可以看到像谷歌、百度、搜狗、搜搜、有道、雅虎等这些著名搜索引擎都有个共同的特点，那就是他们的搜索页面都设计的很简单，具有简捷、明了、稳定的特点，使读者一进入网页就能直接搜索自己需要的材料。图书馆主页的设计，应借鉴这些优秀、成功网站的设计理念，并彰显出大学图书馆主页所特有的书香气。

5 基本栏目设置

栏目设置实际上就是构建一个网站的信息组织体系，使众多信息组织成科学的栏目体系并标识出来，便于查找。通过规范控制，完善信息的汇集功能，组织信息的逻辑分组，保证信息资源组织的整体性，形成科学的、容易理解的栏目名称标识，为读者提供一个统一而且明确的页面。首页一级栏目作为读者开始的入口，要粗一些，使读者不至于在进入首页的时候，面对复杂的栏目产生厌烦，缩短读者在首页的判选时间，提高内容的可接近性。考虑各馆的特色栏目设置，把高校图书馆主页一级栏目分为基本栏目和扩展栏目，基本栏目为主页的必备栏目，通过对现有高校图书馆主页功能进行分析、归类、聚合，基本栏目确定为：“图书馆概况”、“服务指南”、“查找资料”、“参考咨询”和“信息素质教育”。每个基本栏目下设若干子栏目，基本栏目的下设子栏目的多少根据各馆实际需要加减，见表3。如果子栏目较多时，用展开式设计，当鼠标碰到某栏目标识时，展开显示其对应的子栏目，这样既能使主页简洁，又能使读者查找信息容易，又不加深页深。扩展栏目主要安排各馆的特色栏目和其它自定义内容。

表3 高校图书馆网页一级栏目

图书馆概况：是读者全面了解图书馆所有情况重要窗口，信息要全面、客观、详实。在调查中发现，“馆长信箱”是许多图书馆主页常设的栏目，是图书馆与读者之间沟通的渠道。而工作实践证明，读者常常需要直接与图书馆的某个部门（岗位）联系，应详细列出图书馆各部门的联系电话。为了便于国际交流的需要，简介应有相应的英文版。

服务指南：这是一个内容比较综合的栏目，所有与读者利用图书馆有关的内容和图书馆提供的所有服务项目在这里都能找到，可以引导和帮助读者更好、更快地利用图书馆的资源和服务。

查找资料：包括所有资源检索的总入口，从文献的载体类型角度区分，资源分成纸质资源和数字资源。自上世纪90年代开始图书馆OPAC的研究，涵盖了“联机公共检索目录”、“联机目录”、“在线公共访问目录”、“在线公共查询目录”等译意，是揭示所有纸质馆藏文献资源的总入口，包括：馆藏图书目录、期刊目录及特种文献目录。数字资源或叫电子资源，因为电子资源一词有专指电子期刊、电子图书之含意，而录音带、录像带、缩微胶片等都陆续进行了数字化处理，所以统归为数字资源，包括：中西文全文数据库、电子图书、电子期刊、音视频资源等。OPAC还应提供“CALIS联合目录”的检索入口，以扩大读者的查询半径。

参考咨询：通过多种形式解答读者所遇到的各种问题，包括课题咨询和在线咨询。

信息素质教育：信息素质教育作为图书馆读者工作的重要组成部分，一直以来受到图书馆界及教育主管部门的重视，是全面提高大学生信息素质基础。社会的每个人都有公平获取信息的权利，而我国的信息素质教育主要是由大学图书馆来推进的，已经经历了从传统教育到计算机辅助教育、从基本技能教育到信息能力培养的演变，最终达到全面提升全民信息素质的目的。

帮助：宜主页说明书，按照栏目和子栏目按照层次体系结构列出详细文字解释，并能随时链接到该功能。在每级页面的右上角固定位置设置帮助链接，以使读者知道在遇到问题时应该到哪里去寻求帮助。

在保证一级栏目与下位栏目的概念从属关系的前提下，允许子栏目内容有所重复，从不同角度把资源和服务串联揭示出来。借鉴目录学中“相关参照”的概念，引导读者逐步走向规范的查询过程。适当设置一些包容量大、具有一定集成度的子栏目，使读者在一个或较少的栏目内找到尽量多的相关信息。

6 首页布局

页面的布局是读者对主页的第一印象，往往容易留下“先入为主”的印象，因此页面布局的好坏直接影响到读者对图书馆主页的好感度。

分区：把整个页面划分为：标题、基本栏目、通知公告栏、常用功能和扩展栏目区。顶部为中英文馆名和馆标，标题区下是基本栏目。在主页上适当安排经统计得出的使用频率较高的常用的功能如：“开放时间”、“软件下载”、“书目检索”、“连接”等高频功能。下面的扩展栏目区主要有：新书推荐（有图、有评）及本馆特色栏目等其它自定义内容，在各层设置返回按钮。

页长、页宽、页深：图书馆主页的页长以不超过3为宜。页宽最好在屏幕上不要出现横向滚动条。普通信息点击鼠标一两下即可找到，如本馆概况、服务指南栏目中的内容。页深以不超过三层为宜。

采用图标：将利用率较高的“开馆时间”、“电话”、“安全”、“进入检索”在首页用图标的形式表示出来。

资源类型标识：作为有些读者在检索时已经明确所需资源的类型，例如：因为期刊文章具有内容新、出版速度快的特点，往往是读者的首选检索文献类型，所以检索结果的资源类型应标识出来。所提供目录型文献线索的可分为期刊、图书、、报纸、多媒体资源（DVD、CD）等，这样才能激发读者继续使用下去的愿望。

7 结语

高校图书馆主页既是图书馆信息资源的检索界面，同时还是读者获得延伸资源的桥梁，实践证明了图书馆主页的重要性。图书馆主页的设计没有固定套路与既定模式，要建设高质量的图书馆主页，需要付出更多的研究和努力，创造出优秀的、受读者欢迎的图书馆主页。

［1］孙瑾．从栏目设置看我国高校图书馆网站建设［J］．图书馆杂志，．2004，（01）．

［2］朱鹏威．吉林省高校图书馆网站建设调查分析［J］．图书馆学研究，2011，（02）．

［3］范爱红，邵敏，赵阳．大学图书馆网站设计理念的探析与实践［J］．大学图书馆学报，2009，（03）．

［4］鲁莉莉，张学君，王荣．对普通高校图书馆网站建设的思考［J］．现代情报，2007，（12）．

［5］张翼．浅谈高校图书馆网站栏目设计［J］．运城学院学报，2007，（03）．