基于Wiki的开放内容社区生产模式研究

●苗雨伏，王丹丹,2

(1.河南科技大学 管理学院，河南 洛阳 471003；2.中国科学技术信息研究所，北京 100038)

这些年来，开源机制表现出强大的生命力，作为一种新的知识共享和合作方式已经取得了巨大成功，也吸引了大量研究者和实践家的注意力。目前起源于开源软件的开源机制，已经进一步扩展到开放内容，以维基百科为典型代表。维基百科通过社会化软件Mediawiki，从根本上实现了知识在全球的生产和消费。它在形式上是一个开放的网络百科全书，其本质是一个特殊类型的虚拟社区，也是一个“证据库”，它赋予民众知识的定义权和诠释权，通过内容开放，以大规模协作的全民参与方式完成对有关领域知识的采集、整理以及提取，实现自学习和自完善，并以结构化体系的形式呈现。[1]维基百科的这一模式，已经成为知识和信息创造和分发的一种最新的趋势，并且蔓延到各个不同的领域。[2]鉴于此，本研究从社区的角度对基于Wiki平台的各种应用进行研究，分析这一新型社区的特点、构成要素及相互关系，总结其主要的内容生产模式，以丰富现有的有关虚拟社区研究的理论成果，为类似的开放内容系统的设计和实施提供参考。

1 开放内容与开放内容社区

开放意味放弃部分版权，使得公众可以使用，内容包含图片、声音、文字、多媒体等用来表述信息或知识的一切形式。一般来说，开放内容是指互联网上可以阅读的各种内容，或者说在比较宽松的版权条例下发布的任何创造性作品，例如文章、书籍、图像、音像及影像制品等。[3]在不受较严格限制的情况下，开放内容作品允许任何第三方自由复制信息。有些开放内容作品还允许第三方不受限制地对原作品进行修改或再发布，Wikipedia就是这一开放内容形式的典型代表。

基于Wiki的开放内容社区是本文为了区别于传统的虚拟社区而使用的术语。它是Web2.0技术带来的用户产生内容的开放环境下，以Wiki技术为依托的，基于社群合作的内容构建模式，是一种特殊类型的虚拟社区。特殊是因为该类社区中成员的交互是围绕创造、修改和使用不断完善与发展的数字产品而进行的间接交互。在生产模式上，开放内容社区类似于传统的数据库，但是与传统数据库相比又有其独特之处，主要体现在质量的评价与反馈并行，不存在信息生产者与信息消费者的界限，产品的生产与使用不存在时差以及基于社群的自治管理模式四个方面。[4]

2 开放内容社区构成维度分析

就构成要素而言，基于Wiki平台的开放内容社区可以划分为成员与环境、不同的Wiki技术平台选取、社区定位、运行机制和社区活动五个维度。这五个构成维度彼此关联又相互影响(见图)。

成员与环境是指开放内容这一生产模式的使用情景和由此决定的用户类型。比如维基百科是Wiki技术在公共领域的应用，因此理论上凡是能够上网同时又具备基本语言技能的用户都是维基百科的潜在用户群体。社区定位是影响其生存的关键因素，根本定位又可衍生为功能定位和内容定位，功能定位影响具体Wiki软件的选择，内容定位决定着有关内容的方针政策的制定。就维基百科而言，其根本定位是自由开放的百科全书，功能定位是希望使用者的重心放在内容的编撰与修订上，因此维基百科将内容与讨论分为两种各自独立的页面，任何人都可针对内容在讨论页上发表自己的意见与想法；内容定位决定了维基百科不能等同于词典、指南、术语与传记等项目，任何条目的编撰都应该尽量完备，以符合百科全书内容的原则。

图 开放内容社区五个构成维度及其相互作用关系

Wiki软件(也称为Wiki引擎)是社区的基础设施，目前已经有众多的Wiki系统平台。不同的Wiki平台，决定了社区不同的技术特征，由此限制了哪些用户可以贡献内容，是匿名访问者，注册用户，还是经过核准的贡献者。社区中成员的社会身份如何构建，社区中的交互活动如何组织，是通过用户页面，讨论页，还是独立于Wiki外的方式比如IRC频道和邮件列表等，以及可以利用哪些技术特征来影响内容的质量等。目前，利用WikiMatrix[5]网站，可以对不同的Wiki软件进行比较。

对于基于Wiki的开放内容社区而言，工作流程都是大同小异的。用户使用Wiki站点提供的一系列功能，可以顺利完成查阅相关知识、发布新内容、创建知识链接、充实知识体系和修改知识内容等工作。当用户达到一定规模之后，Wiki站点的协同工作能力就能得到有效利用。从整个工作流程来看，内容编撰活动和围绕内容编撰而进行的交互活动，构成了整个社区全部的活动内容。社区的活动水平，在一定程度上决定着社区的内容规模和内容质量。对开放内容社区而言，社区的全部活动或部分活动是在内容相关的政策和行为相关的政策的指引下形成的一种自发的活动，因此方针政策和管理策略构成整个社区协作运行的组织机制。

3 开放内容社区生产模式的类型

对Wiki应用案例进行梳理，根据其生产过程的开放程度与内容的形成方式，笔者总结出三种典型的开放内容社区的生产模式：自由形成模式、拥有者中心模式和混合模式。

所谓自由形成模式是指完全开放的生产过程，不要求注册，任何人都可以贡献内容，并且贡献的方式完全由用户自己决定，即用户访问站点没有任何限制，选择对现有页面进行变更或者创建新页面也没有明确而具体的限制，以维基百科为典型代表。

理论上以拥有者为中心的模式应该是每个条目都有一个拥有者，通常是创建该条目的人，该拥有者授权选定的用户进行编辑。虽然用户可以建议改变，但是只有拥有者可以真正进行修改。具体而言拥有者中心模式在结构形式上，与自由形成模式一样都采用开放性的网页结构；在参与方式上，它强调条目的所有权，突出内容编辑者的地位与作用；在编辑方式上采取区别对待的方式，给予了条目作者较高的权限，以GoogleKnol为典型代表。[6]

表1 GoogleKnol与Wikipedia的对比分析

混合模式是指就生产过程开放程度而言，介于自由形成模式和拥有者中心模式之间的一种折中模式。这种模式下往往会对进入门槛和贡献门槛进行限制，不会像自由形成模式那样不加限制，但是又不同于拥有者中心模式。即对每一个条目并不进行具体的监管，监管在更高层面上进行，每一个条目允许在用户社群的监管下繁荣。这一模式多出现于专业领域和组织领域中，比如生物医学领域里的OpenWetWare和Medpedia，[7,8]应用于图书馆领域的 Wiki等。

4 开放内容社区三种类型生产模式的比较分析

4.1 GoogleKnol与W ikipe d i a的比较分析

Konl是Google提出的网络百科服务，Knol代表知识单元。它集成社会化工具，允许成员提交评论、问题、编辑及附加内容等。成员可以对任何一个Knol评分或写评论，Knol里也会包含参考书目及指向附加内容的链接。目的是鼓励在某方面有特长的人写出相关的权威文章。如果某人已经写了有关某一主题的一篇文章，其他用户仍然可以就此问题写自己的文章，所以在一定程度上Knol项目是鼓励个人的声音和观点的专题论坛。

Knol和维基百科非常相似。GoogleKnol最初的目的可能是创建Google百科全书，或者说是创建一种新的类似于Wiki的内容生产模式。它尝试将Wiki编辑方式与知识产权有机结合，每一个Knol的拥有者(最初创建者或者其所邀请的其他作者)都可以获得广告收益，也有权决定该Knol采用哪种授权许可模式。GoogleKnol和维基百科的最终目标都是成为一种综合的，可以普遍免费获取的，以文字或者图片格式展示的可以被核实的知识库，知识库中的内容通过某种许可协议可以被重新分配，或者被其他用户自由编辑。当然，生产模式的不同也导致这两者之间存在显著差别。本文从历史与定位、运营方式、管理方式、写作方式与所有权归属、组织模式等八个方面将Knol与维基百科进行了对比，见表1。其中强调作者本身、拥有著作权并能设置内容版权，允许评论和评分，能投放广告是Knol最突出的特点。

4.2 组织领域的Wiki与Wikipedia的比较分析

表2 图书馆Wiki与Wikipedia的比较分析

目前在组织领域Wiki被应用于不同的情形，比如公司、大学、图书馆、法律和医疗机构等，实现知识共享、协同写作和在线讨论的功能。图书馆是一种协同工作的环境，图书馆Wiki不断增长的数目表明图书馆界正在积极地拥抱Wiki技术。其中最常提到的 Wiki是 LIB Success:ABestPracticesWiki，[9]一站式网站，全世界的图书馆员可以在这里就新的想法和成功的项目进行交流，目的是促进图书馆之间的协作。笔者以Library Success中罗列的图书馆Wiki应用为线索，通过直接访问图书馆的Wiki站点、相关文献材料中的介绍及对部分建站者进行电子邮件访谈三种途径选取了37个图书馆Wiki应用案例，分析发现：图书馆的Wiki应用主要体现在利用Wiki为读者提供知识信息服务和利用Wiki加强彼此之间的合作，进行知识共享和传递服务两个方面。具体包含四种类型：图书馆彼此之间的合作，图书馆工作人员之间的合作，图书馆与读者之间的合作，读者与读者之间的合作。

从表2的对比中发现，图书馆Wiki涵盖的主题通常不具有大的争议性和感情色彩，而且组织内部成员群体更稳定，成员的身份更易于辨认，恶意编辑不太可能出现。但是随着更多的人们开始添加内容，维基容易变得秩序混乱并且导航困难，管理员维护工作压力大。此外，虽然图书馆Wiki用户信息素养较高，但社区人员数量的有限性和工作经历的相对统一性导致对议题的态度保持相对的同质性。此外，组织内部的Wiki生存于具有严格等级制度的组织环境中，下属往往对Wiki的实施所需要的生产不采取积极主动的态度，人们不太愿意修改别人的内容。社区成员担心他们不会因为贡献好的想法和努力工作而得到荣誉，因此拒绝贡献。图书馆引入Wiki时多数是依靠个人的经历、直觉或者参照其他类似社区的经验，缺乏必要的理论指导。在平台搭建起来以后没有合适的方式去测度社区实施的效果，对社区发展过程中可能会出现的问题缺乏预见能力，Wiki应用并未达到预期的效果。

5 结语

维基百科是Wiki技术和协作模式成功的典范，证明了开放共享、协同协作这一新的内容创建形式和协作模式的可行性和成功之处。但是将这一开放内容模式运用到其他领域，还存在很多条件限制。比如维基百科进入门槛低，容易汇聚人气，丰富的内容带来大量用户的参与，庞大的用户群体又使其内容质量得以保证。但是对于成员规模有限的专业领域的Wiki和应用于组织情境中的Wiki，要想取得和维基百科一样的效果，呈现良性发展的态势，就必须对维基百科所代表的这一纯粹的Wiki模式进行一定程度的改进，比如适应专业和组织领域中成员对交互更高的要求，改进单一的基于文本的交互方式，丰富交互渠道。从技术上和社区管理策略上考虑解决开放合作有可能带来的法律问题和成果窃取问题。

[1] 互联网实验室．2009中国维基发展报告[EB/OL].[2012－03－06]．http://www.wikidao.org/2009/07/16/2009-china-wiki-growth-report/.

[2] Don Fallis．Toward an Epistemology of Wikipedia[J].Journal of the Amercia Society for Information Science and Technology，2008，59(10)：1662－1674.

[3] Sarah Jarman．Open Content Initiative Application tothe William and Flora Hewlett Foundation[EB/OL].[2010－06－21]．http://www.open.ac.uk/openlearn/_assets/06sngpqpwminsmwxov.pdf.

[4] B Stvilia，etal．InformationQualityWorkOrganization inWikipedia[EB/OL].[2009－07－21].http://mailer.fsu.edu/~bstvilia/papers/stvilia_wikipedia_infoWork_p.pdf.

[5] Cosmo Code．WikiMatrix[EB/OL].[2012－03－06].http://www.wikimatrix.org/.

[6] Google．Knol[EB/OL].[2012－03－06]．http://knol.google.com/k.

[7] BioBricks Foundation．OpenWetWare：About[EB/OL].[2012－03－06]．http://openwetware.org/wiki/Open-WetWare：About.

[8] Medpedia Inc．AbouttheMedpediaProject[EB/OL].[2012－03－06]．http://www.medpedia.com/about.

[9] Asok.Library success:a best practices Wiki：About[EB/OL].[2012－03－06]．http://www.libsuccess.org/index.php?title=Wikis.