美国公共图书馆人才需求分析研究

徐文贤 张文兵 康福婷

(1．华南师范大学教育信息技术中心 广东广州 510631;2．华南师范大学经济与管理学院 广东广州 510006)

人才是图书馆运行和发展的最重要因素，而发布招聘信息是公共图书馆吸纳人才的直接形式。美国图书馆的人才招聘信息的内容折射了美国公共图书馆对于馆员能力和素质的要求，人才招聘实践中反映出的实际需求概况能够很好的促进图书馆人才的培养和管理。借助人才招聘信息研究美国图书馆的人才需求对我国公共图书馆的发展有着借鉴意义。

1 美国公共图书馆招聘信息的获取

获取方法主要有两种。首先是通过网络调查方法，在美国图书馆协会的网站http://joblist．ala．org/index．cfm和 Library Journal杂志网站 http://www．libraryjournal．com/csp/cms/sites/LJ/Careers/JobZone/index．csp 及 http://jobs．libraryjournal．com/里搜索公共图书馆招聘信息，招聘广告主要分布在2011年5月至2012年6月，共获得355条招聘信息。

其次是通过查阅方法，研究美国图书馆招聘信息的相关文献，了解到某个时期图书馆招聘信息的特点和人才需求特征，以及某一类型图书馆的人才需求状况。随后通过信息汇总归纳进行比较。

2 美国公共图书馆招聘信息的分析

对获取的招聘信息进行分析，主要是从职位名称、职位类型、所属地区、薪资水平、资格要求和工作职责等方面进行统计分析。

2．1 人才需求的地区分布特点分析

按照招聘信息所属的州进行归纳，结合2010年美国最新人口普查结果，以及2011年美国各地区的人均GDP排名情况，得出人才需求与地区、人口、经济的关系，结果见表1:

通过表1可以看出招聘信息来自经济较为发达，或者人口较多和人口密度较大的州。人口数量和住宅密度都决定了当地需要建立相应数量的公共图书馆，各地的公共图书馆发展一部分是得益于地方政府的财政拨款，因此公共图书馆人才的需求与当地的经济发展息息相关。发布招聘信息较多的州的人口数量排名几乎都在前20名，而且人口密度排名也很靠前，住宅密度高。

2．2 职位类型特征分析

表1 人才需求与地区、人口、经济的关系表

根据1999年美国图书馆协会会议发布的图书馆工作职位目录，并参照 Kimberley Robles Smith和 Beverly P．Lynch的文献“The Changing Nature of Work in Academic Libraries”〔3〕中的分类标准，把图书馆的工作职位分为12个类别，结合实际搜集的招聘信息内容，进行了一些调整和整理，职位分类及其数量、比例分布见表2;管理类职位的数量、比例分布见表3。

表2 职位类型归类表

表3 管理类职位表

2．3 资格和要求分析

参照相关文献的分类标准，〔4－6〕并对搜集的招聘信息的内容进行分析，总结资格和要素的特征，主要包括教育背景、交际能力、公共关系、图书馆员资格认证、工作经验(年限)、管理经验、优先录用条件、知识技能、性格态度、领导和管理能力、其它要求(驾照、法律、政策法规知识)。

2．3．1 管理类职位的资格和要求分析

对优先条件、知识技能、交际能力、公共关系能力和图书馆馆员资格证书等要求都达到了10%以上。计算机能力和其他要求(筹款能力、政策、法律法规知识、驾照)的要求稍微少一些。

(1)管理经验。有46．6%的管理类职位对管理经验提出了明确要求，主要包括财务和预算管理、员工管理、人事管理、战略规划、公共关系管理、建筑工程和基础设施、图书馆自动化管理、数字服务项目和运营管理等经验。可以看出，对于管理人才的经历要求很高，覆盖范围广泛，要求具备多领域的专业知识和经验。对于管理类职位都需要一定年限的图书馆甚至是公共图书馆的相关岗位的工作经历。

(2)教育背景分析。有108则招聘信息对教育背景作了明确的要求，占管理类职位总数的67．1%，而且这些管理类职位的学位要求都是硕士学位，其中要求是美国图书馆协会(ALA)认可的图书馆学校的学位达到90个。专业背景知识主要以图书馆学、情报学为主。显然，招聘除了要求学位外，还对学位质量很看重。

(3)工作经验年限分析。69%的职位要求相关工作经验，对于工作经历特别是管理经历的重视程度很高。对于有5年工作经历提的次数最多，达到36次，而10年的工作经历有13次，整体上看，基本都需要2年及以上的工作经历。

(4)性格态度要求。有52．2%的管理类职位要求应聘者具有较好的工作态度和精神面貌，对于创新意识、公共服务意识、积极、激情、精力、活力和远见卓识的要求是最多的。

(5)领导和管理能力。有三分之一以上的管理职位对领导和管理能力提出了明确的要求。提到最多的是领导力、团队建设和管理、组织协调、战略性思维和目标等能力。其次是执行力、认同图书馆的价值观念、管理能力、分析处理问题能力和广阔的视野等。

(6)知识技能。超过20%的管理类职位对于管理者的知识技能提出了明确的要求，涉及的知识技能面较为广泛，与负责的业务相关，对于编制预算和财务知识、信息技术等的要求较多。图书馆管理、图书馆自动化、人事管理、电子资源服务、管理学、公共管理、参考咨询、图书馆建设规划和青少年服务知识等都是有必要掌握的知识，战略和咨询知识、数字图书馆技术和用户服务则是个别公共图书馆所要求的。

(7)交际能力。四分之一的岗位提出了对交际能力的要求，主要是良好的书面和口头表达能力、沟通能力、交际交流能力、演讲能力和人际交往能力等关键词，强调的是口头表达能力;能够阅读、分析和翻译商业和专业期刊、财务报告、法律文件和撰写政策报告的能力，强调的是书面表达能力。同时也能阅读和撰写工作中所需的文件和材料。

(8)公共关系。公共图书馆的公共关系要求主要是需要对外宣传图书馆，加强与其它公共图书馆机构的合作，参加图书馆会议，同时还要加强与当地政府部门、非政府组织和社区的联系，了解居民的服务需求，使图书馆的发展更能满足用户的需求。公共关系的建立和加强，很大程度要靠公共图书馆的管理者来做这部分的工作，因此分析管理岗位的公共关系要素显得尤为重要。主要体现在公共关系技能和能力，推动与当地政府、社区和非政府组织的合作联系，维持和加强与社区居民的联系，了解用户的需求等四个方面，主要强调公共关系能力或者经验等。

2．3．2 读者服务类职位资格和要求分析

读者服务类职位占了约22%，主要包括青少年服务、公共服务、成年人服务、儿童服务以及图书馆服务等岗位。

(1)教育背景。6个岗位需要学士学位，46个岗位需要硕士学位，其中25个硕士学位要求是美国图书馆协会(ALA)认可的院校，专业是图书馆学和情报学。可见，硕士学位和需要美国图书馆协会认可处于主导地位。

(2)工作经历。对工作经历有广泛的要求，除了要求一定年限的工作经验之外，另外一些岗位提出需要有青少年服务的工作经历、参考咨询服务经历等。

(3)工作经验(年限)。要求一定的工作年限，有的岗位直接要求一定年限的监管、参考服务和青少年服务等相关的工作经验。因为大多是面向青少年、儿童等服务的，所以更需要年轻人来从事这类岗位。对于读者服务类的职位，一般要求的工作经验都是较少的，因为读者服务是公共图书馆很基础性的工作岗位。

(4)优先条件。33%的读者服务类职位列出了优先条件，主要集中在教育背景和工作经验方面。倾向于录用具有青少年服务包括青少年教育、儿童保育、青少年发展等相关经历，或者具有一定的与应聘岗位相关的工作经历和管理经验，图书馆技术经验等。

(5)性格态度。主要包括有激情、创新意识、用户服务意识、灵活的、精力充沛的、热情、有奉献精神、责任感、性格外向和善于学习、适应能力强。

(6)交际能力。从具体的招聘要求来看，主要是良好的书面和口头表达能力、公众演讲能力、人际交往能力等。

(7)资格认证。读者服务类职位对于图书馆馆员证书的要求不多，只有3则招聘信息要求资格证书，一般是要求在一定期限内拿到当地州的图书馆员资格证书，或者是已经具备了。

(8)知识技能。有19则招聘信息提到了明确的知识技能的要求，主要包括计算机、数据库、网络和打印知识、编目、分类、目录、参考服务知识、电子资源服务知识、外语知识、了解图书馆的技术趋势等。从所需的知识结构来看，主要偏向于图书馆的相关技术知识。

(9)领导和管理能力。读者服务类职位对这方面的能力要求的很少，但也有11则招聘信息提出了明确的要求，主要包括较强的组织和长远规划能力、领导力、团队管理能力、员工管理能力。

2．3．3 技术服务和信息系统类职位资格和要求分析

主要涉及到网络管理、技术服务、系统管理、采访和编目、编程和信息管理等方面的工作。

(1)教育背景。18则招聘信息要求学位和专业知识，13个岗位要求硕士学位，其中10个硕士学位要求是美国图书馆协会(ALA)认可的院校。要求硕士学位的专业集中在图书馆学、情报学。要求学士学位的岗位则要求具备管理信息科学、计算机科学等专业知识，也有没要求专业知识的，而且只要学士学位做具体的技术工作。

(2)交际能力。有8处提到交际能力相关的要求。要求具备良好的口头和书面表达能力，同时交际能力和维持与其它馆员的良好关系能力也是必备的。

(3)工作经验(年限)。有12则招聘信息提出了要一定年限的工作经历，从分析这些要求来看，一般要求2～5年的工作经历。作为技术服务类的工作，5年左右的工作经历被认为是合适的。

(4)工作经历。对工作经历的要求，也是技术服务和信息系统类工作不可缺少的。这些工作经历主要是与具体所负责的工作内容有关，集中在采访编目、信息技术、技术服务、网络管理、自动化系统、监督和管理经历等。

(5)优先条件。主要包括图书馆系统服务经历，有图书馆管理系统、自助借还系统和解决方案经验等。从优先条件来看，技术服务和信息系统类的工作重视有工作经历的条件。

(6)知识技能。主要包括:了解当前和未来图书馆技术发展的趋势和需要，图书馆自动化系统硬件和软件的维护知识，推荐书目维护标准，内容管理系统知识，编目、分类、书目，OCLC知识，编目标准包括 AACR、Dewey，LCSH and MARC格式等知识，计算机技术、书目支持系统，书目维护标准知识和实践，精通软件发展、维护和应用知识和与SirsiDynix Symphony谈判的能力。

(7)性格态度。主要要求是用户服务意识，精力充沛的，独立判断能力，按时完成任务。技术服务要注重服务意识，提供用户满意的技术服务。

(8)领导和管理能力。主要包括项目管理技巧，有能力组织和管理部门的运营，有效的激励和管理员工，有能力促进和执行长期的系统规划，监督管理馆员的能力。

2．3．4 图书馆馆员职位资格和要求分析

图书馆馆员是各类型图书馆都不能缺少的基层图书馆工作人员，在美国公共图书馆也不例外，出现的图书馆馆员招聘广告有23则。

(1)职位名称分布。城市图书馆员、公共图书馆管理员、监督馆员、采购馆员、就业信息资源馆员、财团服务和培训协调馆员等，这些是出现频率较高的职位名称。

(2)教育背景分析。除了6个职位没有要求学历学位，其余的职位都要求是图书馆学或情报学的硕士学位。公共图书馆对于基层的图书馆员的专业知识有很明确的要求，要求了解图书馆的基本理论和知识。

(3)工作经验及年限。有11个职位提出了要求一定年限的工作经验，要求2～5年的公共图书馆工作经历，包括一定的监督经验。公共图书馆高级管理员还需要有领导力、财务管理、战略规划、运营管理、优质服务和合作伙伴发展等方面能力和经历。

(4)性格态度。有激情、活力、灵活的、创新意识、奉献精神等基本素质是图书馆员职位的要求，具备这些基本素质是做好图书馆工作所必需具备的。

2．3．5 馆藏发展职位的资格和要求分析

一共有10则馆藏发展的招聘广告，职位名称主要是馆藏发展、编目与馆藏发展、馆藏管理主管、馆藏和技术服务馆员等。

(1)教育背景分析。有5个岗位要求是图书馆学硕士学位，其余的岗位都未明确要求学历和专业知识。

(2)工作经验及年限。有6个岗位要求一定的相关工作经验。馆藏管理主管岗位要求10年公共图书馆工作经验，至少6年高级管理经验;编目和馆藏发展主管岗位要求馆藏发展经验，包括订购的格式等。

(3)知识技能的要求。3个岗位要求相关知识技能，馆藏发展馆员岗位要求熟悉采访和编目;编目和馆藏发展主管岗位要求熟悉编目以及相关馆藏文献知识。

3 美国公共图书馆人才需求的特征总结

对以上的分析进行归纳，得出美国公共图书馆人才需求特征如下:

3．1 人才需求量与当地的人口数量、经济发展情况相关

从分析的结果来看，发布招聘信息的公共图书馆来自经济发达地区的较多，而且这些地区的人口数量也较多，从所分布的工资水平来看，工资水平最高的几个职位几乎都来自人均GDP较高的州，经济发达州的公共图书馆员工资待遇较好，这在一定程度上能吸引大量的图书馆人才。人均GDP高的地区经济条件、生活条件等各方面都有很大的优势，公共图书馆的数量较多，利用率较好，可见美国经济发达和较为发达的地区重视对于公共图书馆人才的吸纳，注重通过吸引高素质的图书馆人才来促进公共图书馆事业的发展。

3．2 注重对教育背景的要求

从以上的分析不难看出，美国公共图书馆招聘注重人才的教育背景。几个信息量较大的职位(超过了60%的岗位)明确要求了教育背景，从学历和专业知识上都有要求，特别是要求图书馆学相关专业的硕士，包括ALA认可的硕士学位，这就要求进入图书馆工作的人员须接受图书馆学专业的教育，提高了进入公共图书馆工作的门槛，吸纳具有图书馆学相关专业的硕士学历人才，充实公共图书馆的人才队伍，对于提高图书馆工作效率和服务水平有很大的作用，这与美国的图书馆员从业资格和准入制度有关。要求从业人员接受图书馆学教育，无论是基础性图书馆员职位，还是管理类的职位，具备相关的理论基础知识都是有必要的。

3．3 重视工作经验和经历

要求一定年限的工作经验，特别是相关的工作经历，是希望招聘的人才能够娴熟地掌握所负责的工作，特别是管理类、读者服务类和技术类的工作对工作经历要求较高。管理经验是很多职位所重视的，管理类岗位以及其它类型的一些带管理性质的职位都会要求有管理经验。注重吸纳具有一定年限的工作经历的人员进入图书馆工作，要求准备进入公共图书馆工作的人员平时注意积累工作经验，熟练掌握工作内容和方法。

3．4 要求良好的基本素质，广泛吸纳多类型的人才

对人际交往、沟通能力、领导和管理能力以及知识技能的要求得到很多公共图书馆的重视，良好的口头和书面表达能力、创新意识、激情、精力、灵活、团队精神等素质是各个岗位所提到的基本要求，对领导和管理能力的要求主要是管理性质的岗位。对于知识技能的要求主要包括采访编目、信息技术、数字图书馆、信息系统和财务预算等方面的知识，重视图书馆的技术和财务预算知识，这是与具体的岗位职责紧密相关的。有一些职位没有很明确的知识技能要求，需要应聘者能够具备学习能力和适应能力，在工作岗位上不断学习和积累。大多数职位的要求没有详细列出，对于知识的限制较少，这样就能够吸纳多种类型的人才，强调基本素质，扩大对知识面的要求，广泛吸纳人才。

3．5 用较好的工资待遇吸纳人才

通过与美国劳工部公布的2010年工资水平中的馆长、管理者、图书馆工作人员、公共图书馆服务人员等职业的平均工资比较，〔7〕此次统计的美国公共图书馆职位中，有53%的图书馆管理类职位比美国劳工部统计的馆长 (Curator)等管理者的平均工资高;有36%的图书馆员职位的工资水平超过了全美的公共图书馆员的平均工资水平;美国图书馆技术馆员的平均工资较低，但是此次统计的美国公共图书馆列出工资水平的岗位都超过了这一水平;读者服务类岗位与全美图书馆工作人员平均工资相比，也有41%的岗位超过这一平均水平。较好的工资待遇是吸纳人才的重要措施，但公共图书馆的资金来源主要靠政府拨款和捐赠等，所以薪资这一吸纳人才的措施不能像其它行业一样具有较高的可行性和竞争性。

3．6 人才需求呈现出明显的结构化

管理人才、技术性的岗位人才和读者服务人才需求量很大，对于普通的图书馆员和流通岗位等需求则比较少，偏重图书馆的管理人才，提供技术服务的人才，以及重视引进读者服务人才，人才需求呈现出了结构化的特征。从各类岗位来看，分工细化，各个环节都要求专门的人才负责。但同时也出现了一些新的岗位，如公共关系岗位、城市图书馆员等。各类岗位对于职责要求的描述清晰，对必备的能力和知识都一一列出，特别是要求相关工作经验和能力的，甚至要求提供证明。注重高层次的图书馆人才，特别是具有一定年限的工作经历和管理经验。

1．U．S．Bureau of Economic Analysis，Gross Domestic Product by State．〔2012－07－08〕．http://www．bea．gov/iTable/iTable．cfm?ReqID=70＆step=1＆isuri=1＆acrdn=3

2．U．S．Census Bureau Geography Division，Guide to State and Local Geography Selected Data from the 2010 Census．〔2011－12－30〕．http://www．census．gov/geo/www/guidestloc/select_data．html

3．LYNCH B P，SMITH K R．The Changing Nature of Work in Academic Libraries．College＆ Research Libraries，2001(5):407－420

4．DU YF，STEIN B，MARTIN RS．Content Analysis of an LIS Job Database:A Regional Prototype for a Collaborative Model．Libri:International Journal of Libraries＆ Information Services，2007(57):17－26

5．陈琼后．美国大学图书馆征才需求分析之研究．台北:国立台湾师范大学，2008

6．GLACKIN D S．A content analysis of job qualifications for business librarians and how they relate to library science curriculums．Chapel Hill:University of North Carolina，2004

7．U．S．BUREAU OF LABOR STATISTICS，Librarians:Occupational Employment Statistics．〔2012－01－07〕．http://www．bls．gov/oes/current/oes254021．htm