我国高校图书馆数字信息服务中新门户建设的现状调查与分析❋

(天津农学院图书馆 天津 300384)

新门户是在计算机和网络环境下发展起来的集成多种服务、多种资源、多种系统，并且有统一认证、跨库检索和个性化服务等功能的综合服务平台。作为图书馆知识门径的入口，图书馆门户一方面为网络环境下图书馆资源整合与服务的集成提供框架;另一方面为用户提供一体化的信息资源体系和一站式的信息服务体系。基于门户的高校图书馆数字信息服务，为用户提供了方便、快捷、无障碍的信息检索与获取通道。

1 我国高校图书馆新门户建设的必然性和重要性

1．1 新信息环境驱动用户信息需求变化

文献资源愈来愈数字化和网络化，读者在能够找到信息资源的前提下，希望图书馆能进一步提供信息查找的统一平台、学科知识导航、文献间关联、资源链接、多数据库整合检索和获取目标资源的一站式检索服务。

1．2 新技术发展支撑门户建设

整合检索和开放链接是体现门户水平和检测门户能力的两个关键指标，门户的统一检索、统一认证、资源链接、个性化服务等功能的实现也是图书馆资源整合的目标。检索技术和自动分类技术的发展为资源整合和信息门户建设奠定了基础，统一检索平台技术有效地解决了资源数据库的统一检索接口问题，实现了多种信息资源的统一检索、检索结果的统一显示，而这些检索结果又可以成为链接的起点连接到与其内容相关联的其他资源数据库中的相关信息。

1．3 门户建设最终目标是提供一站式检索服务

门户在高校图书馆信息资源整合中的作用是为信息资源整合提供框架和实现的平台，门户和信息资源整合互为表里，门户是平台，整合是手段，集成化信息服务则是图书馆门户服务的最终目标。统一检索系统能够对分布在本地和异地的各种异构资源提供统一的检索界面和检索语言，其目标是为用户提供统一检索、一次性用户认证、不同系统之间的无缝链接和完整的服务体系，从而使用户一次检索就可以将馆藏文献查找完毕，输出全部检索结果，即提供一站式的检索服务。

1．4 几款主要的统一检索平台和协议

目前，文献资源的统一检索主要是基于元数据的统一检索，我国高校图书馆使用的统一检索平台主要有Metalib学术资源门户、CALIS统一检索系统、USP、URS、TRS资源整合门户、CSDL等几种;此外西安交通大学和华中科技大学也自行开发了异构资源统一检索平台。可用于实现统一检索的协议与技术有:Z39．50协议 、HTTP协议 、Web技术 、OpenURL协议、Dublin Core规范、WebService标准的协议、360Search等。

2 我国重点高校图书馆信息服务中的新门户建设现状调查

2．1 调查目的、方法与说明

为了更好地了解我国高校图书馆在新门户建设中信息资源和信息服务的发展现状，笔者从中国校友会网2012中国大学排行榜100强中选取前16所重点高校图书馆作为调查对象，〔1〕上网直接检索各馆的网站主页，在其本馆概况、资源、服务、信息动态、统一检索平台、参考链接、网站地图和站内搜索等模块中逐一查找各高校图书馆门户对资源和服务的揭示能力，得出我国重点高校图书馆门户对资源揭示和服务功能的总体情况，获取统计数据。以此了解我国高校图书馆新门户建设的最新动态和未来趋势，为更多图书馆新门户发展提供参考，为用户了解和利用图书馆的信息资源提供导向性的咨询服务。

2．2 新门户揭示信息资源的总体情况分析

2．2．1 丰富多样的信息资源

从表1可以看出，各高校馆门户揭示的信息资源呈多元化发展趋势。从信息资源的类型看主要包括:电子期刊、电子图书、学位论文、会议、专利、标准、科技报告、报纸、教材教参和音像资料等，同时各馆都很注重馆藏信息的发布:如16家图书馆全部设有图书馆概况、〔2－17〕7家设有馆藏布局、〔3，4，7，8，10，13，15〕11家设有馆藏地图等〔3－9，11，12，16，17〕。近年来随着导航系统的发展和升级，丰富多样的导航资源除供用户进行多种方式的检索、浏览外，还在系统主页提供软件工具的推荐、数据库相关简介等，如表1所示:16家门户网站，有11家设有数据库导航，〔2，3，5－7，9，10，12，13，16，17〕13 家设有电子期刊导航，特别是西文电子期刊导航。〔2－10，14－17〕目前也有高校对网络资源进行了学科导航，如浙江大学、南开大学的重点学科网络资源导航门户。〔5，16〕、

表1 2012年我国前16强高校图书馆门户信息资源揭示状况一览表

2．2．2 集成化的统一检索平台资源

调查可知，16家门户网站有14家设有一站式检索平台，〔2，3，5－11，13－17〕通过该平台，多数图书馆将馆藏目录、数据库/电子期刊导航、学术信息发现平台，个人图书馆、Google学术搜索引擎等聚合到一个检索框内，为用户提供一站式的信息获取服务，如北京、清华、南京和上海交通大学的一站式检索平台。〔2，3，6，7〕而中国人民大学图书馆的一站式检索平台不仅是一个信息发现与获取平台，更是一个基于用户需求的服务平台，为用户提供一步到位的信息检索与服务。〔14〕中国科技大学的检索平台更具特色，它将图书、期刊、文章、数据库、谷歌等集成到一个平台上，还提供SFX的开放链接，并且可以对图书、期刊提供纸本+电子版的收藏和评价(栗子网LISER)，对文章和数据库提供Metalib/SFX服务和快速检索集服务。〔10〕

2．2．3 个性化的学术信息资源门户

由表1可知，16家中有6家建立了学术信息资源门户。〔2－4，9，12，13〕以清华大学图书馆的学术信息资源门户为例，“清华大学学术信息资源门户”对读者可利用的电子资源进行整体性揭示(包括:购买的资源、自建的资源、网上免费资源等);实现了对分布异构电子资源的整合检索和获取目标信息的无缝链接;将电子资源的导航与检索、馆藏书刊目录查询、馆际互借和文献传递、虚拟参考咨询、参考文献引用以及网络搜索引擎等扩展服务有机地整合在一起，并能够为注册用户提供多种个性化服务。〔3〕

2．2．4 及时更新的动态资源

图书馆门户网站的动态信息主要是公告消息和资源消息，调查显示16家图书馆网站都设有动态信息模块，为用户主动、即时、快捷地提供有关信息动态。〔2－17〕有的图书馆更加强调视角效果和图文结合，如北大、华科、中大的图片新闻等。〔2，8，12〕

2．3 新门户揭示信息服务功能的总体情况

图书馆门户是用户利用图书馆资源和服务的切入口，其服务功能直接体现了网络环境下对用户的服务能力。根据表2，对其服务功能可从以下几个方面进行分析。

表2 2012年我国前16强高校图书馆门户服务功能揭示状况一览表

2．3．1 阅读推荐服务

图书馆的阅读推荐服务主要包括最新上架、用户推荐、借阅排行等。由表2可知，各馆都很重视这方面的服务工作，16家馆中 有 14 家 设 有 推 荐 订 阅，〔2，4，5，7－17〕6 家 设 有 借 阅 排行，〔2，3，5，7－9〕12 家的网站设有新书通报。〔2－6，8，9，11－14〕通过此服务，可以使用户及时了解最新阅读动态，借阅最新上架图书。

2．3．2 个性化服务

这里所说的个性化服务，主要是用户通过门户中的个人图书馆，查询借阅信息、续借、订阅等服务。有的图书馆还将信息检索链接到个人空间，用户可以根据个人爱好检索信息，保存检索历史，设计自己的页面风格等。调查显示，各馆都很重视个性化服务，16家有12家在主页上提供个性化服务功能。〔3－6，8－13，15－17〕如清华大学图书馆将“我的图书馆”集成到统一检索平台上，上海交通大学图书馆的“我的借阅账号”将检索、借阅情况、电子书架、馆际互借等链接到个人空间，为用户提供更加个性化的服务。〔3，6〕南京大学图书馆的“BOOK PLUS”利用三维动漫为用户提供更为动态的个性化服务。〔7〕

2．3．3 学科服务

图书馆的学科服务主要是学科导航、学科服务平台、学术搜索引擎、学科馆员等。近年来，多数图书馆都很重视学科服务平台的建设和学科服务多元化发展，16家图书馆有12家在其门户网站设有学科服务模块，〔2－6，9，11－16〕有的图书馆还设有学科服务平台、IC空间等，如华科、人大图书馆的学科服务平台和重点学科导航。〔12，14〕上海交大图书馆将学科服务做的更为极致，南京大学图书馆Subject+学科知识服务平台具有极强的学科信息聚合能力。〔7〕近年来，科技查新、论文提交、SCI研究咨询等学术研究服务也逐渐在新门户中普及和完善，16家门户中全部提供查新服务，〔2－17〕有 13家设有论文提交。〔2－5，8－11，13－17〕

2．3．4 移动服务

随着移动互联网技术的发展，手机图书馆在我国高校图书馆的信息服务中将有着不可阻挡的发展趋势，其服务功能和服务内容将更加多元化。通过移动服务，读者可以不受时间、地点和空间的限制，利用各种便携移动设备(手机、PDA、手持阅读器、平板电脑、MP4等)方便灵活地进行图书馆的信息查询、浏览，并可以享受图书馆提供的一系列个性化服务。由表2可以看出，16家图书馆中有11家在其门户网站设有移动信息服务，〔2－7，9，11，14－16〕如北大、清华图书馆的 Library@mobile phone，其服务功能更加完善。〔2，3〕山东大学在 2012 年 9 月20号刚开通的移动图书馆具有十分突出的特点与技术优势，它依托集成的海量信息资源与云服务共享体系，为移动终端用户提供了资源搜索与获取、自助借阅管理和信息服务定制的一站式解决方案。〔15〕

2．3．5 咨询服务

随着数字化、网络化的飞速发展，用户的信息获取方式呈现多样化的格局，与此同步的参考咨询服务也呈现出形式多样化、内容知识化、传输网络化、读者个性化的特点。调查显示各馆都很注重咨询服务的发展与运用，16家高校馆全部设有参 考 咨 询 服 务，〔2－17〕12 家 设 有 互 动 与 沟 通 服 务 模式，〔2，3，5，6，8，9，11－15，17〕特别是清华大学图书馆的“酷”服务、LAB新体验可以说是将动态的咨询服务做到了极致。〔3〕

2．3．6 开放链接服务

开放链接是资源整合的重要环节，是解决不同数字资源系统互相操作的一项技术标准。从技术层面上讲，图书馆门户就是一个各种应用系统的无缝链接，提供统一检索和代理认证。这里所说的链接服务主要是指图书馆门户的相关链接、站内搜索和Google搜索引擎等开放链接服务。调查显示，16家图书馆全部设有相关链接服务，主要链接CALIS全国中心、区域中心、CADAL、CASHL、NSTL、OCLC、国内外高校图书馆等。〔2－17〕8 家在其门户主页可检索 Web 资源，进行 Google 学术搜索。〔2，3，5，7，9，12，13，16〕并且有 6家可进行 E 读检索全国高校图书馆的资源，〔8，11，12，15－17〕4 家通过站内搜索提供链接服务。〔3－5，7〕

2．3．7 空间与设施服务

所谓的空间与设施服务，主要是通过图书馆门户揭示的有关自助服务和空间设施服务，其中自助服务主要是图书馆使用自助服务系统，为读者提供更为简单便捷的自助借还、打印、复印、扫描、超期罚款等系列服务。16家图书馆有11家显示设有自助服务功能，〔2－5，7－11，14，17〕空间设施服务主要是预约多媒体研讨室、数字应用体验、自习空间、展览厅、IC空间、无线上网等设施性服务。

2．3．8 其他服务

有的图书馆还提供了多语种转换、访问统计、博客、工具条、IP地址测试、最新学术成果收录等服务功能。

3 新门户建设的成果与不足

3．1 新门户已取得的成果

3．1．1 注重用户的使用体验和强调视觉效果

新门户的设计更加强调视觉效果，图文结合、风格统一，建立清晰流畅的导航、突出图书馆资源发现和获取、融入社交网络的分享功能、增加移动应用接入等。读者登录后，即可一站式使用续借、预约、馆际互借、查询借阅状态及借阅历史等功能。如北京大学2012年10月31号试运行的新门户系统，中山大学、华中科技大学的图片新闻等。〔2，8，12〕

3．1．2 学术信息发现与获取的创新发展

新的信息环境下，为迎合读者的资源检索习惯和资源获取需求的特点，越来越多的图书馆不断开拓学术资源发现和获取的新系统，目的是提供更加便捷的资源发现与获取服务。如北京大学的未名学术搜索、清华大学图书馆的水木搜索、中山大学图书馆的智慧搜索、南京大学试运行的智慧图书馆创新服务Find+知识发现平台、山东大学2012年1月7日试运行的资源整合平台summon学术搜索等，都可以使用户快速、准确、有效地在海量学术信息中查找和获取所需信息，并在查找过程中获得最佳体验和发现，且具有快速检索、平台融合、一站式获取和个性化服务等特性。〔2，3，7，8，15〕通过北京大学的未名学术搜索还可以发现最新书评、热门标签和研究热点等。〔2〕

3．1．3 快速检索服务的推广与应用

为了帮助读者更方便地利用电子资源，多数图书馆引进新的电子资源整合系统，将电子资源的导航与检索、馆藏书刊目录查询、馆际互借和文献传递、虚拟参考咨询、参考文献引用以及网络搜索引擎等扩展服务有机地整合在一起。通过一个整合平台，为用户提供快速检索服务。由表1可知，16家图书馆有 9 家提供快速检索服务，〔2－4，8，10，11，13，14〕最为典型的是清华和复旦大学的快速检索平台、吉林大学图书馆的数据库快速通道。〔3，4，11〕其中清华、四川、复旦、武汉等大学图书馆的信息资源门户等，都是利用Metalib门户技术建设的快速检索平台。〔3，4，9，13〕

3．1．4 多途径的登录方式

随着API认证授权技术的发展，图书馆门户可以通过新浪、腾讯微博、QQ、人人网、豆瓣网的账号登录，实现网站信息的分享、链接、转播、获得个人评价、反馈意见等。并且可以查看、发布、修改、添加、更新、删除个人评论等，如北京大学、中南大学图书馆的分享链接、南京大学图书馆的多种账号登录。〔2，7，17〕

3．2 新门户存在的不足

3．2．1 对海量信息揭示的深度和广度不平衡

调查显示，图书馆信息门户所揭示的资源类型主要是电子图书和电子期刊等数据库资源，仅有少数馆对微缩资料、多媒体资料以及Web资源等进行了整合检索。但这些资源都是静态的、规范性的数字资源，而动态的、非规范性的资源还很少涉及。

3．2．2 统一检索平台聚合的资源和服务类别有待进一步完善和扩展

虽然多数高校馆都建立了统一检索平台，但在统一检索平台上整合检索的资源类型主要是馆藏目录、数据库、电子期刊等信息资源。个别图书馆将Web资源和E读资源整合到统一检索平台，而一些网络数据库资源却很少出现。同时在服务功能上，主要是提供馆藏书目和数字资源的检索服务，只有少数馆将个性化服务、移动服务和帮助功能集成到该平台提供一站式服务。

3．2．3 缺乏统一标准

虽然各高校馆门户网站对信息资源和服务功能的揭示各具特色，但是有的图书馆只将资源进行了最简单的导航，按学科或文献类型进行罗列，缺乏有效的整合，各高校缺乏统一的标准。

3．2．4 联合整合意识薄弱

调查显示，各高校馆门户在资源和服务的聚合上，很少有联盟资源和服务的聚合。在统一检索平台上，仅仅中国人民大学图书馆的书目整合检索系统、华中科技大学图书馆的域内资源整合系统能进行多节点数据库检索。〔12，14〕在基于系统整合方面，仅有华中科技大学图书馆联合高校馆在异构数据库检索平台的基础上构建了湖北省科技文献共享平台，实现了区域内共建、共知和共享。〔12〕由此可知，图书馆之间，图书馆与区域联盟之间，以及国际间的联合整合意识有待进一步加强。

4 加强信息门户建设的几点建议

4．1 加强门户系统的维护与宣传

首先要长期坚持做好动态信息的更新与维护，及时反映图书馆资源和服务的增减信息，对电子资源URL的有效性要予以监控，及时更换已无效期刊的URL，并根据用户的使用习惯及时更新门户界面。其次不断扩大统一检索平台聚集的资源类型和数量，关注国内外最新动态，不断扩展服务功能，做好信息资源导航服务，使信息导航系统不但具备检索、浏览、链接三大基本功能，而且还具有系统维护、帮助、用户反馈等功能。再次要加强宣传工作，提高信息资源的利用率。

4．2 利用新技术做好信息资源门户的建设和发展

利用新的门户技术(如Metalib)，对读者可利用的电子资源进行整体性揭示，实现对分布异构电子资源的整合检索和获取目标信息的无缝链接，做好学科信息门户的建设和发展。通过一个学术门户，读者可以远程访问、无缝获取所需信息和服务，并能够为注册用户提供多种个性化服务。

4．3 建立规范的评价机制

针对各高校馆门户对资源和服务的揭示，建立一定标准规范的评价机制，树立品牌，以便为更多高校图书馆门户建设提供示范指引。并且注重联合整合和检索意识，注意与国际标准接轨。

4．4 建设一支高素质的专业人才队伍

技术的应用必须依靠一支稳定、强大的技术队伍来实现，人才是高校馆数字资源整合的根本。各高校可通过加强人才引进、注重人才交流、抓好岗位技能培训、鼓励进修等多种方式来建设专业人才队伍。调查显示，仅有中国人民大学、浙江大学和华中科技大学参与了系统整合平台的建设，其中只有华中科技大学图书馆是依靠自身的力量自主开发，引进相关产品来实现基于系统的整合。〔5，12，14〕

未来图书馆的门户将在需求牵引和技术驱动下，集成更多的信息资源，应用更多类型业务系统，更加注重资源的发现与获取。通过基于服务的整合实现从信息服务到知识服务再到智能化检索服务的跨越。基于语义识别的智能搜索引擎将成为新一代图书馆门户的重要信息服务通道。

1．中国校友会网，2012年中国大学排行榜．〔2012－12－08〕．http://www．cuaa．net/cur/2012/

2．北京大学图书馆网站．〔2012－12－08〕．http://www．lib．pku．edu．cn/portal/index．jsp

3．清华大学图书馆网站．〔2012－12－08〕．http://lib．tsinghua．edu．cn/dra/

4．复旦大学图书馆网站．〔2012－12－08〕．http://www．library．fudan．edu．cn/

5．浙江大学图书馆网站．〔2012－12－09〕．http://libweb．zju．edu．cn/libweb/

6．上海交通大学图书馆网站．〔2012－12－09〕．http://www．lib．sjtu．edu．cn/welcome．do

7．南京大学图书馆网站．〔2012－12－09〕．http://lib．nju．edu．cn/docs/main．php

8．中山大学图书馆网站．〔2012－12－09〕．http://library．sysu．edu．cn/web/guest/index

9．武汉大学图书馆网站．〔2012－12－10〕．http://www．lib．whu．edu．cn/web/default．asp

10．中国科技大学图书馆网站．〔2012－12－10〕．http://lib．ustc．edu．cn/lib/

11．吉林大学图书馆网站．〔2012－12－10〕．http://lib．jlu．edu．cn/

12．华中科技大学图书馆网站．〔2012－12－10〕．http://www．lib．hust．edu．cn/index．nsf/index?open form

13．四川大学图书馆网站．〔2012－12－10〕．http://lib．scu．edu．cn/sculib/(S(shxjymj305svoemxszgj lnyl))/index．aspx

14．中国人民大学图书馆网站．〔2012－12－10〕．http://www．lib．ruc．edu．cn/

15．山东大学图书馆网站．〔2012－12－10〕．http://www．lib．sdu．edu．cn/portal/index．aspx

16．南开大学图书馆网站．〔2012－12－10〕．http://www．lib．nankai．edu．cn/

17．中南大学图书馆网站．〔2012－12－10〕．http://lib．csu．edu．cn/pubnew/zndxtsgnew/index．html