领导干部模块化选学培训项目评估结果透视

王黎云

（石油化工管理干部学院，北京 100012）

近年来，领导干部模块化选学培训模式因其内容的针对性和时间的灵活性而为越来越多的培训机构所采纳。随着领导干部模块化选学培训项目的开展，其培训效果也逐步成为大家关注的问题。实践证明，对领导干部模块化选学培训项目进行评估是促进培训项目持续发展、保持生命力的有效手段之一。本文拟以中国石化领导干部模块化选学培训项目评估实践为例，从评估的视角探讨领导人员模块化选学培训项目持续改进之路。

1 领导干部模块化选学培训项目评估总体情况

中国石化自2011年开始在石油化工管理干部学院推行领导干部模块化选学培训项目，迄今为止，已开展了涉及科学决策、战略管理、高效领导力、财务管理、供应链管理、全面风险管理、战略性绩效管理、品牌管理、战略创新9个专业领域的15个培训班。为了及时了解培训项目实施效果，促进持续改进，我们对15个培训班进行了学员满意度评估。

目前我们对于培训项目和教师授课质量评估是以学员满意度评估为基础，采用百分制，分为“90分以上为非常满意”、“80～89分满意”、“65～79分比较满意”、“65分以下不满意”四档。对于培训项目的评估，我们主要从“培训目标明确性”、“教学方式的多样性及培训资源的丰富性”、“授课教师水平”、“项目组的管理与服务”四个方面进行。

鉴于模块化选学培训项目在学院是试点的新生事物，我们还进行了补充评估，就“培训内容与培训需求的契合度”、“培训目标的达成度”、“净推荐值”、“培训时间长短的适宜度”、“培训内容后续优化与丰富”五个维度向学员发放了问卷，征求学员建议。

评估采取问卷调查的形式。我们对15个培训班的学员发放了《培训项目质量评估调查表》及《教师授课质量评估调查表》各1660份，收回有效调查表1553份，收集学员建议108条。

2 领导人员模块化选学项目评估结果分析

培训项目评估结果是培训项目持续改进的“晴雨表”，对于培训师资和内容的优化，对于培训管理的规范化等方面都提供了有价值的参考，也在一定程度上反映了成人学习和认知的规律，预示着培训未来发展的趋势。下文分别从培训项目总体满意度、教师授课、课程、培训方式及培训资源几方面进行分析。

2.1 培训项目总体满意度

从评估结果来看（如表1所示），领导人员模块化选学培训项目评估平均分为92.98，净推荐值接近100%（如表2所示），学员总体满意度较高。说明这种培训模式得到了学员的认可，绝大部分的领导干部都认为培训基本达到或者达到了预期的培训目标，且愿意推荐给其他同事。

表1 领导人员模块化选学培训项目评估结果

表2 领导人员模块化选学培训项目问卷调查结果

具体来看各项指标，可以发现，“项目组的管理与服务”、“培训目标明确性”两项指标要高于项目平均分，“授课教师授课水平”、“教学活动形式及培训资源的丰富性”两项指标低于项目平均分。这说明，领导干部模块化选学培训项目组通过前期调研把脉培训需求和培训目标、通过培训实施过程统一规范化、精细化管理，其成效得到了学员的认可。另一方面，对于时间较短、学员期待较高的模块化选学培训项目来说，师资聘请的适宜性与培训形式和教学资源的丰富性无疑是巨大的挑战，两项指标相对低于平均分也说明了这一点。

2.2 教师评估结果及分析

对于教师授课质量的评估，我们主要从教学态度、教学内容、教学方法、教学效果四个方面来进行综合评估。我们对15期次领导人员模块化选学培训项目的45位授课教师进行了学员满意度评估，评估平均分为92.82。

通过对培训项目与培训教师评估分数的数据分析我们发现，授课教师评估结果与项目评估结果具有正相关，培训教师授课评估分数相对较低的培训项目，项目评估分也相对较低。这说明在领导人员模块化选学培训项目中，合理选聘每一位授课教师成为项目成功的关键因素之一。

总体而言，对于教师的聘请，学员倾向于邀请集团公司高层领导、直属企业内部经验丰富的管理人员和专家进行授课，也希望能邀请同行业跨国公司管理人员分享其管理之道，同时也希望能邀请到知名高校、研究院所的教师进行理论知识的讲授。

对得分相对较低（90分以下）的教师进行分析，可以发现这些教师有的来自知名高校，有的来自集团公司总部与直属企业内部，有的来自国际知名企业，其课程选题也与培训目标契合，但学员满意度相对较低，缘何？具体分析学员建议，我们可以看出，除了教师本身的授课艺术之外，项目组是否与授课教师进行有效沟通是授课是否取得预期效果的关键。实践证明，授课侧重点突出、与学员进行良好互动的教师授课效果就好；反之，尽管师资选聘合理、授课选题恰切也收不到应有的效果。

2.3 课程内容评估结果分析

通过对学员建议进行分析，我们发现课程内容和案例研讨是学员建议最为集中的两个方面，占学员建议总数62.04%(如图1所示)。这其中，又尤以对案例研讨的建议最多。

图1 领导干部模块化选学项目学员建议分布图

对于案例内容的选择，一方面，学员建议能将集团公司直属典型企业案例、石油石化行业案例内容充实到授课内容中，这反映了学员对与工作密切结合的实践性知识的渴望；另一方面，学员希望能择取正反两方面的案例进行剖析研讨，尤其是对于错误、失败性案例进行解析，以求获得有益的启示。另外，对于案例研讨的组织，学员建议能进行小组研讨，由教师进行总结归纳及点评。

除了充实石化相关案例之外，学员对于理论学习也提出了相应的建议。从对学员建议的分析来看，学员更青睐那些具有“宏观剖析”、“深度解读”、“前沿拓展”、“实践指导”特点的理论。一方面，学员希望能了解目前国家政治、经济、社会、文化、外交、军事等宏观形势及其对能源尤其是石化产业的影响；另一方面，学员希望能学习到实用性、可操作性强的基本理论工具和方法。如在“战略管理”培训模块中，学员希望能提供战略管理培训理论工具并进行案例分析；在“非财务专业人员财务管理”模块中，学员希望能学习到财务评价及财务预测的方法。

2.4 培训方式与教学相关资源评估结果分析

从培训项目评估结果来看，培训方式和培训资源指标项得分相对较低，这反映了学员对于多样化培训方式与丰富培训资源的渴求。尽管培训的时间只有三天，他们的期待也已超越了仅仅听几门课的层面，而更加关注培训体验的丰富性及培训对于实践的指导意义。

在培训方式方面，除了传统的面授之外，学员提出了要加大交流研讨和进行现场教学的需求。除了项目组集中安排的学员研讨之外，学员还希望能在每节课后都有一定的时间结合课程学习进行师生间互动探讨和学员间经验共享，并提出可借助网络搭建共享讨论平台。对于研讨的组织形式，学员提出了在小组研讨之外，再进行组与组之间的交叉研讨，以使讨论更为充分。现场教学方面，学员提出希望能到典型标杆企业进行参观以增加感性经验，加深对授课内容的理解。

在培训资源方面，有部分学员要求提供相应的教材和培训辅助材料。模块化选学培训项目时间相对较短，提供相应的教学材料对于学员以后持续学习，加深对培训所学知识的理解具有很大帮助。“品牌管理”培训模块为学员提供了丰富的世界一流企业和能源公司进行品牌建设的学习案例和相关理论资料，得到了学员的高度好评，为其他模块化选学培训项目提供了很好的示范作用。

3 来自项目评估结果的启示

从领导人员模块化选学培训项目评估结果中，我们可以看出，传统的授课方式、授课内容已然受到挑战，学员们不再满足于单向地聆听权威领导和资深专家的讲授，他们渴望有更多的互动和分享，他们希望培训能真正指导工作而不仅仅是提升素养或者愉悦性情。从领导人员模块化选学培训项目的评估结果中，我们得到了如下启示。

3.1 要坚持“实践性指向”

综合分析领导干部模块化选学培训项目及教师评估结果，我们可以看出，无论是对鲜活的企业案例知识的渴求，对基本理论工具和方法的学习，还是对于经验丰富的领导和专家师资的希冀，都反映出学员强烈希望通过学习解决工作中实际问题的愿望。这也符合当代培训“注重促进培训成果转化”的理念。领导干部模块化选学培训项目因其“自选”的培训模式更突出地显示了这一特点，而这也是项目持续开展的生命力所在。

基于此，模块化选学提供的课程内容必定始于实践且高于实践，最终又能够指导实践。从这一角度来看，单纯的理论或者经验的介绍并不会取得好的效果。从实施过程来看，理论讲授与经验介绍常常是分离的，这就需要项目组老师在与授课教师进行充分沟通强调讲授侧重点之余，发挥其穿针引线的作用，使理论学习与经验学习相互补充、相互印证，真正为学员工作提供有益的指导。

3.2 注意依托沟通交流平台

从模块化选学培训项目评估结果中，我们看到学员对于培训方式有更多的期待。除了授课，他们更渴望能够与教师交流、与学员交流。这一点与培训内容的“实践性指向”是相辅相成的。每一专题模块中的学员都具有丰富的实践经验，同时也有一些相应的困惑。他们希望彼此之间能分享经验，探讨困惑的解决之道，也希望授课教师能对实践中的问题进行剖析，因此采取多种方式激发学员课堂的积极性，挖掘学员资源，搭建沟通交流平台是模块化选学培训项目得以保持活力的重要途径。

在培训时间、培训内容、方式及培训资源的矛盾与张力中，领导人员模块化选学培训项目尚有更大的提升空间，对模块化选学培训项目的评估亦然。若要深入持续追踪和探究领导人员模块化选学项目的培训效果，需要我们设计更丰富的评估指标，吸纳多维评估主体的参与，才能使评估结果不断靠近项目实施本身的规律，从而对项目的持续改进提供更具指导性的参考。