管理的韵律

□文/陈沛然

（南京师范大学心理学院 江苏·南京）

一说起管理，我们立即就会想到泰勒和他的《科学管理原理》。泰勒是管理学界的珠穆朗玛，他开启了一个新的时代，百年管理从那一刻诞生。泰勒让管理成为了流淌在企业里的血液，让土地、劳动力、资本要素都真正活了起来。在那个资本主义年代里近乎前无古人，这是一个难以企及的高度。在泰勒之后，仿佛是不尽长江滚滚来，法约尔、韦伯、梅奥、德鲁克，一个接一个的登场，无论何时提起，都是当之无愧的令人肃然起敬的管理巨匠。作为后人，我们极力想跳进他们的磁场却又无从着手，或是极力想跳出他们的磁场却又无能为力。

于是人本管理的先驱欧文来了，他独树一帜地相信人的因素在企业生产中的重要作用，大刀阔斧地在苏格兰新拉纳克的一批纺织工厂进行了一系列史无前例的试验，企业中的一切不事声张地悄然改变着，最终一个奇迹真的诞生了。正如欧文自己所说:“当有人会对机器予以适当的维护时，就一定会收获到由设计良好和运行正常的优良机器所带来的巨大好处。那么，又为什么不能也对人给予同样的关注和爱护呢，那结果一定会是所期望的。”这在当时是何等的眼界和气度，只有欧文能有如此从容不迫的豪情。

于是科学管理之父泰勒来了，他从美国宾夕法尼亚州费城的一个律师家庭里走了出来，他从恩特普利斯液压机厂里走了出来，他从米德维尔和伯利恒钢铁公司里走了出来，他开始传播科学管理的思想，他的思想感染了纽约6.9万的听众，他的思想跨越太平洋和大西洋引发了全资本主义社会的激荡。今天，泰勒静静地躺在一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，但他的思想却依然如巨人一般挺立着，对当代管理产生着强烈的冲击波。

于是一般管理理论的开拓者法约尔来了，他临危受命，执掌起法国德卡维尔公司总经理的大印。正是有了法约尔的改革和整顿，以及他培养的一大批优秀的管理者，直到今天，德卡维尔依然是法国最著名的冶金公司之一。晚年，法约尔著书立说，他把毕生管理实践中总结的管理原则和管理要素上升为了理性的认识。法约尔的一般管理理论有着惊人的生命力，在经历了漫长的管理实践和发展之后，仍被证明是基本正确的。

于是组织理论的奠基人韦伯来了，他搭建起了一个坚固的金字塔式的科层制管理组织结构，这种组织设计至今依然没有受到根本性的颠覆。因为丘吉尔说过:“这是一种极其糟糕的组织结构，但却又是唯一可供采用的。”于是，社会上开始被无数似齿轮和螺丝钉般的芸芸众生充斥着，他们紧紧抓住自己的职位，处心积虑、不顾一切地沿着科层制的阶梯往上爬。过去那种有助于赋予生活以目的和意义的个人之间忠诚的联系被科层制的非私人关系破坏了。对自发情感的满足和欢乐被合理而系统的服从于科层制机构狭窄的专业要求所淹没。人类为此会付出沉重的精神和情感代价。

于是人际关系学说的创始人梅奥来了，一出场他就大声喊出了:“原子弹的发明反映了美国的成就，也说明了美国的失败。美国学会了在一瞬间毁灭成千上万人的生命的本领，但对于如何有效地进行社会协调，团结社会的各种力量共同建设现代文明，却表现得束手无策。原子弹可以改变世界，但却不能传播文明，文明社会如果不能同舟共济，实现社会大协作的大目标，确实可能自己毁灭自己。”梅奥带领着他的团队，经过历时六年在霍桑工厂的试验，在当时破天荒地提出了“社会人”的假设、非正式组织理论和员工士气理论。这是对人的本质问题的一次重要趋近，是管理学从诞生到成熟的重要转折。梅奥的管理思想穿透了无限的时间与广阔的空间，似春雷炸响一般，像从历史的深处腾出，仅一声就唤醒了一个行为科学的管理时代。

于是那一群气势磅礴的行为科学家来了，他们是管理学仪仗队，展示着年轻的管理学的强大活力。马斯洛带着他的需要层次理论来了，亚当斯带着他的公平理论来了，赫兹伯格带着他的双因素理论来了，麦克利兰带着他的成就需要理论来了，弗鲁姆带着他的期望理论来了，等等。他们的管理思想合成了一曲震撼人心的行为科学交响曲。

终于，现代管理大师中的大师德鲁克来了，他配合管理时代的强音，在管理哲学、管理原理、管理组织、高层管理等众多领域进行了深入的研究，从而提出了许多独到的见解，正是一位著作等身的大师。这是巨人昂首天外，用敏锐的嗅觉感知实践、用犀利的目光洞彻根源、用精准的笔法著述观点，才积淀出了这惊动千古的管理气势，才汇聚成了这照耀千古的管理光辉。

在管理历史的舞台上，还有另外一群人，福特、香奈儿、希尔顿、迪士尼、玫琳凯、皮尔·卡丹，他们接踵而来了，他们是亲力亲为的管理实践者，他们带来了一个又一个让我们羡慕的品牌和敬仰的企业，他们同样光彩夺目，装点着华丽的管理星空。

管理学走到今天一百多年，而它的影响却还是刚刚开始。作为后人，我们想要传承和发展博大的管理思想和伟大的管理事业，我们必须有勇气站在时代的制高点上来俯瞰管理，走近管理大师，倾听他们的人生经历，体悟他们的管理思想，感受他们的管理实践，从中获得润澈心灵的滋养。